õ v SISTEMA DE DISPONIBILIZAÇÃO DE EXTRACTOS nao funciona Já perdi imenso tempo a tentar obter por várias vias os EXTRatos de FEV e ABRIL Simplesmente pareçe não existirem pois o sis... Toon meer
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Serviço ótimo, Atendimento ao cliente também. Em termos de Atendimento da chamada, no apoio ao cliente, por vezes a duração de atendimento de chamada é muito elevado. Chega a levar 20minutos as vezes... Toon meer
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Uma excelente experiência. Atendimento pessoal eficiente e cordial. Produtos que atendem em boa medida, as expectativas. Rapidez nas respostas e atendimento das questões e demandas apresentadas.
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Há anos que sou cliente e reconheço que apesar do custo elevado da utilização da conta permanente,a mesma continua a ser uma ferramenta eficaz na resolução das minhas necessidades pois é uma resposta... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
No Oney Bank, oferecemos soluções financeiras para o dia a dia. Transformamos o poder de compra em poder de escolha, para que os clientes possam consumir à sua maneira. Oney. Your money, your way.
Contactgegevens
Av. José Gomes Ferreira 9, 1495-139 Algés, Lisbon, Portugal
- apoiocliente@oney.pt
- www.oney.pt
3,7
Gemiddeld
702 reviews
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horrivel para tratamento com o cliente
horrivel para tratamento com o cliente, uma dificuldade imensa para resolver problemas, e nunca conseguimos quitar a compra completa sempre tem que esperar o dia do venimento.
17 maart 2026
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Antwoord van Oney Portugal
Olá Thiago! Lamentamos que o nosso atendimento não tenha correspondido às suas expectativas. A sua opinião é essencial para evoluirmos, por isso se quiser partilhar mais detalhes, sugerimos que envie email para satisfacaocliente@oney.pt para podermos analisar o caso.
Obrigado,
Oney
Suspicious attitude regarding Privacy
Suspicious attitude regarding privacy and personal data.
I applied but didn’t become a Client (never did) and this unlawful entity refuses to delete my personal data, namely the following received by email from them: “ Dados de identificação (ex.: nome, data de nascimento, documento de identificação);
Dados de contacto;
Dados de faturação;
Informação relativa à vida familiar e profissional apenas na medida em que integraram a análise de solvabilidade;
Informações de natureza financeira e patrimonial fornecidas no âmbito do pedido de crédito.”
9 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Oney Portugal
Hello Paulo!
Thank you for your feedback and we apologize for any inconvenience caused. If you are not satisfied with any order or service provided, please send an email to: satisfacaocliente@oney.pt.
We will follow up as soon as possible.
Thank you,
Oney
Alerta sobre pagamentos com cartão Oney nas máquinas do Auchan
Atenção aos pagamentos nas máquinas Auchan. Ao pagar uma compra seleccionamos a modalidade que mais nos convém mas o sistema na maioria das vezes assume outra mais conveniente para a Oney, ou seja com juros. Aconteceram 3 casos comigo. E pior, não se pode reverter. MUITA ATENÇÃO MESMO. É GRAVE!
13 maart 2026
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Antwoord van Oney Portugal
Olá Isabel!
Agradecemos o seu feedback e lamentamos qualquer constrangimento causado. Caso não se sinta satisfeito com algum serviço prestado, envie um email para: satisfacaocliente@oney.pt.
Daremos seguimento assim que possível.
Obrigado,
Oney
O tempo de espera
O tempo de espera, somente para transferência de saldo, de um cartão para o outro, fez-me perder 120€.
É inaceitável que o processo não seja mais ágil. A solicitação de um crédito teria uma resposta mais rápida do que o procedimento que me sugeriram.
25 november 2025
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Antwoord van Oney Portugal
Olá, Susana!
Agradecemos o seu feedback e lamentamos qualquer constrangimento causado. Caso não se sinta satisfeito com algum pedido ou serviço prestado, envie um email para: satisfacaocliente@oney.pt.
