Regelmatig zijn er aanbiedingen (zoals een autostoel), maar als we deze willen bestellen (en we zijn er echt snel bij) dan zijn ze "opeens" uitverkocht en kunnen we ons inschrijven om een melding te... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Leuke, schattige babykleding en nette sales. Website is wat traag en mag verbeterd worden. Kwaliteit van bepaalde producten zijn helaas wel ondermaats: panty’s die na 1x dragen al gaten hebben, en een... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Besteld en snel geleverd. Alleen het speendoekje van de olifant was ongeveer even groot als mijn Newborn haha. Terugsturen was niet rendabel vanwege de retour kosten en geen prenatal dicht in de buurt... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Leuke/mooie baby kleding, zoals gehoopt. Netjes ingepakt ook. Wel kan de verzending wat langer (paar dagen) duren. Alles was in 1x verzonden. Uit mijn vorige ervaring ontving ik bij 1 bestelling meer... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Prenatal - De specialist in babyartikelen en positiemode. Kom voor advies naar een van onze 70 winkels of koop direct online in onze webshop
Contactgegevens
Euroweg 100, 3825 HD, Amersfoort, Verenigde Staten
- 0900-77362825
- www.prenatal.nl
3,0
Gemiddeld
3K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 96% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ik ben tevreden maar NİET mooi ingepakt…
Ik ben tevreden maar NİET mooi ingepakt als cadeau dat vind ik jammer
12 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Bedankt voor je review. Fijn om te lezen dat je tevreden bent met je aankoop.
Jammer dat het cadeau niet naar verwachting was ingepakt. Via onze webshop bieden wij op dit moment helaas geen cadeau inpakservice aan. Mocht je het artikel alsnog als cadeau willen laten inpakken dan ben je van harte welkom in één van onze fysieke winkels.
Liefs, Prénatal
De product is goed het voldoet aan mn…
De product is goed het voldoet aan mn verwachtingen alleen 5-6 dagen tot dat het bezorging duurt…anno 2026 is dit eeeeecht lang
12 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Bedankt voor je review en fijn om te lezen dat het product aan je verwachtingen voldoet.
We begrijpen dat de levertijd van 5 tot 6 dagen langer is dan je had gehoopt. We doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te bezorgen, maar helaas was de levertijd tijdens de vakantieknallers en door Hemelvaartsdag en Tweede pinksterdag langer dan we gehoopt hadden.
Dank voor je feedback. We nemen dit mee om onze service verder te verbeteren.
Liefs, Prénatal
Goede en geduldige uitleg over het…
Goede en geduldige uitleg over het produkt …
11 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Wat fijn dat je tevreden bent met je bestelling. Wij wensen je er dan ook ontzettend veel plezier mee. Liefs, Prénatal
Zwangerschap pyjama
De zwangerschap pyjama was precies zoals het op de site beschreven staat.
Mooie kwaliteit
Snel in huis
10 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Wat fijn dat je tevreden bent met je bestelling. Wij wensen je er dan ook ontzettend veel plezier mee. Liefs, Prénatal
Prima maar wel bizar grote doos
Product is wat we er van hadden verwacht. Het duurde wel wat lang voordat het bij ons bezorgd werd, ondanks dat op de website van Prénatal stond dat het op voorraad was.
Waar we ons wel enorm aan gestoord hebben is de enorme doos waar het artikel in kwam. Het kon wellicht nét niet door de brievenbus, maar deze doos was 90% lucht.
Dus we zijn tevreden, maar dat verpakken kan wel wat beter.
13 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Dank je wel voor je feedback, dit zullen wij intern ook meenemen. Fijn om te horen dat je tevreden bent met je bestelling. Wij wensen je er dan ook ontzettend veel plezier mee.
Liefs, Prénatal
De bestelling verliep heel vlot
De bestelling verliep heel vlot, ook was het heel snel in huis 🙂
16 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Wat fijn dat je tevreden bent met je bestelling. Wij wensen je er dan ook ontzettend veel plezier mee. Liefs, Prénatal
Zeer slechte ervaring met Prénatal
Zeer slechte ervaring met Prénatal. Binnen de garantietermijn een probleem gemeld met een product, maar er wordt nauwelijks verantwoordelijkheid genomen en geen passende oplossing geboden. Het gaat om een babyproduct waarbij veiligheid juist prioriteit zou moeten hebben, maar daar wordt in de service weinig mee gedaan.
