Old Pix NL Reviews 

Eigenlijk 0,0 sterren waard! Bestelling geplaatst en betaald, levering zou binnen 5 dagen gebeuren, na 2 maanden nog niets ontvangen, behalve een mail om te melden dat 'mijn zaak gesloten is'!!! Nooit geld teruggekregen, geen enkele reactie op mails (naar een duister mailadres...), totaal onbereikbaar èn immuun voor klachten. Waardeloze en frauduleuze, volkomen onbetrouwbare 'webshop' die naam helemaal niet waardig. Koop hier NOOIT!

Grootste spamkoning van het land. Niet bereikbaar en volledig onbetrouwbaar.

Pixmania, is een bedrijf met tal van nep bedrijven, die ze nota bene zelf oprichten. Dit enkel en alleen om potentiële klanten te lokken met hun super lage prijzen. Alles verloopt vlot tot de betaling, en dan kan je fluiten achter je aankoop, of maanden lang wachten of je krijgt iets wat al drie keer hersteld is. Ik heb al tal van zaken gekocht via internet, zelfs aan de andere kant van de wereld, nog nooit heb ik dit mee gemaakt.
Op 08/10/16 ik heb een LGg4c smartphone besteld, drie dagen levertijd. En vandaag heb ik nog steeds niets ontvangen, na tal van e-mails zowel naar pixmania als de verkoper zelf, waarvan ik nog steeds geen van beide een e-mail terug heb gekregen, kan ik enkel concluderen wat ik in het begin van dit artikel heb geschreven, nep en nog eens nep.

Renaat

... wat een waardeloos bedrijf. Pixmania blijkt al sinds 2010 niet aangesloten bij thuiswinkel.nl (waardoor een arbitragezaak niet mogelijk is). TV stuk net buiten officiele garantieperiode, maar Nederlands recht zou wel bescherming bieden. Ik mag er immers vanuit gaan dat een tv langer dan 2 jaar probleemloos functioneert. Daar heeft Pixmania dus sch*** aan. Ook fabrikant Panasonic wil het probleem alleen onderzoeken / oplossen als ik er voor betaal.
Leuk dat ik in mijn recht sta - ik heb er alleen niets aan als de tegenpartij(en) zich boven de wet achten en een rechtsgang te duur in in verhouding tot de schade.

Vergeet het maar, contact formulier al tijd lang niet beschikbaar !? en op emails wordt niet gereageerd. Telefonisch contact onmogelijk. Bestelling geplaats.Daarna niets meer vernomen. Leverancier zit in Spanje. Contact met leverancier gehad. Deze heeft geen bestelling van Pixmania ontvangen. Vermoedelijk geld kwijt.

Een koffiezetapparaat stuk in garantieperiode.
Klantendienst blijkt telefonisch na 14 keer proberen niet bereikbaar te zijn .
Op mails wordt geantwoord maar je wordt van het kastje naar de muur gestuurd terwijl ik gewoon een verzendlabel van UPS nodig heb ( had hiervoor contact met UPS opgenomen.
Dus nooit nooit meer koop ik hier iets .

R.F

Wij hadden een TV gekocht bij Pixmania, na aflevering bleek de doos beschadigd te zijn, en tevens het beeldscherm gebroken. Na een eindeloze discussie met pixmania, hebben wij uiteindelijk onze advocaat erop moeten zetten, met als resultaat NIETS. Nu heb ik gebroken TV en ben ik 500 euro armer. Het is een diepe schande dat dit soort bedrijven hun gang kunnen gaan zonder daarvoor berecht te worden.

...eigenlijk is er helemaal geen klantenservice:
Defect toestel (S5) ontvangen, communicatie pogingen via e-mail, webformulier, telefonisch: nada, al meer dan een maand wacht ik op een teken van leven. Nooit zal ik daar nog iets kopen.

Op 18 juni heb een IPod nano bij pixmania besteld. Kosten €147, - meteen overgemaakt. De IPod was volgens de site voorradig en zou in 4 werkdagen geleverd worden. Ik heb op 19 juni een track en trace nummer gekregen waaruit blijkt dat de iPod gereed is om afgegeven te worden aan Franse LaPoste.
Daarna is er niets meer gebeurd. Ik heb met pixmania gemaild en gebeld en het verhaal uitgelegd maar ik kreeg de mededeling dat ik maar bij Bleumania moest zijn. Ofschoon ik het hier niet mee eens ben, omdat ik de iPod bij pixmania via hun site heb besteld en het geld naar een rekening van pixmania is overgemaakt, heb ik het probleem naar Bleumania gemaild. Die reageren helemaal niet. Pixmania heeft wel een ticket aangemaakt met het voorval maar doen verder niets.
Het geld is weg en niets geleverd. Communicatie met pixmania en Bleumania werkt niet. Ik voel mij opgelicht. Wellicht moet ik aangifte gaan doen bij de politie en/of een programma als Tros Radar of Kassa van de VARA gaan benaderen.

