Platincasino Reviews 

Ich warte auch seit 3 Tagen auf meine Auszahlung und immer wird man nur vertröstet. Ich werde hier nie wieder einzahlen

Update:

Die Auszahlung kam nun ( nach 73 Std ) an. Trotzdem werde ich hier erstmal nichtmehr einzahlen bis Besserung in Sicht ist

Update vom Update:

Langsam läuft es wieder , die Auszahlungen kommen in schnellerer Geschwindigkeit an

Ich bin seit Jahren Stammkundin bei Platin Casino und habe den VIP-Status Platin. Bisher war ich mit dem Ablauf meiner Auszahlungen immer zufrieden – bis jetzt.

Am Freitag, den 25.09.2026, habe ich um 19:42 Uhr eine Auszahlung in Höhe von 204 € beantragt. Bis heute, Sonntag, den 27.09., wurde die Auszahlung noch nicht einmal bearbeitet und steht weiterhin auf „ausstehend“.

Besonders enttäuschend finde ich, dass mein VIP-Manager bereits seit dem 19.09. nicht mehr erreichbar ist. Gerade als langjährige Stammkundin und VIP-Kundin hätte ich mir hier eine persönliche und verlässliche Betreuung gewünscht.

Auch im Live-Chat bekommt man leider nur automatische Antworten wie „Bitte haben Sie Geduld“, „Wir bitten um Ihr Verständnis“ oder dass die Auszahlungen der Reihe nach in einer Warteschlange bearbeitet werden. Eine konkrete Auskunft, wann meine Auszahlung bearbeitet wird, bekommt man leider nicht.

So etwas kenne ich von Platin Casino bisher überhaupt nicht. Noch bis letzte Woche lief bei mir alles problemlos. Umso enttäuschender ist die aktuelle Situation.

Hat jemand in den letzten Tagen ebenfalls eine Auszahlung beantragt und bereits erhalten? Wenn ja, wie viele Tage hat es bei euch gedauert?

Ich hoffe, dass sich die Situation schnell klärt und meine Auszahlung zeitnah bearbeitet wird.

UPDATE

Leider muss ich meine Bewertung noch einmal aktualisieren.

Heute um 13 Uhr wurde meine Auszahlung über 204 € plötzlich abgelehnt. Eine E-Mail mit einer Begründung habe ich nicht erhalten. Erst nachdem ich selbst im Live-Chat nachgefragt habe, wurde mir mitgeteilt, dass noch eine ganze Liste an Dokumenten benötigt wird – unter anderem Personalausweis, Bankauszüge, Adressnachweis und weitere Unterlagen.

Was ich daran überhaupt nicht nachvollziehen kann: Ich bin seit Jahren Stammkundin, habe den Platin-VIP-Status und mein Konto ist seit Langem verifiziert. Vor gerade einmal drei Wochen habe ich problemlos eine Auszahlung von über 1.000 € erhalten. Damals gab es keinerlei Probleme. Und jetzt wird bei einer Auszahlung von 204 € plötzlich eine umfangreiche erneute Dokumentenprüfung verlangt.

Ich habe inzwischen alle geforderten Unterlagen hochgeladen und die Auszahlung erneut beantragt. Jetzt heißt es wieder: warten.

Der Live-Chat besteht leider weiterhin hauptsächlich aus Vertröstungen wie „Bitte haben Sie Geduld“ oder „Wir haben Ihre Anfrage an den Manager weitergeleitet“. Mein VIP-Manager ist zudem bereits seit dem 19.09. nicht erreichbar.

Ganz ehrlich: Ich bin mittlerweile richtig enttäuscht. So kenne ich Platin Casino bisher nicht. Gerade als langjährige Stammkundin und VIP-Kundin hätte ich einen deutlich besseren Umgang mit der Situation erwartet – vor allem eine klare Begründung und eine vernünftige Kommunikation.

Für mich ist deshalb aktuell klar: Ich werde hier keinen Cent mehr einzahlen.

Ich bin gespannt, wie lange es jetzt dauert, bis meine erneut beantragte Auszahlung bearbeitet wird.

Hat jemand aktuell ähnliche Erfahrungen gemacht? Wurde eure Auszahlung nach einer solchen Dokumentenprüfung problemlos bearbeitet und wenn ja, wie lange hat es gedauert?

Ideal si quieres ser estafado, no te ponen problemas a la hora de depositar pero como ganes algo, ahi amigo, automáticamente te ignoran, les mandas dni no te verifican, te rechazan hasta que se lo quedan todo ellos.

