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Bei mir ist das gleiche Problem ich hoffe meine Auszahlung kommt so schnell wie möglich an. Ich hab auch jede andere Methode fürs Auszahlung probiert keine hat geklappt Tage über Tage hab ich gewartet... Toon meer
Normalerweise geb ich keine negative Bewertung ab, aber in diesem fall leider ja. Auch ich warte seitdem 01.10.26 auf meine Auszahlung. Es ist bis jetzt nichts passiert und die immer gleich... Toon meer
Ich schließe mich den letzten Erfahrungen an hab am 27.09 eine Auszahlung beantragt normalerweise immer eine Bestätigungs Mail bekommen dieses Mal nichts Auszahlung is immer noch in Bearbeitung Sup... Toon meer
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Ich habe meine Auszahlung bereits am…
Ich habe meine Auszahlung bereits am 29.09. veranlasst. Diese wurde dann jedoch storniert, mit der Begründung, dass ich ein Selfie von mir mit meinem Ausweis in der Hand hochladen soll. Das habe ich selbstverständlich gemacht.
Daraufhin habe ich die Auszahlung am 30.09. erneut veranlasst. Mittlerweile haben wir den 05.10., und ich habe meine Auszahlung immer noch nicht erhalten.
Ich schreibe mehrmals täglich den Kundensupport an, bekomme aber jedes Mal dieselbe Standardantwort. Ich habe inzwischen auch zig E-Mails geschickt, aber es hat sich trotzdem nichts getan.
Ehrlich gesagt sehe ich langsam schwarz und habe keine Aussicht mehr darauf, dass ich meine Auszahlung überhaupt noch erhalte. Ich bin wirklich unglaublich sauer und enttäuscht. Solche Probleme hatte ich bisher noch nie.
Mein VIP-Manager ist ebenfalls nicht mehr erreichbar, und von irgendeiner Unterstützung oder einer konkreten Auskunft kann überhaupt keine Rede sein. Ich habe mittlerweile wirklich aufgegeben, noch daran zu glauben, dass meine Auszahlung tatsächlich bearbeitet wird.
Vielleicht kann mir hier jemand einmal antworten und ein aktuelles Update geben: Haben einige von euch ihre Auszahlungen im Oktober inzwischen erhalten? Oder hat sich bei euch ebenfalls noch nichts getan? Ich würde einfach gerne wissen, ob ich noch Hoffnung haben kann, meine Auszahlung zu erhalten, oder ob ich mich langsam darauf einstellen muss, dass daraus nichts mehr wird.
Hatte nun am 29.09 eine Auszahlung…
Hatte nun am 29.09 eine Auszahlung angefragt und hatte daraufhin 48std später kurz im Support mich vergewissern wollen was aktuell los ist, da ich sowieso nie verstanden habe für was die sich so ewig viel Zeit lassen wenn man dort schon Jahre lang Stammspieler ist……nun ja neues Chat Design ganz komische Bot/ scheinbar Echte Menschen wovon ich nicht ausgehe.
Dann lese ich hier vermehrt Bewertungen und Kommentare über mögliche Ereignisse die den CEO betreffen und das ganz gibt mir ganz ganz schlechte vibes was unsere ganzen Auszahlungen betrifft hoffe das ganze lässt sich lösen…..die kommentieren auch seit Tagen keine Bewertungen mehr was vorher eigentlich immer passierte.
Hatte am 29.9 ausgezahlt musste nun heute feststellen dass die Zahlung storniert wurde und ich Nachweise hochladen musste (Ausweis + Adressnachweis) diese wurden im Chat aber direkt genehmigt hab es nun erneut hochgeladen habe aber gelesen dass ein paar welche ebenfalls am 29.9 ausgezahlt haben ihre Zahlungen erhalten haben vllt klappt das ja doch irgendwie alles
8.10 warte nun seit 3 Tagen auf erneute Bearbeitung der Auszahlung, sehe ganz viele die berichten es wurde ausgezahlt und sehe aber auch ganz viele welche länger auf die Auszahlung warten und noch nichts erhalten haben. Weiß nicht mehr wem ich glauben soll, wobei sehr viele realistisch klingen also die Beschwerde zumindestens bei denen wo ausgezahlt wurde.
