Regelmatig zijn er aanbiedingen (zoals een autostoel), maar als we deze willen bestellen (en we zijn er echt snel bij) dan zijn ze "opeens" uitverkocht en kunnen we ons inschrijven om een melding te... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Leuke, schattige babykleding en nette sales. Website is wat traag en mag verbeterd worden. Kwaliteit van bepaalde producten zijn helaas wel ondermaats: panty’s die na 1x dragen al gaten hebben, en een... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Besteld en snel geleverd. Alleen het speendoekje van de olifant was ongeveer even groot als mijn Newborn haha. Terugsturen was niet rendabel vanwege de retour kosten en geen prenatal dicht in de buurt... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Leuke/mooie baby kleding, zoals gehoopt. Netjes ingepakt ook. Wel kan de verzending wat langer (paar dagen) duren. Alles was in 1x verzonden. Uit mijn vorige ervaring ontving ik bij 1 bestelling meer... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Prenatal - De specialist in babyartikelen en positiemode. Kom voor advies naar een van onze 70 winkels of koop direct online in onze webshop
Contactgegevens
Euroweg 100, 3825 HD, Amersfoort, Verenigde Staten
- 0900-77362825
- www.prenatal.nl
3,0
Gemiddeld
3K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 96% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Goede aanbiedingen, hele lange wachttijden voor verzending.
Goede aanbiedingen, maar de levering is erg teleurstellend. Mijn eerste bestelling liet ruim 1,5 week op zich wachten. Na contact met de klantenservice werd beloofd dat deze binnen een dag verzonden zou worden, maar ook dat duurde vervolgens weer meerdere dagen. Uiteindelijk kreeg ik alleen een automatische excuusmail. Helaas verliep mijn tweede bestelling precies hetzelfde.
4 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Beste, Wij hadden je gevraagd contact met ons op te nemen, omdat het ons niet duidelijk is om welke case het gaat. Helaas kunnen wij op je naam ook niet iets terug vinden, waardoor het lastig is om dit intern op te pakken. Nogmaals onze excuses voor het verloop zoals je hierboven hebt omschreven, graag hadden wij hierop terug gekomen. Met vriendelijke groet, Prenatal
Helaas nu pas de reviews gelezen
Helaas nu pas de reviews gelezen, want anders had ik nooit besteld bij Prenatal. Ik ondersteep de slechte klantenservice en het bestelproces. Box met matras en hoeslakens besteld, werd volledig geaccepteerd. Pas na enkele dagen blijkt te box niet op voorraad en niet meer leverbaar. Onmiddelijk laten weten dat ze dan het bijbehorende matras en laken ook niet hoeven te sturen, maar geen reactie. Toch gestuurd (na een ruime week, in aparte verzendingen) en dus ik moet het retour aanbieden. En dan houden ze serieus retourkosten in!!
4 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons dat uw bestelling niet is verlopen zoals u had mogen verwachten.
Wij begrijpen dat het vervelend is wanneer een belangrijk onderdeel van uw bestelling niet leverbaar blijkt en de bijbehorende artikelen vervolgens toch worden verzonden. Ook begrijpen wij uw teleurstelling over de retourkosten in deze situatie.
Om dit voor u op te lossen, ontvangt onze klantenservice graag een foto of kopie van uw retourbewijs. Zodra wij deze hebben ontvangen, zullen wij de ingehouden retourkosten volledig aan u vergoeden.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht.
Normaal gesproken plaats ik niet zo…
Normaal gesproken plaats ik niet zo snel een negatieve review, maar de service van Prenatal is echt ondermaats. Bij mijn bestelling stond 1-2 werkdagen levertijd, inmiddels zijn we ruim een week verder en heb ik nog geen verzendbevestiging of product gehad. In de tussentijd heb ik zelf contact gezocht en werd mij toegezegd dat mijn bestelling dezelfde dag of de volgende dag verzonden zou worden. Ook die toezegging is niet gehaald. Op mijn verzoek vandaag om de bestelling te annuleren, kreeg ik te horen dat de bestelling al te ver in het proces is dus niet geannuleerd kan worden (wat onzin is, aangezien Prenatal hun toezeggingen niet nakomt).