Daremos seguimento assim que possível.
Obrigado,
Oney
Sem burocracia.
A simplicidade de todo o processo, desde a criação da conta à propria utilização é, sem dúvida, um dos pontos fortes.
10 januari 2026
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Antwoord van Oney Portugal
Olá, Alberto!
Uma pontuação 5 estrelas vinda de um cliente 5 estrelas.
Obrigado,🤩
Oney
Rápidos e muito prestativos
Rápidos e muito prestativos, tive um problema sobre a modalidade de pagamento, resolveram na hora e sem problemas. Um atendimento muito eficaz e educado.
24 februari 2026
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Antwoord van Oney Portugal
Olá, Amanda!
Uma pontuação 5 estrelas vinda de uma cliente 5 estrelas.
Obrigado,🤩
Oney
O meu pedido de crédito pessoal foi…
O meu pedido de crédito pessoal foi muito mal gerido e tratado. Apesar de eu ter capacidade para o pagar, só soube que a resposta era negativa quando liguei para o apoio. Foi muito mau
20 februari 2026
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Antwoord van Oney Portugal
Olá Ana!
Agradecemos o seu feedback e lamentamos qualquer constrangimento causado. Caso não se sinta esclarecido sobre um pedido apresentado anteriormente ou não esteja satisfeito com algum serviço prestado, envie um email para: satisfacaocliente@oney.pt.
Daremos seguimento assim que possível.
Obrigado,
Oney
Проблема с приложением
Я досих пор не могу пользываца аппликация.еще не активировала карточку, я звонила 2 раза 26.02 2026 в 12.30. И 13.00 оператору oney просила помощи подробно описала проблему... мне не перезвонили проблему не решили... я не помню пароль oney и пробовала его восстановить... мне не приходят смс-ку с паролем. Восстанавливаю через емаил.. пароль приходит но программа oney говорит что он не верный... я позвонила оператору... они так же не помогли...
26 februari 2026
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Antwoord van Oney Portugal
Hello!
Thank you for your feedback and we apologize for any inconvenience caused. If you are not satisfied with a previously submitted request or any service provided, please send an email to: satisfacaocliente@oney.pt.
We will follow up as soon as possible.
Thank you,
Oney
É muito bom o atendimento
Gosto da confiança que existe entre Oney e nós
27 februari 2026
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Antwoord van Oney Portugal
Olá, Alfredo!
Uma pontuação 5 estrelas vindo de um cliente 5 estrelas.
Obrigado, 🤩
Oney
Isto está mau com o oney
Isto devem estar todos de férias, ou foram todos com a tempestade Kristin, pois ninguém atende o telefone.
23 februari 2026
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Olá Tony!
Agradecemos o seu feedback e lamentamos qualquer constrangimento causado. Caso não se sinta esclarecido sobre um pedido apresentado anteriormente ou não esteja satisfeito com algum serviço prestado, envie um email para: satisfacaocliente@oney.pt.
Daremos seguimento assim que possível.
Obrigado,
Oney
O que vale a pena possuir
O que vale a pena possuir, vale a pena esperar.
22 februari 2026
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Antwoord van Oney Portugal
Olá António!
Agradecemos o seu feedback, pois ajuda-nos a melhorar! Vamos continuar a trabalhar para melhorar os nossos serviços e a sua experiência connosco. Esperamos que no futuro nos consiga avaliar com mais estrelas!
Obrigado,
Oney
Estão sempre a chatear com chamadas
Estão sempre a chatear com chamadas
20 januari 2026
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Olá Inês!
Agradecemos o seu feedback e lamentamos qualquer constrangimento causado. Caso não se sinta esclarecido sobre um pedido apresentado anteriormente ou não esteja satisfeito com algum serviço prestado, envie um email para: satisfacaocliente@oney.pt.
Daremos seguimento assim que possível.
Obrigado,
Oney
Experiencia geral positiva com a Oney
Experiencia geral positiva com a Oney. O servico e pratico e a app ajuda a gerir or pagamentos de forma simples. Ha alguns pontos a melhorar, mas no geral funciona bem.