Bei mir ist es aktuell so:
Auszahlung 29.9, 5.10 Stornierung Dokumente fehlen
5.10 Dokumente eingereicht + erneut ausgezahlt und bisher warte ich noch sollte was passieren lasse ich es euch wissen mit nem kurzen Update
Würde vorerst NICHTS einzahlen
UPDATE : 07.10.2026
Am 06.Oktober war es wieder storniert, wieder wegen der Kreditkarte, guter support gehabt, ein spezieller fall wäre eröffnet und am abend erneut nachgefragt sei nun bestätigt worden bla bla, auszahlung erneut beantragt. :-( parallel heute angefragt hieß es gäbe keine info zu meinen fall, dann doch es tut ihm leid wurde bestätigt ist nun freigegeben die verifizierung also angenommen worden. Klar irgendwo schikane weil es mir am 30.09 ja auch gesagt worden war. naja morgen dem 08.10.2026 um 14:00 Uhr ungefähr sind dann wieder 48 Stunden um. Ich würde gerne einfach mich einloggen morgen früh und weder das Geld wieder auf meinem Spielerkonto sehen noch unter Transaktionen als Ausstehend. Es belastet und stresst. Wenn es funktioniert würde ich auch wieder einzahlen bzw weiter spielen aber das ist maximaler stress da man nie weiß was sache ist und zeit vergeht und jeder sagt was anderes. Angeblich sei es nun durch da finanzabteilung es einer anderen weitergeleitet hatte zum bestätigen der kreditkarte und es wäre nun 100% abgeschlossen und verifiziert.
Es ist gleich der 08.10.2026 und werde mich mittags nach ablauf der 48 Stunden wieder in den Chat begeben oder hier ein Update schreiben was erfreulich ist. Ich kann jeden nur raten andauernd in den chat zu gehen und alles doppelt und dreifach zu hinterfragen, da ja auch keine emails ankommen falls dokumente benötigt werden, quasi muss man schon nachfragen in einer Tour. Bin so wütend am 30.09 wurde es das erste mal storniert und auch bestätigt das es nun verifiziert ist und jetzt halt am 06.10 erneut was gesendet für dieselbe karte und nun hat die zuständige abteilung es bestätigt. Oh gott was ein mist einfach auszahlen und fertig meine güte ich drücke allen die daumen. Wenn es schwierigkeiten gibt, neues system, neue betreiber, kein problem dann kann man auch anständig wieder bewerten aber so ist es einfach nur belastend und stressig.
Update 05.10.2026
Status der Auszahlung immer noch im Bearbeitung, wird versichert im chat das es ausgezahlt wird. Habe gelesen manche haben Geld erhalten und neu verifizieren, meine Auszahlung wurde ja storniert und habe Dokumente nachgereicht, wenn es storniert wird und wieder Dokumente verlangen Fall ich vom Glauben ab. Auf Nachfrage im Livechat wird nichts benötigt und ich bin voll verifiziert. Werde am 06.10.2026 ein weiteres Update schreiben.
Würde vorerst NICHTS einzahlen. Habe am 26.09.2026 eine Auszahlung getätigt. In der Nacht zum 01.10.2026 wurde es storniert und erst auf nachfrage im chat sollte ich Dokumente hochladen. Schikane, in der hoffnung man storniert die Auszahlung und verspielt diese, da man gefühlt 100x bereits verifiziert war. Naja Dokumente hochgeladen, bestätigt direkt im Live-Chat das nun alles bestätigt ist und die Auszahlung getätigt wird, sie brauch nur länger als sonst. mitlerweile sind über 72 Stunden wieder vergangen, hoffe das es Montag dann tatsächlich bearbeitet wird. Normalerweise bedarf so eine Auszahlung immer nur maximal 48 Stunden. VIP-Email-Chat wie Support-Emails antworten nicht, wendet euch DIREKT an den LIVE-Chat um überhaupt was in erfahrung zu bringen. Sollte es sich wirklich um technischen Defekt handeln und einmalige Verzögerung werde ich die Sterne auf 5 wieder erhöhen. Werde hier Update reinschreiben sobald sich was tut. Hoffe natürlich nicht das es erneut storniert wird und wieder Schikane beginnt.