De manier van afhandeling geeft mij weinig vertrouwen in de service en nazorg. Voor mij een grote teleurstelling.
15 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Jammer om te lezen dat je dit zo hebt ervaren.
Om een garantieaanvraag bij de leverancier in behandeling te kunnen nemen hebben wij bepaalde informatie nodig. Omdat de co-sleeper op dat moment al was opgeborgen en je deze gegevens niet kon aanleveren konden wij de garantieaanvraag nog niet doorzetten. Dit is ook meerdere keren gecommuniceerd. Inmiddels heb je nog oude foto's gevonden met de benodigde informatie waardoor de garantieaanvraag alsnog is ingediend bij de leverancier.
Op dit moment wachten wij nog op een reactie van de leverancier. Zodra wij hierover meer informatie ontvangen word je hiervan direct op de hoogte gebracht via jouw lopende case.
Wij begrijpen dat het vervelend is wanneer een product niet naar verwachting functioneert en hopen dat er snel duidelijkheid komt vanuit de leverancier.
Liefs, Prénatal
2 slaapzakjes besteld
Laatst 2 slaapzakjes besteld. Vervolgens krijg ik week later pas te horen dat er maar 1 geleverd gaat worden, en dat de ander zomaar zonder reden en mij te informeren is geannuleerd en dus niet geleverd gaat worden.
4 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat uw bestelling niet volledig geleverd is en dat u hierover pas later bent geïnformeerd.
Wij begrijpen dat het erg teleurstellend is wanneer een artikel wordt geannuleerd zonder dat u daar tijdig en duidelijk over bent geïnformeerd. Hiervoor bieden wij onze oprechte excuses aan.
31 mei besteld nog steeds geen indicatie voor levering
Op 31 mei besteld. Op de website wordt aangegeven dat de bestelling wordt geleverd binnen 1-3 werkdagen. Op 8 juni toch even gebeld met de klantenservice met de vraag hoe de status was en wanneer ik mijn pakket kon ontvangen. Het zou vandaag of morgen worden verzonden. Toch is dat niet gebeurd. Op 10 juni dus weer gebeld en kreeg precies hetzelfde te horen. Toen ik vroeg hoe betrouwbaar die toezegging was, werd de schuld ineens bij postNL neergelegd. Terwijl ik nog niet eens een track&trace heb ontvangen. Ik heb toen aangeven dat ik de spullen niet meer nodig heb en ze gaf aan dat ze een gratis retour label zou mailen. Ook deze niet ontvangen.. Het is dus onbekend of en wanneer de bestelling binnenkomt. Niet aan te raden om daar te bestellen en de klantenservice is ook onbetrouwbaar en levert niets op!
11 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat u zo lang heeft moeten wachten op uw bestelling en dat de communicatie rondom de levering niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Wij begrijpen uw frustratie, zeker omdat u meerdere keren contact heeft opgenomen en de toegezegde terugkoppeling en het retourlabel niet heeft ontvangen. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Onze excuses voor het ongemak dat hierdoor is ontstaan. Wij kijken graag met u mee naar de status van uw bestelling en het aangevraagde retourlabel, zodat we dit zo snel mogelijk voor u kunnen oplossen.
Wilt u hiervoor contact opnemen met onze klantenservice onder vermelding van uw ordernummer? Dan zorgen wij ervoor dat uw situatie verder wordt onderzocht.
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Ik heb 2 keer een aparte bestelling…
Ik heb 2 keer een aparte bestelling geplaatst. Door de drukte zou het later bezorgen (alle begrip ervoor). Maar dat de bezorging 3x wordt gewijzigd en dan mail je ze en je hoort gewoon niks.
Ik weet in ieder geval dat ik naar een concurrent ga.
11 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad.