19 januari 2026
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Olá, Daniel! Agradecemos o seu feedback. Vamos continuar a trabalhar para que no futuro nos avalie com cincos estrelas!
Obrigado,
Oney
Não gostei o aplicativo é bom mas muito…
Não gostei o aplicativo é bom mas muito lento
7 januari 2026
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Olá Daniel! Agradecemos imenso o seu feedback, pois ajuda-nos a melhorar! Vamos continuar a trabalhar para melhorar os nossos serviços e a sua experiência connosco. Esperamos que no futuro nos consiga avaliar com mais estrelas!
Obrigado,
Oney
Antecipei o pagamento da fatura e fui…
Antecipei o pagamento da fatura e fui cobrado duplamente no dia do vencimento.
5 januari 2026
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Olá Rafael! Agradecemos o seu feedback e lamentamos qualquer constrangimento causado. Caso não se sinta esclarecido sobre um pedido apresentado anteriormente ou não esteja satisfeito com algum serviço prestado, envie um email para: satisfacaocliente@oney.pt.
Daremos seguimento assim que possível.
Obrigado,
Oney
Aplicação lenta e pouco interativa.
Aplicação lenta e pouco interativa.
O cashback é um embuste
31 december 2025
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Olá, José! Agradecemos o seu feedback e lamentamos qualquer constrangimento causado. Caso não se sinta esclarecido sobre um pedido apresentado anteriormente ou não esteja satisfeito com algum serviço prestado, envie um email para: satisfacaocliente@oney.pt.
Daremos seguimento assim que possível.
Obrigado,
Oney
Antwoord van Oney Portugal
Olá, Yasmira! Uma pontuação 5 estrelas vinda de um cliente 5 estrelas.
Obrigado 🤩
Oney
Permite que compre o que a pronto…
Permite que compre o que a pronto pagamento o que não posso a pronto 🙂
30 december 2025
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Antwoord van Oney Portugal
Olá, Ana! Uma pontuação 5 estrelas vinda de um cliente 5 estrelas. Obrigado 🤩
Oney
Dear Oney Auchan+ Team,
Dear Oney Auchan+ Team,
I am writing to express my dissatisfaction with the overall customer support experience and the usability of the Oney Auchan+ application.
Firstly, the customer support service is extremely inefficient. Customers are required to wait for almost one and a half hours just to have their call answered, which is unacceptable for a financial service provider and creates significant frustration.
Secondly, the mobile application frequently presents technical issues. It is very difficult to verify personal or account data, as the app often fails to load properly or becomes unresponsive. Additionally, accessing account statements through the app is unnecessarily complicated. Exported documents take a very long time to open, making it impractical for users who simply need to consult their information.
In my opinion, account statements should be sent directly by email, rather than forcing customers to access them exclusively through an application that does not function reliably.Overall, there is a clear need for improvement in both user experience within the application and customer service response times. Enhancing these areas would significantly improve customer satisfaction and trust in your services.
I hope this feedback is taken into consideration and that meaningful improvements will be made.
3 november 2025
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Hello Helena! We appreciate your feedback and apologize for any inconvenience caused. If you are unclear about a previous request or are dissatisfied with any service provided, please send an email to: satisfacaocliente@oney.pt.
We will follow up as soon as possible.
Thank you,
Oney
Infelizmente o sistema não funciona
Infelizmente o sistema não funciona. Entre o envio do código de confirmação, a Eu inserir o mesmo passados segundos.....não aceita o mesmo código enviado pelo Banco Honey....incompreensível
29 december 2025
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Olá Armando! Agradecemos o seu feedback e lamentamos qualquer constrangimento causado. Caso não se sinta esclarecido sobre um pedido apresentado anteriormente ou não esteja satisfeito com algum serviço prestado, envie um email para: satisfacaocliente@oney.pt.
Daremos seguimento assim que possível.
Obrigado,
Oney
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