Absolut Katastrophe ich warte seit dem…
Absolut Katastrophe ich warte seit dem 26.09 auf Auszahlung vip Manager nicht mehr erreichbar Kundenservice nur Bots.
Ach ja an alle: der Geschäftsführer wurde in DE Frankfurt festgenommen, seitdem passieren diese Sachen.
Update 06.10
Immer noch nichts auch steht immer noch ausstehend.
Update 08.10
Immer noch nichts!
Leute bloß nicht zurück buchen!!! Ihr landet wieder am Ende der Auszahlungswarteliste.
Investiert kein Geld mehr dort!
Ich schließe mich an, bloß die Finger weglassen
Update, Auszahlung kam eben in voller Höhe auf mein Konto.
Update 06.10. die Auszahlung vom 30.09. ist immernoch nicht bearbeitet, allerdings liest man hier das es bei anderen schneller geht, sehr merkwürdig alles. Chat braucht man gar nicht mehr anschreiben, ist nur noch Müll
05.10. Update: Laut Chat angeblich nur noch der Auszahlstau abzuarbeiten, habe aber fürsorglich den Kontoauszug nach DSGVO angefordert, ansonsten denke ich auch das die Seite sehr bald Hops genommen wird und wir keine Gelder mehr bekommen werden.
04.10.Update: Bis heute immernoch nichts passiert, jetzt den Support angeschrieben per E Mail und eine Frist gesetzt. Nervt einfach nur noch ab.
Ich schließe mich an, warte seit zwei Tagen auf zwei Auszahlungen, immer nur eine hinhalte Taktik im Chat, Einzelprüfung Blabla, dazu noch unfreundlich und nicht entgegenkommend. Ganz schlimm geworden.
Sollte die Auszahlung nicht zeitnah auf das Konto verbucht werden werde ich mir die Einsätze der letzten 10 Jahre einklagen, dann wird es für das Casino rechtlich extrem teurer.
Ich mag das Wort nur ungerne in den Mund zu nehmen, aber das sind definitiv schon betrügerische Maschen. Platinstatus interessiert auch keinen mehr, Kommunikation erst mit einem Bot. Das lächerliche an der Geschichte ist, da steht selber innerhalb 24 Std bearbeitet und was ist, kann man vergessen. Ich weiß nicht warum man seine "Stammspieler" so verkrault.
Aber gut, man ist ja zum Glück nicht auf ein Casino angewiesen.
Ich habe auch nichts davon gewusst das…
Ich habe auch nichts davon gewusst das die keine deutsche Lizenz haben und sich vom deutschen Markt zurück gezogen haben. Umd alles was hier geschrieben wurde, vieles glaubhaft und selebr erlebt. Heute 900 eingezahlt. Wenn ich mei e Einzahlungen nicht umgehend zurück auf meinem Konto erhalte erstatte ich Anzeige. Alles Screenshot gemacht. Auch handy Nummern und so weiter.letztr Chance sich mit mir im Verbindung zu setzen. Alles wahr vup Manager weg nix eingehalten .fühle mich betrogen vom platincasino.com!!!!
