Piscinarobots Reviews 

In december 2020 diverse Carrera racebaan onderdelen besteld. Bijna overal uitverkocht en leken hier nog op voorraad.

Na de bestelling totaal niets gehoord. Na vier weken begin januari via mail contact gezocht en geld teruggevraagd. Daarna voicemail ontvangen met dit voorstel van hun, maar daarna op mail geen reactie meer. In maart 1 onderdeel ontvangen. Vervolgens reageren ze niet en eenmaal totaal ongepast.

We hebben ook een zwembad, duur materiaal. Zou hier oprecht niets bestellen.

Na het lezen van de recencies hier toch een schrik om bij dit bedrijf te bestellen, de prijzen zijn echter zo scherp dat ik het risico alsnog wou nemen.
Een telefoontje met de zaakvoerder heeft deze schrik dan ook onmiddelijk weg genomen, ondertussen ben ik dan ook al meer dan een maand gelukkige eigenaar van een Dolphin M400 die perfect doet wat hij moet doen.
Als iemand die zelf in een sector zit waar klantentevredenheid of ontevredenheid soms aan een zijden draadje hangt kan ik niet meer benadrukken dat het meestal enkel de mensen zijn met slechte ervaringen die een review achter laten.
Laat mij hier voor hen een verschil in zijn en bij deze mijn absolute 5 sterren voor de service !!!

Op 2 september een Azuro Aquajet 100 Jetstream van 1.899 euro besteld. Tot op heden geen levertijd vernomen. Emails en het Nederlandse telefoonnummer worden niet beantwoord. Slechte service. Of gewoon oplichterij. We gaan het zien.

We bestelden een supboard online bij dit bedrijf. We kregen een pakket maar we ontvingen een goedkoper supboard (ongeveer 300 euro goedkoper). We hebben een pakket niet geopend en direct een email gestuurd dat we gestuurde artikel willen retourneren. De pick-up werd voor ons geboekt vanuit ECG Nederland en een koeriersbedrijf nam het pakket bij ons op. Het pakket was bezorgd aan het bedrijf (ECG Nederland) en we ontvingen een creditnota maar het geld was nooit op ons rekening teruggestort. We hebben nog enkele emails gestuurd om vriendelijk te vragen het bedrag (489 euro) terug te storten maar we ontvingen geen antwoord meer. Later bleek ook dat ons email adres door het bedrijf werd geblokkeerd. We hebben aangifte van deze oplichting bij de politie gedaan!

In juni een bubbelbad besteld van 499 eur,tot op de dag van vandaag niets gekregen. Meerdere mails gestuurd maar krijg geen reactie terug. Grote oplichterij koop hier niets mensen!!!!!

Ik geef 1 ster omdat ik anders geen review kan schrijven maar dat zijn ze zeker niet waard.
Op 14/7/2021 een garage voor een robotmaaier Bosch besteld en 159 € betaald ; op de website de vermelding direct leverbaar maar nog altijd geen garage gezien , al verschillende mails gestuurd maar GEEN reactie van hun. Ik heb alles doorgegeven aan een consumentenorganisatie met foto's van hun aanbieding. Dit is een HEEL BEDRIEGELIJK BEDRIJF . KOOP ER NOOIT MENSEN !!!!!!

Super tevreden.
Robot maandagavond besteld, woensdagvoormiddag geleverd.
Diezelfde dag telefoon gehad van de firma om te horen of alles correct geleverd was + extra info gekregen.
Topverkoper met topprijzen en service!

Heb 1 juni 2021 een zwembad pomp van 379 euro gekocht.
Nooit iets ontvangen,verschillende e-mails verstuurd
maar geen bericht terug.

Ben gewoon opgelicht!

Na de betaling nooit meer wat van gehoord. Geen verzending nooit geen ontvangst voor bijna 80 euro opgelicht. Mijn advies is nooit bestellen..... ik ben benieuwd of er op deze review word gereageerd.

Update. 1 dag na deze review krijg ik ineen mail dat het desbetreffende item niet voorradig is... onbekend wanneer het weer komt. 1 korte zin.... waarom geen eerdere reakties? Of kennisgeving?

Drie maanden geleden een robotmaaier besteld. Nooit ontvangen en ook geen geld terug.
Koop hier niet!!!

