Nie wieder, Mantel hatte Materialfehler und wurde retourniert. Kundenservice nur noch mittels KI. Zudem keine zufriedenstellende Antwort. Das war meine letzte Bestellung bei Peek und Cloppenburg!
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Lees wat reviewers zeggen
Natürlich fehlte im Karton der bestellten Ware das Retourlabel (wahrscheinlich absichtlich, da wirtschaftlicher 😉). Für mich, der keinen Drucker sein Eigen nennt, und von P&C offenbar vorausgesetzt w... Toon meer
Habe wegen eines Online-Betrugs beim Kundenservice anrufen müssen. 15 min Warteschleife mit der immer gleichen Musikfrequenz. Bin dann schließlich bei einer Dame gelandet, die mir erklärt hat, ich hab... Toon meer
In Graz tolles freundliches Personal.Umtausch ohne Probleme. Leider in Maribor eine Katastrophe der Herr dort hat die Damenjacke nicht umgetauscht gegen eine größere obwohl ich über 1000 Euro auch e... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- Kledingwinkel
- ook in
- Damesmodewinkel
- Galakledingwinkel
- Herenmode
- Kledingreparatie
- Winkel in modeaccessoires
Geschreven door het bedrijf
Peek & Cloppenburg Wien ist ein familiengeführtes und unabhängiges Modeunternehmen mit Hauptsitzen in Düsseldorf und Wien. Seit mehr als 120 Jahren stehen wir verlässlich für hochwertige Qualität, Stilbewusstsein und kompetente Beratung. Wir bieten für jeden Anlass das richtige Outfit! Das vielfältige Angebot, bestehend aus internationalen Top-Marken und den P&C Exklusivmarken, enthalten verschiedene Stilrichtung, um alle differenzierten Kundenansprüche abzudecken.
Contactgegevens
Mechelgasse 1, 1030, Wien , Oostenrijk
- www.peek-cloppenburg.at
2,1
Slecht
155 reviews
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Heeft 17% van zijn negatieve reviews beantwoord
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Lieferung top
Lieferung top. Umtausch ohne Probleme. Nette , hilfsbereite Mitarbeiter.Weiter so. 👍
16 januari 2025
Review zonder uitnodiging
In Graz tolles freundliches…
In Graz tolles freundliches Personal.Umtausch ohne Probleme.
Leider in Maribor eine Katastrophe der Herr dort hat die Damenjacke nicht umgetauscht gegen eine größere obwohl ich über 1000 Euro auch eingekauft habe.Er war total unfreundlich drehte sich während des Gespräches immer weg.
13 december 2024
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Tolles Einkaufserlebniss
Einfacher Online Einkauf, problemlose Bestellung und Kaufabwicklung und schnelle Lieferung.
24 januari 2025
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Immer wieder gerne!
Die Bestellung ist einfach, die Lieferung schnell und die Artikel entsprechen genau der Beschreibung. Die Qualität überzeugt, und die Preise sind oft ein echtes Schnäppchen. Rückgaben sind problemlos, und der gesamte Ablauf funktioniert reibungslos.
14 januari 2025
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Weihnachtswahnsinn mit p&c
Online Bestellung.Ware am 12.12.2024 bestellt. Seit 13.12.2024 steht bei der Post die Ware wurde angekündigt. Am 19.12 im Kundenservice angerufen. Bla bla viel aufkommen black friday dann Weihnachtsstress. In den Shops gibt es die Ware angeblich nicht mehr. Am 20.12. angerufen dann würde gesagt die Ware kommt gar nicht mehr ich muss neu bestellen. 21.12 direkt in einer Filiale die Ware gibt es aber zum regulären Preis. Das sind Euro 40;- mehr. Diskussion mit der Verkäuferin nach 45 Minuten 20 Prozent Rabatt. 22.12 Mahnung wegen der Bestellung die ich nicht erhalten habe und die auch nicht mehr kommt. ohne Worte!!!
22 december 2024
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Ich bin mit Peek immer zufrieden
Ich bin mit Peek immer zufrieden. Ich kriege meine Bestellungen schnell. Peek hat oft Angebote für Kleider die auch in mein Budget gut passen.
