Nie wieder, Mantel hatte Materialfehler und wurde retourniert. Kundenservice nur noch mittels KI. Zudem keine zufriedenstellende Antwort. Das war meine letzte Bestellung bei Peek und Cloppenburg!
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Natürlich fehlte im Karton der bestellten Ware das Retourlabel (wahrscheinlich absichtlich, da wirtschaftlicher 😉). Für mich, der keinen Drucker sein Eigen nennt, und von P&C offenbar vorausgesetzt w... Toon meer
Habe wegen eines Online-Betrugs beim Kundenservice anrufen müssen. 15 min Warteschleife mit der immer gleichen Musikfrequenz. Bin dann schließlich bei einer Dame gelandet, die mir erklärt hat, ich hab... Toon meer
In Graz tolles freundliches Personal.Umtausch ohne Probleme. Leider in Maribor eine Katastrophe der Herr dort hat die Damenjacke nicht umgetauscht gegen eine größere obwohl ich über 1000 Euro auch e... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- Kledingwinkel
- ook in
- Damesmodewinkel
- Galakledingwinkel
- Herenmode
- Kledingreparatie
- Winkel in modeaccessoires
Geschreven door het bedrijf
Peek & Cloppenburg Wien ist ein familiengeführtes und unabhängiges Modeunternehmen mit Hauptsitzen in Düsseldorf und Wien. Seit mehr als 120 Jahren stehen wir verlässlich für hochwertige Qualität, Stilbewusstsein und kompetente Beratung. Wir bieten für jeden Anlass das richtige Outfit! Das vielfältige Angebot, bestehend aus internationalen Top-Marken und den P&C Exklusivmarken, enthalten verschiedene Stilrichtung, um alle differenzierten Kundenansprüche abzudecken.
Contactgegevens
Mechelgasse 1, 1030, Wien , Oostenrijk
- www.peek-cloppenburg.at
2,1
Slecht
155 reviews
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Heeft 17% van zijn negatieve reviews beantwoord
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Viel zu kurze Bearbeitung dann gleich Mahnung
Paket am Fr 18.7 bekommen. Einem Teil behalten und sofort bezahlt. Montag gleich Retoure und trotzdem 24.Paket übernommen und am 27.7 Mahnung erhalten. So was ärgert mich sehr.
28 juli 2025
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Antwoord van Peek & Cloppenburg KG Wien
Guten Tag Eli Deena,
vielen Dank für ihre Rückmeldung.
Schade, dass Sie unserer Bitte nicht nachgekommen sind, uns Ihre Kontaktdaten und Details zur Bestellung mitzuteilen. Leider ist es uns ohne diese Angaben nicht möglich, unterstützend tätig zu werden. Eine Kontaktaufnahme über diese Plattform ist leider nicht mehr möglich, gerne können Sie sich jedoch an unseren Kundenservice wenden, Sie erreichen diesen unter service@peek-cloppenburg.at.
Viele Grüße aus Wien
Ihr Peek & Cloppenburg Team
Manager macht Kunde für offensichtlichen Produktmangel verantwortlich !!
Eine kurze Hose die wenige Wochen alt ist, und in der Sonne getragen wurde, hat (ausschließlich) an der Vorderseite die Farbe drastisch verloren/gewechselt. Manager bei P&C behauptet, man hätte die Hose "ausgewaschen" und bestreitet Produktmangel (den seine Mitarbeiterin zuvor bereits bestätigt hat). Detail am Rande: die Hose wurde erst 1x (nach Erkennen der Verfärbung) gewaschen. Bei Firma Kleiderbauer bestätigte man mir, dass die Hose vom Sonnenlicht "geschossen" ist. Die kurze Hose (EUR 50,-) hat "KIK-Qualität". Fotos sind verfügbar...
25 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Peek & Cloppenburg KG Wien
Guten Tag Piero della Barca,
danke für ihr Feedback.