Geen product, geen annulering mogelijk.. Kortom, enorm slechte klantenservice en de laatste keer dat ik wat bij dit bedrijf heb besteld.
3 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te lezen dat uw bestelling niet binnen de aangegeven termijn is geleverd en dat u daarnaast teleurgesteld bent geraakt door de communicatie rondom uw bestelling.
We begrijpen dat het frustrerend is wanneer een toegezegde verzenddatum niet wordt gehaald en u vervolgens geen passende oplossing ervaart op het moment dat u uw bestelling wilt annuleren. Dit is niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Uw feedback over zowel de levertijd als het contact met onze klantenservice nemen wij serieus en zullen wij intern delen. Onze excuses voor het ongemak en de teleurstelling die u heeft ervaren.
Bedankt voor uw eerlijke feedback.
Prénatal Almere Buiten,
Prénatal Almere Buiten,
DRAMA!
Je koopt een hoedje in de sale...5 dagen later wil je het ruilen voor een andere maat....moet je bijbetalen omdat het hoedje niet meer in de sale is. 3 andere Prénatal filialen gebeld of dit normaal is. Nee dus! Dan dan ga je terug dan kan het ineens wel. Inmiddels het hoedje geruild bij een andere Prénatal die wel fijne/nette werknemers heeft.
Daaaaag Almere Buiten...tot nooit meer ziens!
3 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Bedankt voor uw review. Wat jammer om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad bij onze winkel in Almere Buiten.
We begrijpen dat het frustrerend is wanneer er onduidelijkheid ontstaat over de voorwaarden van een ruiling en u hierover verschillende informatie ontvangt. Uiteraard streven wij ernaar om onze klanten op een duidelijke en consistente manier te helpen.
Fijn om te horen dat er uiteindelijk een passende oplossing is gevonden, maar we betreuren het dat de ervaring in de betreffende winkel ervoor heeft gezorgd dat u met een ontevreden gevoel achterbleef. Uw feedback nemen wij serieus en zullen wij intern delen.
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Alles netjes in een zending afgeleverd…
Alles netjes in een zending afgeleverd en was Prima kwaliteit
22 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Bedankt voor uw mooie review!
Wat fijn om te lezen dat uw bestelling netjes is geleverd en dat u tevreden bent over de kwaliteit van de producten. Daar doen we het voor.
Veel plezier met uw aankoop en graag tot een volgende keer!
Antwoord van Prénatal
Bedankt voor uw mooie review!
Wat fijn om te lezen dat uw bestelling netjes is geleverd en dat u tevreden bent over de kwaliteit van de producten. Daar doen we het voor.
Veel plezier met uw aankoop en graag tot een volgende keer!
alles goed en snel bezorgd
alles goed en snel bezorgd
en in de winkel ook goed geholpen
23 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Bedankt voor uw positieve review!
Wat fijn om te horen dat uw bestelling snel en goed is bezorgd en dat u daarnaast ook prettig bent geholpen in onze winkel. We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Graag tot een volgende keer!
Leuk assortiment, langzame levering
Assortiment bevat leuke producten, echter vaak problemen met de site en levering is bij geen van de 3 bestellingen binnen de 5 werkdagen geweest. Dit is telkens langer zonder enige reden van vertraging op te geven. Ondanks dat Prenatal niet de goedkoopste is geven ze matige service helaas.
2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Bedankt voor uw review. Fijn om te lezen dat u ons assortiment waardeert en leuke producten heeft kunnen vinden.
Tegelijkertijd vinden we het erg jammer om te horen dat u bij meerdere bestellingen problemen heeft ervaren met onze website en dat de levering telkens langer duurde dan de aangegeven termijn. We begrijpen dat het teleurstellend is wanneer u geen informatie ontvangt over de oorzaak van de vertraging.
