Ricoh Europe Reviews 

As long as we're talking about image quality, I have no complaints — the Ricoh GR IIIx delivers truly impressive photos for such a compact camera.

However, my overall experience with this product has been deeply disappointing, primarily due to build quality issues and poor customer service. I’ve owned two units so far, and both suffered from the exact same flaw: the camera randomly powers off whenever slight pressure is applied to the battery door — something that happens constantly given the position of your thumb during regular use. I’ve heard it might be a contact issue with the battery, but either way, it’s a serious problem.

The first camera was replaced under warranty. Unfortunately, when the second unit developed the exact same fault, Ricoh refused to recognize it as a warranty issue — and sent it back unrepaired. I'm now left with a faulty product that I can either pay to fix myself or just leave sitting on a shelf.

For a camera at this price point, clearly marketed as a premium device, I expect better build quality. And even more importantly, I expect consistent and fair warranty support. If the same defect occurs twice, it shouldn’t be treated as an isolated case.

The GR IIIx was meant to be a lightweight, everyday complement to my heavier gear — and it genuinely wowed me with the images it could produce. But due to these frustrating reliability issues and Ricoh's handling of them, this will be both my first and last Ricoh product. I won’t be buying from them again, and I can’t recommend their cameras to others.

Der Service sogar als Premiumsupport-Kunde ist miserabel! Auf gar keinen Fall, unter keinem Umstand würde ich mich jemals wieder für diese Drucker entscheiden. Finger weg. Es gibt deutlich bessere Hersteller, mit deutlich besserem Serviceangebot etc.

We've been in business nearly 30 years and Ricoh are in our top 3 for worst customer service. Pretty good products and great friendly engineers, just let down by the company's seemingly un-caring attitude. We have a very long history of poor relations with this company - unfortunately we could never recommend them.

Redevenu client ricoh après de longues années d arrêt je ne retrouve pas la qualité du service après vente obtenu par ces filiales nashua et nrg France. Technicien au abonné absent suite a un problème de connexion qui n a à ce jour jamais résolu, nous pensons mettre un terme au contrat et demandé des réparations, au vu des préjudices

Service déplorable, aucune personne n'est en mesure de régler le problème d'envoi de consommable. cela fait 12 jours que nous attendions soit disant de faire les recherches pour voir ou était livré les envois du tonner qui date de 4mois auparavant au lieu de régler le problème du client en premier.
A fuir

Les commerciaux ne se déplacent pas sur le terrain, résultat à l’arrivée la machine ne correspond pas à nos attentes. Par la suite le rachat de notre ancien contrat prend tellement de temps auprès de notre ancien prestataire que nous sommes hors délai pour résilier la maintenance de l’ancien prestataire. Résultat nous voilà contraints de payer pour une machine que nous n’avons plus, nous demandons un rdv avec le service commercial depuis 3 mois mais visiblement personne ne se déplace dans cet entreprise. En bref, entreprise à fuir car rien ne va, une fois le contrat signé vous n’êtes plus bon qu’à payer… et encore !

Ich habe versucht mich beim Kundenservice zu registrieren. Habe alle Daten schon beim ersten Mal richtig eingegeben. Zweimal kam die Meldung E-Mail-Adresse eingeben. E-Mail-Adresse hatte ich aber eingetragen. Dann kam die Meldung Registrierung nicht möglich. Nach dem 5. Versuch mich zu registrieren kam die Meldung zu viele Registrierungsversuche "ihre E-Mail-Adresse wird für die Anmeldung gesperrt".
Der Drucker hat 630 € gekostet und ich habe ihn in Meuselwitz in einer großen Computerfirma gekauft. Leider kann mir diese Firma bei der Ersatzteilbeschaffung auch nicht weiterhelfen.
Es ist mir nur die obere Plastikabdeckung für den papiereinzug zerbrochen. Pfennigkram. Vielleicht sollte man deshalb gleich einen neuen Drucker kaufen.
Also Service schaut wirklich anders aus.

Unglaublicher Kundenservice!
Ich kann nur jedem Wünschen, dass man hier nie um Hilfe bitten muss!

Nie wieder Ricoh!

Bought a scansnap scanner Ricoh, came with Kofax. Only you can’t download a functional copy, downloads an unusable file with a .dmg ending. Now can’t use it before my holidays
The Sannsnap helpline person told me it’s not supported any more and that’s why. I just bought the scanner from official site and it had a code for the software in it. Blatant false advertising. They are not providing software they promise. To be honest the help person was clueless. You have been warned.

