Regelmatig zijn er aanbiedingen (zoals een autostoel), maar als we deze willen bestellen (en we zijn er echt snel bij) dan zijn ze "opeens" uitverkocht en kunnen we ons inschrijven om een melding te... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Leuke, schattige babykleding en nette sales. Website is wat traag en mag verbeterd worden. Kwaliteit van bepaalde producten zijn helaas wel ondermaats: panty’s die na 1x dragen al gaten hebben, en een... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Besteld en snel geleverd. Alleen het speendoekje van de olifant was ongeveer even groot als mijn Newborn haha. Terugsturen was niet rendabel vanwege de retour kosten en geen prenatal dicht in de buurt... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Leuke/mooie baby kleding, zoals gehoopt. Netjes ingepakt ook. Wel kan de verzending wat langer (paar dagen) duren. Alles was in 1x verzonden. Uit mijn vorige ervaring ontving ik bij 1 bestelling meer... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Prenatal - De specialist in babyartikelen en positiemode. Kom voor advies naar een van onze 70 winkels of koop direct online in onze webshop
Contactgegevens
Euroweg 100, 3825 HD, Amersfoort, Verenigde Staten
- 0900-77362825
- www.prenatal.nl
3,0
Gemiddeld
3K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 96% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Pas op, misleiding!
Verkoopt producten als nieuw terwijl ze overduidelijk gebruikt zijn en vragen daar de hoofdprijs voor. Klantenservice wilt niet helpen, ik word doorverwezen naar de winkel. De winkel is voor mij niet in de buurt en ik twijfel of ze mij daar überhaupt willen helpen. Personeel komt vaak onkundig en niet behulpzaam over.
Ik voel mij voor de gek gehouden en misleid, dat is niet wat je van zo'n bedrijf mag verwachten.
"Klantenservice" is laks, brutaal en verre van behulpzaam. Ze denken niet mee en geven niks om de klant.
Er zitten lange tijden tussen reacties op mijn emails, waardoor ik niks meer kan met het product wat ik heb gekocht.
Het bedrijf is enorm bergafwaarts gegaan de afgelopen jaren. Ik kwam er graag maar door deze ervaring niet meer.
Voor ons geen Prénatal meer!
4 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent over de staat van het product en het contact met onze klantenservice. Dit is niet de ervaring die we onze klanten willen bieden. We nemen je feedback serieus en gebruiken deze om onze service te verbeteren. We hopen dat we in de toekomst de kans krijgen om je vertrouwen terug te winnen.
Antwoord van Prénatal
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je goed bent geholpen, tevreden bent met het advies en onze snelle service waardeert. Graag tot de volgende keer!
Top hier kun je prematuur kleding krijgen voor je baby
Makkelijk te bestellen . Snelle bezorging . Goede kwaliteit.
30 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Bedankt voor je fijne review! Wat leuk om te horen dat je tevreden bent over het bestelgemak, de snelle bezorging en de kwaliteit. Veel plezier met je aankoop en graag tot een volgende keer!
Prima hydrophiele doeken,na een…
Prima hydrophiele doeken,na een wasbeurt nog iets zachter. Bovendien leuke kleuren en motiefjes.
27 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de kwaliteit, zachtheid en de leuke kleuren en motiefjes van onze hydrofiele doeken. Veel plezier ermee en hopelijk zien we je snel weer!
Slechte online klantenservice
Probleem met kwaliteit van online bestelde producten (die in de winkel bovendien ook niet verkrijgbaar zijn!).
Klantenservice wil per mail en dmv doorsturen van foto's niks doen met de klacht en blijft mij verwijzen naar een fysieke winkel. Ik wil niet naar de fysieke winkel afreizen om een probleem van de prenatal en het slechte product op te lossen.
27 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Bedankt dat je je ervaring met ons deelt.
Het spijt ons dat de service niet aan je verwachtingen heeft voldaan.
De klantenservice kan inderdaad klachten aan kinderwagens etc niet online beoordelen. Hiervoor verzoeken we klanten naar een fysieke winkel te gaan om de collega's uit de winkels mee te laten kijken en te zoeken naar de juiste oplossing.
Wellicht zou je nog een keer contact kunnen opnemen met onze klantenservice op telnr. 088-3320040 of stuur een mail naar: customer-care@prenatal.nl. Dan kunnen we nogmaals kijken wat we voor je kunnen betekenen.
Leuke kleding voor een prima prijs.
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Bedankt voor je leuke review! Wat fijn om te horen dat je blij bent met de leuke kleding en de goede prijs-kwaliteitverhouding. We hopen je snel weer te mogen verwelkomen!
Precies wat ik zocht
Precies wat ik zocht. In het thema van het kamertje.
