Platincasino Reviews 

Zahlen alles ab 4000€ nicht aus es kommen immer neue Verifikationen die ich mache und trotzdem zahlen die hier kein Geld aus ich würde 3x überlegen hier zu spielen ziehen einen nur Geld aus der Tasche

My VIP manager Levin did a really great job by solving a verification problem for me 🫡

Schaut lieber bei Gamble Check nach guten Casinos ohne Limits... Hier sind Betrüger am Werk! Platin war früher nice aber dann haben sie angefangen ne Wettsteuer zu nehmen damals die sie dann einfach komplett behalten haben.. Das ist komplette Abzocke immer wurden 5% vom Spieler genommen aber das Geld hat der Betreiber einfach behalten!! Nie mehr würde ich hier zocken. Dankt mir später!

Ich bin jahrelanger Platinkunde, Status Platin. Leider sind die letzten Auszahlungen nicht in der Höhe angekommen, die man wirklich ausgezahlt hat. Es fehlen immer 4-10 Euro, was sich mittlerweile summiert hat. Ich warte bis heute auf eine Stellungnahme. Update14.08.2026; Die Fehlbeträge sind meinen Platinkonto gutgeschrieben, daher 1 Punkt rauf. Aber leider keine Antwort bis heute über die Gründe, und die letzten drei Auszahlungen waren auch nicht korrekt. Habe bereits eine E-Mail mit Kontoauszug gesendet. Die letzte Auszahlung war wieder korrekt. LG Chris

Its a scam Please avoid this side The support is a Bullshit

Bin seit mehreren Jahren bei Platincasino Kunde und war bis vor kurzem auch sehr zufrieden, aber...

Ich habe einen Code "Schatz" per Email erhalten, 100 freispiele a20ct, ohne Einzahlung.
Mega!! Aber.... ich erspielte ca 12euro oder so und habe diese auch glücklicherweise in Echtgeld umsetzten können. Ich spielter nach gefühlten 2h mit 240€ Guthaben, dann wurde mein Guthaben auf 100€ zurückgesetzt, da 100 Euro der maxima Auszahlbetrag war. Alles gut und nachvollziehbar..
Ich konnte tatsächlich aus diesen 100Euro einen Gewinn von 400€ erspielen (echtgeld), und als ich diese Auszahlen wollte, wurde die Auszahlung storniert und ich wurde per email darauf hingewiesen mich beim support zu melden.
Mir wurden 100 euro gelassen und 300 einfach wieder eingezogen.
Der Support schrieb mir, dass ich besser die 100 euro auszahlen lassen soll und dann weiter spielen soll.
Die sache wird nun rechtliche Konsequenzen tragen müssen!

Betreff: Beschwerde über unberechtigten Abzug von 500 € bei meiner Auszahlung
Sehr geehrtes Platin Casino-Team,

ich möchte mich über die Abwicklung meiner Auszahlung beschweren und bitte um eine nachvollziehbare Erklärung sowie die Korrektur des aus meiner Sicht unberechtigten Abzugs.

Ich habe einen Freispiel-Bonus erhalten und damit zunächst einen Gewinn von 500 € erzielt. Nachdem ich die Bonusbedingungen vollständig erfüllt und den erforderlichen Umsatz erreicht hatte, wurde mein Guthaben – entsprechend Ihren Bonusbedingungen – auf den maximal auszahlbaren Betrag von 100 € reduziert. Diesen Schritt habe ich akzeptiert, da er den Bonusbedingungen entspricht.

Anschließend habe ich ausschließlich mit diesen 100 € weitergespielt und daraus einen Gewinn von insgesamt 600 € erzielt. Zu diesem Zeitpunkt war der Bonus bereits abgeschlossen und es wurde mit dem auf 100 € reduzierten Guthaben weitergespielt.

Bei meiner Auszahlung musste ich jedoch feststellen, dass erneut 500 € von meinem Gewinn abgezogen wurden. Dieser zweite Abzug ist für mich weder nachvollziehbar noch durch die Bonusbedingungen gedeckt. Die Begrenzung des Bonusgewinns wurde bereits durch die Reduzierung auf 100 € angewendet. Ein weiterer Abzug derselben 500 € stellt aus meiner Sicht eine doppelte Anwendung der Bonusbeschränkung dar.