Katastrophaler Kundenservice, der vollkommen bürokratisch lieber 5 E-Mails schreibt, anstatt mein Anliegen zu bearbeiten! Sehr unglücklich!

Wenn man den billigsten Dreck nimmt, bekommt man genau das.

Problème d'approvisionnements de toner, compte bloqué sans raison à cause d'erreurs de comptabilité chez Ricoh, qui nous empêchent d'ouvrir un incident pour des machines en panne.
Des machines de 4 ans, prolongées jusqu'en 2029...
Un commercial inefficace, un service comptabilité à la ramasse et désagréable.
Si vos machines arrivent en fin de contrat, fuyez !
Si vous cherchez un prestataire pour de nouvelles machines, passez votre chemin, plein d'autres seront heureux de travailler avec vous et bien plus courtois.

Fuyez et vite ! Nous sommes une association, ils ont réussi à faire signer un contrat de 5 ans pour 3 machines à la secrétaire. Depuis, nous payons chaque année un énorme montant et sans service. Depuis un mois, je suis obligée de prendre des photos et j'en suis au 41ème mail pour réussir à obtenir une cartouche d'encre.

Top Produkte

Wir haben einen Ricoh Ri2000 Drucker gekauft und dadurch 2 Jahre verloren und jede Menge Geld verbrannt. Der DTG Druck sah richtig schlecht aus. Dann kam heraus dass wir die falsche Software bekommen haben. Bis da mal einer kam für die teure Einführung und uns die richtige Software bei uns auf den PC gemacht hat, hat es schon Monate gedauert. Dann ist er trotz guter und regelmäßiger Pflege ständig kaputt gegangen. Bis dann mal ein Techniker kam, hat es auch wieder Wochen gedauert. Einmal kam er erst gar nicht und hat nicht einmal abgesagt. Beim DTF Druck war es noch schlimmer. Die Wappen die da herauskamen sahen verpixelt aus und die Farben sahen einfach nur schlecht aus oder sie sind versetzt rausgekommen. Der Einzige der sich Mühe gegeben hat, war der Herr Müller. Über die Firma resin haben wir den Ri2000 bezogen und mussten leider auch da feststellen, dass sie total ungeeignet als Vermittler für T-Shirt Drucke sind. Zum Schluss haben wir ihn zurückgehen lassen und wie gesagt, Zeit und Geld verloren. Schlimmer geht’s nimmer :(

Sorry, aber der Kundenservice ist noch nicht einmal 1 Stern wert.
Am 28.02 Toner bestellt, am 05.03 angekommen, total defekt, gleich neuen Toner bestellt und jetzt höre ich am Telefon, kommt frühestens 8-11.03.???? Geht nicht schneller? Auf eigene Kosten Express machen Sie nicht???? Dann auch noch frech werden am Telefon, geht gar nicht!!!!

En leasing avec Ricoh depuis plusieurs années, nous constatons une nette dégradation du service clients sur les 2 dernières années. Problèmes de toner non résolus, impressions bloquées pendant plusieurs jours, bref des problèmes qui portent préjudice à notre travail quotidien. Le commercial est injoignable, son supérieur hiérarchique ne prend même pas la peine de nous rappeler pour proposer une solution... Il est évident que le prochain leasing ne sera pas signé avec Ricoh !

Very hard to speak to a human being, no communication or repling to emails, just for simple things, toners have run out, when ordering toners it say why do I need all of them, then it will be reviewed by someone if I need all the toners, etc etc I have 5 printers and on by one we a running low in toner and it's going over 2 weeks now and nothing

Der sogenannte Kundendienst verschickt automatisierte mails, wonach man sich spätestens am nächsten Tag meldet
Am nächsten und darauf folgenden Tag passiert gar nicht, man muss selber schreiben und anrufen
Und als Lösung in einem Garantiefall wird erwartet, dass man mit einem fast 20 Kilo schweren Gerät zu einer Firma außerhalb von Wien fährt und sein Gerät nach der Reparatur auch wieder selbst abholt

Unerreichbar, seit Tagen versuche ich die Ricoh-Service anzurufen!!!! E-Mail-Anfrage konnte nicht bearbeitet werden!!!! Zum verzweifeln!!! Geschäftsschädigend!