Photospecialist Reviews 

Ho ordinato un prodotto per il mio studio fotografico in data 28 Giugno. Il prodotto non risultava disponibile dal sito, ho ordinato tramite loro customer service. Il customer service non si è reso conto che il prodotto non era spedibile in Italia. Mi è arrivato solo uno dei due pacchi, mentre l'altro è strato trattenuto in Germania. Mi hanno detto di ordinare dal sito del produttore (grazie al *****, ho ordinato da Photospecialist perché costava meno e avrebbe richiesto meno la spedizione). Da allora siamo in disputa con Paypal, il venditore mi aveva promesso un rimborso dieci giorni fa ed ancora non si è saputo nulla. Customer service inutile. Da evitare come la peste, raramente ho avuto esperienze così pessime in ambito ecommerce, spero che Paypal mi rimborsi eventualmente visto che è passato un mese...

Prezzi vantaggiori e spedizione abbastanza rapida

Ho acquistato un obiettivo sigma a novembre 2022 in occasione del cash back . Dopo svariati tentativi con l operatore di richiesta a sigma mi è stato detto che avrebbe provveduto photospecialist a richiedere il cashback e che avrei dovuto aspettare qualche mese e se non fosse arrivato mi avrebbero liquidato loro . Sono passati 8 mesi e nessuno risponde ne a chiamate ne a mail . Vuoto assoluto ! Pessima esperienza

In data 29/05/2023 ho ordinato da questo sito photospecialist un monitor PC da 32 pollici, il prezzo nulla da dire conveniente, anche la comunicazione tramite mail sembrava convincete e quindi comincia l'attesa per l'arrivo di quanto ordinato. Ci ha messo più del previsto ad arrivare e quando arrivato la confezione si presentava piuttosto ammaccata ed anche bucata in più punti ma oltre a questo la confezione risultava già aperta e poi richiusa con del normale nastro da pacchi. Estratto il monitor si presentava senza nessun tipo di protezioni completamente senza imballi e naturalmente senza nessuna pellicola di protezione che tutti i monitor hanno al momento della vendita. In pratica mi hanno venduto un monitor USATO al posto di un monitor NUOVO. A questo punto voglio essere estremamente chiaro la mia situazione ossia inchiodato ad una carrozzina è un pò particolare ed essendo il pannello perfettamente integro ho deciso di non effettuare il reso e tenermi il monitor così comè accettando di essere stato preso per diciamo il naso, in ogni caso mi è stato chiesto se volevo fare il reso, ma mi sarei aspettato che una riduzione di prezzo al limite delle scuse per l'accaduto magari chiedendo aiuto ad un disguido, invece nulla nemmeno un accenno a vendere un usato per nuovo naturalmente per me lo store non esiste più non acquisterò nemmeno più la classica rondella. Spero di essere stato utile a qualche persona che incautamente come il sottoscritto credeva di aver fatto l'affare della vita spero vivamente che chi la fa l'aspetti e vi auguro di chiudere Alberto

Ho acquistato un treppiede Panasonic da photospecialist, la spedizione e stata abbastanza veloce.

Peccato che all’interno del pacco si trovava soltanto il treppiede senza tre accessori che ci sarebbero dovuti essere all’interno della confezione originale
Ossia: un cavetto di connessione (senza quel cavetto risulta inutilizzabile per me il treppiede visto che serviva da controllo) un laccetto e la custodia.
Ho inviato una e-mail ma non mi hanno risposto nonostante siano già passati i due giorni di lavorazione delle e-mail.
Il numero che compare sul sito è sempre disattivato con una voce registrata che ti dice che non ci sono operatori disponibili.

Un’esperienza ultra negativa, anche perché non ci sono modi di comunicare con loro né di fare un reso
Oserei dire una truffa.

Ho acquistato uno zaino a meno della metà del prezzo di listino, spedito il giorno dopo dell'acquisto ed arrivato velocissimo nonostante fosse spedito da fuori Italia. Consigliatissimo

Esperienza ok! tempi di spedizione nel mio caso leggermente più lunghi rispetto ai giorni dichiarati sul sito. Prodotto conforme alla descrizione.