Ich bitte Sie daher, den Vorgang zu prüfen und mir eine detaillierte Begründung für den erneuten Abzug von 500 € zukommen zu lassen. Sollte es sich um einen Fehler handeln, erwarte ich die umgehende Gutschrift des einbehaltenen Betrags.

Ich freue mich auf Ihre zeitnahe Rückmeldung und eine faire Klärung des Sachverhalts.
Absoluter Scam ist das

Also ehrlich: ich spiele seit Jahren fast ausschließlich Platincasino. Absolut faire Bonusbedingungen und zeitnahe Auszahlungen. Mein Tipp wie bei allen Casinos : Immer erst verifizieren bevor ihr in online casinos weiter spielt. Euren Verifizierungsprozess könnt ihr im Kundenkonto verfolgen.
wenn Ihr eure Einzahlungsmethode ändert, müsst ihr nur kurz diese verifizieren.
Und bitte: LEST DIE GESCHÄFTS- UND BONUSBEDINGUNGEN IN JEDEM ONLINE CASINO, DASS IHR SPIELT !
Achtet darauf, dass ihr nur von einem Konto einzahlt, dass ausschließlich auf euren Namen läuft. Ebenso bei Auszahlungen.
Platincasino hat da die gleichen (gesetzlich vorgegebenen) Regeln wie alle anderen.

So hatte ich bei Platincasino nie Probleme bei Auszahlungen, die WIRKLICH IMMER innerhalb von 48 Std bearbeitet wurden.

Ich bin nicht erst seit gestern Kunde bei PlatinCasino. Ich war bereits angemeldet, als PlatinCasino vor vielen Jahren schon auf dem deutschen Markt aktiv war. Deshalb kann ich die Entwicklung über eine lange Zeit beurteilen. Früher war PlatinCasino mit Abstand besser – mit dem heutigen Service ist das aus meiner Sicht kaum noch zu vergleichen.

Ich habe dort über die Jahre einen fünfstelligen Betrag eingezahlt. Umso enttäuschender ist es, wie sich das Casino inzwischen entwickelt hat.

Der Platin-Status bringt meiner Erfahrung nach überhaupt keinen Mehrwert. Die beworbenen priorisierten und schnelleren Auszahlungen existieren in der Praxis schlicht nicht. Solche Versprechen sollte man nicht machen, wenn sie nicht eingehalten werden.

Es wird mit Auszahlungen innerhalb von 72 Stunden geworben. Aktuell warte ich bereits seit drei Tagen auf eine dreistellige Auszahlung. Beantragt habe ich sie am Donnerstag, inzwischen ist Samstag und der Status steht immer noch auf „Ausstehend“. Für einen Platin-Status mit angeblich priorisierten Auszahlungen ist das aus meiner Sicht nicht akzeptabel.

Bei anderen seriösen Casinos erfolgen Auszahlungen oft innerhalb weniger Minuten oder spätestens am nächsten Werktag.

Es wirkt, als würde der Vorgang einfach liegen bleiben, anstatt zeitnah bearbeitet zu werden. Gerade bei einer normalen dreistelligen Auszahlung ist eine so lange Wartezeit kaum noch nachvollziehbar. Von einer Priorisierung ist nichts zu erkennen – der Platin-Status wirkt dadurch wie ein leeres Werbe versprechen.

Auch die Daten zur Verifizierung meines neuen Ausweises habe ich bereits eingereicht. Natürlich steht auch dieser Vorgang weiterhin auf „Ausstehend“ und wurde bisher nicht bearbeitet. Eine Verifizierung sollte heutzutage ebenfalls weitgehend automatisiert möglich sein. Andere Anbieter zeigen, dass dies problemlos funktioniert und in der Regel innerhalb weniger Minuten erledigt ist. Bei PlatinCasino muss man dagegen Dokumente hochladen, mehrere Tage warten und bekommt trotzdem keine zeitnahe Bearbeitung. Auch hier entsteht der Eindruck, dass Prozesse unnötig langsam ablaufen.

