QNAP SystemsReviews 

Nach einem Update funktionierte die MusicStation und die PhotoStation nicht mehr. Nach ein paar Dialoge mit dem Support vereinbarten wir eine Remote Session. Der Support löste mein Problem nach 2,5h. Und das wohlgemerkt auf einem 9 Jahre alten Gerät, für das es weiterhin Updates gibt.
Wer bietet denn heute noch einen derartigen (im Kaufpreis includierten!) Service?

QNAP Devices are the worst in my experience. I will never buy another qnap device as long as I live.

Simply updated the firmware and now my password doesn't work. Spent half a day trying to sort it and have come to the conclusion I will have to lose all my data.

Von jetzt auf gleich keinen Zugriff mehr auf mein NAS. Support nicht ansprechbar.

Nie wieder Qnap

Sie sollte sich fast schämen mit ihren Blechschrott NAS mit AMD. 😡😡😡😡 0 Punkte zuviel 😡😡😡😡
zu verkaufen. Hier wird ein NAS verkauft was aussieht wie eine Blech Mülltonne.
Nach 12 Monaten Neuanschaffung ging das Gerät kaputt und nach einem Update war das Gerät nicht mehr ansprechbar und 4dann.unsere Firma dann auch nicht mehr nutzbar. Wir haben dann bei Qnap einen Kundenfall gemacht. Nach einer Mail zum Support musste dann das Gerät tagelang an bleiben, um einen Fehler zu finden. Das lief sogar über China. Eine unvorstellbare Frechheit. Dann nach 2 Wochen ungefähr Forschung seitens des Qnap Teams haben wir dann Druck gemacht um mit einem Rechtsanwalt gedroht. Nun kam die erste erfolglose Reparatur und es wurde der Dom getauscht. Nachdem der Nass zurückkam, haben wir ihn wieder gestartet und ihn in Gebrauch genommen und prompt nach dem nächsten Update hatten wir den gleichen Fehler. Na das war wieder nicht zu gebrauchen. Wir haben uns dann in unserer Not hier ein gebrauchtes Ersatzgerät gekauft welche schon 8 Jahre alt war aber läuft. Nun wieder das gleiche Spiel von vorne. Wieder angeschlossen lassen damit der Qnap Support Am angeschlossenen Gerät wieder Diagnosetools und ihre Spielchen machen konnten. Nach etwa 3 Wochen bekamen wir wann liegt Antwort das wahrscheinlich das Mainboard getauscht werden muss und wir haben es dann nochmal eingeschickt. Beim zweiten Mal einschicken hat man aber nichts gefunden und und das Gerät Unrepariert zurückgeschickt und uns gesagt das wäre ein Bug oder eine kalte Lötstelle am Mainboard da kann man leider nichts dran machen. Diese Firma bist die absolute Oberklasse an Dreistigkeit und Frechheit kaum zu überbieten. Wir haben nun 3 Monate rumgeeiert für eine Reparatur, die die erledigt worden ist und das Gerät ist einfach nur ein billiger Blech Schrotthaufen. Um nun arbeiten zu können haben wir uns ein anderes NAS gekauft von Ugreen. Ja Leute hier kann sich Qnap eine Scheibe abschneiden. Gehäuse aus Feinsten Aluminium. Allerneuste Hardware mit DDR 5 und einem Flotten die 5 eingebaut sowie auch 10G Schnittstellen. Dieses Nass ist genauso teuer wie dieser Blech Schrotthaufen. Wir werden in unserem Leben nie wieder ein Produkt von Quad kaufen. Lassen sie lieber diese Marke im Regal stehen und kaufen ein anderer Hersteller.
Völlig überteuert und eine Kundenservicewüste. Pfui, Sie sollten sich was schämen.
Wir werden jetzt gegen sie einen Rechtsanwalt einschalten und hier unsere Schadensansprüche gegen sie einklagen. Da können Sie sich drauf verlassen.

Support so wie Qualität nicht mehr tragbar 3 Monate Ausfall und 2 mall eingeschickt jetzt kommen die an ist nicht reparierbar erst der Dom nach Jedem Update kernel kaputt und dann USB 3.1 Fehler um unterbrochen der support lässt sich nix sagen dom und Mainboard beim 3 mall als kaputt erklärt was ich schon beim ersten mall sagte support lässt sich viel Zeit deswegen last die Finger von qnap die sind zum letzten Müll geworden und teuer ich Wechsel jetzt nach UGREEN von mir werden die jetzt ohne Ende Geld los werden mit die es lernen eine Rechnung wird es auch geben für den Schadensersatz 3 Monate ein kaputtes gerät hier hin zu knallen und immer noch noch nicht heile deswegen kauft kein Qnap mehr der Service so wie Qualität sind Komplett vorbei gelaufen da zählt nur noch Profite versand 2 mall über 10€ und 2 mall wieder zurück gekommen nix gemacht worden nutzen nur versand aus
TS-673A

Slow, unreliable, poor support, proprietary filesystem ensure you can't easily get data off.

