Peek & Cloppenburg KG Wien Reviews 

Ich habe immer gerne bei P&C bestellt, da mir das Sortiment gefällt und insbesondere im Sale gute Angebote vorhanden sind. Leider wurden meine letzten beiden Bestellungen nicht korrekt zugestellt, da die Adresse falsch aufgedruckt war. In einem Fall war die Zustellung nicht möglich. Der Grund wurde mir nicht mitgeteilt, ich kann nur aufgrund des Sendungsbilds mutmaßen, dass die Tür Nr. nicht korrekt aufgedruckt war. In einem weiteren Fall war das Adressetikett nicht korrekt eingelegt, und es wurde nur die Hälfte der Adresse aufgedruckt, was die Zustellung verzögerte. Bei Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice wird einem unterstellt, dass die Adresse nicht korrekt hinterlegt ist (nicht der Fall). Leider werde ich aufgrund dieser Umstände nicht mehr in dem Online-Shop bestellen.

Ich bin seit Jahren Kunde, aber die Lieferzeiten werden vorsätzlich falsch angegeben wie ich anhand vier Bestellungen in einem Jahr belegen kann. Angeblich lagernde Ware wird angeblich versendet, und Tage später erhält man die Info das es Verzögerungen bei der Lieferung gibt, immer. Wenn man ehrlich informieren würde das man 1 Woche oder länger braucht, O.K. aber belogen werden ist nicht akzeptabel, daher kaufe ich künftig woanders.

Absolut schreckliches System, habe den Artikel in vorgesehener Zeit zurück gesendet und auch genau so online angemeldet, dennoch bekomme ich ständig Mahnungen und kein Kundenservice kümmert sich darum!

Ich habe bei Peek & Cloppenburg bestellt, das Paket ist aber nie bei mir angekommen. Laut Sendungsverfolgung kam es im Verteilzentrum 4005 an und wurde danach einfach retourniert. Es gab bei mir keinen Zustellversuch und ich habe nichts erhalten.
Die Post hat mir telefonisch gesagt, dass die Retoure vom Shop angemeldet wurde und ich mich an Peek & Cloppenburg wenden soll. Der Kundenservice von Peek & Cloppenburg vertröstet mich nur mit „einfach neu bestellen“ – das geht aber nicht, weil Produkte und Angebot inzwischen nicht mehr verfügbar sind.
Zusätzlich ist unklar, ob ich zahlen soll, obwohl ich die Ware nie bekommen habe.

schlechtestes service in der branche!!!
bestellte und bezahlte ware wird nicht geliefert und man wird ständig vertröstet, dass eine andere abteilung dies bearbeite🙈

einfach nur unterste schublade!!!!

Ich habe 2 mal bestellt, die erste Bestellung lief problemlos kam schnell an, aber ich musste sie zurückschicken, ich wollte sie in Dornbirn (Messepark)in der Filiale abgeben, erstens wurde ich einige Minuten gekonnt ignoriert von der Kassiererin, dann sagte sie "nehmen wir nicht zurück müssen Sie zu Post bringen" kein "Hallo" oder "was haben sie für ein Anliegen" , ich sagt ich habe diese Retoure angemeldet das ich sie im Shop zurück gebe, dann zog sie mir die Schachtel aus den Händen und meinte "haben sie nicht gelesen das wir keine Karton benötigen" ich sagte "doch habe ich gelesen, ich wollte nur das die Jacke sauber und ohne Schäden bleibt" was mit einem Augenrollen beantwortet wurde, habe mich sehr unwohl gefühlt aus ich aus dem SHOP raus ging.
Dann habe mir das selbe stück in einer Nummer kleiner bestellet (Online) und es ist eine erneute voll Katastrophe, niemand weiß wo sich mein Paket befindet ,und in der Post App steht seit 7 tagen "angekündigt",ich warte seid 8 tagen und der Wert des Paketes ist nicht ohne, nach dieser Nerven aufreibenden Bestell Prozess und der unhöflichen Bedienung im Laden war dass das letzte mal das ich bei Peek bestellt habe. Bestellnummer:9612908333 !

