Platincasino Reviews 

Bei mir ist das gleiche Problem ich hoffe meine Auszahlung kommt so schnell wie möglich an. Ich hab auch jede andere Methode fürs Auszahlung probiert keine hat geklappt Tage über Tage hab ich gewartet jetzt hab ich es wieder auf sofort Überweisung gemacht. Bitte das nächstes Mal schneller ihr verliert nur noch so Kunden!!

Am 30.09.2026 um 17:20 Uhr habe ich eine Auszahlung in Höhe von 1.000,00 € beantragt. Bis heute befindet sich diese Auszahlung weiterhin im Status „ausstehend“.

Ich bin seit mehreren Jahren Kunde bei Platincasino und habe zudem einen Platin VIP-Status( Höchste Status). In den vergangenen Tagen habe ich mich bereits mehrfach an den Live Kundenservice gewandt. Mir wurde wiederholt mitgeteilt, dass mein Anliegen an die zuständige Zahlungsabteilung weitergeleitet worden sei. Eine konkrete Auskunft über den Grund der Verzögerung oder einen verbindlichen Bearbeitungszeitpunkt habe ich jedoch bislang nicht erhalten.

Auch meine Kontaktaufnahme über den persönlichen VIP-Support blieb bislang unbeantwortet.

Am 07.10.26 wurde meine auszahlung storniert und mit mir mitgeteilt das ich ein Aktuelles Bankkontoauszug und Reisepass hcoladen soll die ich tat und wurde auch bestätigt und noch immer habe ich meine Auszahlung nicht erhalten !

Habe auch Latiform b.v kontaktiert die sekräterin gab mir eine email adresse wo ich meinb beschwerde schildern soll auch kein rückmeldung ( gesendent am 08.10.26)
Der livechat funktioniert seit 23 uhr 08.10.26 nicht mehr und die allygroup gab mir ein feedback das die den Direktor/manager informiert haben und trotz allem nichts ist passiert ....

Seit Sonntag, den 04.10.2026 warte ich auch auf eine Auszahlung. Im Chat wird man nur getröstet und abgewimmelt. Auf emails kam bis heute auch keine Reaktion. Man hofft nur noch das man sein Geld ausgezahlt bekommt..

Auszahlung beantragt am 05.10.26 über 1.200,00€. Bisher ist nichts passiert. Der Chat ist eine einzige Katastrophe. Da kommt immer nur das gleiche. Finger weg von dieser Betrügerbande!

Ich habe das gleiche Problem wie alle hier schreiben. Ich habe meine Auszahlung am 30.9.2026 beantragt. Mittlerweile sind acht Tage her und bis jetzt ist immer noch nichts passiert. Da ich den VIP Status habe, wurden meine Auszahlung immer innerhalb von einem Tag bearbeitet und ausgezahlt. Mittlerweile passiert gar nichts mehr. Ebenso wird auch keine Bestätigungsmail mehr per E-Mail gesandt, dass die Auszahlung bearbeitet wird. Bei dem Kundendienst wird immer nur vertröstet und gesagt, es gäbe einen Rückstau in der Auszahlungsabteilung. Aber acht Tage finde ich schon ziemlich lang.

Kurzer Nachtrag: 7.10.2026 um 23:00 Uhr eben kam das Geld vom Casino es
Wurde tatsächlich noch ausgezahlt

Ein Jahr lang ganz tollen Service gehabt. Jetzt, seit circa 6 Wochen richtig schlecht. VIP Manager ist spurlos verschwunden, VIP support, wie auch normaler Support reagieren nicht auf E-Mails. Kein Geld einzahlen!! Ein Geschäftsführer wurde festgenommen (Google oder Chat: Platincasino Geschäftsführer festgenommen- Ergebnisse werden angezeigt.) die ganzen an zu verschleiern und zahlen deshalb nur noch ausgewählt aus. (Bei den meisten ist das gewonnene Geld weg, Konten werden gesperrt) Wenn ihr dickes Minus habt, ab zum Anwalt)

01.10 & 02.10

Eben Geld angekommen
Von 2 Auszahlungen

Hatte am 01.Okt.2026 eine Auszahlung gemacht, welche bis heute nicht bearbeitet wurde. Man wir ständig vertröstetet und man bekommt langsam aber sicher dieSorge, ob da noch alles richtig läuft. So kann man eigentlich mit Kunden nicht umgehen. Alles sehr fragwürdig und enttäuschend.