Uw feedback over zowel onze service als onze communicatie nemen wij serieus. We gebruiken dergelijke ervaringen om onze processen verder te verbeteren, zodat we onze klanten beter kunnen informeren en een betrouwbaardere bezorgervaring kunnen bieden.
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Toppie
*Fijne rustige winkel
*Vriendelijk personeel, denkt met je mee
4 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Bedankt voor uw mooie review!
Wat fijn om te lezen dat u onze winkel als rustig ervaart en dat u vriendelijk bent geholpen door ons personeel. We vinden het belangrijk om met onze klanten mee te denken, dus het is leuk om te horen dat dit zo is ervaren.
Graag tot ziens in onze winkel!
Antwoord van Prénatal
Wij vinden het fijn om te horen dat je blij bent met onze service, bedankt voor het invullen van de review. Groetjes Prenatal
Goede ervaring werd goed geholpen ivm…
Goede ervaring werd goed geholpen ivm prijsverschil dankje
30 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Wij vinden het fijn om te horen dat je blij bent met onze service, bedankt voor het invullen van de review. Groetjes Prenatal
Vorige week een bestelling geplaatst…
Vorige week een bestelling geplaatst die volgens de website op voorraad was. Het zou dan binnen 1-2 werkdagen verzonden worden.
Nog steeds geen bericht over de verzending van de pakketjes en er wordt ook niks gezegd over wanneer ik dan wel de pakketjes kan verwachten.
Ik heb dit eerder gehad bij Prenatal, toen heeft het een paar weken geduurd. Helaas was ik dat vergeten, tot ik nu hetzelfde weer mee maak. In het vervolg bestel ik hier niet meer.
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat uw bestelling niet binnen de aangegeven termijn is verzonden en dat u hierover geen duidelijke update heeft ontvangen.
We begrijpen dat dit extra frustrerend is, zeker omdat u deze ervaring eerder heeft gehad en op basis daarvan opnieuw teleurgesteld bent. Dit is niet de service die wij willen bieden.
Uw feedback over de communicatie en levertijden nemen wij serieus en zullen wij intern bespreken om onze processen te verbeteren. Onze excuses voor het ongemak en de teleurstelling die u heeft ervaren.
Leuke spulletjes voor moeder en baby
Snelle levering.
Leuke producten
30 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Bedankt voor uw positieve review!
Wat fijn om te horen dat uw bestelling snel is geleverd en dat u tevreden bent over de producten. We hopen dat u er veel plezier van heeft.
Graag tot een volgende keer!
Groetjes,
Prénatal
Ik zit een beetje tussen 3 en 4 sterren…
Ik zit een beetje tussen 3 en 4 sterren in.
Ja, ik ben blij mey mijn bestelling. De bibs spenen waren in de aanbieding en dat is wat er wordt gebruikt, fijn dus zo een aanbieding.
Hetgeen wat ik altijd minder vind aan de prenatal website en online bestellen bij hen is hoe lang het duurt om te verzenden en bezorgen. Je bent algauw een week of soms zelfs anderhalve week verder. Ik snap het sommige producten komen van een andere leverancier dus dan zijn ze daar van afhankelijk. Maar ook hun eigen producten duren best lang voordat het verzonden en geleverd word.
Ik vind dat wel echt een minpunt en het weerhoudt mij er ook vaak van om te bestellen via de website. Dan zou je denken, nou dan ga je toch nasr de fysieke winkel, snap ik ook en dat doe ik ook. Maar als je daar dan ook regelmatig wordt teleurgesteld en er wordt gezegd dat online bestellen nog een optie is terwijl dat ook lang duurt.... tja.... daar word ik dan ook niet blij van.
Ja, de producten daar ben ik blij mee. Maar qua levering en verzending en voorraad.... dat is in mijn ervaring minder. En ook geen fijne ervaring. Maar goed, het is niet allemaal kommer en kwel.
30 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Bedankt voor uw uitgebreide en eerlijke review. Fijn om te lezen dat u tevreden bent met uw bestelling en dat u gebruik heeft kunnen maken van een mooie aanbieding op de Bibs-spenen.
Tegelijkertijd begrijpen we uw opmerkingen over onze levertijden en beschikbaarheid. We vinden het jammer om te horen dat dit een terugkerende reden is voor teleurstelling en dat het u soms zelfs doet twijfelen om via onze website te bestellen. Wij realiseren ons dat u uw bestelling graag sneller zou ontvangen, ongeacht of het om artikelen van een leverancier of uit ons eigen assortiment gaat.
Uw feedback over zowel de online als de winkelervaring nemen we serieus en delen we intern. We waarderen het dat u niet alleen de verbeterpunten benoemt, maar ook aangeeft tevreden te zijn over onze producten. Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring zo uitgebreid met ons te delen.
In de winkel geholpen met bestellen.
6 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Bedankt voor het invullen van de review en het geven van de 5 sterren! Veel plezier met je aankopen Groetjes Prenatal
Grandioos
Top! Makkelijk online te bestellen. Duidelijk uitleg met duidelijke plaatjes. Snelle levering en goede prijs/ kwaliteit verhouding. Toen ik mijn eerste kind kreeg kocht ik bij Prenatal, nu mijn kind zijn eerste kind krijgt heb ik gekocht bij Prenatal en ben nog steeds zeer tevreden over de kwaliteit van hun producten.
31 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Bedankt voor uw mooie en uitgebreide review!
Wat fijn om te lezen dat u al zo lang tevreden bent over onze producten en dat u opnieuw bij ons heeft besteld voor zo’n bijzonder moment binnen uw familie. Ook leuk om te horen dat u onze webshop als duidelijk en makkelijk in gebruik ervaart en dat de levering naar wens was.
We waarderen uw vertrouwen enorm en hopen u ook in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.
Hele goede website alles makkelijk te…
Hele goede website alles makkelijk te vinden .
bezorging was ook goed
19 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Bedankt voor uw positieve review!
Wat fijn om te horen dat u onze website als overzichtelijk en makkelijk in gebruik ervaart en dat de bezorging goed is verlopen. Daar worden we blij van.
Graag tot een volgende keer!
Groetjes,
Prénatal
Een kadobon kopen
Een kadobon kopen. Niet zo heel moeilijk. In Barendrecht zijn ze niet op voorraad (??) dus naar andere vestiging. Hier wel , maar ze doen werkelijk niks om het een aantrekkelijk pakketje van te maken. Lelijk kadopapiertje erom en dat is het…
27 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Bedankt voor uw feedback. Wat jammer om te lezen dat uw ervaring bij de aankoop van een cadeaukaart niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We begrijpen dat u had gehoopt op een mooiere presentatie, zeker wanneer het om een cadeau gaat.
Daarnaast vinden we het vervelend dat de cadeaukaart niet beschikbaar was in de vestiging van uw voorkeur, waardoor u moest uitwijken naar een andere winkel.
Uw opmerkingen over zowel de beschikbaarheid als de cadeauverpakking nemen we mee en delen we intern. Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Komen beloftes niet na.
We hebben hadden door omstandigheden snel een artikel nodig. Één tot twee dagen levertijd. Zeg maar tien tot twintig dagen. Vertrouw de website niet. Bestel als je wat kopen wil op een website niet bij Prenatal maar bij een betrouwbaar bedrijf.
15 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons dat de levering van uw bestelling aanzienlijk langer heeft geduurd dan verwacht, zeker omdat u het artikel met spoed nodig had. We begrijpen dat dit erg vervelend is en dat dit heeft geleid tot een negatieve ervaring.
We zien dat uw bestelling inmiddels is geleverd. Desondanks nemen we uw opmerkingen over de levertijd serieus en gebruiken we deze feedback om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Antwoord van Prénatal
Bedankt voor het invullen van de review en het geven van de 5 sterren! Veel plezier met je aankopen Groetjes Prenatal
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.