We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Kijkend naar 1.025 recensies, de meeste recensenten waren teleurgesteld over hun algehele ervaring. Consumenten klagen massaal dat pakketjes simpelweg voor de voordeur of op openbare straat worden gegooid zonder dat er wordt aangebeld, waardoor zendingen ontzettend makkelijk kwijtraken. Daarnaast ervaren mensen dat de klantenservice volledig onbereikbaar is en dat gestuurde e-mails en telefoontjes gedurende langere tijd totaal niet worden beantwoord. Sommige mensen waren tevreden met de vlotte levering en merkten op dat hun bestellingen keurig op tijd en in goede orde aankwamen. Sommige recensenten waren blij met de vriendelijke medewerkers die wel netjes aanbellen en wachten totdat het pakket persoonlijk wordt aangenomen.

Waar mensen het meest over praten

Delivery service

Consumenten ervaren veel frustratie over de bezorgdienst, omdat pakketten vaak onbeheerd op straat, in open... Toon meer

Customer communications

Consumenten ervaren aanzienlijke frustratie rondom de klantcommunicatie, waarbij mensen aangeven dat het... Toon meer

Response time

Klanten merken consistent negatieve ervaringen met reactietijd op en ervaren dat e-mails en telefoontjes vaak... Toon meer

Service

Recensenten vermelden negatieve feedback over de service, waarbij consumenten klagen dat pakketjes zomaar... Toon meer

Order

Gebruikers beschrijven negatieve interacties met bestelling vanwege grote vertragingen, zoekgeraakte... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

het pakket werd (met fotobevestiging) neergelegd op onze postbus, die gewoon aan de openbare weg zit. Iedereen had het zo mee kunnen nemen. erg ongewenst. eerdere pakketjes kwamen wel goed aan en werd... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Als jullie bij de deur foto's maken van het huisnummer en het pakketje, zorg dan ook dat er aan gebeld wordt zodat de personen die er wonen het pakketje kunnen aanpakken. Maar maak geen foto's en dan... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wat een vreselijk prutsbedrijf is PDN Express. Mijn pakket uit AliExpress ligt al meer dan een week ergens vertraagd in het depot in Leiden, maar communicatie is simpelweg onmogelijk. Ze reageren ner... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Waardeloze service! Pakket meer dan 2 weken onderweg terwijl verkoper 3-8 dagen had gezegd. Pakket meerdere dagen in Eindhoven gebleven voor bezorging in Best! Bezorger niet eens de moeite genomen om... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord


1,8

Slecht

TrustScore 2 uit 5

2K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 27% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 24 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

1,8

Alle reviews

(1.632)

1.190 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wat zijn dit voor prutsers

Zending zou bezorgd worden, niet gebeurd.
Krijg te zien in de track&trace dat ik telefonisch niet bereikbaar zou zijn geweest. Geen telefoontje gehad.
Vervolgens zie ik een gemaakte foto van de bezorger terug dat de hele straat afgesloten zou zijn, wat niet klopt.

Geprobeerd een bericht te sturen via de site, onmogelijk.

Mail adres hoop je maar dat het gelezen wordt.

Waardeloos.

6 november 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ondanks dat we niet thuis waren is mijn…

Ondanks dat we niet thuis waren is mijn pakketje keurig door de brievenbus geleverd, helaas heb ik de bezorger dus niet gezien of gesproken maar ik ben tevreden omdat het na ontvangst op het depot snel geleverd werd.

7 november 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Pdn bezorgd in afval container

De Pdn courier heeft mijn pakket (brievenbus formaat)afgeleverd binnen een afval container buiten mijn voortuin in de openbaar terrein (ipv mijn brievenbus )en de zending gemarkeerd als ‘bezorgd op een veilige plek(voorzien van foto’s).
De firma weiger elke form vergoeding.
Belachelijk firma…!!!

17 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechte bezorging/bereikbaarheid

1e pakket is op de brievenbus in de openbare ingangen bij onze flat neergezet in de avond laat, in de ochtend zag ik de mail dat het er was met foto op de brievenbus, ik kijken, pakket weg! Gisteren kreeg ik weer een pakket zo bezorgd, gelukkig was ik al opweg naar huis en lag hwt pakketje er nog. Telefonisch niet bereikbaar en mails die ik stuur naar het mailadres komen niet aan.

6 november 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goed.

Snel en keurig bezorgd.

7 november 2026
Review zonder uitnodiging
Logo PDN

Antwoord van PDN

Beste Anja,

Hartelijk dank voor uw positieve review! Fijn dat uw pakket snel en keurig is bezorgd.

Met vriendelijke groet,
PDN Express Nederland

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Redelijk tevreden het pakket werd…

Redelijk tevreden het pakket werd achter een boom geplaatst en ik was gewoon thuis

7 november 2026
Review zonder uitnodiging
Logo PDN

Antwoord van PDN

Beste Lianne,

Hartelijk dank voor uw review. Vervelend dat het pakket achter een boom is geplaatst terwijl u thuis was; zo hoort een bezorging niet te gaan. We nemen uw feedback mee zodat we dit kunnen verbeteren.

Met vriendelijke groet,
PDN Express Nederland

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechte bedrijf ooit

Slechte bedrijf ooit! Pakket zou gisteren geleverd moeten worden niet gebeurd staat nog steeds onderweg met bezorger voor levering! Bedrijf gemaild waar mijn pakket vandaan komt hopelijk stopt iedereen met verzenden via dit bedrijf!