TS-451+ Catastrophic Failure
Running a RAID5 with 4 drives. HDD4 showed an error and so I replaced it with a new HDD. Did a SMART test and all drives were good. Halfway through the regeneration of the RAID5, HDD1 fails and the new HDD4 fails also. The RAID5 fails to respond. QNAP support gives the standard response "Make a backup and reinitialise the disks" - essentially format everything and start again. Avoids any mention that the NAS hardware is at fault. Only after installing HDD4 did everything screw up. The RAID5 had been running in degraded mode for a week and only after I installed the new HDD4, HDD1 shows up with SMART errors. Something is seriously wrong with these NAS. Are they running under powered or something? Reliability is not QNAP. Never again.

I have a 8-bay NAS on which 7 were used in a RAID 5 mode. I decided to add another drive to make it RAID 6. The migration failed, leaving 2 drives a failed. I scanned both drives for bad sectors and they came back to normal. However, it was impossible to make the array rebuild as it was asking for 2 spare drives. I wrote to support who analyzed the logs to tell me 2 drives had problems and to replace them even if I told them they were now showing as good. I had to start my RAID array from scratch and restore my backup. If support is not willing to help their customers, then I'll change my NAS for another company.

Lo uso da diversi anni e devo dire che mi sono sempre trovato meglio.
Ottima affidabilità. Ho letto molte critiche riguardo la facilità di configurazione, è normale che se uno fa già fatica a conoscere l'informatica farà fatica anche a configurare il NAS.

I bought a fairly expensive unit directly from QNAP. I have sold and owned many QNAP units over the years, and I like them. However dealing with QNAP staff in uk is a different story. I made an enquiry on their webpage for suitable solution. Got a reply straight away, communication was looking good until after the payment. Then I had to chase up the shipping and delivery repeatedly, unit arrived with rails that didn't fit the cabinet, I got in touch and I keep having to chase up a response, absolutely shocking attitude from the UK staff. For what it is, it's a very expensive unit. And if you bought through different generations, you can appreciate that the newer units feel less and less premium as they come out. However, Synology seems to be keeping better. It's no surprise that Qnap's rating on here is only 1.6. Not everyone is wrong. For the cost of these units, there are a lot more alternatives around nowadays. I would definitely look at all options instead of defaulting on Qnap like I did. They won't be selling as much to me as they have until now.

I have owned my QNAP device for a few years now. During this time I have had the unfortunate experience of dealing with QNAP support. All I want a NAS to do is store data, and allow me to back it up somewhere.
I have had multiple instances of their remote backup solutions breaking - first Dropbox and then Google Drive. In this last issue, I reported that Google Drive backup crashes and they have taken over 5 months to decide that they are no longer interested in trying to resolve the issue so just want to close the case.
When I first reported it, it was constantly failing and would have been in a great position to investigate and solve the issue but they took so long that it just went intermittent and that's not something they can deal with now. I much prefer my Synology - it just works!
Model : TS-653D

I NAS della QNAP sono al primo posto solo della classifica basata sul costo. Pessima qualità del sistema di gestione, non essendo configurabili se non da super-esperti, quindi per nulla user-friendly per quanto riguarda l'interfaccia. Lenti nella gestione degli aggiornamenti. Molto meglio scegliere altro, che peraltro costa pure meno

Service support en France est inexistant.
Le NAS est de bonne qualité, beaucoup de logiciels de gestion. Cependant, si vous rencontrez un problème technique comme l'impossibilité de configurer l'accès à l'extérieur de chez vous, que votre compte n'est pas accessible, etc., et que vous faites une demande de support par email accompagnée de photos, le support vous répond que 2, 3 jours après. Pire, la solution proposée consiste à réinitialiser toute votre configuration alors qu'il ne s'agit que d'un paramétrage spécifique. Le problème est le support. Pas de téléphone et un retour par courriel qui prend plusieurs jours.

Helt utilstrækkelig support!
Køb kun Qnap, hvis du har indgående teknisk indsigt!
Dette er min 3. Qnap NAS. Jeg valgte den, fordi jeg har kørt med Qnap NAS de sidste 25-30 år, men Qnap har reduceret deres support ned til et minimum, og jeg kan på ingen måde anbefale at anskaffe en Qnap NAS, med mindre man har et indgående kendskab til opsætningen.

Qnap tilbyder reelt ikke live support.
Det har betydet, at jeg har måttet bruge uendelig mange timer på opsætningen af min nyanskaffede Qnap TS-262.