Pixmania is goedkoop. Deze medaille heeft uiteraard een keerzijde. Ik heb zelf ook een Zedatech gamer expert pc aangekocht en na 1 maand was de hd van Hitachi stuk. Daar heeft Pixmania natuurlijk niets mee te maken, maar al bij al ben ik dan toch tot de conclusie gekomen om geen gebruik te maken van hun garantie. (Te lang weg en onzekerheid over waar de pc zich net bevind, te veel bijkomende clausules die u toch kunnen doen betalen voor fabricagedefecten en geen behoorlijke communicatie). Ook die medewerker (in welke land dat hij of zij ook zit) die hier op de reviews zijn antwoord telkens schrijft komt me zeer hypocriet over en doet niets meer dan 'damage control'. Kort gezegd, als ge iets koopt bij Pixmania is het idd een gok. Ik heb bijna 500 euro uitgespaard, moest ik dezelfde vergelijkbare hardware bij Mediamarkt of wat dan ook hebben gekocht. Echter dat resulteert nu wel dat ik de hd van die pc wel zelf kan ophoesten. Al bij al toch een win win situatie. Mijn volgende aankoop is al gepland.

Koffie zetter betaald en besteld en alleen 4 promotie kopjes ontvangen in de doos. Maar geen koffie zetter. Pixmania zei dat wij het pakket aangenomen hadden dus dat het ons probleem was. Gewoon bestolen dus!

4 sterren alleen omdat de klantenservice in het Engels is en handleiding van de telefoon in het Frans.

Ik heb een objectief besteld.
Heel dom ben ik daarna reviews gaan lezen. Ik werd meteen zenuwachtig en heb mijn bestelling meteen geannuleerd. Nu ook hopen dat deze daadwerkelijk word geannulleerd en dat ik ook daadwerkelijk mijn geld terug krijg.

Het is toch erg, deze reviews. Wat voor imago wil je achter laten bij de klant? Ik heb totaal geen ervaring met PIXmania, maar na het lezen van de reviews heb ik zo weinig vertrouwen, dat ik mijn bestelling zelfs heb geannuleerd. Doe er alsjeblieft wat aan, en zorg dat jullie een gewardeerde webshop worden.

Ik geloofde de negatieve feedback mbt pixmania niet, en vind dit nu héél jammer. Begin november bestelde ik immers de elektrische laadkaai van playmobil. 'De Sint' heeft afgelopen weekend het product geleverd, en bij montage blijkt het niet te werken... Na contactname met de klantenservice, blijkt het product niet geruild te kunnen worden, aangezien later dan 14 dagen na aankoop (?!). Het moet hersteld worden en mijn zoontje zal het product 5 weken (of langer) kwijt zijn !! Levering kan binnen de 2 dagen, maar eens verkocht... min. 5 weken voor herstelling !! Volgens mij zal een product dat nu niet werkt, en nooit gewerkt heeft, ook twee weken geleden niet gewerkt hebben. Mijn ervaring leert ook dat een hersteld product nooit aan de kwaliteitseisen voldoet die een werkend product wel heeft, maar daar heeft men geen oren naar. Men verwijst naar de algemene voorwaarden, en ongetwijfeld zal Pixmania wel gelijk hebben. Maar als 'klantenservice' kan dit wel tellen !!!
Hoeveel keer zal ik nu mijn product voor herstelling moeten terugsturen, en hoelang zal mijn zoontje het keer op keer moeten missen ?? Als Pixmania enigszins rekening houdt met zijn klanten, dan dienen de algemene voorwaarden niet al té eng toegepast te worden, maar dan dient een defect product vervangen te worden. PUNT UIT. Andere bedrijven kunnen en doen dit wél !!!

Product staat "op voorraad", de bestelling wordt volledig afgerond.
Dan moet er minstens 2x contact opgenomen met de helpdesk om de betaling van "In afwachting van validatie" naar "gevalideerd" te krijgen (blijkbaar is dit de normale procedure).
Ondertussen gaat de status van het product "op voorraad" naar "Tijdelijk niet beschikbaar". Je zou denken geen probleem, want mijn bestelling was afgerond: verkeerd gedacht.
Om dit teweten te komen moet je natuurlijk zelf contact opnemen met pixmania, anders wist je natuurlijk nog van niets.

Momenteel is het product dus niet meer in voorraad en het is zelfs nog niet zeker dat ze het binnen 4 weken zullen hebben!

M.a.w. het kan dus zijn dat je een product op voorraad bestelt, maar dat je het pas ten vroegste 4 weken later kan verwachten. (en die 4 weken is dan waarschijnlijk nog optimistisch bekeken).

Ik ga er niet veel woorden meer aan vuil maken , maar een tv geleverd gehad na 15 dagen wachten ... Een handleiding in het russisch , pools , Roemeens , Chinees enz ... Vraag ik een Nederlandstalige gebruiksaanwijzing , wat trouwens verplicht is bij te leveren , dan antwoorden ze niet . Ik ben sterk aan t verzinnen om de bullen terug op te sturen , maar wat is t dan weer . Ik heb er mijn buik van vol . NOOIT MEER !!!