Im Jahr 2026 sollte es selbstverständlich sein, Auszahlungen und Verifizierungen weitgehend zu automatisieren. Andere Anbieter beweisen täglich, dass das funktioniert. Natürlich verstehe ich Sicherheitsprüfungen bei sehr hohen Beträgen. Aber bei normalen dreistelligen Auszahlungen oder einer einfachen Dokumentenprüfung sind solche Verzögerungen kaum noch nachvollziehbar.

Besonders fragwürdig wirkt außerdem die Abwicklung meiner Auszahlungen. Ich kann diese Angaben mit Screenshots belegen und erfinde hier nichts.

Ich hatte drei unterschiedliche Auszahlungen gleichzeitig ausstehend. Diese drei Beträge sind dann zur selben Uhrzeit 11:50 bei mir eingegangen, allerdings über drei unterschiedliche Zahlungsdienstleister:
FNSPAY, TRASKI und MPayout.

Zusätzlich gab es bei der Auszahlung über MPayout am 13. Juli um 11:50 Uhr eine Abweichung.

Ich hatte eine Auszahlung über 350 € angefordert, erhalten habe ich jedoch nur 341,95 €. Die Differenz von 8,05 € wurde mir nicht nachvollziehbar erklärt. Auch diesen Vorgang kann ich mit Screenshots belegen.

Ich zahle grundsätzlich nur glatte Beträge aus, deshalb ist für mich nicht ersichtlich, warum ohne vorherige transparente Information ein anderer Betrag ausgezahlt wird. Mir geht es hierbei nicht um die 8,05 € an sich, sondern um das Prinzip und um Transparenz.

Wenn solche Differenzen bei vielen Auszahlungen entstehen würden, summieren sich auch kleine Beträge schnell zu einer größeren Summe.

Dazu erwarte ich eine konkrete Stellungnahme:

Warum habe ich nicht den vollständigen von mir angeforderten Auszahlungsbetrag erhalten ?

und

Warum wurden drei gleichzeitig ausstehende Auszahlungen zur exakt gleichen Zeit über drei verschiedene Zahlungsdienstleister mit unterschiedlichen Namen abgewickelt ?

Für mich ist dieser Ablauf nicht transparent und hinterlässt einen unseriösen Eindruck. Es sollte nachvollziehbar erklärt werden, wie solche Vorgänge zustande kommen und warum der Kunde darüber nicht klar informiert wird.

Hi
Ich habe einen VIP Manager der heißt Levin.
Ich habe mit ihm über Telegram Kontakt.
Ich bin super zufrieden mit ihm.
Er antwortet sehr schnell und hilft bei allem wo er helfen kann.

Vielen Dank Levin !

Sehr gute Arbeit geleistet vielen Danke.
Boran

Letzter sc hrott dieses Casino. Spiele schon seit ein paar Jahren und die Gewinnquote ist ein Witz. "Zufall" angeblich. Dabei erkennt man ein offensichtlich Muster. Max wins sind immer im bereich des Auszahlungsmaximums von 4.000€ Pro woche. Mit der Zeit wurde die Gewinnquote immer schlechter. Anscheinend läuft das Geschäft nicht mehr so gut.

Eine Einzahlung per echtzet nach 10 stunden noch nicht gebucht während die abbuchung nur eine sek dauerte.chat niemand erreichbar,man wird hingehaltn,wartezeit bis 47 min...37,nicht 35,nicht 40.chat ist ebenso wie die email adresse ein toter mann.im übrigen hat platin keine gültige lizenz

Ladrones no mentan dinero porque no vais a conseguir retirar
Sois unos descarados ladrones sinvergüenzas

1 Stern

Absolut enttäuschend. Solange man Geld einzahlt und verliert, scheint alles problemlos zu funktionieren. Sobald man jedoch gewinnt und sich das Guthaben auszahlen lassen möchte, fangen die Probleme an.

Meine Verifizierung wurde immer wieder ohne nachvollziehbare Begründung abgelehnt. Ich habe alle geforderten Dokumente mehrfach eingereicht, trotzdem wurden sie jedes Mal einfach abgelehnt. Selbst Wochen später, nachdem ich es erneut versucht habe, hat sich nichts geändert. Dadurch war eine Auszahlung meines Gewinns praktisch unmöglich.