Qnaps support svarer ikke på konkrete spørgsmål!
Hvis man opretter en supportsag, er der ikke mulighed for telefonisk eller live chat-kontakt. Gentagne gange efterspurgte jeg live-support, men supporten negligerede mine forespørgsler, og sendte ofte blot en instruktionsvideo eller -tekst i stedet for at svare på mine konkrete spørgsmål.
Problemet med instruktionsvideoerne og - teksten var at de ofte ikke gav mig et brugbart svar,

Qnaps svartider er ofte et døgn:
Det var også frustrerende, at der ofte gik et døgn før jeg fik svar på mine spørgsmål.

Produktet som sådan er ok. Drive-skuffer er udført i tyndt og sårbart plastik, men softwaren indeholder mange gode tekniske indstillingsmuligheder, men meget ringe vejledning i programmerne for uindviede.

Dato for oplevelse: 01. januar 2025

Absolute Versager ! Null Kundenservice. Statt dessen nur dämliches Rumgequatsche. Eine totsimple Frage wird mit stumpfen Gegenfragen beantwortet. Selbst nach fast 1 Jahr wurde das Problem nicht gelöst. Unvorstellbar, daß es solche Läden geben darf...

Per quello che si paga il prodotto è buono. L’aspetto grafico del OS lo vorrei più carino. A chi lo giudica negativamente non ha bisogno di un nas ma di un sistemista. Come base dovete limitare gli indirizzi IP ma prima dovete studiare cosa sia. Dalle recensioni lasciate forse non sapete neanche cosa sia il RAID e quanti livelli esistano.

Bought a TS-233 for home use. Really regret buying this product. It is probably a good product for major It installations but it is far too complicated for a home user.
Sold as a home user product, obviously for someone with weeks to spare to get it setup. Not intuitive and the popup tutorials may make sense to their employees but not to a home user. Will be turning it off soon and consigning to the junk pile. What a waste of money

Je me suis servi de mon NAS un an, l'interface utilisateur et tout l'écosystème QNAP est franchement pas terrible

Je l'ai laissé en stand by pendant 1 an suite à un déménagement, à mon retour le NAS ne fonctionnait plus. Le SAV m'a conseillé de tester un autre disque dur, on a testé plein de choses à travers des échanges par mail, rien n'y fait.
Le seul conseil de QNAP : le renvoyer pour réparation (150€ !!!!!) car il n'est plus sous garantie entre ma demande initiale et les réponses apportées... un vrai sketch.
Quand on voit les avis sur le web, je suis loin d'être le seul. Tout le monde cri au scandale de l'obsolescence programmée et franchement c'est à se poser des questions !

QNAP TS-464 purchased in Feb 2024. Had four 3 TB HDDs installed. Granted, I repurposed the drives from another NAS but drive check found no errors. All was working fine for about 3 or 4 months. Then, one at a time, a drive would disconnect. Not fail, disconnect. After replacing each drive and rebuilding the raid, then two drives failed at one. I didn't lose any data because I use the 3-2-1 backup method. Thinking it was the repurposed drives I was using, I bit the bullet and bought four 12tb HDDs ($1200) and started over.
Well, low and behold, after the 3 days it took to sync up the disks, a drive disconnected. Called tech support and the response was "The drives I selected were not on QNAPs approval list". Hmmmm. I don't think so. I sent a screenshot of THEIR APPROVED DRIVES from THEIR WEBSITE of the exact drives I purchased which are clearly approved. Their response?? "The website maybe incorrect". Really?!?! So, now I'm pretty ticked. I tear everything back down and rebuild from the ground up. As soon as the drives re synced (another 3 days), BAM! Another drive disconnects. So, I'm $500 in the hole for the QNAP purchase and another $1200 for new drives. Again, I haven't lost any data, just two weeks of my life of trouble shooting ONE SINGLE DEVICE.
So, I have shelved this P.O.S., recovered the new drives, SSDs and memory and put them into a Synology.

The moral of the story boys and girls, STAY AWAY FROM QNAP.....

I bought a very expensive QNAP TS-h973AX Drive system and moved all my critical files from External USB drives to this QNAP system.

All worked fine for about 2 months.

This week I have been unable to access the QNAP Drive in the usual way, so I contacted QNAP Support.

I was only able to access it via the IP address.

I requested that a specialist connect remotely to my Desktop to help fix the problem.

Today 2nd August 2024, a QNAP Support person Stefanos Bozos connected to my desktop, and spent 4 hours trying to fix the problem.

He changed many Windows settings including the registry as well as other settings… too many to remember, but in the end my desktop had completely no access to the NAS. Before he started working at least I could connect via the IP address… and half way through his testing the desktop was able to connect correctly. But he tried some other settings and following that could get no access to the NAS.

So after his support intervention I had less access to the NAS than before he started. He apologised and said that he would escalate the case and that probably more experienced system guys would contact me to fix it.

4 hours later, he sent an email saying that the issue had to do with Windows settings and not the NAS and recommended me to contact MS to see if they could fix it.

I have asked him that I want to lodge a formal complaint and to speak to a manager.

But I am unable to access my critical files on the QNAP NAS at present.