Beste mensen, mijn persoonlijke mening is NOOIT MEER iets kopen via Pixmania. Heb al een maand geleden een Ipad gekocht en heb hem tot nu toe nog niet gezien en waarschijnlijk nooit. Na tientallen mails en telefoontjes heeft het me niets opgeleverd, de schuld ligt bij de Franse leverancier volgens hen, maar ik heb daar toch geen boodschap aan, zij moeten hun partners beter uitkiezen. Het was mijn mening beste mensen. Ik wens jullie meer succes.
Mvg, Aleksandr

Ik ben al jaren klant bij Pixmania, en heb nooit problemen gehad. Maar op 30/03/2014 heb ik een strijkijzer gekocht. Hij zou in voorraad zijn en binnen enkele dagen thuis zijn. Intussen zijn we 08/07/2014, en heb ik nog steeds niets gezien. Heb al gebeld, gemaild, haalt allemaal niets uit. Bel ik vandaag nogmaals, zegt ze me doodleuk dat dit nog steeds niet in voorraad is, en als ik niet wil wachten, zal ze het wel terug betalen. Ja daaag!! Ze hebben 3 maanden 168,90 euro, waar ze geen recht op hadden, op hun rekening gehad. Dan werkt hun antwoordapparaat niet naar behoren, waardoor het een kwartier duurt eer ik bij hun binnen geraak, en dan willen ze daar niets extra's voor vergoeden??? Ik denk het echt niet! Dit trekt totaal nergens op! Mij zien ze pas terug als ze dit op een degelijke manier oplossen! Oh ja, en heb ik al vermeld dat het strijkijzer wel op voorraad is bij een partner, maar dat ze dat weigeren op te sturen??? Echt!

Ik had een iphone gekocht op deze site, maar na enkele maanden laadde hij niet meer op, dus wou ik hem via garantie laten herstellen, maar wanneer ik mijn garantie van 1 jaar wou raadplegen bleek deze niet beschikbaar, ook als ik de support contacteerde bleven ze maar rond de pot draaien ( zowel telefonisch als per mail ) conclusie: heb 60€ betaald om een reparatie elders te doen. Ik raad mensen aan hun gerief elders te bestellen!

Op Pixmania.nl heb ik een computerkast besteld. Deze werd weliswaar redelijk vlot geleverd, maar het bleek een totaal andere en dus verkeerde kast te zijn.

Ik nam contact op met de klantenservice van Pixmania en zij verwezen mij naar de leverancier van de kast. In plaats van Pixmania, moest de leverancier mijn klacht maar in behandeling nemen.

Het is algemeen bekend dat het juridisch onjuist is om de service, garantie of retouren af te wentelen naar de leverancier. Immers, Pixmania is mijn contractspartner. Ik heb het product op Pixmania.nl in mijn winkelmandje gedaan, ik heb het aan Pixmania betaald en Pixmania heeft mij een orderbevestiging gestuurd.

Ik heb wel gezien dat het product rechtstreeks geleverd zou worden door een ander bedrijf (dropshipment), maar dat doet natuurlijk juridisch niets af aan de verantwoordelijkheid die Pixmania heeft voor deze overeenkomst.

Helaas denkt Pixmania daar anders over en weigeren ze mijn verzoek in behandeling te nemen. Ze nemen niet eens de moeite om contact te leggen met de leverancier van de kast.

Pixmania vindt dat zij geen contractspartner is, omdat op de site vermeld staat dat de kast direct aan mij door haar leverancier geleverd zou worden. Ze noemen het een 'handelspartner', ik noem het een verkapte vorm van dropshipment.

Vervolgens wordt er verwezen naar een informatiepagina over hun handelspartners, daarin claimen zij dat alle producten die geleverd worden door hun handelspartners niet vallen onder een koopovereenkomst met Pixmania. Naast dat deze claim nergens terugkomt in de algemene leverings- en betalingsvoorwaarden, wist ik ook niet van het bestaan af van deze extra, secundaire, regelgeving. Bovendien vraag ik me sterk af of dit juridisch wel mag?

Ik heb vandaag de bestelling gesimuleerd en wat blijkt, in de kleine letters tijdens het bestelproces is een vakje vooraf aangevinkt dat ik akkoord ga met de extra voorwaarden voor het ‘handelsplatform’ en van hun partner. Het vooraf aanvinken van dit soort vakjes mag sinds 2012 helemaal niet meer en niet voor niets.

Pixmania vindt dat, als ik een klacht had over hun partner, dat ik die klacht dan maar bij de betreffende partner neer moest leggen. Maar omdat ik bij Pixmania koop, verwacht ik dat Pixmania mijn klacht in behandeling neemt en het zelf met haar partner afhandelt. Wel zo netjes en klantvriendelijk, maar Pixmania deelt mijn mening hierover niet.

De klantenservice bleef mijn verzoek weigeren en heeft mij uiteindelijk verzocht om schriftelijk een klacht in te dienen bij het hoofdkantoor van Pixmania in Frankrijk.

Dit was mijn eerst en laatste ervaring met Pixmania. Teleurstellend, klantonvriendelijk en afstandelijk.

Inmiddels heb ik de leverancier van de kast gemaild en ik hoop dat zij wél snappen wat service en klantgerichtheid is.