Wann ich ein Kleid kriege um 50 Euros statt 160, das ist mir sehr Wert.
Rückabe ist total unkompliziert.
25 oktober 2024
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Einfach und unkompliziert
Einfache und unkomplizierte Bestellung, online ausgezeichnet beschrieben.
24 oktober 2024
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Rasche Lieferung
Rasche Lieferung. Artikel genau wie abgebildet. Was ja manchmal nicht der Fall ist. Qualität und Materialien stimmen auch mit der Beschreibung überein. Oversized Fit stand jetzt nicht in der Passform Beschreibung,was mir aber aufgrund der Fotos auffiel, weshalb ich eine Nummer kleiner bestellt habe. Passt.
24 oktober 2024
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Alles was Sie bitten!!
Beste Geschäftsbedingungen alle Zeiten!!
19 oktober 2024
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Kundenumgang
Umgang mit Kunden.
Warum sollte sich ein Kunde darum selber kümmern um eine Antwort zu erhalten warum es nicht möglich ist per Rechnung zu bezahlen obwohl dies davor immer möglich war. (Bestellungen schon öfters getätigt immer sofort gezahlt)
8 oktober 2024
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Antwoord van Peek & Cloppenburg KG Wien
Guten Tag Manuela,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir verstehen Ihren Unmut und nehmen Ihre Kritik ernst. Bitte erlauben Sie den Hinweis, dass die im Onlineshop angebotenen Zahlungsarten – darunter auch der Rechnungskauf – stets einer systemseitigen Prüfung unterliegen.
Sollte eine bestimmte Zahlart in Einzelfällen nicht zur Verfügung stehen, liegt dies nicht an Ihrem bisherigen Zahlungsverhalten, sondern an einer automatisierten Entscheidung unseres Zahlungsdienstleisters, auf die wir keinen direkten Einfluss haben.
Wir bitten um Verständnis und stehen Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße aus Düsseldorf
Ihr Team vom Online Shop Peek & Cloppenburg KG Wien
Super
Super, bin sehr zufrieden, verlässliches Service.
Sehr empfehlenswert
7 oktober 2024
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Top Anbieter
Rascher Versand, immer wieder mal ein Schnäppchen :-) problemlose Rückgabe in der Filiale
24 september 2024
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seit jahren kundin
seit jahren kundin, immer zufrieden gleich ob online oder in den geschäften
28 september 2024
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In GrazSeiersberg. .Mein Gutschein wurde nicht…
In Graz.Mein Gutschein wurde nicht eingelöst; die Kundenkarte konnte nicht benutzt werden. Nur eine Kassa obwohl sich schon eine lange Schlange gebildet hatte. Nicht nur ich habe mich sehr geärgert.
24 september 2024
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Antwoord van Peek & Cloppenburg KG Wien
Guten Tag Margit,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Besuch in unserer Filiale Graz Seiersberg nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Dass weder Ihr Gutschein eingelöst noch Ihre Kundenkarte verwendet werden konnte, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an einen reibungslosen Service. Ebenso bedauern wir die lange Wartezeit an der Kasse – dies hätte durch eine bessere Koordination vermieden werden müssen.
Ihre Hinweise leiten wir intern weiter, um die Abläufe vor Ort zu optimieren. Wir hoffen, Sie bei einem nächsten Besuch wieder von unserem gewohnten Service überzeugen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Düsseldorf
Ihr Team vom Online Shop Peek & Cloppenburg KG Wien
Ich habe das erste Mal dort bestellt…
Ich habe das erste Mal dort bestellt und bin begeistert!!! Tolle Artikel zu super Preisen!!! Ich bestelle sicher noch öfter bei Peek& Cloppenburg ❤️
24 september 2024
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Jacke von McNeal, Bestellung wurde Storniert
Habe eine Jacke bestellt von McNeal, es wird 2-4 Tagen geliefert werden. Danach wurde es von der Firma Storniert weil es Ausverkauft war, so ein blödsinn. Auf der Seite steht wieder zum Verkauf.
