Utrolig dårlig virksomhed med endnu ringere service. Jeg bestiller 2 glas som ikke er i den størrelse som forventet - svært at vide når der ikke gives særlig meget information på hjemmesiden omk... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Modtog grillbesik der efter 3 gange opvask i hånden ligner noget der er flere år gammelt. Kontaktede kundeservice som mener at der vil komme patina på den slags bestik. Bestikket er 10 dage gammelt og... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bestilte TRAMONTINA grill bestik mandag morgen. Skrev en mail senere på dagen om det kunne blive afsendt samme dag, da det er en fødselsdagsgave til torsdag. Fik svar tilbage at det egentlig først l... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Har bestilt en havepejs… fandt lige den rigtige ved Roba og bestilte den fluks 😊 super let, fik den leveret få dage efter og samlede den uden problemer. Et lækkert produkt som matchede mine forventn... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Roba.dk er en professionel isenkræmmer, med mange års erfaring indenfor kvalitetsprodukter til dit hjem.
Contactgegevens
Kliplev Søndergade 10,, 6200, Aabenraa, Denemarken
- +45 61 13 62 00
- kundeservice@roba.dk
- www.roba.dk
3,1
Gemiddeld
570 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Det var nemt at finde det jeg skulle…
Det var nemt at finde det jeg skulle bruge . Hurtig levering
27 april 2023
Hurtig levering 😀
23 april 2023
Bålfad med fejl, må selv betale fragt begge veje
Jeg køber et bålfad, og det kommer hurtigt. Der er fejl i malingen, og jeg ringer til kundeservice og de siger at hvis det vurderes som en fejl, så får jeg en returlabel. Jeg sender mailen med billede, og får svaret at der står på hjemmesiden at det er et råt produkt. Så jeg har fået lov at betale fragt begge veje og kommer til at stå uden produkt og nogle penge fattigere. Det er simpelthen for dårligt. Tør ikke købe noget der igen.
26 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Roba.dk
Hej Jannie,
Tak for din henvendelse her på Trustpilot.
vedr. køb af Bålfad Ø60 cm til 489,95
Disse bålfade leveres som beskrevet på hjemmesiden: Varen leveres i en rustik rå outdoor finish.
Det på det fremsendte billede viste er dækket herunder.
Du er kan naturligvis anvende fortrydelses retten og returnere varen til os. indenfor gældende frist
mvh roba.dk Kundeservice
Købte et bålsted til haven.
Købte et bålsted til haven.
Det er fyldt med buler og en stor afskrabning.
Dårlig paskram trods 2000 kr
Sender mail for 2 dage siden og en i går
Ingen henvendelse endnu..
Synes virkelig det dårligt...
Det er første eneste og sidste gang der bliver lagt penge der
18 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Roba.dk
Kopi af e-mal besvarelse (respons tid ca. 53 Timer
Hej Tommy,
Tak for din mail – dette lyder som om der kan være sket en transport skade.
Vi udleder dette – da vi tjekker alle Outdoor varer for eventuelle fejl inden afsendelse.
Samt at du først i din anmeldelse på trustpilot nævner at den skulle være bulet Vi studser naturligvis over dette da
du ikke skriver noget om buler eller sender os billeder der viser disse buler i din reklamations mail fra 18/4 kl 11.28, men udelukkende sender
et billede af skrammen. Derfor kan der i vores optik kun være sket en transport skade undervejs – eller evt. et tab af varen efter modtagelse.