Wij begrijpen dat u rekening houdt met extra drukte en een langere levertijd, maar dat het erg frustrerend is wanneer de bezorgdatum meerdere keren wordt gewijzigd en u vervolgens geen reactie ontvangt op uw bericht. Wij begrijpen dat hierdoor onzekerheid ontstaat over uw bestelling.
Onze excuses voor het uitblijven van de terugkoppeling en het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Dit is niet de service die wij willen bieden.
Wij kijken graag met u mee naar de status van uw bestellingen. Wilt u hiervoor contact opnemen met onze klantenservice onder vermelding van uw ordernummers? Dan onderzoeken wij dit graag verder.
Bedankt dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
31 mei besteld nog steeds wacht ik op…
31 mei besteld nog steeds wacht ik op mijn pakket. Ik wacht al 2 weken op mijn bestelling. Klantenservice is 1 ster en prenatal online ook! Bestel niks van hier aub.
31 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat u nog steeds wacht op uw bestelling en dat u onze dienstverlening als teleurstellend heeft ervaren.
Wij begrijpen dat het frustrerend is wanneer een bestelling langer onderweg is dan verwacht, zeker wanneer u hier al twee weken op wacht. Ook vinden wij het jammer om te horen dat u niet tevreden bent over het contact met onze klantenservice.
Onze excuses voor het ongemak. Wij kijken graag met u mee naar de status van uw bestelling en de oorzaak van de vertraging. Wilt u hiervoor contact opnemen met onze klantenservice onder vermelding van uw ordernummer? Dan onderzoeken wij dit graag verder.
Bedankt voor uw feedback.
Erg ontevreden over de service van Prenatal
Erg ontevreden over de service van Prénatal. Het begon al direct na het plaatsen van de bestelling: ik kreeg geen bevestigingsmail en de order was niet zichtbaar in mijn profiel. Vervolgens werd de beloofde verzendtijd (2-5 werkdagen) zwaar overschreden; ik heb uiteindelijk 2 weken moeten wachten om een deel van de bestelling te mogen ontvangen. De klantenservice is bovendien slecht bereikbaar en biedt nul flexibiliteit of hulp via het contactformulier. Hier bestel ik niet snel weer.
10 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat uw bestelling niet naar verwachting is verlopen.
Wij begrijpen dat het frustrerend is wanneer u geen orderbevestiging ontvangt, uw bestelling niet zichtbaar is in uw account en de verwachte levertijd vervolgens niet wordt gehaald. Daarnaast betreuren wij het dat u onze klantenservice als onvoldoende bereikbaar en behulpzaam heeft ervaren.
Onze excuses voor het ongemak dat hierdoor is ontstaan. Dit is niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden. Wij nemen uw feedback serieus en gebruiken deze om onze processen en dienstverlening verder te verbeteren.
Mocht u nog vragen hebben over uw bestelling of als er nog iets openstaat, dan kijken wij graag met u mee wanneer u contact opneemt met onze klantenservice onder vermelding van uw ordernummer.
Klantenservice slecht/niet bereikbaar
Half april een artikel besteld met verwachte leverdatum half mei. De langere levertijd was op dat moment voor ons geen enkel probleem. Aangezien er geen leverupdates kwamen en we 1,5 week na de verwachte bezorgdatum nog geen artikel hadden ontvangen, hebben we inmiddels twee weken geleden telefonisch contact opgenomen. We zouden dezelfde dag nog telefonisch en/of per e-mail op de hoogte gesteld worden. Helaas, geen reactie. Twee dagen later gemaild, ook daarop tot op heden geen reactie. Gisteren opnieuw gebeld, weer de belofte dat we dezelfde dag nog een leverupdate zouden krijgen. Opnieuw geen gehoor. Inmiddels verwachten wij bijna ons kindje, dus is het toch wel erg prettig als het artikel wordt geleverd of we in ieder geval weten waar we aan toe zijn. De klantenservice van Prenatal is in ieder geval om van te huilen. Voor mij een reden om voortaan eerst bij de concurrent te kijken.