Aktuell sehr schwierig ich bin seit…
Aktuell sehr schwierig ich bin seit 2021 Kunde und VIP ich habe beim ersten Mal mit 90€ 16500€ gewonnen das war super zwischen durch gab es auch mal 5000 und andere Gewinne daher kann ich mich darüber nicht beschweren die aktuelle Lage wie man sieht ist aber sehr angespannt ich warte seit 3 Tagen auf meine Auszahlung wie jeder hier hab ich auch langsam meine Zweifel an das Casino ein technisches Problem wird gesagt ich glaube da steckt mehr dahinter ich kann jedem nur raten erstmal nix mehr ein zu zahlen bis sich nix bessert das Risiko ist leider zu hoch ich werde ein Update geben ob das Geld angekommen ist aber aktuell sehe ich keine Chance
Update 03.10.2026
Heute ist der 5 Tag und immer noch keine Auszahlung in Sicht der Live Chat hat heute Angeblich die Zahlung weitergeleitet an die Finanz Abteilung
Wohl gemerkt ich hab das 10 mal versucht im live Chat das die Zahlung weiter geleitet wird und jetzt geht das auf einmal komisch oder ?
Bitte teilt euere Erfahrungen hier ich hab meine Auszahlung am 29.09 beantragt vielleicht können wir ein Muster erkennen wie lange der Vorgang braucht und was Mann tun kann
Update 04.10.2026
Aktuell immer noch keine Auszahlung der Support teilte mir mit das die technischen Problem jetzt behoben sind und die Finanz Abteilung nur einen Stau an Auszahlung hat ich glaube wir werden aber nur hin gehalten und ich kann mir gut vorstellen das die Seite bald off ist
Ich bitte euch alle bitte zahlt euer Geld nicht dort ein es macht kein Sinn
Update 05.10.26
Aktuell keine Auszahlung
Eine Nutzerin beschreibt aber heute in ihrem Update das sie ihre Zahlung erhalten hat sie hat aber vor dem 29.09 ihre Auszahlung getätigt also besteht daher noch Hoffnung das es doch noch kommt ich hoffe ich konnte euch wenigstens etwas beruhigen
Update 05.09
Auszahlungen werden bearbeitet den noch muss sich jeder Spieler anschneiden erneut verifizieren weshalb die erste Auszahlung bei jedem scheitern wird ich habe mich jetzt auch noch mal verfiziert und hoffe das mein Geld jetzt kommt ohne lange warten
Updatet 06.09
Geld angekommen heute um 12:50
Anscheind läuft es wieder ich hoffe ihr alle bekommt euer Geld auch bald
Auszahlung wird nicht bearbeitet
Warte auch seit 2 Tagen auf Auszahlung, man bekommt keine Auszahlungsbestätigung mehr per Mail. Chat ist auch nur noch ein Bot, keine richtige Kommunikation mehr möglich.
Update:04.10.2026
Ich habe auch am 29.09. eine Auszahlung beantragt, bis heute nichts. War locker 15 mal im Support immer die gleich Antwort. Wird weitergeleitet… Alle nach der Reihenfolge und ihrem Eingang blablabla. Ich habe auch Hoffnung gehabt, weil manche davon geschrieben haben am 29.09 u. 30.09 ihre Auszahlung bekommen zu haben.
Update 06.10.2026:
Bisher nichts erhalten…. Eine Woche fast geknackt. Starke Leistung.
Update 06.10.2026:
Auszahlung abgelehnt, neue Verifizierung notwendig….. Heftig, wahrscheinlich nochmal eine Woche jetzt.
Update 08.10.2026:
Immer noch nichts, die Verifizierung auch absoluter Fiebertraum, als hätte ich noch nie da gespielt und mittlerweile, bekomme ich das Gefühl, dass die Leute die schreiben, dass Sie ihr Geld bekommen haben, Fake sind.
Update 09.10.2026:
Immer noch nichts, ich glaube auch nicht mehr dran. Ich glaube auch nicht, dass hier irgendwer etwas bekommt. Und diese Beiträge, wo die Leute 5 Tage warten müssen, nichts von einer erneuten Verifizierung erzählen, sind 100% Fake. Ich warte seit 10 Tagen, 240 Stunden und es passiert nichts. Die Ausreden sind immer noch die gleichen, nur mit mehr Text. Für mich ist das Ding durch, spiele bald alles runter und dann nie wieder hier.