Merce ordinata sabato 15/04, con dicitura "CONSEGNATO ENTRO 2-4 GIORNI", in realtà non si sa quando arriverà, né da dove

Sembra un sito italiano, con assistenza in Italia e con disponibilità di qualsiasi oggetto, consegnabile in 2-4 giorni, ma:
1 - la sede è in Olanda
2 - al telefono in Italia non risponde nessuno (forse non esiste nemmeno un ufficio, dato che da nessuna parte è citato un indirizzo italiano)
3 - alle mail rispondono con messaggi standard preconfezionati, generici e tradotti palesemente con un traduttore
4 - la merce viene segnata come disponibile anche quando non lo è, inventando poi scuse del tipo "arriva da un altro magazzino" (dove? in che paese? e perchè lo mettere come "consegnato in 2-4 giorni"? e perchè alle richieste dei tempi di consegna rimanete sul vago senza dare alcuna risposta precisa?)

Tremo al pensare ad un'eventuale necessità di garanzia

PS. Immagino già la risposta dell'azienda, come comunicato ad altri utenti qui:
"Siamo spiacenti bla bla bla"
Se sul sito un prodotto viene dato come "Disponibile, consegnato in 2-4 giorni lavorativi", ci si aspetta di riceverlo al massimo entro una settimana. Devo partire per una vacanza di 4 giorni per il mio compleanno, con visite ai parchi del delta del Po, e quasi sicuramente non la riceverò in tempo. Se lo sapevo mi regolavo diversamente

Aggiornamento del 20/04:
Al mattino comunico che annullo l'ordine visto il ritardo. Mi viene data conferma dell'annullamento e della comunicazione al responsabile, ma... alle 19:15 mi arriva una mail che dice che il mio ordine è in arrivo. Insomma, non c'è limite al peggio.
Attendo il rimborso dell'ordine, annullato prima della partenza

Il 19/01/23 abbiamo acquistato su Photospecialist.it un monitor recorder HDR Atomos Ninja V+. Il 10/02/23 su indicazione dell’Azienda produttrice, abbiamo richiesto la sostituzione del prodotto poichè DIFETTOSO. La parte posteriore del prodotto non è fissata alla parte anteriore e risulta MOBILE, PROVOCA LO SPEGNIMENTO DELL’UNITÀ E CONSENTE INGRESSO DI POLVERE E OGNI IMPURITÀ. Il Customer Service Atomos ci ha informato che un gruppo di unità prodotte tra nov/dic 2021 purtroppo presentano un difetto di fabbricazione e dopo aver riconosciuto pubblicamente il problema, ha messo a disposizione una pagina specifica sul proprio sito, ove verificare che il serial number presente sulle scatole (e sul prodotto) faccia o non faccia parte del lotto di produzione difettoso. Il prodotto che ci è stato veduto FA PARTE DI QUESTO LOTTO DIFETTOSO, ma Photospecialist.it non si è affatto posta il problema ed il prodotto ci è stato venduto cosí. Questo, per cominciare, è inaccettabile per un sito di vendita di prodotti specifici per fotografia e video. Detto questo, dopo aver richiesto per 2 volte di ricevere una lettera di vettura per poter rispedire il prodotto in Olanda, ci viene inviata 3 giorni dopo la richiesta, ossia il 13/2/23. Facciamo in modo di spedirla immediatamente ed il 16/2/23 il prodotto viene consegnato alle 12.34 PM da UPS al Centro Resi di Kamera Express (casa madre di Photospecialist.it). Noi lo comunichiamo subito via mail a Photospecialist.it, sperando che questo possa accellerare la spedizione del prodotto sostitutivo. Nonostante questo, lunedí 20/2/23, non avendo alcuna notizia, facciamo un’ennesima richiesta di informazioni e ci viene risposto che il prodotto sostitutivo ci verrà spedito o nella giornata stessa o al massimo il giorno successivo, martedí 21/02/23. Al momento, e sono le 8 di sera di mercoledí 22/02/23, non solo non abbiamo ricevuto alcuna notifica di soedizione, ma non abbiamo nemmeno ricevuto risposta alle email con richiesta di spiegazioni inviate tra ieri ed oggi. NON ABBIAMO ALCUNA IDEA DI QUANDO RICEVEREMO IL PRODOTTO IN SOSTITUZIONE, PER IL QUALE ABBIAMO PAGATO, E CHE NON POSSIAMO UTILIZZARE. Riteniamo assolutamente inaccettabile e profondamente deludente un comportamento di questo tipo per uno store di vendita online. Aggiungiamo che, tra l’altro, il contatto telefonico è IMPOSSIBILE, si rimane eternamente in attesa senza alcuna possibilità di parlare con un interlocutore. Il contatto via mail è latente e totalmente inaffidabile (come dimostra la promessa di spedizione TOTALMENTE DISATTESA). Crediamo sia giusto informare altri consumatori della nostra pessima esperienza con il servizio post vendita e di assistenza di Photospecialit.it.