Der Kundensupport ist leider ebenfalls keine Hilfe. Auf Anfragen wird entweder gar nicht reagiert oder man erhält keine konkrete Unterstützung, um das Problem zu lösen.

Für mich wirkt es so, als würde die Verifizierung unnötig erschwert, sobald es um eine Auszahlung geht. Aufgrund meiner persönlichen Erfahrung kann ich Platincasino daher nicht empfehlen.

Hab schon einige Online-Casinos durch, aber PlatinCasino ist wirklich die schlechteste, keine Gewinne, keine Auszahlung, einfach kein Spaß. Meldet euch da garnicht an.

Ein Stern ist noch zu viel , was aus Platin Casino geworden ist ist grausam . Auszahlungen werden abgebrochen hinausgezögert und Dokumente wollen sie gefühlt bei jeder neuen Auszahlung . Früher hatte ich mein Geld als Platin member in einer Stunde heute wartet man 2 Tage wenn es nicht wie immer abgebrochen wird. Vip chat antwortet nicht mehr seit Monaten keine kundenbindung . Bitte bleibt weg von dem drecksladen. Ihr erspart euch sehr viel Frust , es fühlt sich so an als ob sie nur noch abgreifen . Schlechte Maschen sollten bestraft werden . Spielt in Casinos die schnell auszahlen .

Als langjähriger Spieler bei Platin / muss ich jetzt einfach meinen Frust rauslassen. Es hat sich so viel in Sachen Auszahlungen, VIP Service verschlechtert. VIP Team ignoriert teilweise Nachrichten , Auszahlungen werden meiner Meinung nach bewusst verzögert, es werden Dokumente teilweise doppelt angefordert , dann werden Sicherheitsprüfungen unternommen die teilweise 3-5 Tage dauern sollen bei Kleinstbeträgen (100€) .
Und das immer erst wenn Auszahlungen vorgenommen werden. Man kann selber keine Verlustlimits oder Timeouts einstellen (nur über Chat).
Kurz und knapp, schaut euch nach flexibleren OCs um und zahlt hier nicht ein - am Ende werdet ihr euch ärgern. M

Kann ich nur bestätigen, Gesamterlebnis unzufrieden, lange Verzögerungen bei Auszahlungen. Aufpassen, echt, diese alten Casinos sind nicht mehr das was sie mal waren.

Einzahlungen jahrelang kassiert, aber 3.000 € Gewinn storniert!

Warnung an alle Spieler! Solange ihr verliert, ist bei Platincasino alles in Ordnung. Sobald ihr aber mal eine größere Summe gewinnt, wird offensichtlich jeder Vorwand gesucht, um nicht auszuzahlen.

Ich habe auf meinem komplett verifizierten Account mit meinen echten Daten gespielt und 3.000 € gewonnen. Bei der Auszahlung wurde mein Konto dann plötzlich dauerhaft gesperrt und der komplette Gewinn einbehalten. Der Grund: Ein uraltes, von mir völlig vergessenes Konto.

Das absolut Heuchlerische daran: Auf diesem alten Konto hat das Casino über die letzten Jahre hinweg unzählige Einzahlungen (Hunderte von Euros) dankend angenommen! Da war das System anscheinend "blind" für ein angebliches Doppelkonto. Aber genau in dem Moment, wo ich auf dem neuen Account gewinne, wird plötzlich die AGB-Keule geschwungen und das Geld konfisziert. Null Betrugsabsicht, null Bonusmissbrauch – einfach nur ein Vorwand, um sich um die Auszahlung zu drücken.

Der Live-Chat (Support) speist einen nur mit Copy-Paste-Standardfloskeln ab und schließt den Chat.

Mein Fall liegt jetzt offiziell bei AskGamblers zur Schlichtung. Da ich aus Österreich spiele, behalte ich mir zudem rechtliche Schritte auf Rückerstattung ALLER getätigten Einzahlungen der letzten Jahre vor.

Spart euch das Geld und den Ärger. Die 2,3 Sterne hier kommen definitiv nicht von ungefähr!