Finger weg!
Finger weg!
PC ist in Deutschland illegal, Sie haben keine deutsche Lizenz! Aufzahlungen dauern lange, werden absichtlich verzögert oder sogar ganz storniert.
Es gibt genügend Casinos mit Deutscher Lizenz, oder lasst das zocken komplett und macht mit dem Geld etwas besseres.
Was ist bloß los
Was ist bloß los ? Wieso zahlt ihr nicht mehr aus ? Bin schon so lange hier registriert. Bis auf 2-3 mal gab es nie Auszahlungsprobleme . Jetzt werden aufeinmal wieder Dokumente verlangt . Ein Mitarbeiter im Chat hat alles genehmigt. nach der ersten Ablehnung der Auszahlung . Seit mehr als 2 Tagen jetzt weitergeben und es ist nichts passiert . Ich verstehe es nicht. .Die Bewertungen der letzten Tage sprechen für sich . Alle haben das gleiche Problem . BITTE UPTADES GEBEN . Bei wem ist das Geld doch noch angekommen ? Wäre wirklich wichtig zu hören .
UPDATE 05.10 20.30 GELD IST ANGEKOMMEN !!!! Sie zahlen wieder aus ,hoffe bei euch auch!!!!!!!!!!AUSZAHLUNG WURDE .
No pagan
No pagan, he mandado toda la documentación que me pedían, DNI (2 veces), padrón, factura de la luz, titularidad bancaria, titularidad de la tarjeta y siguen denegando todo sin explicar el por qué. Yo te digo el porqué, metí 200 euros y me tocaron otros 200 y ahora no quieren ni devolverme lo mio ni pagar el premio. Voy a reclamar a la Comisión del Juego, es lo único que se me ocurre
Ich schließe mich den letzten…
Ich schließe mich den letzten Erfahrungen an hab am 27.09 eine Auszahlung beantragt normalerweise immer eine Bestätigungs Mail bekommen dieses Mal nichts Auszahlung is immer noch in Bearbeitung Support sagt es wurde weitergeleitet mal schauen wie lange es dauert normalerweise ging es immer relativ schnell vip Status kann man vergessen
UPDATE 30.09
Die Auszahlung wurde jetzt bearbeitet Geld ist direkt angekommen
Keine Auszahlung+ Kommunikation
Update 08.10.
Meine Auszahlung ist Grad per Überweisung angekommen!!!
Update 05.10.
Ich habe auch eine zweite Auszahlung am 01.10. 00:30 Uhr per Überweisung beantragt nachdem die erste funktioniert hat. Bisher keine Reaktion, keine Auszahlung. Ich werde morgen über meinen Kreditkartenanbieter das Chargeback verfahren eröffnen und empfehle es jedem anderen hier auch, damit könnt ihr die Einzahlungen der letzten 3 Monate zurück holen.
Update 30.09.
Geld wurde endlich ausgezahlt. Habe schon nicht mehr damit gerechnet. Würde trotzdem unter den aktuellen Umständen mir das 3x überlegen nochmal einzuzahlen.
Update 30.09.
Auszahlung zum zweiten Mal erneut storniert. Wegen adressenachweis, obwohl ich diesen schon hochgeladen hatte. Ich bin seit mehreren Jahren Kunde dort, was soll das.
Neuen adressenachweis hochgeladen. Wahrscheinlich jetzt wieder mindestens 4 Tage warten bevor es überprüft wird. Herzlichen Dank.
Kann alle Erfahrungen der vorherigen Leute bestätigen. VIP Manager seit knapp 2 Wochen einfach gelöscht. Chat nur Roboter antworten. Hatte eine Auszahlung die nach 4 Tagen storniert wurde und es wurde eine Verifizierung verlangt, dies habe ich dann auch direkt gemacht und alle Unterlagen eingereicht. Seit 3 Tagen ist die Auszahlung nun in Bearbeitung. Mal schauen wie lange es noch dauert und was die nächste Ausrede sein wird.
