Quadimport Reviews 

Attention pas de garantie.
Contrairement à d'autre le sav a répondu très rapidement à mes mails.
Cependant en dépit de la réglementation on vigueur Quadimport refuse d'assumer la garantie du matériel vendu.

Leur site affiche:" Nous ne garantissons pas les chassis, batteries, boitier contrôle, chargeurs, commodo,câbles , pneux et jantes, demarreur,bobines d allumages , lanceur ( mini dirt et mini quad 49 cc) , embrayages ,cdi , relais démarreur ,bobines allumage , carburateurs , boitier Control et poignée d accélérateur"

Sur un quad électrique que reste t'il couvert par la garantie???

Ces clauses sont abusives.
Sur les conseils de l'UFC d'Aix en Provence je vais les mettre en demeure de remplacer la pièce défectueuse et faire un signalement auprès de la DGCCRF

Excellent produit et finition parfaite mon fils est très heureux de ses balades en porsche !

Pocket commandée pour mon fils de 4 ans, reçu en moins de 15 jours, bien emballé, juste le cache chaîne cassé à l’ouverture du colis, (mais rien de méchant) demande de SAV, prise en charge immédiate, et réception de la pièce dans un délai très cours, une équipe à l’écoute, sérieuse, et professionnelle.
Je recommande avec plaisir ce site, et je repasserais commande si besoin les yeux fermés.

Cordialement,

MAJ 21/05/22
Je n'ai jamais reçu le siège qui devait m'etre échangé.
Cette société n'est pas sérieuse, juste là pour encaisser l'argent.
Je confirme donc les autres avis négatifs.

MAJ du 14/05/19
J'ai enfin reçu mon remboursement après 4 mois d'attente.
J'attends désormais le siège afin que le litige soit clos définitivement mais ma garantie finissant dans 2 mois, puis je encore y croire ?
Nous verrons ! Je vous tiendrai informé.
Maj 06/2022 : je n'ai jamais recu le siege.
Je ne recommande pas ce vendeur de mauvaise foi !!

Bonjour,
Impossible de les joindre. Pas de réponse aux mails pour des jantes de quad enfants. Pas de conscience professionnelle et pas de possibilité d'avoir quelqu'un de vive voix !! Ne rien acheter chez eux ! Pas de service après vente digne de ce nom !!

AUCUNE INFO SUR LIVRAISON !!!
Bonjour,
J'ai commandé un buggy sur ce site mais je n'arrive plus à joindre le vendeur. Pas de réponse aux mails, aux messages téléphoniques... Incroyable !!! Zéro suivi client.
Quelqu'un aurait-il un autre numéro que le portable disponible sur le site web ?
Comment faire pour effectuer une annulation de commande et obtenir un remboursement ?

Quelle honte ! Nous avons acheté une voiture à notre fils. 1 mois après les premières pièces commençaient à tomber. Nous avons contacté le service client sans réponse de leur part. Ils nous disent que les pièces ne sont pas garanties. 6mois après la voiture ne démarre plus du tout. Un article de très mauvaise qualité et un petit garçon à la maison très déçu. Je ne commanderais plus jamais sur ce site et le déconseille fortement 😤😤😤

Gérant très disponible qui a tout mis en oeuvre pour une réception dans les délais. cadeau reçu dans les 5jours pour l anniversaire de mon fils ouf.
merci Quad import

ATTENTION!!!!
SAV ne prends jamais rien en charge!!
Quad électrique acheté fin octobre, une roue n'est pas entraînée donc le quad n'a qu'une roue qui le fait avance du coup le pneu s'abîme plus vite et la force est mal répartie. Malgré les photos ils ne voient pas le problème du coup on répare soi-même!
Ensuite problème de batterie (elles n'ont pas 6 mois et le quad a servi 4 fois maximum!!), on me dit de les tester et de commander celle ou celles qui ne sont plus bonnes. Je trouve inadmissible que les batteries ne soient pas garanties au moins 1 an!! En les testant 1 par 1 elles étaient bonnes et devraient fonctionner mais en les mettant à charger ensemble elles ne prennent plus la charge. J'en ai donc acheté des neuves (qui sont garanties!!) Et en fait il s'avère que lorsque je branche le chargeur il passe du rouge au vert en quelques secondes alors que les batteries sont à plat! J'écris pour le communiquer mais pas de réponse! Je connais déjà la réponse comme quoi le chargeur ne sera pas garanti. En gros rien n'est garantie alors qu'on a payé quand même quasiment 500€.
Ça commence à faire cher tout ça!
Surtout évitez ce site si vous rechercher de la prise en charge en-cas de soucis!!