Ideal si quieres ser timado, estafado y robado.

Ich habe vor 5 Tagen eine Auszahlung beantragt, diese wurde innerhalb von 6 Stunden abgelehnt, da man noch Dokumente brauchte. Diese habe ich sofort hochgeladen vor 5 Tagen und dann die Auszahlung erneut beantragt. Bis heute wurde nix davon bearbeitet. Im Support Chat wird man nur hingehalten. Komisches vorgehen. Das war damals nicht so.

Update: Auszahlung heute (28.09.26) erhalten.

Update: Warte seit 3.10 erneut auf eine Auszahlung. Hoffe dass es nur was mit dem Wochenende zu tun hatte, und die Auszahlung heute kommt

Update: Heute 06.10 immer noch keine Auszahlung. Ich gebe die Hoffnung auf, auch wenn andere schreiben dass sie diese bereits erhalten haben.

Update: Heute 7.10, auch noch keine Auszahlung. Steht immer noch auf ausstehend im Kundenkonto. Ich persönlich rechne leider nicht mehr mit einer Auszahlung. Es sind auch alle Spiele von Playngo verschwunden auf der Seite, mein Gewinn kam aus einer dieser Slotmaschinen. Man bekommt auch null Infos warum sich alles verzögert.

Update 08.10: Geld wurde ausgezahlt nach 5 Tagen

UPDATE 09.10.2026
Ich habe erneut am 01.10.2026 2 Auszahlungsanfragen gestellt die weiterhin nicht ausbezahlt werden. Das Support Team verweist immer wieder auf das Finanzteam und sagt das Auszahlung nach Reihenfolge bearbeitet werden. Jedoch haben hier Leute schon Auszahlungen erhalten die nach mir eine Anfrage gestellt haben.

UPDATE 01.10.2026:
Nachdem ich 3 wochenlang Auszahlungen offen hatte wurden meine zwei Auszahlungen von 4.000€ € 3.500€ heute bearbeitet und ausgezahlt.

Ich habe bei Platincasino innerhalb von etwas mehr als einer Woche insgesamt etwa 7.000–8.000 € eingezahlt. Durch Freispiele konnte ich anschließend einen Gewinn von rund 47.000 € erzielen.

Danach begann allerdings eine äußerst enttäuschende Erfahrung mit der Auszahlung. Trotz zahlreicher Verifizierungen und eingereichter Nachweise wurden mir nach etwa zwei Wochen zunächst lediglich 4.000 € ausgezahlt.

Seit inzwischen mehr als zehn Tagen warte ich auf eine weitere Auszahlung von 7.500 €. Nach meinem Verständnis soll eine Auszahlung in dieser Höhe nur alle sieben Tage möglich sein – bereits diese Einschränkung empfinde ich bei solchen Beträgen als äußerst kundenunfreundlich.

Besonders problematisch finde ich die Kommunikation mit dem Support. Teilweise erhielt ich widersprüchliche Informationen zu den eigenen Auszahlungslimits und Abläufen. Mittlerweile werden meine E-Mails offenbar überhaupt nicht mehr beantwortet.

Leider habe ich erst im Nachhinein festgestellt, dass es sich nicht um ein in Deutschland lizenziertes Online-Casino handelt. Aufgrund der umfangreichen Werbung, durch die ich auf die Seite aufmerksam geworden bin, war mir das zunächst nicht bewusst.

Aufgrund meiner bisherigen Erfahrungen, der erheblichen Verzögerungen bei den Auszahlungen und der ausbleibenden Kommunikation kann ich derzeit nur dringend davon abraten, dort weitere Einzahlungen vorzunehmen.

Ich erwarte, dass die noch offenen und rechtmäßig zustehenden Auszahlungen vollständig und unverzüglich bearbeitet werden..

Gestern eingezahlt mit Bonuscode. Bonus wurde nicht gutgeschrieben. Chat (verlogenes Ars..lo.. namens John) behauptet,dass es den Code nicht geben würde. Dann musste ich allen Ernstes Screenshot schicken vom Angebot.
Es handelt sich um deren Jubiläum. Also dreizehn Tage hintereinander Bonusangebote. Gestern war der 6. Tag also Code JUB6 . Nicht bekommen ,keine Stellungnahme einfach nichts. Ich kann wirklich nur noch warnen vor dem Casino. Ist quasi Dauerzustand bei denen. Entweder bekommt man wieder den Bonus nicht gutgeschrieben oder sollte man mal eine Auszahlung erreichen ,wird diese JEDESMAL!!!! über Tage oder noch länger herausgezögert. Sie brechen immer wieder nachts ab und dann wollen sie am nächsten Tag wieder irgendwelche Dokumente etc. JEDESMAL!!!!
Also besser ein seriöses Casino besuchen.