Heb anderhalve maand geleden een originele robomow mes gekocht bij piscinarobots. Maar heb een imitatie mes van aliexpress gekregen. Ander artikelnummer en geen robomow op het mes. Helaas had ik dit mes ook al uitgeprobeerd, en het is verschrikkelijk slecht. Van dat mes scheuren de messen kapot wat onbalans creëert en een hoop lawaai. Heb ze via de app aangesproken maar kreeg een zeer negatieve reactie terug. Ik moest maar info aanschrijven. 2x Gedaan maar geen reactie, tot ik over een slechte review begon. En kreeg ik een bericht op een dreigende toon terug. Dus niets bestellen hier. Je wordt genept en krijgt nog een grote mond na. Helaas kan ik geen foto's toevoegen. Maar het was iig niet hetzelfde product als op de foto van de site.

Vrijdagmiddag aankoop gedaan van een zwembadrobot, goede keuzehulp via de chat en vervolgens zaterdagmorgen al geleverd.

We hadden een jacuzzi voor de tuin besteld, maar na navraag waneer hij geleverd werd kregen we de mededeling dat we € 300.- moesten bijbetalen omdat het om een nieuw model zou gaan(het zelfde model staat nog steeds op de site). In hun eigen voorwaarden staat duidelijk vermeld dat er geen prijs verhoging plaats vind binnen een maand na bestelling. Dus je wordt in de maling genomen. Ze zouden het geld terug storten als we het niet eens waren, dat is 3 dagen geleden dus nu nog afwachten of we het terug krijgen. Direct bij een andere site besteld voor nog wel de goedkopere prijs wordt morgen al geleverd dat is pas service.

Heb een zandfilterpomp via deze website besteld. was getriggerd door de ronduit scherpe prijs.
De voortgang van de bestelling bleek moeilijk te volgen te zijn. Zo is bijvoorbeeld de website niet expliciet duidelijk over de verzend termijn.
Navraag bij de klantenservice verliep wat moeizaam (zal met het warme weer en de bijbehorende drukte te maken hebben)
Was redelijk geschrokken door de reviews op deze site, maar heb me onterecht zorgen gemaakt.
Afgelopen vrijdag besteld en vandaag (de opvolgende dinsdag) bezorgt.
Is dus allemaal netjes verlopen en dat mag ook gezegd worden.

Verbeterpuntje is wellicht de ordertracking via de site en de informatievoorziening via de klantenservice

Edit : 5 dagen later : Helaas bleek bij het ontvangen van de pomp, 4 zgn wartelmoeren te ontbreken, waardoor de pomp niet in elkaar gezet kan worden. Na moeizame communicatie met de klantenservice en de backoffice van ECG nederland is het vervolgens stil gebleven. Erg frustrerend allemaal, want ik zit nu met een pomp die niet in elkaar gezet kan worden en een steeds groener wordend zwembad. Zou graag weten waar ik aan toe ben.

Edit : Inmiddels weer een week later. Heb meerdere keren de klantenservice gemaild. wordt volledig genegeerd. tot nu toe nog geen enkele concreet voorstel of reactie gekregen. Bespaar je die paar tientjes korting en bestel bij een bedrijf dat betrouwbaar over komt.

OPLICHTERS!!!!
Een opblaasboot besteld twv 240 euro en betaald. Kort nadien een email gekregen dat ze me een andere gingen sturen van cca zelfde waarde. Ik wou liever mijn geld terug maar sinds toen vertonen ze geen spoor van leven!
Maak aub de zelfde fout niet als ik!!!

Ik bestelde een zwembadpomp waarvan de website aangaf dat die snel geleverd zou worden. Twee dagen later ontvang ik echter een heel andere pomp dan deze die ik besteld had.
Na enige chatsessies dan eindelijk bericht dat ze de verkeerde zouden ophalen en de correcte leveren.
De foute pomp ophalen gebeurde de dag erna maar de nieuwe pomp, daar wacht ik nu al vijf weken op.
Geen enkel bericht van hen. Wanneer ik hen er op aanspreek zeggen ze eerst: "binnen twee weken", nog eens twee weken daarna wordt dat: "hopelijk volgende week".
De bestelling annuleren kan enkel mits een annulatiekost van 25%. Als ik daar dan over reclameer krijg ik de reactie: "dan moet je even wachten"
Om het allemaal mooi af te sluiten moet ik op de chat dan ook nog lezen: "ach klagers hebben geen nood"
Onbetamelijk vind ik het.