Schade, dass Sie unserer Bitte nicht nachgekommen sind, uns Ihre Kontaktdaten und Details zur Bestellung mitzuteilen. Leider ist es uns ohne diese Angaben nicht möglich, unterstützend tätig zu werden. Eine Kontaktaufnahme über diese Plattform ist leider nicht mehr möglich, gerne können Sie sich jedoch an unseren Kundenservice wenden, Sie erreichen diesen unter service@peek-cloppenburg.at.
Viele Grüße
Ihr Peek & Cloppenburg Team
Umtausch
Ein Umtausch ist im Store sehr unproblematisch, auch Rücksendungen im Online-Shop sind einfach.
Dass das Rücksende-Etikett bereits beiliegt ist ein tolles Service.
22 juli 2025
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Antwoord van Peek & Cloppenburg KG Wien
Guten Tag Maria G.,
danke für die wertschätzende Resonanz zu Ihrem Umtausch.
Es freut uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit gelaufen ist, genau so soll es sein.
Viele Grüße
Ihr Peek & Cloppenburg Team
Nette Beratung man hat sich um uns…
Nette Beratung man hat sich um uns bemüht!
16 juli 2025
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Antwoord van Peek & Cloppenburg KG Wien
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Schön, dass Sie sich gut beraten und willkommen gefühlt haben, genau das ist unser täglicher Antrieb.
Wir freuen uns, auf Ihren nächsten Besuch!
Herzliche Grüße aus Wien
Das Team vom Online Shop Peek & Cloppenburg, Wien
BITTE NICHT DORT BESTELLEN!!!!
BITTE NICHT DORT BESTELLEN!!!!
Habe 5 Artikel bestellt - 2 waren nicht im Paket mir wurde per Mail zugesagt das ich mein Betrag auf mein Paypal wieder überweisen bekomme (190€).
Nach mehrmaligen Nachfragen wurde ich immer wieder vertröstet das es momentan Probleme gibt mit Paypal.
Habe jetzt einen Fall eröffnet bei Paypal nach 1 Monat warten auf mein Geld.
So wie es ausschaut geht es zum Anwalt.
8 juli 2025
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Antwoord van Peek & Cloppenburg KG Wien
Hallo Fabienne,
vielen Dank für Ihr Feedback – wir können Ihren Ärger gut nachvollziehen und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig entschuldigen.
Die Rückerstattung wurde inzwischen veranlasst und sollte in Kürze auf Ihrem PayPal-Konto sichtbar sein. Bitte prüfen Sie Ihr Konto in den nächsten Stunden. Sollten weiterhin Fragen oder Probleme bestehen, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Online Shop Peek & Cloppenburg KG, Wien
Ich habe vor kurzem in der Peek &…
Ich habe vor kurzem in der Peek & Cloppenburg Filiale Klagenfurt für über 300 Euro mehrere Kleidungsstücke gekauft. Alle wurden ordnungsgemäß nach den Pflegehinweisen gewaschen.
Eines der Kleidungsstücke wies jedoch bereits nach dem ersten Waschgang bei 30 °C mehrere Löcher auf. Alle anderen Artikel – auf dieselbe Weise behandelt – blieben einwandfrei. Für mich ein klarer Hinweis auf einen Materialfehler.
Als ich das Produkt reklamieren wollte, wurde ich von der Verkäuferin direkt abgewiesen – ohne nähere Prüfung. Stattdessen wurde mir klar die Schuld gegeben. Sie unterstellte mir, ich hätte falsch gewaschen, und sagte wörtlich: „Von irgendwoher müssen die Löcher ja kommen.“
Diese pauschale Schuldzuweisung ohne Bereitschaft zur Klärung empfand ich als extrem unprofessionell und respektlos. Dass ein Unternehmen wie Peek & Cloppenburg mit berechtigten Reklamationen so umgeht, ist enttäuschend – insbesondere nach einem Einkauf in dieser Höhe.
Ich kann weder die Produktqualität noch den Umgang mit Kunden in dieser Filiale empfehlen.