Blij mee
29 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Bedankt voor je leuke review! Wat fijn om te horen dat je precies hebt gevonden wat je zocht en dat het perfect past bij het thema van het kamertje. Veel plezier ermee en hopelijk zien we je snel weer terug!
Heel mooie baby en kinderkleding …
Heel mooie baby en kinderkleding gekocht was voor cadeau ze vonden de kleding mooi de ouders
16 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat de baby- en kinderkleding zo goed in de smaak viel en dat de ouders er blij mee waren. We hopen je snel weer te mogen verwelkomen!
Mooie kwaliteit
Mooie kwaliteit van de kleding en een super lieve dame achter de kassa
26 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Bedankt voor je mooie woorden! Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de kwaliteit van onze kleding én de vriendelijke service. We geven je compliment met veel plezier door aan onze collega. Hopelijk mogen we je snel weer verwelkomen!
vies!
Ik heb een aantal hangletters van Little Dutch besteld om de naam van mijn zoon te spellen. Een dag voor de levering werd één letter geannuleerd. Wat moet ik nou doen met een onvolledige naam? Toen de bestelling arriveerde, was één letter ontzettend vies, alsof er iemand met een laars op had gestampt. Ik ga geen ruzie met ze maken om 2 euro, maar zo’n slechte service is ongehoord. Ik bestel nooit meer online. Het is letterlijk voor baby’s bedoeld, wat is er mis met Prenatal?
24 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Bedankt dat je de tijd heeft genomen om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons dat je bestelling niet aan de verwachtingen heeft voldaan. We begrijpen heel goed hoe teleurstellend het is als een letter voor een naam wordt geannuleerd en je daardoor met een onvolledige set achterblijft. Daarnaast hoort een artikel natuurlijk schoon en in perfecte staat geleverd te worden.
Dit is niet de ervaring die we onze klanten willen bieden. We zouden graag met je meekijken naar een passende oplossing. Wil je contact opnemen met onze klantenservice op telnr. 088-3320040 of stuur een mail naar: customer-care@prenatal.nl dan kijken we graag wat we voor u kunnen betekenen.
Fijne en goede kwaliteit van de…
Fijne en goede kwaliteit van de kinderkleertjes. Leuke prijsjes ook
13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Bedankt voor je leuke review! Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent over de kwaliteit van onze kinderkleding en de prijzen. We vinden het belangrijk om mooie items aan te bieden voor een fijne prijs. Veel plezier met je aankopen en graag tot een volgende keer!
Liefs, Prénatal
Mooie kwaliteit kleding
Mooie kwaliteit kleding.
Soms wat prijzig, maar met de sale goed te doen/extra leuk🥰
Online bestellen verloopt altijd gemakkelijk. Daarna ook duidelijke mailtjes wanneer men het pakketje mag verwachten 😊
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Bedankt voor je fijne review! Wat leuk om te lezen dat je zo tevreden bent over de kwaliteit van onze kleding en dat je het bestelproces als prettig ervaart. Fijn dat de sale je de mogelijkheid geeft om extra leuke items te scoren. 😊
We doen ons best om je goed op de hoogte te houden van je bestelling en vinden het mooi om te horen dat je de communicatie rondom de levering waardeert. Veel plezier met je aankopen en graag tot een volgende keer!
Liefs, Prénatal
Het pakketje kwam keurig op tijd
Het pakketje kwam keurig op tijd , en netjes verpakt, ook voldeed alles aan mijn verwachtingen.
21 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te lezen dat je bestelling op tijd is geleverd, netjes was verpakt en helemaal aan je verwachtingen voldoet. We wensen je veel plezier met je aankoop en hopen je in de toekomst weer te mogen verwelkomen!
Liefs, Prénatal
'Nep' acties, slechte service
Ze hadden een 3+1 gratis actie in de winkel. Vier deelnemende items gekocht. Bleek het bij thuiskomst niet verwerkt te zijn op de bon. Contact opgenomen met de klantenservice; die konden niks doen. Ik moest terug naar de winkel. Ik woon alleen totaal niet in de buurt en kom daar verder nooit. Hele slechte service! Lekker makkelijk om zo acties aan te bieden.
21 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Wat vervelend om te lezen dat de 3+1 gratis actie niet correct is verwerkt en dat je hiervoor opnieuw naar de winkel werd verwezen terwijl je daar niet in de buurt woont. We begrijpen heel goed dat dit frustrerend is.
Omdat de aankoop in de winkel is gedaan, kunnen prijs- en kassacorrecties alleen door de winkel worden uitgevoerd. We begrijpen dat dit in jouw situatie niet de gewenste oplossing is en bieden onze excuses aan voor het ongemak. We nemen je feedback mee zodat we onze dienstverlening kunnen blijven verbeteren.