Bonjour tout le monde je vois que je ne suis pas la seule à avoir des gros problèmes avec quad import c'est désolant de voir tout ça je vous explique à mon tour mon problème avec quad import reçu ma commande le 22 février expédition assez rapide le 22 février au soir je monte Un trotteur electriques 3 en 1 fort au moment du montage tout se passe bien au moment d'essayer les mélodies le klaxon les phares et la pédale rien ne va du coup j'envoie un mail à quad import il me dit d'essayer la batterie malheureusement je suis une femme seule je ne connais pas d'homme où les moyens d'aller tester la batterie donc j'explique ça au service SAV il me demande si les câbles sont bien mis de la batterie je vérifie je leur dis OUI tout est bien mis je leur envoie les photos de la batterie comme quoi tous les câbles sont bien mis donc je leur téléphone car pas de nouvelles et là ils me disent qu'un livreur va venir chercher la marchandise et depuis plus de nouvelles et on est le 19 mars j'ai plus aucune nouvelle ils ont bloqué mon numéro quand je les appelle et par mail plus aucune réponse je trouve ça scandaleux de laisser les gens comme ça pas de réponse rien que dois-je faire aller plus loin moi tout ce que je veux c'est qu'on me renvoie un nouveau trotteur je veux même pas de remboursement je veux juste ça pour mon fils mais si ça continue comme ça laisser les gens dans l'attente oui j'irais plus loin et à ce moment-là j'attendrai un remboursement

Achat satisfaisant, livraison dans les délais annoncés.
Moto nrg 800w 36v en panne dès le départ.
SAV lent ,nécessitant plusieurs relances.
Panne résolue avec envoi de batteries neuves en garantie.
Bien lire les CGV DU VENDEUR , en particulier la garantie.

NE SURTOUT PAS ACHETER CHEZ EUX!!!!!!!!!
SAV absent.
En effet, j'ai acheté un Buggy pour mon fils au mois de Novembre pour Noël.
Résultat : trois ou quartes pièces cassées à l’intérieur, j'ai contacté le SAV qui m'a demandé des photos,ils m'ont répondu en me disant que j'allais recevoir les nouvelles pièces,je n'ai jamais rien reçu!!! Depuis plus de nouvelles alors que je leur ai envoyé plusieurs mails...

Je vais faire un sinistre auprès de PAYPAL car malheureusement je ne vois que cette solution,je vais aussi me renseigner auprès de 60 millions de consommateurs afin de les prévenir car je vois que je suis loin d'être le seul dans cette situation et c'est inadmissible!
Cordialement.

Le S A V qui n’est vraiment pas à la hauteur plus de nouvelle de leur par sur leur site c’est les seul à proposer une extension de garantie il peuvent le proposer vue que il ne réponde jamais , cest une escroqueries je ne commanderai plus jamais a fuir

A fuir. Produits non conformes et non fonctionnel. SAV inexistant et on vous prend pour un imbecile. Vendeur insultant.
Si vous avez payé par Paypal, faites une réclamation!!! Si votre réclamation est fondée vous serez remboursé !
Une action auprès de la DGCCRF est en cours pour : vente de produit non conforme ; sav payant ( on veut me faire payer les pièces défectueuses et c’est à moi de faire les reparations ); garantie non légale ( vente de produit sans garantie; alors qu’en france la garantie legale est de 2 ans, quadimport vous fait payer pour avoir une garantie de 6 mois).
N’achetez pas chez lui!!!

En reponse:
Problème de batterie
Problème de son
Vehicule avec des fonctionnalités absentes peinture métallisée absente, jantes chromées absentes, selectionneur de vitesse absent.
Je vous ai demandé le retour directement pour avoir un produit conforme au descriptif, vous avez refusé et vous vous êtes permis de modifié l’annonce.
Le quad a servi 20mn, le temps de se rendre compte que les batteries ne fonctionnait pas plus longtemps malgré une charge complète.
Le colis cher monsieur n’était pas abîmé, vous l’avez refusé uniquement parce qu’il n’y avait pas de numéro de retour écris dessus (cf votre email), ce afin de gagner du temps.....
Vous vouliez me faire payer la pièce de rechange
J’ai respecté la procédure, pas comme vous!
Vous avez gâché l’anniversaire de mon enfant, mais ça à l’air d’être votre spécialité au vu de vos avis.

Service parfait§§§

J'ai commandé un buggy, le lundi je l'ai reçu le jeudi. J'ai appeler pour avoir plus de renseignements sur l'article, la personne est très agréable au téléphone et facilement joignable, et elle est, de bon conseilles.
j'ai reçu le colis en bonne état, avec tout les accessoires, les photos et les descriptions sur le site correspondent très bien à l'article.
Le buggy semble de bonne qualité, je vous recommande ce vendeur.