So I bought a camera in November that had a cashback promotion. I wrote them multiple times to confirm that after I bought the camera I could actually get the cashback and they assured me that I could. Well, I bought it in November 2022 and now is February 2023, by now I have sent hundred of email about the cashback and I still got nothing. Their call service if always unavailable, they don't reply to emails. Had I known that I would go through all this burned and still not get the cashback, I would not have bought the camera from their website.

é il secondo acquisto che faccio ed è andato tutto bene. Spedizioni veloci e assistenza telefonica eccellente.

Ho acquistato da loro una nikon coolpix 950, arrivata oggi,tutto perfetto,negozio online consigliato risposte rapide ed esaustive.Personale esperto e professionale,
un piacere aver comprato da loro, esperienza positiva da ripetere.
Consigliatissimo++++++

Ho acquistato una mirrorless da loro, il pacco è arrivato integro, la spedizione tutto sommato è stata veloce, non quanto avessero dichiarato, ma questo è un dato poco importante. Quello che mi è saltato subito agli occhi è che il corpo macchina e l'obbiettivo sono stati consegnati in due confezioni a parte. Questo vuol dire che la confezione originale è stata manomessa in qualche modo, poiché il produttore vende sempre gli obbiettivi insieme al corpo macchina nella stessa confezione. La spiegazione che mi è stata data per email è che loro (per qualche assurdo motivo che non mi è stato spiegato, nonostante abbia chiesto) prima di vendere il prodotto, aprono la confezione rimuovendone l'obbiettivo per venderlo separatamente. Questo a mio avviso non ha alcun senso, se non quello di giustificare la vendita di prodotti usati o ricondizionati. Sostengo infatti che il prodotto che mi sia stato venduto come nuovo sia un buon prodotto ricondizionato. Tuttavia, io l'ho pagato al prezzo del nuovo. Se avessi voluto un ricondizionato, sarei andato a cercarlo dove i prezzi sono congrui al mercato del ricondizionato. Ad oggi mi sento preso in giro da questo servizio. Terrò la macchina perché è un buono stato, ma non effettuerò mai più acquisti da loro, e ne sconsiglio per la poca professionalità e onestà.

e-commerce affidabile. Ho preso un obiettivo sigma 85mm f1.4 a un prezzo d'affare risparmiando 200 euro con l'offerta invernale. Tempo di consegna veloce nonostante il periodo natalizio.

Buon assortimento e disponibili. Alcuni prodotti sono molto più economici che rispetto ad altri siti.
È una ditta Holandesa e ha tanti vantaggi per questo, garanzia sui prodotti più lunga, sconti ed esistenze di prodotti che non si trovano in Italia. DHL a volte da un po di problemi ma de lo stesso modo che altri corrieri. Sconsiglio questo sito a gente che parla solo italiano, se succede una incidenza con la spedizione prodotto ecc. sarà un po complesso risolverla. In inglese sono molto competenti.

Ottima esperienza.... Ho acquistato una Sony A7riii e tutto è andato benissimo.... Consiglio questa azienda in quanto molto precisa e prodotti di altissima qualità.... Sceglierei di nuovo di acquistare da loro in futuro!

A parte tempi di consegna senza un senso ..... Circa 2 settimane .... Che senso ha avere un servizio clienti se non rispondono mai , e dico mai. Ho passato giornate intere per avere (visto il tempo folle di consegna e nessuna info in merito) news sulla mia spedizione ma il nulla , mai risposto. Ampiamente sconsigliato per la loro nulla professionalità nel dare un servizio basico

molto economico, merce perfetta e personale gentile. il pacco è arrivato anche un giorno in anticipo

In the begging I have read negative feedback, an afraid a bit. But take a decision to proceed, because the price+delivery was good compromize.
I paid by PayPall for safety.
In the end all was OK and I have received my product in short time, approximately in 1 week.