Update 1: Und weiterhin meinen Bonus nicht bekommen. Auf Email wird nicht geantwortet und der Chat....wie oben beschrieben, einfach nur verlogen und inkompetent. Betrüger halt

Der live chat ist wieder verfügbar genauso habe ich auch bezüglich der Auszahlung eine Antwort erhalten

Vielen Dank für Ihre Geduld, damit ich eine gründliche Prüfung durchführen konnte. Den Aktualisierungen in unserem System kann ich entnehmen, dass Ihre Anfrage derzeit zur Überprüfung an unser Zahlungsteam weitergeleitet wurde.
Normalerweise nimmt dies nicht so viel Zeit in Anspruch, allerdings ist es möglich, dass dort momentan ein höheres Aufkommen an Anfragen vorliegt, da jede einzelne Anfrage manuell von einem Mitglied des Zahlungsteams geprüft werden muss. Dies geschieht in einer Warteschlange in der Reihenfolge des Eingangs.
Manchmal kommt es zu einem plötzlichen Anstieg der Anfragen, was zu Verzögerungen bei der Überprüfung und Bearbeitung führen kann.

UPDATE 22.09
Support erreicht auf der Platincasino.com Seite.
Auszahlung angesprochen und nachgefragt was die letzten Tage los war.
,,technische probleme‘‘
Auszahlung wurde an das Team weitergeleitet.

23.09
Auszahlung erfolgt !

Fazit:

Trotzdem werde ich keinen Cent mehr einzahlen in dieses Casino 🤘🏽

Guten Tag,

Jahrelang war alles gut schnelle Auszahlungen usw. Aber am Wochenende 1000€ ausgezahlt nichts passiert. Live Chat geht nicht E-Mails werden nicht beantwortet, man hat keine Chance Kontakt aufzunehmen. Schade für mich war es immer eins der besten Casinos das hat sich wohl erledigt. Die Freude über den Gewinn ist in pure Enttäuschung umgeschlagen.

Laut dem Blog von Fr Wittmann wurde der Betreiber hochgelobten und sitzt in Haft. Da alle Gelder die er warsch besitzt auf Illegale onlinecasinos basiert, wird es schwierig werden...
Schade um eure Kohle.

Moin.
Ich habe hier jetzt mehrfach als stiller Mitleser agiert.
Am Freitag den 18.09.2026 habe ich eine Auszahlung in Höhe von 500€ veranlasst.
Seit dem meldet sich der Support überhaupt nicht mehr. Das ganze macht mir wirklich sehr zu schaffen, da ich auf dieses Geld angewiesen bin. Ich habe leider zu spät gemerkt, dass Platincasino kein lizenziertes Casino ist.
Meint ihr es besteht eine Möglichkeit an dieses Geld zu kommen? Ich bin wirklich sehr darauf angewiesen und würde mich über jede Hilfe freuen.
LG Kalle

Warte seit gestern auf meine Auszahlung ohne Erfolg. Keine Kommunikation, weder per Email noch im live Chat. Auch nicht mehr über WhatsApp. Seit neusten kann ich mich nicht mehr einloggen und Passwort zurück setzen geht auch nicht. Ich habe auch keine Bestätigung per Email erhalten, dass meine Auszahlung in Bearbeitung ist. Im Spielerkonto wurde das Guthaben aber abgezogen

Selbes Problem hier wie die anderen. Freitag 12:00 Uhr letzte Kommunikation. Da hieß es noch bis Montag. Seit dem
Kein Livechat und VIP Berater mehr. Hatte gestern noch die Hoffnung, es würde am Feiertag in Malta liegen.

Update
24.09.2026
Habe mein Geld bekommen endlich
Aber traue denen nicht mehr

Nie wieder einzahlen !!

Live Support funktioniert wieder
Vielleicht klappt es ja mit Auszahlung

Bin Jahre lang Kunde bin im vip Status hatte noch nie Probleme mit Auszahlung die habe ich immer am selben Tag bekommen
Am Donnerstag noch habe ich 1500 bekommen und Freitag habe ich wieder gewonnen und warte seit dem auf 3500

Habe seit 5 Tagen eine Auszahlung und wird nicht ausgezahlt..keiner meldet sich keine Antwort!!! Die Auszahlung wird nicht gemacht.. obwohl VIP Status.. 4700 werden einfach nicht ausgezahlt..hatte nie probleme..