Ergänzung: Nach einem mit deutlichen Worten formulierten Mail von heute an Platin Casino - support@platincasino,com -, wurde der offene Betrag nun zeitnah überwiesen.

Das ist gut das einige eine Rückmeldung bekommen ich seid 10 Tagen nicht meine Gebühren werden mir auch nicht erstattet so das meine Bank die kontaktiert hat . Auch keine Rückmeldung viele Spiele sind schon weg von der Seite nicht mehr lange und die gibt es garnicht mehr !

Ich habe nun nach einer Woche einen Großteil (ca.80%) meiner Auszahlung erhalten ( warum auch immer wurde der Rest abgelehnt aber bin froh das noch was gekommen ist). Es scheint also irgendwie noch zu laufen. Kam auch von ganz dubiosen Konten aber Geld ist gekommen:)
Hoffe es klappt bei euch auch noch, habe nun seit dem 01.10. gewartet. Auf jeden Fall aber in Zukunft nicht mehr einzahlen dort, viel zu heißes Pflaster gerade.

Als jahrelanger Platin Spieler inkl. VIP Status ist die derzeitige Erfahrung einfach nur schlimm. Seit dem 1.10.26 ist meine Auszahlung ausstehend und es tut sich nix. Ich warte nur noch darauf ob mein Geld vielleicht doch noch ausgezahlt wird und dann schließe ich mein Konto dort umgehend. Pech gehabt Platin, wenn ihr mein Geld zukünftig nicht wollt, gibt mehr als genug und bessere Alternativen!

Update: Das Geld kam heute Vormittag noch (7.10.26), danach hab ich im Chat umgehend mein Konto schließen lassen.

Auch ich ,warte schon seit dem 2.10.26 auf eine Auszahlung von 900€ jeden Tag höre ich den selben Mist, es läuft in einer Reihenfolge,wird manuell bearbeitet, bla bla...gibt es hier jemanden der seit dem 1.10.26 geld bekommen hat?
Update: heute noch mal eine Email geschickt und im Chat geschrieben,wo man mir versichert, das ich mein Geld bekommen würde,fragt sich nur wann..bin gespannt

Update 08.10.
Habe beim Live-Chat angefragt ob alle Dokumente für die Verifizierung der Auszahlung vollständig sind und selbst dafür bekommt man keine konkrete Aussage.

An diejenigen, die nun im Oktober ihre Auszahlung erhalten haben… habt ihr gewartet oder habt ihr aktiv den „tollen“ Chat oder eine Email geschrieben? Ich warte auch seit dem 01.10. auf meine Auszahlung.

Habe den Live-Chat angeschrieben um mal zu fragen inwiefern meine Dokumente vollständig sind für die Verifizierung der Auszahlung (ist ja eh fraglich gerade ob man die Auszahlung erhält) und Antwort war dass alles vollständig sei. Als ich dann fragte ob die Auszahlungsprobleme behoben seien bzw. ob man überhaupt mit einer Auszahlung noch hoffen kann.. kam als Antwort wieder der übliche Kram. Die Abteilung arbeitet auf Hochtouren um den Auszahlungsrückstand aufzuarbeiten.

Hallo habe am 30.10.2026 2760 Euro auszahlen lassen . Ich bin schon seit mehreren Jahren Kunde dort . Sonst ist es immer sehr schnell bearbeitet . Kundensupport vertröstet einen immer und schreibt da es momentan sehr viele Auszahlungen gibt dauert es . Die können mir aber nicht sagen wann es bearbeitet wird . Sonst bekomme ich immer eine Email das die Auszahlung bearbeitet wird aber habe keine Email bekommen . Ich habe keine Ahnung ob es ausgezahlt wird oder nicht . Bin echt sauer und weiß nicht was ich noch machen kann außer den live Support anschreiben da per Email keiner Antwortet . So es wurde storniert habe den Support angeschrieben musste nochmals vo meiner Mastercard Dokumente hochladen. Nun habe ich es nochmal auszahlen lassen mal schauen wie lange es dauert . So nun wieder 2 Tage gewartet immer wieder vertröstet worden verstehe es echt nicht . Hatte schon 6 Tage gewartet bis denen einfällt dass Unterlagen fehlen und nun warte ich wieder so lange .