Today, 23.11.2025, at the 10.00 I was at Promenada shop from Bucharest, Roumania, in order to change a shirt, bought yesterday 22.11.2025 with one bigger, but the person from the desk and a man who told me that is the manager of the shop refused me with an attitude which have no words to be described! Horrible!
A humiliating attitude of the employees and, in addition, the refusal to exchange a product for another, identical, but with a larger size, due to the lack of a label. The cashier and the person who claimed to be the store manager refused with superiority and having an offensive attitude towards me, to exchange a product for another identical, but with a larger size, due to the lack of a label. They refused grinning to tell me their names, because "it's not my problem" as they said.
I am client from more than 11 years, but is the last time I buy from them! It's a disaster!

Tip for consumers:
The employees can't have an horrible attitude against the clients !

Sehr zuvorkommende Reklamationsbearbeitung.
Sehr freundlich und kompetent.
Ein besonderes Dankeschön an Hr.William Daross.

In gmunden kann man sich nirgends hinsetzen ! Für ältere Menschen gibt es keine Sessel! Personal größtenteils unfreundlich und inkompetent.
Geschäft mit ständen zugerammelt und sehr wenig Spiegel.
Kommen nicht mehr wieder
LG stefanie

War gestern in der Filiale in der Kärntner Straße, die Verkäuferin war sehr nett und freundlich, haben viele schöne Sachen zusammengestellt, jedoch bei der Kassa war alles anders, die Kassiererinnen unterhielten sich in ihrer Muttersprache und beachten mich keines Blickes, es gab auch des Weiteren kein höfliches Wort des Dankes für den Einkauf. Von einem auf Wiedersehen haben die Damen sicherlich auch noch nichts gehört, es ist schade das man mit so einem Abschluss das Geschäft verlassen muss.

Peek and Cloppenburg ist so ....... Ich glaubs ja nicht wieso kann man nicht in den Shop bestellen ausprobieren und dann erst bezahlen

Onlinebestellung wird in einer Filiale hinterlegt!? Hallo was soll das, man bestellt doch nicht online, dass ich dann ins Geschäft muss! Und keine Vorabnachricht,dass die Hälfte garnicht lieferbar ist. Bin echt sauer!

Unser letzter Einkauf am 04.10.2025 war leider ein sehr enttäuschend. Obwohl wir Online mit 20 % Rabatt bestellen hätten können, haben wir uns für einen Vororteinkauf in der SCS entschieden. An der Kasse jedoch haben wir die 20% Nachlass, die wir jedoch im Internet bekommen hätten, auch nach längerer Diskussion mit der Verkäuferin nicht bekommen. Komischerweise hatten die Kunden vor uns das gleiche Problem, denen wurden jedoch die 20% letztendlich nachgelassen. Nach mehrfachen Telefonaten und 2 E-Mails an Cloppenburg habe ich bis heute keine Antwort erhalten! Sehr enttäuschend, da unsere ganze Familie schon sehr lange Kunden bei Cloppenburg ist.

Reklamationsabwicklung von der Mitarbeiter in der Plus City 0 von 0.
Ich wollte die Hugo Boss Hose reklamieren. Mein Mann kauft ausschließlich diese Marke nur bei P&C. Bei diesem Paar entstanden nach einem Monat Tragezeit die Löcher.

Die Mitarbeiter haben zuerst gemeint, dass ich die Hose nicht nach dem Eingaben Hersteller gewaschen habe. Wir haben aber ein separates Programm für Jeanswäsche. Der 1 Versuch gescheitert.

Dann hat sich ein Mitarbeiter der Herrenabteilung eingeschaltet und festgestellt, dass die Jean Hose gar nicht bei P&C gekauft worden ist. Was für ein Unsinn!!!

Es handelt sich da offensichtlich um Produktionsfehler, der nicht anerkannt werden kann, weil die Mitarbeiter dazu unfähig sind. Der Sachverhalt wurde an den Konsumentenschutz weitergeleitet.