Liefs, Prénatal
Supermedewerksters
Heel behulpzaam bij het uitzoeken van een nieuwe autostoel voor onze oudste dochter en toen we die hadden gevonden werd er heel fijn meegedacht over een oplossing toen de stoel die wij wilde niet per direct beschikbaar was.
11 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te lezen dat je goed bent geholpen bij het uitzoeken van een nieuwe autostoel voor je dochter. Ook leuk om te horen dat er met je is meegedacht toen de gewenste stoel niet direct beschikbaar was. Veel veilige en fijne kilometers gewenst!
Liefs, Prénatal
Prima spullen
Prima spullen. Geen klagen over. Wat wel vervelend was is dat we de bestelling speciaal via en bij de winkel in Breda hadden laten bezorgen. Kregen we ineens bericht dat hij toch bij ons thuis aan dedeur afgegeven zou worden.
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Bedankt voor je review! Fijn om te lezen dat je tevreden bent over de producten.
Wel vinden we het jammer om te horen dat de levering anders is verlopen dan je had verwacht. We begrijpen dat het vervelend is wanneer je bewust kiest voor bezorging in de winkel en de bestelling uiteindelijk toch thuis wordt afgeleverd. Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We nemen je feedback mee om onze dienstverlening verder te verbeteren.
We hopen je in de toekomst alsnog een volledig positieve ervaring te kunnen bieden.
Liefs, Prénatal
Ik heb een mutsje besteld via de…
Ik heb een mutsje besteld via de website, de bestelling wordt zomaar dagen later geannuleerd. Dit was een onderdeel van mijn geboortepakje aangezien het mutsje in de winkel niet beschikbaar was. Ik baal hier enorm van en zie ook dat het opeens in de aanbieding is nu, en niet meer beschikbaar is. Vind het dan erg vreemd dat op het moment dat ik mijn bestelling plaats het mutsje wel beschikbaar is en ik ook nog het volle bedrag heb betaald.
Ondanks dat het bedrag snel is teruggestort ben ik echt geïrriteerd.
Helaas is er verder niets bijpassend en weet ik niet wat ik nu moet doen.
Ga hier niet meer bestellen
20 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Wat ontzettend vervelend om te lezen dat je bestelling is geannuleerd, zeker omdat het mutsje onderdeel zou zijn van het geboortepakje. We begrijpen heel goed dat dit voor veel teleurstelling en frustratie zorgt.
Helaas kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat de voorraad op de website niet volledig actueel is waardoor een artikel na het plaatsen van een bestelling toch niet meer leverbaar blijkt.
Fijn dat het aankoopbedrag snel is teruggestort maar we realiseren ons dat dit de teleurstelling niet wegneemt. Onze oprechte excuses voor het ongemak. We wensen je veel geluk met de komst van jullie kindje en hopen dat je toch nog een passend alternatief weet te vinden.
Liefs, Prénatal
Ik kreeg vlot wat ik had besteld
Ik kreeg vlot wat ik had besteld, naar verwachting goede kwaliteit
9 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Bedankt voor je fijne review! Wat leuk om te horen dat je bestelling snel is aangekomen en aan je verwachtingen voldoet. We wensen je veel plezier met je aankoop en hopen je in de toekomst weer te mogen helpen!
Liefs, Prénatal
Prima ervaring
Artikelen zijn netjes en vlot verzonden. Blij mee!
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te lezen dat je bestelling netjes en snel is verzonden. We wensen je veel plezier met je aankoop en hopen je in de toekomst weer te mogen verwelkomen!
Liefs, Prénatal
Ik had onlangs een cybex autostoel…
Ik had onlangs een cybex autostoel besteld. Na een paar keer gebruikt te zijn, heeft het al defecten. Ik laat dit weten aan de klantendienst en voeg duidelijke foto’s toe van het probleem. De enige reactie die ik krijg is om naar een fysieke winkel te gaan met het aankoopbewijs. Heel handig als je zelf in België woont ver van Nederland!
16 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wat vervelend om te lezen dat uw Cybex autostoel al na korte tijd een defect vertoont.
Wij begrijpen dat een bezoek aan een van onze winkels niet voor iedereen even praktisch is. De reden dat wij vragen om langs te komen is omdat onze collega's in de winkel het product direct kunnen beoordelen en in sommige gevallen het probleem meteen kunnen verhelpen. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan schakelen zij de leverancier in om het defect verder af te handelen. Indien de autostoel tijdelijk gemist moet worden kan er vanuit de winkel – indien beschikbaar – een leenautostoel worden meegegeven, zodat u niet zonder komt te zitten.
We begrijpen dat dit in uw situatie lastig is en nemen uw feedback mee. Mocht u nog vragen hebben of willen overleggen over de mogelijkheden dan denken we uiteraard graag met u mee.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.