Après avoir reçu la moto Nitro 50 qui était commandé de couleur qui n’était plus en stock la moto est arrivé avec des problèmes de livraison de casse qui ont été résolus par d’autres pièces reçues après plusieurs échanges avec le service SAV la moto fonctionne très bien maintenant

Bonjour,

En dernier espoir, je tente sur ce site vu que je n'ai eut aucune réaction par tous les autres moyens et qu'il y a à priori des réponses ici ...

Chronologie des faits :
22/11/2019 : Commande d'un quad électrique pour le noël de mon fils. Expédition et réception très rapide et en bon état. Rien à signaler de ce côté là.

23/12/2019 : J'assemble le quad. Évidement, il est resté caché jusque là et j'ai attendu le dernier moment pour faire l'assemblage sans prendre de risque. Tout se passe bien jusqu'au moment de faire un premier essai de rotation des roues avec la chaine qui saute au bout de quelques secondes. J'entreprends juste le démontage des carters de chaine et constate que les pignons ne sont pas du tout alignés. Je tente de remettre en place et refait un essai en filmant > Idem. J'envoie donc un mail très cordial à Quad import directement via le formulaire de contact de leur site web ainsi que sur les adresses mails que je trouve sur le site.

24/12/2018 : Je tente un appel téléphonique à plusieurs reprise en vain.Je comprends que l'entreprise et fermée (et on peut pas leur en vouloir....) et laisse un message. Forcément avec noel le soir même j'étais ravi !

21/01/2019 : Je refais une relance par mail car je n'ai eut aucune nouvelle.

23/01/2019 : Toujours aucune nouvelle, je tente une approche via Messenger en privé sur Facebook. Réponse automatique disant que du à une forte influence, il faut trouver les informations sur le site internet ... super

08/02/2019 : Toujours sans nouvelle, je tente une méthode plus "strong" et exprime mon mécontentement en commentaire sur une publication de leur page facebook.

Toujours aucune nouvelle depuis ... Je trouve cela clairement inadmissible et attends une réponse par mail, un appel, un sms ce qu'ils préfèrent mais une réponse... Cela me parrait être le minimum.

En espérant que cet avis permettra d'avancer sur ce sujet.

Cordialement.

Romain LASSIAZ

acheté surtout pas chez quadimport
j'ai acheté une voiture pour le noel de ma fille
reçu le colis très tardivement et dans un état déplorable.
lors de l'ouverture du carton la voiture avait des rayure sur l’intérieur de la portière et a un endroit la peinture avait sauté.
et elle été vraiment pas top puisque des petits coup ( qu'il appelle de la thermosoudure sur plusieurs endroit sur la carrosserie.

suite à la demande de SAV et de réclamation .
il propose 40€ maxi pour un achat total de 274€

des mails qui reste sans réponse ou des réponse tardive

Suite à plusieurs échanges par mail, ils savent juste dire on y peut rien
a part vous proposez 50€ afin de modifié l'avis défavorable afin de mettre un avis moins sévère. j'avais demandé 80€ mais la réponse à été négatif
je vous confirme n'acheté pas sur quadimport ou sinon à vos risque et péril de recevoir un article abîme
sachant que même le remboursement à été tardive plus d'1 semaine pour avoir le virement et encore je faisait des mail régulièrement

Bonjour,

Le 13,10,208 Achat quad enfant, reçu dans carton déchiré. Après montage (malgré pièce manquante), préfiltre fissuré qui fuit et monté à l’envers) Changement préfiltre- tête connecteur bougie mal montée. Démarrage fonctionne quelques minutes puis cale, moteur et lanceur bloqué.
Après plusieurs photos envoyées à leur demande + nbx courriels, le 18,12, 2 mois après, envoi d’un nouveau moteur par quadimport (avec pignon de chaîne pas bon, récupère le pignon de l’ancien moteur)
Après Noël, essai sur route, le quad fonctionne env. 15Mn, 2 jours après nouvel essai environ 15mn, moteur bloqué sans raison. Quadimport m’indique qu’il faut changer un ressort.
Durant ce temps là, avec tous ces problèmes, leur demande un remboursement pour produit défectueux avec retour du matériel, ce dernier étant garanti mais refus de quadimport
Le 5,01,2019 Excédé par tous ses problèmes, je refuse de faire quoique ce soit de plus car j’ai assez perdu de temps sur ce matériel et je n’ai plus confiance.
Demande encore remboursement de la Cde avec l’envoi à mes frais du matériel. Refus encore
J’ai commandé un matériel neuf en état de marche, ce n’est pas à moi a faire des tests et des réparations ou frais pour faire fonctionner ce matériel inutilisable à ce jour.
Aussi litige en cours pour produit défectueux, manquements professionnels, etc...
Aucun arrangement amiable possible sauf au détriment du client

Bonjour,

Après de longs échanges, la situation est rentrée dans l'ordre.

Merci