Achtung Betrüger!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
12 september 2024
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Antwoord van Peek & Cloppenburg KG Wien
Guten Tag Robert,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – Ihr Ärger ist verständlich.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung storniert wurde. In Einzelfällen kann es vorkommen, dass Artikel im Onlineshop noch als verfügbar angezeigt werden, obwohl sie zeitgleich durch andere Bestellungen vergriffen sind. Dies geschieht insbesondere bei hoher Nachfrage und zeitgleichen Systembuchungen. Selbstverständlich ist es nicht unsere Absicht, falsche Verfügbarkeiten vorzutäuschen.
Die erneute Sichtbarkeit des Artikels kann durch Rückläufer oder Systemaktualisierungen verursacht worden sein. Wir verstehen, dass dies für Irritation sorgt, nehmen Ihre Kritik sehr ernst und prüfen den Vorgang intern.
Herzliche Grüße aus Düsseldorf
Ihr Team vom Online Shop Peek & Cloppenburg KG Wien
In jeder Hinsicht nicht genügend
Bestellt wurde eine Wellensteyn Winterjacke mit abnehmbarer Kapuze. Diese kam nach einigen Tagen auch an, nur eben OHNE Kapuze. Nach einem Gespräch mit der Hotline wurde die Jacke zurückgeschickt und gleich nochmal dieselbe bestellt, in der Hoffnung das diesmal eine Jacke mit Kapuze geliefert wird. Die Ersatzlieferung bzw. die neue Bestellung kam dann auch nach mehreren Tagen an. Diesmal war es eine komplett andere Jacke als bestellt. Erneut wurde die Hotline angerufen, diesmal war die Dame sehr unhöflich. Dennoch wurde ein Gutschein für die erneute Bestellung versprochen, welcher sofort nach dem Gespräch per Mail an mich verschickt werden sollte. Der versprochene Gutschein kam aber nie per Mail. Auf die Erstattungen warte ich ebenfalls. Es wurde noch nicht mal das Geld der ersten Bestellung erstattet, obwohl diese schon seit mehreren Tagen wieder im Lager bei Peek & Cloppenburg ist. Das ganze empfinde ich als bodenlose Frechheit. Es kann nicht sein das Kunden falsche und defekte Ware mehrfach hintereinander erhalten. Es wird im Lager nichts kontrolliert. Es ist auch nicht das erste Mal, dass falsche Artikel geliefert werden. Das man dann auch noch an der Hotline vom Kundenservice belogen wird, macht das ganze noch dreister. Ich war jahrelang Kunde und habe über die Zeit etliche tausenden Euro in den Läden und online bei Peek & Cloppenburg ausgegeben. Das war es jetzt aber, von mir gibt es keinen Cent mehr. Da kaufe ich lieber wo anders ein. Wenn man seine Kunden so behandelt, darf man sich nicht wundern, wenn die Insolvenz nicht mehr weit ist.
16 september 2024
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Antwoord van Peek & Cloppenburg KG Wien
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu lesen, welche Umstände Sie mit Ihrer Bestellung und dem weiteren Verlauf erlebt haben. Die mehrfach fehlerhafte Lieferung sowie Ihre negativen Erfahrungen mit unserem Kundenservice entsprechen in keiner Weise dem Anspruch, den wir an unsere Prozesse stellen – und den Sie als langjähriger Kunde mit Recht erwarten dürfen.
Wir verstehen Ihre Verärgerung und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Unsere Fachabteilung wird die Vorgänge intern nochmals prüfen.
Sollten darüber hinaus weiterhin offene Punkte bestehen, erreichen Sie unseren Kundenservice unter:
service@peek-cloppenburg.at
Herzliche Grüße aus Düsseldorf
Ihr Team vom Online Shop Peek & Cloppenburg KG Wien
Bis jetzt seit Jahr(zehnten) immer gute…
Bis jetzt seit Jahr(zehnten) immer gute Erfahrung gemacht.
Nur die übergroße Beschriftung des Rückens des Shirts habe ich nicht erkannt. Dachte, es wäre rein-weiß.
11 september 2024
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