Absoluter Betrug.

Ich warte seit 21 Tagen auf eine Auszahlung.

Auf emails wird nicht reagiert , weder der Live Chat funktioniert.

Jetz hört man nur sowas:

Derzeit sind die Boni für Ihr Konto
aufgrund einer Entscheidung unserer
Verwaltung nicht verfügbar. Wir haben
das Recht, die Verfügbarkeit von Boni
für die Spieler einzuschränken. Aber
keine Sorge, ich habe dies an unser
Team weitergeleitet.

Die Verwaltungsentscheidung. Leider
kann ich das nicht näher erläutern.

Also wirklich passt.vorne und hinten alles nicht. Vips haben konto gelöscht, livechat vertröstet oder gibt solche Äußerungen

War auch immer ein Fan, seit einiger Zeit ist mein vip Mitarbeiter auch Sehr komisch hat mich aus den ganzen Bonus rausgenommen angeblich Prozente zu hoch , cashback hat er immer manuell gebucht. Seit Freitag höre ich nichts mehr, heute morgen kam eine Email vom Support ein agent meldet sich viel spass bla bla... und seit dem nichts, livechat funktioniert seit Samstag schon nicht. Ziemlich sauer, was Auszahlungen anging hatte ich nie probleme. Aber nun bin ich extrem abgefuckt, kein cashback heute!!!!

Update heute 22.09 Support ist wieder da hoffe wir bekommen alle unser Geld

Hab 20.000€ fast auf meinen Konto warte seit 5 Tagen auf 3000€ die ich auszahlen wollte. Der Support Button funktioniert nicht keine Ahnung was los ist kann jemand helfen?

Ich spiele aber auf der platincasino.com Seite nicht DE

I've been waiting several days for an update on my withdrawal. My VIP agent hasn't gotten back to me either... I was promised that the withdrawal would be processed on September 18, 2026, but as of today, it still hasn't happened and the status is still completely unclear...

Update:

VIP Betreuer nicht mehr erreichbar!

Betreiber Platincasino Razzia Frankfurt googeln!!!!

Weiter meldet bitte alles bei:

Hinweise auf illegales Glücksspiel, Glücksspielwerbung und Unregelmäßigkeiten bei erlaubten Glücksspielangeboten im Internet

Bitte verwenden Sie das nachstehende Kontaktformular, wenn Sie uns Hinweise zum Verdacht auf unerlaubtes Glücksspiel, eine Beschwerde zur Werbung für erlaubte Glücksspielangebote im Internet oder Unregelmäßigkeiten bei erlaubten Glücksspielangeboten im Internet geben wollen.

Update! Bildzeitung!!!!

Das Geld ist weg ! Der Betreiber sitzt im Gefängnis!!!!

Illegales Online-Glücksspiel
:
Ermittler nehmen 6-Milliarden-Bande hoch

Update!!!!

Strafanzeige online kann man hier erstellen:

Onlinewache.polizei.

Ich wurde um 36.000€ betrogen! Keine Auszahlung, kein Chat, keine Rückmeldung vom VIP Betreuer (angeblich Denis) wer es glaubt!

Stellt bitte alle Strafanzeige!!!

Gebt von euren VIP Betreuern die Handynummer an! WhatsApp etc. über die Verträge kann man evtl. was ermitteln.

Bitte stellt auch Anzeige, wegen Unterschlagung!!! Wir müssen hier gemeinsam die verantwortlichen vor Gericht bringen!

Update!!!! Bitte stellt online Strafanzeige!!!

Geht über die Polizei - online Seite!!!

Rechtsanwalt Hahn ebenfalls kontaktieren für eine Sammelklage!!!

Vorsätzlicher Betrug!!!

18:34 / 21.09.2026

ACHTUNG!!!!

Kompletter Betrug! Man kann nur noch einzahlen nicht mehr auszahlen! PALTINCASINO ist pleite und auf dem deutschen Markt verschwunden!!!!

Nicht mehr einzahlen!!!!! Das Geld ist weg! Einzahlungen nehmen Sie noch an!!!

Finger weg!!! Bin auf dem Weg zur Polizei , dass sie wenigstens die Seite sperren!!!!!!!!!

BETRUG!!!!! Nicht einzahlen!!!!