Ricoh Europe Reviews 

Conc: Imprimante Multifonctions Ricoh SP C261 SFNw

Achetée deux fois.
-La première machine a tenu deux ans avant de rendre l'âme par le scanner.
Durant la période de garantie j'ai pu contacter le SAV. Un technicien m'a contacté, refusant de se déplacer, mais un conseil utile bien qu'insuffisant m'a été apporté. Pas très aimable, le monsieur est très sarcastique.
-La première étant plus chère a réparer qu'à remplacer (panne qq jours après la fin de garantie) j'ai commis un énorme crime en achetant le même matériel sur Backmarket (toujours sous garantie légale).

En panne j'ai du me dém....er tout seul. Le SAV ne répond pas, ne rappelle pas même pas. On ne vas pas aider un client qui a commis un crime de lèse majesté!!!
Finalement, mon technicien informatique a trouvé la panne. Le Firmware n'était pas à jour. Et pour le télécharger il ne faut surtout pas aller sur le portail RICOH, il vous dirige vers un firmware incompatible.
Il faut passer par un sous-portail. Et là, surprise ! Il faut mettre à jour sous win 7 et non Win 10!

En plus, impressions couleurs baveuses. Mais là, il me faut revenir aux toners d'origine pour juger.

BREF!
Le matériel n'est pas mauvais mais sa gestion peut vite se révéler insupportable.
Pourquoi je n'ai pas renoncé? Parce que je possède des toners en réserve et des accessoires comme un chargeur 500pages. Donc pas prêt à tout jeter.
Là, la machine fonctionne -merci à mon informaticien- mais si vous êtes artisan ou TPME, n'achetez pas vous serez tout seul sauf à payer un contrat annuel hors de prix.

MAJ du 25/10/2023. L'imprimante bloque toujours au bout de quelques fichiers imprimés. Juste envie de balancer cette machine par la fenêtre.

A couple of years ago they sold a scanner - the iX1600 - specifically for Windows 7.

Windows 7 came to the end of its life and Ricoh stopped supporting the scanner. But it seems they didn't just stop updating the software - they removed the legacy drivers from their website entirely. None of the older versions on mirror hosts seem to work. This should be criminal in my view as they have consciously/deliberately bricked customers' scanners.

Cliente chez RICOH depuis 15 ans, j'ai subi une arnaque de mon commercial qui a regroupé des vieilles machines de 4 ans dans un nouveau leasing pour 5 ans de plus, je me retrouve avec des vieux copieurs que je paie une fortune, plus personne comme interlocuteur suite à une panne vendredi toujours pas de réparation. Mon entreprise est bloquée et les intervenants de RICOH n'en ont strictement rien à faire c'est pas leur faute et je dois attendre, mes clients aussi! C'est à moi d'appeler, de relancer, de savoir où ça en est, de demander la commande de la pièce, de prévenir que la pièce est arrivée... etc... je n'ai vu personne depuis la panne! je déconseille fortement cette société !!! A FUIR !!!!

Se ci fosse l'opzione di mettere meno 5 stelle lo avremmo fatto... Abbiamo Acquistato un prodotto RICOH nel 2021 - stampante grande formato... con garanzia 1 anno... subito dopo 4 mesi dall'avvio la macchina ha riscontrato un problema alla testina di stampa (bianco) che si è aggravato nei successivi 4 mesi... dopo varie sollecitazioni, non è mai stata accolta la nostra richiesta di sostituzione. Superato l'anno di garanzia e avendo fatto presente che per ovviare al problema volevamo inserire nelle cartucce del bianco quelle con il solvente, evitando così la chiusura della testa di stampa, che poi successivamente ha causato la rottura della pompa e quindi il blocco macchina. Preventivo "Esagerato" per la sostituzione della medesima testina + vari pezzi di ricambio. La nostra intenzione era di non aggiustarla. PESSIMA ESPERIENZA PER ACQUISTO MACCHINA... ASSISTENZA NON QUALIFICATA... TEMPI PER L'ESECUZIONE DELL'ASSISTENZA LUNGHISSIMI... pertanto non consiglio l'acquisto di prodotti RICOH per grande formato

Potessi darei 0 stelle. Agenti Ricoh che non ti dicono i vincoli e i costi nascosti, loro che ti mandano diffide di pagamento dopo 1 giorno di ritardo. Scorrettezza e prepotenza allo stato puro. Da dimenticare completamente

J'ai acheté une imprimante RICOH RI 100 d'occasion et quand elle est arrivée chez moi elle ne marchait pas. J'ai voulu appelé votre service SAV mais il ne répare pas les machines sans contrat de maintenance. C'est la politique du jetable. Aujourd'hui avec le réchauffement climatique c'est inadmissible !

Terrible experience, as a business customer payment extremely large service charges you would expect to hear from them more than once every 2 years.
Now I have decided to leave them they are charging me extortionate fees to cancel and to collect the equipment.
£800 collection fee for 2 photocopiers and a fax machine.
daylight robbery

Clairement se sont des voleurs, mon conseil les éviter, il y a d'autres marques pour le même besoin.
Vous gagnerez du temps et de l'argent. N'hésitez pas à partager le pls largement possible vos avis.
Cela reste utile.