Vi må derfor se på det som en transport skade – for at en transport skade skal kunne anmeldes og gøres gældende er der et krav fra Transportør om billeder
Af beskadiget ankommet ydre og indre emballager samt af de skader der er evt. er opstået på varen. Vi kan forstå at dette kan være en udfordring da du ifølge
fremsendte mail korrespondance tilsyneladende har bortskaffet al emballage. Dette bør man aldrig gøre om man ønsker eller det bliver nødvendigt at fremsende
dokumentation vedr. eventuelle skader der evt. kan dækkes af transport forsikringen. Vi kan derfor ikke fremsende korrekt dokumentation til transportøren af transportskaden
vedr. ydre samt indre emballage skader samt eventuelle buler. Da vi fra dig kun har modtaget et billede med en ridse/skramme som ser ud til at være nederst på udepejsen
runding i højre side. skrammen vil formentligt kunne udbedres med en pejsespray der eksempelvis kan fås i hjem og fix til 74,50.
https://www.jemogfix.dk/spraymaling-high-heat-sort-luxi/6113/9051958/
Med baggrund i ovennævnte afsluttes sagen herfra.
Denne mail er lavet indenfor 53 timer fra modtagelse af reklamations mail
Antwoord van Roba.dk
Hej Jane,
Mange tak for din anmeldelse - den er vi glade for - Det er dejligt at du er tilfreds med vores leverings hastighed. vir gør alt hvad vi kan for at være hurtige selvom vi er et mini firma. Vi håber du samtidig er glad for dit nye Tramontina Grillbestik model bones samt det indkøbte viskestykke.
mvh roba.dk Kundeservice
Hvis man sælger noget der er "verdens…
Hvis man sælger noget der er "verdens bedste" kan det vel kun give 5 stjerner. Produkterne utroligt godt beskyttet i indpakning og mulighed for at betale m. Mobilepay fuldender købet.
2 april 2023
Antwoord van Roba.dk
Hej Sannie,
Vi takker og bukker herfra lille Kliplev for den fine anmeldelse vi gør vort bedste fore altid at emballere varen godt. Vi bruger mest genbrugs emballage til vore forsendelser så vi også kan gøre lidt for miljøet - og bruger så lidt ekstra tid på hver pakke så det bliver ordentligt selvom de ikke altid er lige kønne vore pakker. Hovedsagen er at de kommer godt frem.
Vi håber også et du er glad for din nye firkantede pande glas låg samt det indkøbte click greb.
mvh roba.dk Kundeservice
Antwoord van Roba.dk
Hej John og dorthe,
tak for din anmeldelse og for et par hyggelige telefon snakke med Jer begge 2 - brugsforvirringer kan nogen gange godt drille lidt desværre - vi håber I har fået det hele til at virke og kan lave lidt godt bål i haven med udepejsen.
mvh roba.dk Kundeservice
Rigtig god kvalitet til en god pris.
28 maart 2023
Antwoord van Roba.dk
Hej John,
Tak for de mange stjerner - vi er glade for dem her hos os i Kliplev.
Vi er bestem også glade for at du er tilfreds med kvaliteten på dine nye oldemors bøgetræs redskaber samt dit nye grillbestik m.m.
mvh roba.dk Kundeservice
Effektiv kundeservice og levering
Hurtig levering og høflig, effektiv kundeservice. Modtog en grillrist som desværre var svejset for dårligt sammen. Henvendte mig til kundeservice, som straks fik sendt en ny afsted fra producenten.
3 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Roba.dk
Hej Rasmus,
Tak herfra, for de mange stjerner - det hænder desværre indimellem at noget er i stykker ved ankomst - selvom vi tjekker alt outdoor inden afsendelse kan der jo ske en smutter - desværre var vi løbet tør for risten men godt at vi kunne skaffe en hurtigt fra producenten.
Vi håber du er glad for dit nye Bonfeu design bålfad nu med ny rist :)
mvh roba.dk Kundeservice
Hurtig levering.
23 maart 2023
Antwoord van Roba.dk
Hej Henrik,
Tak for stjernerne, vi er glade for at du er tilfreds med vores leverings hastighed og håber du er blevet glad for din nye steel function bradepande.
mvh roba.dk Kundeservice
Dårlig service
22 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Roba.dk
Hej Mette,
Tak for din henvendelse her på trust pilot, vort tilbage svar herunder er baseret med bagrund i den foranliggende mail korrespondance med kunde service.