7 november 2026
Review zonder uitnodiging
Logo PDN

Antwoord van PDN

Beste Sam,

Het spijt ons dat uw pakket niet op de geplande dag is bezorgd en dat de status nog steeds «onderweg met bezorger» toont. Dat is niet de service die wij willen bieden. Wilt u uw PDN-trackingnummer (begint met PDN) sturen naar customer.service.nl@pdn.express? Dan kijken we dit persoonlijk voor u na.

Met vriendelijke groet,
PDN Express Nederland

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

VERKEERDE ADRES EN NU?????

VERKEERDE ADRES!!!!!!!!!!!!! Pakket €80,= weg!!!!

Minder dan 1 ster kan helaas niet.
De bezorger legde het pakketje op de grond voor de deur neer, noteerde dat en ging weg.

Contact met dit fantastische bedrijf een ramp!

7 november 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Waardeloos bedrijf

Waardeloos bedrijf, pakket wordt of voor de voordeur gegooid, of gewoon heel Ergens anders voor de deur gezet. Vragen ze ooknog of je het even zelf kan gaan ophalen want ze "denken " dat het op nummer zus en zo ligt. Klantenservice is ook om te huilen, stuur je de foto's van waar het zgn afgeleverd is, met het t&t nummer, hoor je nooit meer wat van! En hier dan mega nep reageren met, oh dit is niet de service die wij willen leveren en we gaan het uitzoeken. NOT

7 november 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Pakket gestolen

ONPROFESSIONEEL EM ONBETROUWBAAR. Ze bellen niet eens aan voordat ze je pakket ergens in een openbare ruimte achtergelaten. En dan hebben ze nog het lef om foto’s te uploaden van de “veilige plek” waar je pakket is gedumpt, de veilige plek in kwestie is een BANKJE IN EEN OPENBARE RUIMTE. Nou dat pakketje is natuurlijk gestolen!!

Update: het bedrijf geeft aan dat het hun standaardwerkwijze is om een pakket ergens onbeheerd achter te laten zonder eerst een poging te doen om aan te bellen.

7 november 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Tot nu toe alle pakketten netjes…

Tot nu toe alle pakketten netjes ontvangen.pakket tevolgen via pdn express track and trace
Tezien wanneer de bezorger pakket heeft op gehaald maar geen geschatte tijd van bezorging.(tip bij niet thuis hang een briefje op bij welke buurvrouw/man aftegeven,werkt meestal goed).

6 november 2026
Review zonder uitnodiging
Logo PDN

Antwoord van PDN

Beste Rob,

Hartelijk dank voor uw positieve review! Fijn om te horen dat al uw pakketten netjes zijn aangekomen. Bedankt ook voor uw tips over de geschatte bezorgtijd en het doorgeven van een buuradres; we nemen uw feedback mee.

Met vriendelijke groet,
PDN Express Nederland

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

pakket was wel geleverd maar hing uit…

pakket was wel geleverd maar hing uit brieven bus na klacht via contact formulier heeft jullie bot het verkeerd opgepakt vind dat erg kwalijk en klanten service is erg slecht van jullie moest iemand vragen om pakket veilig te stellen dus jullie mogen echt verbeteringen door voeren

13 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Logo PDN

Antwoord van PDN

Beste Quinten,

Het spijt ons dat uw pakket uit de brievenbus hing en dat uw klacht via het contactformulier niet goed is opgepakt. Zo hoort het niet te gaan. Wilt u uw PDN-trackingnummer (begint met PDN) sturen naar customer.service.nl@pdn.express? Dan kijken we het persoonlijk voor u na.

Met vriendelijke groet,
PDN Express Nederland

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Pakket was buiten neergelegd..

Mijn pakketje werd voor mijn huisdeur (in de stad) op straat neergelegd. Iedere voorbijganger had het zo mee kunnen nemen. Er werd daarnaast ook niet aangebeld.

Schokkend om te lezen dat dit kennelijk veel vaker gebeurd bij deze bezorgdienst.

6 november 2026
Review zonder uitnodiging
Logo PDN

Antwoord van PDN

Beste Robert,

Het spijt ons dat uw pakket buiten op straat voor uw deur is neergelegd zonder dat er werd aangebeld. Zo hoort een bezorging niet te gaan, en we begrijpen uw zorgen goed. Wilt u uw PDN-trackingnummer (begint met PDN) sturen naar customer.service.nl@pdn.express? Dan kijken we dit voor u na.

Met vriendelijke groet,
PDN Express Nederland

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bezorgt pakketten niet maar markeert ze wel als afgeleverd

Zelfs 1 ster is nog te veel. De bezorgers nemen hun werk totaal niet serieus. Ik ben de hele dag thuis geweest en zat op het gemarkeerde tijdstip van bezorgen gewoon op de bank, notabene naast de voordeur. Niemand heeft aangebeld, geen bezorger is langsgereden. Als 'bewijs' zijn 2 foto's aan de tracking toegevoegd. Het zijn letterlijk close-ups van het verzendlabel, er staat geen centimeter van de omgeving op de foto. Hoe kan dit als bewijs worden opgegeven dat het bij mij is bezorgd?! PDN zegt: sorry, dien maar een klacht in bij de verzender. Maar zie je geld maar eens terug te krijgen voor een zending waarvan de tracking zegt dat het afgeleverd is. Totaal onbetrouwbaar bezorgbedrijf is dit!

3 november 2026
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer