Peddler Reviews 

Wat een drama. Op de dag zelf even een mail sturen dat je er aan komt. Natuurlijk...wij hoeven gelukkig niet te werken. Even contact opnemen?? Onmogelijk.
Wat een amateurs.
Alle pakketjes van hun kunnen direct terug naar de verzender. Bij mij hoeven ze niet meer te komen. Als ik zie dat een bedrijf met Peddler werkt zoek ik wel een ander bedrijf.

Uitermate slecht in de communicatie. Pakketbezorger komt elke dag langs, maar belt niet aan. Na 4 keer thuis te zijn gebleven, nog steeds het pakketje niet ontvangen. Vervolgens krijg ik steeds het bericht dat ik niet thuis zou zijn geweest.
Contact met de klantenservice is ook moeizaam. Elke keer dat er niet wordt bezorgd, stuur ik een nieuw bericht naar de klantenservice, maar geen enkele reactie.
Door het gebrek aan de vaardigheid om aan te bellen door de bezorger en om te reageren op mijn mails door de klantenservice, maakt dat het bedrijf uitermate slecht is in de communicatie.
Ik zou 'peddler express' iedereen afraden.

Twee keer Peddler. Twee keer een zeer negatieve ervaring. De eerste keer ging het pakje terug, terwijl ik thuis was omdat de bezorger het adres niet kon vinden. Dat is nog geen andere bezorgdienst overkomen aangezien we keurig vindbaar zijn op elke maps interface.

De tweede keer stond het pakket als bezorgd bij mij thuis, er zou zelfs voor zijn getekend zag ik bij AliExpress, maar het bleek na onderzoek door Peddler dat het 5 straten verderop bij een willekeurig adres zou zijn afgegeven. De reactie van Peddler:

"Omdat onze bezorgers vaste routes rijden, kunnen wij helaas geen afhaling op dat adres regelen en ook geen bezorger terugsturen nadat de route is afgerond. Als het mogelijk is, vragen wij u vriendelijk om het adres zelf te controleren. "

Zo gezegd zo gedaan. Maar geen pakje daar. Aliexpress kiest Peddler als vaste bezorgdienst en registreert daar ook dat er handtekeningen worden gezet. Vervolgens heb je dan een probleem als je teruggave van de aankoop wil. Volgens Peddler gaat dat in het proces ook mis:

"..wij werken niet met handtekeningen. Daarom ziet u dit niet terug in onze eigen Track & Trace."

Peddler lijkt vooral in een slachtofferrol te zitten, het lijkt hen te overkomen, want Peddler houdt na het constateren van hun eigen fout aan het volgende vast:

Houd er rekening mee dat de verzender (winkel of marketplace) verantwoordelijk blijft voor uw bestelling totdat deze succesvol aan u is geleverd.

Ik zou in ieder geval nooit met een dergelijke bezorgdienst in zee gaan om zelf iets te versturen en Peddler. Come on. Zo moeilijk zal het toch niet zijn om het beter te doen als nieuwkomer!?

Een andere, nieuwe bezorgservice was mijn pakje uit China kwijtgeraakt, waardoor ik huiverig was voor wéér een bezorgdienst waar ik niet mee bekend was. Alles toch opnieuw besteld bij Ali. Mijn zorgen waren nergens voor nodig. Gister in Nederland, vandaag in huis. Bezorger was vriendelijk en wachtte tot ik open deed.

Ze geven een datum en tijd dat ze bezorgen.
Je blijft thuis maar voor niets
De oude bezorgdatum blijft staan dan maar de helpdesk en bericht gestuurd.
Geen contact mee te krijgen.
Stel cowboys net zo als Cirosparcel

Ze geven te laat aan wanneer ze bezorgen. Vandaag had ik twee pakketten moeten ontvangen, maar ik heb er slechts één gekregen.
Om 11:58 ontving ik een bericht dat het pakket vandaag bezorgd zou worden. Om 12:00 kreeg ik echter een e-mail dat mijn pakket niet afgeleverd kon worden, terwijl ik om 12:02 een ander pakket in ontvangst heb genomen.
Om 12:15 heb ik direct gemaild en om 12:19 kreeg ik een reactie waarin stond dat ze begrijpen dat het teleurstellend is dat een pakket niet is afgeleverd, maar dat zij niet kunnen achterhalen wat er wel of niet is bezorgd.
Vervolgens heb ik direct opnieuw gereageerd (twee keer zelfs), maar ik heb helemaal geen antwoord meer ontvangen.
Nu moet ik de volgende dag opnieuw van 09:00 tot 21:00 uur thuis blijven. Ik was de hele dag thuis en de bezorger was zeker nog in de buurt.
Het is heel slecht dat ze geen contact hebben met de bezorgers en totaal niet klantgericht handelen.

Update 20/11:
Na een e-mail te hebben ontvangen, dat ze het gingen onderzoeken en een update op de site dat het pakketje 19/11 tussen 09:00 en 21:00 uur bezorgt wordt. Weer radio stilte. Het is het nu 20/11 12:25 uur en is de pagina niet geüpdate en staat er nog steeds dat er het pakketje 19/11 wordt afgeleverd. Ik heb al meerdere malen gemaild. Een ticket aangemaakt. Maar geen reactie. Er is geen telefoonnummer dus bellen kan ook niet. Er staat niet op de site dat je een officiële klacht kan indienen.
Dat dit soort bedrijven in Nederland mogen bestaan???

In het algemeen wordt er veel geklaagd over de bezorgers maar Peddler spant echt de kroon.
Ik heb de ervaring dat diverse keren de pakketten volgens de tracking op de locale depot zijn aangekomen waarna er een planing komt voor levering. Ik ben altijd thuis maar de pakketten worden niet geleverd maar de status staat dan wel op gemiste levering en er wordt een nieuwe planning gemaakt wat meestal de dag later is, op deze dag wederom geen levering en blijft de status dagen later nog bevroren staan en als je dan contact zoekt met de klantenservice dan krijg je het bericht terug dat ze uitgebreid onderzoek hebben gedaan maar het pakket niet gevonden hebben en met een hele verklaring dat zei niet verantwoordelijk zijn. Ik heb sterk het vermoeden dat de chauffeurs de pakketten gewoon zelf houden of weggooien, ze zijn immers toch niet verantwoordelijk dus maak het toch niet uit of ze het wel of niet op de adressen bezorgen!!!
Ik hoop werkelijk dat de instanties dat dergelijke bedrijven controleer dit bedrijf Peddler Expres van de kaart zal gaan vegen.

Peddler heef mijn pakketjes nooit geleverd het is oplichterij

Scam scam ik bestel nooit meer bij Ali express

Een ster is veel te veel.
Houden je niet op de hoogte waneer ze iets bezorgen dus je moet de hele dag maar binnen zitten. Op de site gekeken daar staat bezorging van 9 tot 21 uur. Ja dat schiet lekker op Niet dus!
Aliexpres maakt gebruik van deze koerier dus sorry AliExpress ik koop nooit meer iets bij jullie want deze bezorgdienst is niet te doen.

Zeer slecht bedrijf.
pakket lig dagen op depot en voor de rest geen update.
nooit bestel ik iets meer als het met deze koerier komt

1. Je ontvangt een email dat je pakket de volgende dag bezorgd wordt maar er komt niets.
De volgende dag krijg je een email dat de bezorging door "onvoorzine omstandigheden" niet bezorgd kon worden. Dit heraald zich een paar keer waardor je zo een week verder bent.

2. Ik ontvang bericht dat mijn pakket bij MIJ bezorgd is, terwijl ik niet eens thuis was op dat moment. Pakket ligt niet rond mijn woning en is ook niet afgegeven bij mijn buren

3. Je kunt Peddler niet bellen want er is nergens een telefoonnummer te vinden van ze.
Als je en mail stuurd krijg je geen reactie en ook op het aanmaken van een ticket via hun "chatbot" krijg je geen reactie

Geen levering en ook de helpdeskmail wordt niet beantwoord. Klant zit zonder bestelling en peddler express beantwoordt mail niet en is verder totaal onbereikbaar voor de klant.

Wat een verschikkelijk bedrijf
Dit is de 2de keer dat mijn pakket verdwenen is en ze geven er geen antwoord op of verantwoorden zich niet voor het kwijt maken
Het is diefstal
Dit bedrijf is een ware grap echt geen recht om te bestaan
1ster is te veel 0 sterren eigelijk

Wat een ongelofelijke slecht bedrijf, mijn pakketje zou 21 oktober moeten komen, vervolgens is het niet gekomen en die dag daarna ook niet en is der HELEMAAL geen nieuwe informatie bij de track en trace en is de hulp dienst onmogelijk om
te bereiken. ZEKER GEEN AANRADER

Nu tot 5 maal toe adres niet gevonden. Slechte bezorgdienst die ik,ooit ben tegengekomen en contact opnemen lukt niet. Krijg geen antwoord.

Bellen naar een klantenservice is (bijna) onmogelijk, allen mailen.
Pakket zou de 20e komen en is met de bezorger mee voor bezorging. Om 18 uur mail dat het niet gaat lukken, komt een dag later.....de 21e mail om 14 uur, gaat niet lukken het wordt de 22e. Jaja ik ben er klaar mee. Een ster is eigenlijk nog te veel.

Alleen maar vreselijk slechte ervaringen met deze bezorgdienst onmogelijk om contact op te nemen en bezorgen niks bij een punt waardoor werkende mensen nooit hun pakket meer te zien krijgen

We hebben al paar keer peddler als leverancier gehad, ik dacht kan een keer gebeuren. Maar er al- keer levering geweest, zonder dat je wist. Laatste 2 keer,
pakketje lag gewoon in de stuiken??? Niet eens bij de buren. Communicatie ZERO.

Pakketjes raken kwijt, liggen soms meer dan een week in hun distributiecentrum voordat het bezorgd wordt, of worden bij volledig andere adressen bezorgd.

Vele keren nu fout gegaan, komen hun leverbeloften niet na in de meeste van de gevallen, verdenk ze van opsparen pakketjes en dan in 1xbezorgen tot op een dikke week toe. Slecht contact, altijd te laat met reageren. Snap niet dat bedrijven nog werken met deze lui.