Also einmal kurz von mir. Habe hier alles mitgelesen. Also hab auch am 23.09.2026 ca 4500€ auszahlen lassen. Wurde danach aber auch immer wieder vertröstet, dass sich alles verzögert.
Dann wurde letzte Woche mein Konto einfach deaktiviert. Daraufhin habe ich eine Email geschrieben, dann tatsächlich nach ein paar Tagen auch eine Antwort bekommen, dass sie meine Anfrage jetzt weitergeleitet haben ans das Finanzteam.

Heute dann 3200€ erhalten, von den 1300€ können die nichts sehen, ich ja auch nicht mehr, da mein Konto zu ist.

Aber es wurde zumindest, obwohl mein Konto geschlossen wurde (warum auch immer), heute noch, zumindest ein Großteil, ausgezahlt.

Also anscheinend sind sie dabei, und es dauert halt sehr lange und irgendwie ändert sich dort einiges aufgrund der neuesten Entwicklungen.

Dennoch würde ich dort nichts mehr einzahlen aktuell, man muss schauen wie es in Zukunft aussieht. Geschweige denn, dass mein Konto, warum auch immer, eh geschlossen wurde.

Update 8.10 Betrag wurde ausgezahlt. Eine Email folgte nicht. Bitte schaut ihr auch zwischendurch in euer Konto. Ich wünsche allen viel Glück und eine zeitige Auszahlung

Nach Jahren, erste Auszahlung im September, am 3ten Tag storniert wegen fehlender Nachweise. Im Vorfeld erkundigte ich mich ob Dokumente erforderlich sein, dieses wurde verneint. Nach 2 Tagen erhielt ich auch das Geld. Seit dem 1.10 ist meine jetzige Auszahlung auf pending, chat Support bricht einfach die Kommunikation ab .
Bekam bereits jemand im Oktober schon eine bearbeitete Auszahlung?
Update 6.10
Status pending. Erhielt mittlerweile noch jemand seine Auszahlung????
Update 7.10
Pending. Hat jemand von euch noch Geld bekommen?
Mich würde auch sehr interessieren ob andere User bereits bearbeitet sind. Manche erhielten ja gestern noch Geld. Support vertröstet weiterhin. Der doppelte Richtlinien Verstoß ( AGBs/ dauer und vip status platin) interessiert niemanden. Ich befürchte wir können unsere Geld abschreiben
Update 8.10
Chat Partner behauptet Auszahlung sei bereits in Prüfung ( vor einanhalb Stunden) verifiziert, ohne Bonus und vip platin. den AGBs ist plötzlich die Bearbeitungszeit verschwunden. Keine Auszahlung nach einer Woche in Sicht

Update. 6.10.
Habe meine Auszahlung über 1200 € heute erhalten.

Das ist der Text von heute 13 Uhr.
Ja, Auszahlungen werden weiterhin bearbeitet. Aufgrund der aktuellen technischen Probleme gibt es jedoch einen erheblichen Rückstau, was bedeutet, dass die Bearbeitungszeiten derzeit deutlich länger sind als gewöhnlich.
Ihre Auszahlung wurde noch nicht geprüft, aber das bedeutet nicht, dass die Auszahlungen gestoppt wurden. Wir verstehen, dass Sie möglicherweise Kommentare in Foren gelesen haben, die etwas anderes vermuten lassen, aber Auszahlungen werden weiterhin bearbeitet, nur langsamer.
Wenn es eine Möglichkeit gäbe, einzelne Anfragen zu beschleunigen, würden wir dies sicherlich tun. Leider würde das ständige Verschieben von Anfragen oder die Priorisierung einzelner Fälle nur zu zusätzlichen Verzögerungen in der Warteschlange führen und die Situation für alle verschlimmern.
Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis sehr, während unser Team den Rückstau abarbeitet.

Cashback wurde heute aber heute ganz normal gezahlt was vorher auch nicht der Fall war.