7 juli 2025
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Antwoord van Peek & Cloppenburg KG Wien
Guten Tag Markus ,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Sie mit einem unserer Produkte sowie dem Service in unserer Filiale Klagenfurt unzufrieden waren.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Reklamationen grundsätzlich sehr ernst nehmen – insbesondere, wenn es um mögliche Materialfehler geht. Dass Sie sich in der Situation nicht ernst genommen und respektvoll behandelt fühlten, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Kundenservice. Dafür möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.
Wir möchten den Vorfall gerne näher prüfen und bitten Sie, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen – idealerweise mit Angabe der Filiale, des Kaufdatums und einer kurzen Beschreibung des Artikels. Gemeinsam finden wir sicher eine Lösung.
Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung – sie hilft uns, besser zu werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Online Shop Peek & Cloppenburg KG, Wien
Antwoord van Peek & Cloppenburg KG Wien
Hallo Natalia,
vielen Dank für den positiven Erfahrungsbericht zu Ihrer Bestellung.
Es freut uns, dass Sie rundum zufrieden waren – denn genau das ist unser Ziel!
Wir werden alles daran setzen, dass dies auch zukünftig so bleibt.
Auf Ihren nächsten Besuch freuen wir uns!
Herzliche Grüße aus Düsseldorf
Ihr Team vom Online Shop Peek & Cloppenburg KG, Wien
Die Abwicklung des Kaufes war…
Die Abwicklung des Kaufes war unkompliziert
25 mei 2025
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Antwoord van Peek & Cloppenburg KG Wien
Guten Tag Thom,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Schön zu hören, dass die Abwicklung Ihrer Bestellung unkompliziert verlaufen ist – genau das ist unser Anspruch an einen reibungslosen Online-Einkauf.
Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder im Online Shop begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße aus Düsseldorf
Ihr Team vom Online Shop Peek & Cloppenburg KG, Wien
Verlässlich
Kompetentes Personal, äußerst freundlich und hilfsbereit
6 mei 2025
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Antwoord van Peek & Cloppenburg KG Wien
Hallo Günther,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie unser Team als kompetent, freundlich und hilfsbereit erlebt haben – genau das ist unser Anspruch.
Schön, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten.
Herzliche Grüße aus Düsseldorf
Ihr Team vom Online Shop Peek & Cloppenburg KG, Wien
Unfreundliche Verkäuferin 1010 Wien
Die Verkäuferin im dritten Stock( Abteilung Kleider- VK0420)sehr unfreundlich gegenüber meine Tochter und ihre Freundin, total ungeduldig und angefressen auf jede normale Frage. Sie verlangte sehr unhöflich,
dass die Kabine aufgeräumt wird(was sowieso gemacht wurde) war aber nicht faul aufzustehen und kontrollieren, ob wirklich so ist. Hat sich als Lehrerin aufgespielt! Schade, weil mit Erwachsenen konnte sie sehr nett und respektvoll reden, aber mit Jugendlichen nicht! Wir sind sehr unzufrieden, ab jetzt werden wir P&C in 1010 Wien vermeiden.
9 mei 2025
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Antwoord van Peek & Cloppenburg KG Wien
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Tochter und ihre Freundin in unserer Filiale in 1010 Wien keine positive Erfahrung gemacht haben. Das geschilderte Verhalten entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an einen respektvollen und professionellen Umgang – unabhängig vom Alter unserer Kundinnen und Kunden.
Selbstverständlich nehmen wir Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden den Hinweis an die zuständige Filialleitung weitergeben, damit dieser Vorfall intern geprüft und aufgearbeitet wird.
Wir hoffen, dass Sie uns trotz der gemachten Erfahrung eine zweite Chance geben.
Herzliche Grüße aus Düsseldorf
Ihr Team vom Online Shop Peek & Cloppenburg KG, Wien
Antwoord van Peek & Cloppenburg KG Wien
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Qualität der Ware zufrieden sind. Genau das ist unser Anspruch!
