Jättefin kolmårdsmormor, relativt snabb leverans. Dock så var informationen kring leveransen lite dålig - fick veta att leverans skulle ske via Schenker, men jag var utomlands när den aviseringen kom... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Tyckte era tjänster funkade bra. Beställde prover, de kom snabbt, hjälpte beslutsfattningen. Därtill ett sänt e-post med mera frågor klargjorde de frågor jag ville ha svar på, plus ett bra förslag... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vi renoverade vårt kök och skaffade bänkskivor av Östersjösten och är fantastiskt nöjda! Vi fick en helt otrolig sten med så mycket historia och karaktär, och under processen hjälptes vi av otroligt t... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jag fick så otroligt bra bemötande, både trevligt och informativt, fastän det var mitt i sommaren och jag antar att många var på semester. Återkom med svar på mina frågor och även återkopplade på mail... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Det är något speciellt med naturens eget material. Det aldrig perfekta men äkta. Sånt handen känner, tanken märker och människan mår bra av. Det vi har omkring oss påverkar oss på djupet utan att vi alltid är medvetna om det. Vår resa började med upptäckten av all den fantastiska sten som naturen skapat runt Östersjöns stränder. Idag tar vi oss runt i hela Norden och Skandinavien för att hitta vackra material. Vi slutar aldrig att fascineras över alla färgskiftningar, mönster och strukturer som naturen skapar. Stenarna i vårt sortiment kommer från småskalig produktion och lokala stenbrott. Grå marmorerad kalksten från Estland, röd sten från Öland och den mest fantastiska gröna marmor från Kolmårdens djupa skogar. I vårt lager finns alltid sten redo för leverans till ditt hem, hus och trädgård. Slitstark och frosttålig, härdad av naturen själv. Naturen gör det alltid bäst. Det är vi övertygade om på Östersjösten.
Contactgegevens
Chamottevägen 4, 13441, Gustavsberg, Zweden
- +46 (0) 859 085 700
- support@ostersjosten.se
- www.ostersjosten.se
4,5
Uitstekend
124 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Utrolig rask og god hjelp
Utrolig rask og god hjelp. Strålende mailkommunikasjon. Flisene kom kjapt på døra :)
17 juli 2024
Antwoord van Östersjösten Aktiebolag
Tack för ditt omdöme! 😍
De var väldigt vänliga och hjälpsamma i…
De var väldigt vänliga och hjälpsamma i kundservice!
12 juni 2024
Antwoord van Östersjösten Aktiebolag
Tack så mycket för ditt fina omdöme om vår kundservice!
Antwoord van Östersjösten Aktiebolag
Tack för fina ord!
Vi hoppas att resultatet blev bra!
Antwoord van Östersjösten Aktiebolag
Hej Anna!
Tack så mycket för ditt fina omdöme.
Önskar dig en fin dag!
Bra kvalitet og snabb service!
Fina produkter till bra pris
Bra kund service
Snabb leverans
12 februari 2024
Antwoord van Östersjösten Aktiebolag
Tack för ditt omdöme.
Hoppas att det blev ett fint resultat!
Jättefin kalksten och snabb leverans!
Snabb och smidig leverans av fint kalkstengolv och bra kundservice!
22 december 2023
Antwoord van Östersjösten Aktiebolag
Hej Sara!
Tack så mycket för dina fina ord. Hoppas golvet blir fint där hemma 😃
Bra produkt och bra leverans!
13 december 2023
Antwoord van Östersjösten Aktiebolag
Vad roligt att höra! Tack för ditt omdöme 😍
Antwoord van Östersjösten Aktiebolag
Hej Erica!
Tack för fint omdöme! Vi är glada att du är nöjd med din order.
Hej jag arbetar som Inredningsarkitekt…
Hej jag arbetar som Inredningsarkitekt och jag fick väldig bra hjälp av er angående vilken typ av inpregnering osv till en privat kund.
Kommer absolut att höra av mig igen och rekommendera er till andra
13 december 2023
Antwoord van Östersjösten Aktiebolag
Hej!
Tack för ditt fina omdöme.
Vi hoppas att kunden blir nöjd och tveka inte på att höra av dig om vi kan hjälpa dig med något annat. 😍
Snabb och proffessionell service!
30 november 2023
Antwoord van Östersjösten Aktiebolag
Hej Rebecka!
Tack för ditt fina omdöme 💗
Trevligt bemötande och snabb leverans
Trevligt bemötande och snabb leverans. Stenen var grym som alltid :)
30 november 2023
Antwoord van Östersjösten Aktiebolag
Hej Lars!
Tack så mycket för ditt omdöme. Kul att höra att du blev nöjd med resultatet 😍
Sent us Cracked Tiles and Refuse to Provide Compensation
Just received our beautiful tiles, however many of them had cracks in them and were sup par quality. After contacting with your customer service, they have told us that this is a natural occurence and will not do anything to compensate or replace them. We paid top dollar prices for these tiles and therefore expect only the best. Why should we have received b and c grade tiles with cracks? These tiles would no way be used in a kitchen floor or any floor as it is an extremely noticeable crack. We are utterly dissapointed with your customer service and the fact that you won't even replace the tiles that have cracks or compensate us. Interestingly you don't see any of these tiles on your website or your Instagram! Please avoid this company.