Probiere auch schon seit dem 29.09 6:52 Uhr eine Auszahlung . Klappt nicht bis heute hab ich kein Geld erhalten . Support sagt immer es gibt ein technisches Problem und das dauert . Ich zahl da nie wieder was ein . ViP Konakt nicht mehr vorhanden bringt also nicht langjähriger VIP Kunde zu sein . Vorher ohne Probleme und jetzt sowas.
UPDATE : ich hab mein Geld erhalten am 06.10.2026

Ich habe meine Auszahlung bereits am 29.09. veranlasst. Diese wurde dann jedoch storniert, mit der Begründung, dass ich ein Selfie von mir mit meinem Ausweis in der Hand hochladen soll. Das habe ich selbstverständlich gemacht.

Daraufhin habe ich die Auszahlung am 30.09. erneut veranlasst. Mittlerweile haben wir den 05.10., und ich habe meine Auszahlung immer noch nicht erhalten.

Ich schreibe mehrmals täglich den Kundensupport an, bekomme aber jedes Mal dieselbe Standardantwort. Ich habe inzwischen auch zig E-Mails geschickt, aber es hat sich trotzdem nichts getan.

Ehrlich gesagt sehe ich langsam schwarz und habe keine Aussicht mehr darauf, dass ich meine Auszahlung überhaupt noch erhalte. Ich bin wirklich unglaublich sauer und enttäuscht. Solche Probleme hatte ich bisher noch nie.

Mein VIP-Manager ist ebenfalls nicht mehr erreichbar, und von irgendeiner Unterstützung oder einer konkreten Auskunft kann überhaupt keine Rede sein. Ich habe mittlerweile wirklich aufgegeben, noch daran zu glauben, dass meine Auszahlung tatsächlich bearbeitet wird.

Vielleicht kann mir hier jemand einmal antworten und ein aktuelles Update geben: Haben einige von euch ihre Auszahlungen im Oktober inzwischen erhalten? Oder hat sich bei euch ebenfalls noch nichts getan? Ich würde einfach gerne wissen, ob ich noch Hoffnung haben kann, meine Auszahlung zu erhalten, oder ob ich mich langsam darauf einstellen muss, dass daraus nichts mehr wird.

Hatte nun am 29.09 eine Auszahlung angefragt und hatte daraufhin 48std später kurz im Support mich vergewissern wollen was aktuell los ist, da ich sowieso nie verstanden habe für was die sich so ewig viel Zeit lassen wenn man dort schon Jahre lang Stammspieler ist……nun ja neues Chat Design ganz komische Bot/ scheinbar Echte Menschen wovon ich nicht ausgehe.
Dann lese ich hier vermehrt Bewertungen und Kommentare über mögliche Ereignisse die den CEO betreffen und das ganz gibt mir ganz ganz schlechte vibes was unsere ganzen Auszahlungen betrifft hoffe das ganze lässt sich lösen…..die kommentieren auch seit Tagen keine Bewertungen mehr was vorher eigentlich immer passierte.

Hatte am 29.9 ausgezahlt musste nun heute feststellen dass die Zahlung storniert wurde und ich Nachweise hochladen musste (Ausweis + Adressnachweis) diese wurden im Chat aber direkt genehmigt hab es nun erneut hochgeladen habe aber gelesen dass ein paar welche ebenfalls am 29.9 ausgezahlt haben ihre Zahlungen erhalten haben vllt klappt das ja doch irgendwie alles

8.10 warte nun seit 3 Tagen auf erneute Bearbeitung der Auszahlung, sehe ganz viele die berichten es wurde ausgezahlt und sehe aber auch ganz viele welche länger auf die Auszahlung warten und noch nichts erhalten haben. Weiß nicht mehr wem ich glauben soll, wobei sehr viele realistisch klingen also die Beschwerde zumindestens bei denen wo ausgezahlt wurde.
Bei mir ist es aktuell so:
Auszahlung 29.9, 5.10 Stornierung Dokumente fehlen
5.10 Dokumente eingereicht + erneut ausgezahlt und bisher warte ich noch sollte was passieren lasse ich es euch wissen mit nem kurzen Update