Bon produit mais aucun suivi chez Ricoh! Si vous avez un problème, ne soyez pas pressé de le régler! Des mails sans réponses depuis 15 jours, des appels sans retour...

Ich habe einen neuen Ricoh Drucker erworben. Installieren lässt sich das Gerät aber nicht.
Im Internet bei Ricoh ist alles auf englisch, ich habe aber keinen Engländer hier, der mir übersetzen kann.
Die Service Nummer bei Ricoh ist falsch, die Nummer existiert gar nicht. Per Mail antwortet niemand.
Ricoh ist aus meiner Sicht eine Abzocker Firma.
Hat man Probleme ist man bei Ricoh verloren. Ich empfehle niemals ein Produkt von Ricoh zu erwerben.

entreprise malhonnete.
mise en place de contrat de location impossible a rompre. defaut de service...etc
a fuir...
tableau interactif inutilisable.

Très mécontente. Des voleurs... aucun suivi au domicile une fois l imprimante chez soi , une reconduction automatique du contrat avec credit bancaire.Une galère pour pouvoir rompre le contrat avec frais bancaires élevés. Et en plus après restitution du materiel , lettre d huissier deux ans après pour encore réclamer 191€ de frais de restitution. Une honte , des escrocs et aucun service de jonne qualité fournit. A EVITER!!!!!

Très mauvaise expérience. Entreprise pas sérieuse.
RICOH profite que les clients soient ficelés avec des contrats de location et ensuite aucun dépannage, aucun suivi, PITOYABLE. Un commercial très PRO pourtant mais qui a priori n'arrive pas à avoir la main pour un dépannage.
SOCIETE A EVITER .

Je suis chez Ricoh depuis Nashuatec
Le service s'est gradé depuis, il y trop de rotation du personnel et surtout ils sont devenus malhonnêtes et désagréables avec les clients.
Attention avant de signer il faut bien lire les contrats et surtout ne pas écouter se qu'ils disent.Il m'ont fait signer un contrat en douce différent des précédents.
Dommage Ricoh vient de perdre un fidèle client.

Ils ont changé les conditions de location sans nous en avertir (ou plutôt d'une fois que cela était fait !). Du "tout compris" on passe à "tout payant en plus de la location" : l'envoi de cartouche, et le must : une option qui comprend toutes les options (???) normalement compris dans la location (encore une fois !) à payer tous les 6 mois... DU GRAND N'IMPORTE QUOI !!! surtout ne prennez rien de chez RICOH

I hoped that my experience with Ricoh was unusual. Sadly, it seems that they are a company who should be avoided.
I bought a very expensive (£220) Ricoh underwater camera as I anticipated better quality and reliability than buying a less expensive option.
On first use, the camera leaked and ruined my photos. I returned this via the seller who managed to secure a replacement as Ricoh were unhelpful.
The second one later failed and leaked and stopped working. It was by now out of warranty. I contacted Ricoh who are belligerent, unhelpful, arrogant and ruthless. They disregard the fundamental issue which is the expectation of waterproofing. They disregard that this is very much an occasional use item.
They disregard that this is a repalcement item and that I have previously lost.
All they have done is hide behind terms and conditions and have the gall to seek to make more money out of me through a return at my cost and examination and repair at my cost followed by return at my cost.
DO NOT BUY RICOH! the quality was average in terms of pictures and the waterproofing or lack thereof was shocking and unacceptable. The greed and contempt in which they hold their customers is unforgiveable.

I have a Ricoh gr3 which I use sometimes for street photography.
I didn't use it for a while then when I turned it on I noticed purple lines on the screen, it hadn't been dropped or banged. It was a few weeks out of warranty and when I spoke to customer services they said they could take that into account. I sent it for repair and they didn't, when I spoke to the repair centre they gave me the e mail of the ricoh rep who said he saw no reason to fix under warranty. I have e mailed him to explain and see if they could lessen the blow somehow as I feel a bit hard done by, the first time I turn the camera on after the warranty expires and it's faulty.
The response has been that its out of warranty so the decision stands and I'm hit with a rather expensive repair bill.
No assistance offered whatsoever.
I would recommend avoiding Ricoh products as a result.

Il est où le service client ? Et bien il est pas là.

Professional printer here. I've always liked their Mfds but having renewed our contract with them this year i really wish i hadn't. They can't sort out their e service. our toner is stuck in rotterdam. Probably brexit but still, not good. Our account magnager doesn't care , never answers emails, the entire roll out was delayed by 2 months where we had to struggle on with things only half working. Don't know whats happened with them recently but they are truely terrible these days

Abholung ohne Erscheinen und dann behaupten dass man da war. Ich nenne das Lüge und wenn es dann auch noch finanzielle Nachteile hat, Betrug!