20 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Bedankt voor uw review. Het spijt ons te lezen dat u zo lang heeft moeten wachten op duidelijkheid over uw bestelling, zeker in een periode waarin u zich voorbereidt op de komst van uw kindje.
Wij begrijpen uw frustratie dat de toegezegde terugkoppelingen na uw telefoongesprekken en e-mail niet zijn gevolgd. U mag van ons verwachten dat wij u tijdig informeren wanneer er vertraging ontstaat of wanneer er nog geen concrete leverupdate beschikbaar is.
Wij bieden onze excuses aan voor de gebrekkige communicatie die u heeft ervaren. Wij kijken graag alsnog met u mee naar de status van uw bestelling. Wilt u hiervoor contact opnemen met onze klantenservice onder vermelding van uw ordernummer? Dan zorgen wij ervoor dat uw aanvraag met prioriteit wordt onderzocht.
Dank u wel voor uw feedback. Deze helpt ons om onze dienstverlening verder te verbeteren.
De bestelling kwam netjes op tijd en…
De bestelling kwam netjes op tijd en onbeschadigd
7 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Bedankt voor je review.
Fijn om te horen dat je bestelling op tijd en in goede staat is aangekomen. We waarderen je feedback en hopen je in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Liefs, Prénatal
Antwoord van Prénatal
Bedankt voor je review.
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over onze artikelen en de snelle levering. We waarderen je positieve feedback en hopen je snel weer te mogen verwelkomen.
Liefs, Prénatal
Waar te beginnen….
Waar te beginnen. Eerste bestelling geplaatst met een cadeaukaart — geen orderbevestiging ontvangen, geen product. Na twee weken zelf maar gebeld. Medewerker belooft het “zo snel mogelijk” op te sturen. Wat arriveert er? Een compleet verkeerd product. En de retourkosten? Die zijn voor ons rekening — €5 voor een fout die 100% bij Prenatal ligt. Naar de winkel gaan om het op te lossen kon niet, omdat wij nog steeds geen orderbevestiging hadden. Prenatal kon intern wel zien wat wij besteld hadden, maar ons gewoon een bevestiging sturen? Te veel moeite.
Daarna nog twee artikelen besteld — beide “op voorraad”. Na vier dagen één bevestiging ontvangen. Van het tweede artikel: stilte. Niks. Nul communicatie.
Dit is geen incident. Dit is structureel falen. Prenatal draait miljoenen omzet, rekent premium prijzen voor babyproducten, en slaagt er niet in om één online bestelling correct af te handelen. Verzendkosten vragen terwijl de logistiek een complete puinhoop is, grenst aan lef.
6 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons te lezen dat u ontevreden bent over het verloop van uw bestelling(en).
Naar aanleiding van uw review hebben wij uw gegevens onderzocht. Op basis van het door u opgegeven ordernummer zien wij dat de betreffende zendingen op 12 en 13 juni zijn geleverd. Daarnaast hebben wij geen eerdere contactmomenten kunnen terugvinden op het door u opgegeven e-mailadres of ordernummer.
Omdat wij uw situatie graag goed willen begrijpen en onderzoeken, nodigen wij u uit om rechtstreeks contact met ons op te nemen via onze klantenservice. Vermeld daarbij eventueel aanvullende gegevens waarmee wij uw eerdere bestelling of correspondentie kunnen terugvinden.
Wij nemen signalen over onze dienstverlening serieus en kijken graag samen naar wat er precies is gebeurd en hoe wij u verder kunnen helpen.
Liefs, Prénatal
Je kan online beter niet bij Prenatal…
Je kan online beter niet bij Prenatal bestellen. Wat een verschrikking. Voor de zoveelste keer is meer dan de helft van mijn bestelling geannuleerd. Alle keren ook nog eens hetgene waarvoor ik de bestelling eigenlijk deed. Ik had vorige keer een set besteld. Een muts, sjaal en handschoenen. Uiteindelijk na lang wachten alleen de muts ontvangen. De rest is geannuleerd en nooit meer op voorraad gekomen.
Ook nu weer meerdere artikelen geannuleerd. Klantenservice is enorm slecht te bereiken.
4 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Bedankt voor je review.