Bestes Modehaus in Wien. Die erste Adresse in der Kärntnerstraße. Hat sehr viele Marken, eine große Auswahl, Preise passen und nette Verkäufer

Ich habe hier am Samstag ein Sakko gekauft bei dem die Ärmel zu kürzen waren. Mit der Verkäuferin und der Schneiderin wurde ausgemacht das das Sakko heute fertig ist da ich es morgen benötige. Als ich es abholen wollte sagte mir der Kassierer das es nächsten Mittwoch fertig sei.

mit einer bestellung mehrere baumwoll-t-shirts einer serie gekauft, teure marke. bei der hälfte fühlt sich der stoff deutlich steifer an, bleicht nach der wäsche aus und verdreht sich in den nähten. die anderen shirts derselben serie sind verdächtig soft und elastisch, behalten form und farbe. vermutlich nicht deklarierte plastikbeimischung. mehrere gürtel gekauft, teure markenware, die längenangaben (gemessen nach der vorgabe des hauses) sind phantasiezahlen, der 100 cm gürtel derselben serie ist länger als der mit 105 cm, ein einziger gürtel hat das richtige maß.
meine vermutung: es wird nicht nur billig in china produziert, es werden laufend die produzenten gewechselt um ein paar cent mehr zu verdienen. die waren verschiedener produzenten werden, teilweise auch in sets, verkauft. sichtbare unterschiede und falsche deklarationen sind dem markengeber egal. stoffqualität und maße sind phantasie um den kunden zu gewinnen. qualitätskontrolle gibt es nicht. und das mittlerweile auch bei den teuren marken. ich bin seit ewigen zeiten sehr zufriedener kunde des hauses. in letzter zeit überwiegt aber der ärger die zufriedenheit bei weitem. ich werde in zukunft bei händlern kaufen, die billigsdorferware auch so deklarieren und nur einen bruchteil des preises verlangen. das spart nicht den ärger aber sehr viel geld.

Ich habe soeben mein Kundenkonto bei Euch gelöscht.

Das ist eine Offizielle Beschwerde

Seit 3 Wochen versuchte ich eine Bestellung zu tätigen

1 Bestellung - nicht angekommen !

Nach Rücksprache nochmal bestellt

2.bestellung wieder nicht geliefert - dann bin ich zur Post gefahren , dort wurde mir gesagt der Absender muss einen nachfolge Auftrag absetzten.

3.mal bestellt - dann bin ich drauf gestoßen das die liefer Adr. Nicht stimmt .

Wer hat die adr. Falsch eingeben

Weiter lässt sich die Adr. nicht ändern - wieder Rücksprache mit euch .- maßnahmen - anderer PC –Cookies löschen – abmelden wieder anmelden.

4. mal bestellt - dann kam das e Mail – Bestellung wurde storniert wegen techn. Probleme !!!!!!!!!!!

5. mal bestellt - auf einmal kein Rechnung möglich !!!!!!!! nur voraus Zahlung möglich .

Wieder Rücksprache mit euch wieder keine Lösung – falsche Adr. noch immer in meinen accound .

Jetzt ist Schluss Account gelöscht . ihr habt einen Kunden verloren . ende

Anmerkung ich finde das sollten andere auch erfahren , und das werde ich auch entsprechend kommunizieren

Ich habe leider vergessen eine Rechnung fristgerecht zu bezahlen. Ohne jegliche Mahnung oder Zahlungserinnerung wurde mir zwei Wochen später ein Brief zu einem Inkassoverfahren zugestellt: 100€ zusätzliche Kosten!

Kein Guter Umgang mit Stammkunden
Habe meine Bestellungen immer per Rechnung bezahlt. Seit neuesten geht das nicht mir und niemand kann mir mitteilen, warum dies so ist. Denn das macht das System so???? Sitzen dort keine Menschen die Systeme kontrollieren? An meiner Bonität kann das nicht liegen. Niemand gibt mir Auskunft und man bekommt nur dass es seitens Peek nicht verpflichtend ist diese Möglichkeiten anzubieten.