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße aus Düsseldorf
Ihr Team vom Online Shop Peek & Cloppenburg KG Wien
Qualität und gute Service. Alles war super.
War alles super und schnell
26 april 2025
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Antwoord van Peek & Cloppenburg KG Wien
Guten Tag Thomas,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit der Qualität als auch mit unserem Service rundum zufrieden waren. Genau das ist unser Ziel!
Wir freuen uns, Sie bald wieder im Online Shop begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Wien
Ihr Team vom Online Shop Peek & Cloppenburg KG Wien
Antwoord van Peek & Cloppenburg KG Wien
Hallo Martina,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Schön, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden waren und ein angenehmes Einkaufserlebnis hatten.
Herzliche Grüße aus Düsseldorf
Ihr Team vom Online Shop Peek & Cloppenburg KG Wien
Unkompliziert und schnell geliefert
Unkompliziert und schnell geliefert. Danke!
26 april 2025
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Antwoord van Peek & Cloppenburg KG Wien
Hallo,
vielen Dank für Ihren positiven Erfahrungsbericht.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der unkomplizierten und schnellen Lieferung zufrieden waren. Genau das ist unser Anspruch.
Herzliche Grüße aus Düsseldorf
Ihr Team vom Online Shop Peek & Cloppenburg KG Wien
passt eh
Schaut leiwand aus, haben a brauchbares Gewand und genug Auswahl.
18 april 2025
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Antwoord van Peek & Cloppenburg KG Wien
Hallo Florian,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – freut uns sehr, dass Ihnen unser Sortiment zusagt und Sie fündig geworden sind!
Herzliche Grüße aus Düsseldorf
Ihr Team vom Online Shop Peek & Cloppenburg KG Wien
Antwoord van Peek & Cloppenburg KG Wien
Hallo Walter,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Schön zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren – genau das ist unser Ziel.
Herzliche Grüße aus Düsseldorf
Ihr Team vom Online Shop Peek & Cloppenburg KG Wien
Teilweise gute Beratung aber lange…
Teilweise gute Beratung aber lange Suche nach Verkäuferin, Wien nicht übersichtlich jedoch Linz sehr gut, wohl auch weniger Touristen
17 april 2025
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Antwoord van Peek & Cloppenburg KG Wien
Hallo Ursula,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Besuch in unseren Häusern.
Es freut uns, dass Sie in Linz positive Erfahrungen gemacht haben. Ihre Hinweise zur Übersichtlichkeit und zur Verfügbarkeit von Mitarbeitenden im Haus Wien nehmen wir ernst und leiten diese intern weiter – Ihre Anmerkungen helfen uns, unsere Abläufe aus Kundensicht zu verbessern.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Herzliche Grüße aus Düsseldorf
Ihr Team vom Online Shop Peek & Cloppenburg KG Wien
Ich kaufe gerne bei Ihnen
Ich kaufe gerne bei Ihnen, manchmal geht etwas schief
16 december 2024
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Antwoord van Peek & Cloppenburg KG Wien
Hallo Elisabeth,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre Treue!
Es freut uns sehr, dass Sie gerne bei uns einkaufen. Dass gelegentlich etwas nicht reibungslos verläuft, bedauern wir – wir arbeiten stetig daran, auch diese Fälle weiter zu minimieren.
Auf Ihren nächsten Besuch freuen wir uns schon jetzt!
Herzliche Grüße aus Düsseldorf
Ihr Team vom Online Shop Peek & Cloppenburg KG Wien
Super schnell
20 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Peek & Cloppenburg KG Wien
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Abwicklung zufrieden waren.
Herzliche Grüße aus Düsseldorf
Ihr Team vom Online Shop Peek & Cloppenburg KG Wien
Antwoord van Peek & Cloppenburg KG Wien
Hallo Herbert,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Schön, dass unser Angebot Sie überzeugt hat – wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Herzliche Grüße aus Düsseldorf
Ihr Team vom Online Shop Peek & Cloppenburg KG Wien
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