Wat jammer om te lezen dat je opnieuw teleurgesteld bent in je bestelling. We begrijpen goed hoe frustrerend het is wanneer juist de artikelen waarvoor je een bestelling plaatst worden geannuleerd, zeker als dit meerdere keren gebeurt en je daardoor geen complete set ontvangt.
Daarnaast vinden we het vervelend om te horen dat je moeite hebt gehad om onze klantenservice te bereiken. Dat is uiteraard niet de service die we willen bieden.
We nemen je feedback serieus en gebruiken dit om onze processen rondom voorraadbeheer en klantenservice verder te verbeteren. Onze excuses voor het ongemak en de teleurstelling die je hebt ervaren.
Liefs, Prénatal
Zeer slechte ervaring
Zeer slechte ervaring. Ik ben 7 dagen aan het lijntje gehouden met steeds wisselende verhalen. Eerst zou PostNL vertraging hebben en moest ik nog twee dagen geduld hebben. Daarna werd opnieuw gezegd dat het probleem bij PostNL lag. Toen ik om de track & trace-code vroeg, bleek ineens dat het pakket nog niet eens bij PostNL was aangemeld.
Ik voel me hierdoor bewust misleid. Toen ik aangaf de koop te willen ontbinden, werd gezegd dat dit niet mogelijk was omdat het pakket al bij PostNL zou zijn. Achteraf bleek ook dat niet te kloppen.
Slechte communicatie, onduidelijke informatie en weinig eerlijkheid richting de klant. Voor mij reden genoeg om hier nooit meer iets te bestellen.
28 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen.
Het spijt ons te horen dat je onze communicatie als onduidelijk en tegenstrijdig hebt ervaren. We begrijpen dat dit frustrerend is, zeker wanneer je wacht op een bestelling en geen duidelijkheid krijgt over de status ervan.
Het is uiteraard niet onze bedoeling om klanten aan het lijntje te houden of onjuist te informeren. We nemen je opmerkingen serieus en zullen intern bekijken hoe deze situatie heeft kunnen ontstaan, zodat we onze communicatie en dienstverlening kunnen verbeteren.
Onze excuses voor de teleurstelling en het ongemak dat je hebt ervaren. We waarderen je feedback, ook al is je ervaring niet geweest zoals wij die graag hadden gezien.
Liefs, Prénatal
Verzending duurd erg lang
Verzending duurd erg lang 1e keer duurde een week toen had ik t binnen helaas niet goede maat dus opnieuw besteld duurd het een week voor ze laten weten dat ze het niet kunnen leveren echt stom dat het zo lang duurd allemaal
5 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat je zo lang hebt moeten wachten. We begrijpen dat dit erg frustrerend is, zeker omdat je eerste bestelling niet de juiste maat bleek te zijn en je vervolgens opnieuw moest bestellen.
Helaas bleek het artikel bij de tweede bestelling niet meer leverbaar. We vinden het jammer dat dit pas na een week aan je is gecommuniceerd en begrijpen dat dit voor teleurstelling heeft gezorgd.
Onze excuses voor het ongemak. We nemen je feedback mee om onze communicatie en levertijden verder te verbeteren.
Liefs,Prénatal
Goede aanbiedingen, hele lange wachttijden voor verzending.
Goede aanbiedingen, maar de levering is erg teleurstellend. Mijn eerste bestelling liet ruim 1,5 week op zich wachten. Na contact met de klantenservice werd beloofd dat deze binnen een dag verzonden zou worden, maar ook dat duurde vervolgens weer meerdere dagen. Uiteindelijk kreeg ik alleen een automatische excuusmail. Helaas verliep mijn tweede bestelling precies hetzelfde.
4 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Beste, Wij hadden je gevraagd contact met ons op te nemen, omdat het ons niet duidelijk is om welke case het gaat. Helaas kunnen wij op je naam ook niet iets terug vinden, waardoor het lastig is om dit intern op te pakken. Nogmaals onze excuses voor het verloop zoals je hierboven hebt omschreven, graag hadden wij hierop terug gekomen. Met vriendelijke groet, Prenatal
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.