Aktuell nicht in Ordnung
Aktuell habe ich nur noch Schwierigkeiten mit Auszahlungen oder gar Rückzahlungen die aufgrund von Ablehnung zurückgewiesen wurden,allerdings nicht auf meinem Konto angekommen sind.Auf Nachrichten wird nur üppig geantwortet.Die beantragten Auszahlungen werden einfach gecancelt ohne jegliche Information.Auszahlung ist auf das Einzahlungskonto beantragt und wird trotzdem abgelehnt.Eine Info wäre echt nett
Ich habe 4 mal meine Auszhalung…
Ich habe 4 mal meine Auszhalung abgelehnt bekommen.
Beim 1. Mal 4 Tage gewarteter um gesagt zu bekommen sie wollen ein Nachweis um eine Zahlung die 2 Monate her ist. REINE SCHIKANE. Gesagt getan. 2. mal genau das gleiche für eine andere Auszahlungsmethode. Ihr werdet es nicht glauben, das 3. mal genau das gleiche . Das 4. mal Anlehnung ohne Grund ,angeblich technische Probleme, man bekommt keine Infos. So etwas ist nicht Rechtens. Lasst die Finger weg.
UPDATE 06:.10 Ich habe immer noch nichts erhalten, keine Rückmeldung nichts.
UPDATE 07.10 AUSSTEHEND Ich habe einen Anwalt eingeschaltet und werde einen Titel erheben.
UPDATE 07:10 Bruchteil der Auszahlung erhalten, Rest nach 10 Tagen abgelehnt.
Erneute Auszahlung erfolgt. Angeblich Zahlöungsdienstleister nicht erreichbar.
UPDATE 08.10 KEIN GELD DA
Hallo
Hallo
Sieht selber was ich den geschrieben habe richtige abzocke Bude
Seit Monaten zahle bei euch dumm und dämlich jetzt habe 650€ gewonnen wollte auszahlen lassen musste ich warten in diese seit habe ich mir gesagt komm Versuch 50€ und usw bis ich die 650€verspiel habe .
Die 650€ habe auf 50 Cent auf 1€ Freispiele bekommen nie mehr als 20€ betzahlt .
Also das heißt bei euch dumm und dämlich einzahlen und verlieren
Löschen sie sofort mein Account und will nie wieder mit euch zu tun haben
Ok mein Account löschen
Von meinem iPhone gesendet
Casino ist nicht erreichbar
Casino ist nicht erreichbar. Auszahlen unmöglich und vom Support keine Spur. Hab über 5k diesen Monat verspielt und so gut wie nichts wiederbekommen. Als ich jetzt auszahlen wollte wurde die Transaktion abgelehnt. Keine Gründe genannt und Support ist nicht erreichbar. Obwohl man vip Status hat. Früher hat man noch gleich eine Antwort bekommen aber anscheinend hat das wohl ein anderes Unternehmen übernommen so dass man jetzt nurnoch von bots im "live chat" vorgegebene antworten bekommt die überhaupt nicht hilfreich sind.
Also Leute nehmt euch in acht. Und das sag ich als Spieler der schon paar Jahre bei den gespielt hat. . , hatte.
Ich warte auch seit 3 Tagen auf meine…
Ich warte auch seit 3 Tagen auf meine Auszahlung und immer wird man nur vertröstet. Ich werde hier nie wieder einzahlen
Update:
Die Auszahlung kam nun ( nach 73 Std ) an. Trotzdem werde ich hier erstmal nichtmehr einzahlen bis Besserung in Sicht ist
Update vom Update:
Langsam läuft es wieder , die Auszahlungen kommen in schnellerer Geschwindigkeit an
Ich bin seit Jahren Stammkundin bei…
Ich bin seit Jahren Stammkundin bei Platin Casino und habe den VIP-Status Platin. Bisher war ich mit dem Ablauf meiner Auszahlungen immer zufrieden – bis jetzt.