18 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Östersjösten Aktiebolag
We sincerely apologize for the disappointment you've experienced with our tiles and understand your frustration. We're committed to providing high-quality products and great customer service, and we're truly sorry that we fell short of your expectations. For more information about how tiles can look when being delivered: https://ostersjosten.se/en/blogs/journal/naggade-kanter-och-glasstick
Firstly, we want to assure you that we take your feedback seriously and are investigating the issue internally. We will review our communication process and ensure that our representatives provide clear and helpful information.
Regarding your observation about the absence of these tiles on our website and Instagram, we appreciate your feedback. We continuously update our platforms, and we will carefully review our product representation to ensure transparency and accuracy.
Once again, we apologize for any inconvenience this has caused and appreciate your understanding. We value your feedback and the opportunity to address your concerns directly.
Fantastiskt vackra stenar!
Jag arbetar som projektledare och inredare och beställde ganska många prover. Proverna kom snabbt och jag blev helt lycklig av att öppna förpackningarna, så OTROLIGT vackra stenar! Jag hoppas att många kunder kommer vilja ha dessa i sina hem. Tack så mycket!
6 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Östersjösten Aktiebolag
Hej Katja!
Tack så mycket för ditt fina omdöme. Vi blir så glada att du är nöjd med dina prover! 😍
Precis som många vittnar om här så…
Precis som många vittnar om här så lever inte leveransen alls upp till vad varumärket vill symbolisera i sin e-handel. Fraktbolaget ringer inte innan leverans trots det handlar om stora summor och kundtjänst inte villiga att kompromissa eller sätta kunden först även om kunden gjort ett fel med skriva in fel adress eller liknande. Kundservice börjar inte med att vara förstående och visa sympati även om kunden har gjort fel och kommer få betala extra.. de går i försvarsställning och avbryter istället för att lysnna. så vinner man inte över sina kunder
23 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Östersjösten Aktiebolag
Hej!
Vi beklagar verkligen de besvär du upplevt. Vi tar din feedback på största allvar och ska definitivt se över våra nuvarande rutiner för att förbättra leveransupplevelsen för våra kunder. Att informera tydligt om leveransprocessen är avgörande. Vi förstår vikten av att vara förstående och sympatiska gentemot våra kunder, även när det uppstår missförstånd. Vi beklagar igen för eventuella olägenheter och kommer att arbeta hårt för att säkerställa att liknande situationer inte uppstår i framtiden. Tack för att du delade din upplevelse med oss och ger oss möjligheten att bli bättre!
Hurtig og god service
Hurtig og god service. Der manglede lidt kantfliser og de blev eftersendt uden problemer. Søde medarbejdere og god kommunikation.
17 oktober 2023
Antwoord van Östersjösten Aktiebolag
Hej Marieloise! Tack för ditt omdöme och skönt att allt löste sig med din order.
Tveka inte på att höra av dig om vi kan hjälpa dig med något annat. Ha en fin dag!
Antwoord van Östersjösten Aktiebolag
Hej Jonas! Tack för ditt omdöme. Det glädjer oss!
Tveka inte på att höra av dig om du har några frågor kring dina produkter.
Avråder från detta bolag
Avråder från detta bolag. I princip utan förvarning (telefonsamtal från budfirma 30 min innan) levererades 145 kg kartong till trottoaren. Precis som en del andra vittnat om så räckte inte mängden sten, trots att jag beställt med 15% spill, helt enligt Östersjöstens instruktion. Antingen fick jag för lite eller så är bolagets instruktioner för beställning bristfällig, jag misstänker det tidigare. Kompletterande beställningar, även små, medför fraktkostnad på 1500 kr.
Mitt råd: välj en annan leverantör.
13 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Östersjösten Aktiebolag
Hej Sanna!
Tack för att du delar din feedback. Vi beklagar om din upplevelse inte motsvarade dina förväntningar, och vi uppskattar verkligen att du tar dig tid att informera oss.
Vi förstår att leveransen inte mötte dina förväntningar, och vi beklagar eventuella besvär det har orsakat. Vi vill bara nämna att vår policy för reklamationer uppmanar våra kunder att kontrollera leveransen inom 7 dagar och notera eventuella avvikelser eller skador. Det hjälper oss att lösa eventuella problem så snabbt som möjligt.
Vi är här för att hjälpa, så om du har ytterligare frågor eller behöver hjälp med något, är du välkommen att kontakta oss direkt.
Snabb leverans av provbitar
17 oktober 2023
Antwoord van Östersjösten Aktiebolag
Tack för ditt fina omdöme! Hoppas att du är nöjd med dina prover.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.