Am Freitag, den 25.09.2026, habe ich um 19:42 Uhr eine Auszahlung in Höhe von 204 € beantragt. Bis heute, Sonntag, den 27.09., wurde die Auszahlung noch nicht einmal bearbeitet und steht weiterhin auf „ausstehend“.
Besonders enttäuschend finde ich, dass mein VIP-Manager bereits seit dem 19.09. nicht mehr erreichbar ist. Gerade als langjährige Stammkundin und VIP-Kundin hätte ich mir hier eine persönliche und verlässliche Betreuung gewünscht.
Auch im Live-Chat bekommt man leider nur automatische Antworten wie „Bitte haben Sie Geduld“, „Wir bitten um Ihr Verständnis“ oder dass die Auszahlungen der Reihe nach in einer Warteschlange bearbeitet werden. Eine konkrete Auskunft, wann meine Auszahlung bearbeitet wird, bekommt man leider nicht.
So etwas kenne ich von Platin Casino bisher überhaupt nicht. Noch bis letzte Woche lief bei mir alles problemlos. Umso enttäuschender ist die aktuelle Situation.
Hat jemand in den letzten Tagen ebenfalls eine Auszahlung beantragt und bereits erhalten? Wenn ja, wie viele Tage hat es bei euch gedauert?
Ich hoffe, dass sich die Situation schnell klärt und meine Auszahlung zeitnah bearbeitet wird.
UPDATE
Leider muss ich meine Bewertung noch einmal aktualisieren.
Heute um 13 Uhr wurde meine Auszahlung über 204 € plötzlich abgelehnt. Eine E-Mail mit einer Begründung habe ich nicht erhalten. Erst nachdem ich selbst im Live-Chat nachgefragt habe, wurde mir mitgeteilt, dass noch eine ganze Liste an Dokumenten benötigt wird – unter anderem Personalausweis, Bankauszüge, Adressnachweis und weitere Unterlagen.
Was ich daran überhaupt nicht nachvollziehen kann: Ich bin seit Jahren Stammkundin, habe den Platin-VIP-Status und mein Konto ist seit Langem verifiziert. Vor gerade einmal drei Wochen habe ich problemlos eine Auszahlung von über 1.000 € erhalten. Damals gab es keinerlei Probleme. Und jetzt wird bei einer Auszahlung von 204 € plötzlich eine umfangreiche erneute Dokumentenprüfung verlangt.
Ich habe inzwischen alle geforderten Unterlagen hochgeladen und die Auszahlung erneut beantragt. Jetzt heißt es wieder: warten.
Der Live-Chat besteht leider weiterhin hauptsächlich aus Vertröstungen wie „Bitte haben Sie Geduld“ oder „Wir haben Ihre Anfrage an den Manager weitergeleitet“. Mein VIP-Manager ist zudem bereits seit dem 19.09. nicht erreichbar.
Ganz ehrlich: Ich bin mittlerweile richtig enttäuscht. So kenne ich Platin Casino bisher nicht. Gerade als langjährige Stammkundin und VIP-Kundin hätte ich einen deutlich besseren Umgang mit der Situation erwartet – vor allem eine klare Begründung und eine vernünftige Kommunikation.
Für mich ist deshalb aktuell klar: Ich werde hier keinen Cent mehr einzahlen.
Ich bin gespannt, wie lange es jetzt dauert, bis meine erneut beantragte Auszahlung bearbeitet wird.
Hat jemand aktuell ähnliche Erfahrungen gemacht? Wurde eure Auszahlung nach einer solchen Dokumentenprüfung problemlos bearbeitet und wenn ja, wie lange hat es gedauert?
Ideal si quieres ser estafado
Ideal si quieres ser estafado, no te ponen problemas a la hora de depositar pero como ganes algo, ahi amigo, automáticamente te ignoran, les mandas dni no te verifican, te rechazan hasta que se lo quedan todo ellos.
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