Vi har afsendt en vare der er ankommet i god stand, herefter har vi modtaget returneringen hvor varen er ankommet ridset og ikke egnet til videresalg.
Vores retur afdeling afviser derfor varen som skadet/brugt - ikke egnet til videresalg. Med tilbud om at vi kan gensende varen mod modtagelse af egnet pakke label.
Vi har endnu ikke modtaget label til gensending af varen.
Varen vil blive opbevaret i 30 dage hvorefter den destrueres.
Vi mener ikke sagen kan indordnes under dårlig service, da ansvaret for om en vare ankommer i god stand og egnet til videresalg ligger hos den køber som beslutter at returnere varen.
Havde varen været ankommet i OK/god stand, egnet til videre salg ville en refundering være sket som normalt ved en returnering.
Mvh roba.dk
Kundeservice.
Antwoord van Roba.dk
Hej Lotte,
Mange tak for din anmeldelse af os - den er vi super glade for. Dejligt at du er tilfreds med vort brasilianske Ipanema grillbestik, samt vores leverings hastighed.
Det ville glæde os om du evt. vendte tilbage til os en anden gang
om du har behov for noget køkkenudstyr :-)
mvh - roba.dk Kundeservice
Antwoord van Roba.dk
Hej Jette,
Tak for stjernerne, dem er vi glade for her hos os i den lille bix i Kliplev. dejligt du er tilfreds med vores lev hastighed og håber at dit nye Tramontina Steakbestik XL vil tjene dig godt de næste mange år.
mvh roba.dk kundeservice
Antwoord van Roba.dk
Hej Bo,
Mange tak for din anmeldelse, vi er glade for at du finder vores vare samt priser i orden samt at vores side er let og hurtig at bruge.
mvh roba.dk Kunderservice
Hurtig levering
Hurtig levering pakken kom dagen efter.
Grillbestik er meget flot billig pris.
26 februari 2023
Antwoord van Roba.dk
Hej Lene,
Tak for de fine stjerner. Vi er glade for dem alle sammen, hver og en :-)
Dejligt du er tilfreds med dit nye Tramontina Steakbestik 12 dele med naturgreb. Du har helt ret det er en super vare til en meget fair pris.
Vi håber det må tjene dig godt i mange år..
Jeg finder jævnligt magen til grillbestik rundt omkring, som ofte er mere en 25 år gammelt og som stadig fungere super godt. Jeg kan se alderen på nitterne, dengang brugte man messing nitter.
Det er Tramontina i en nøddeskal - altid super kvalitet.
Mvh roba.dk - kundecenter.
Simpelthen så ringe kvalitet.
Simpelthen så ringe kvalitet.
Fik et bålfad med bord i bryllupsgave.
Bordpladen "kan ikke tåle det danske vejr" skriver de på deres side og derfor kan det ikke byttes.
Resten af bålfadet og gnistfang var komplet rusten efter blot en enkelt sommer - hvor der vel at mærke ikke engang havde være bål i.
Butikken har solgt et latterligt ringe produkt men vil hverken i dialog om det eller acceptere ansvar. De henholder sig blot til at bordpladen skulle have været opbevaret tørt og bruger det til at afvise al anden kritik.
Seriøst - det er et bålfad der åbenbart kun tåler indendørs brug. Og det kostede 3000 kr !!!
Øv øv
3 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Roba.dk
Hej Mads,
Vedr. din Klage fra August 2022. Besvaret af roba.dk i august 2022.
En bålartikels levetid afhænger helt af hvordan det behandles og opbevares. Ild æder for eksempel rust. dvs. ved jævnligt brug mindre rust.
Jeg kan se at kundeservice har svaret dig I August 2022, med følgende:
Hej Mads,
Tak for din mail:
Rust kan ikke reklameres på en ikke rustfri outdoor vare.
Skade på en træbordplade der skal opbevares tørt, som ikke er opbevaret tørt kan heller ikke reklameres.
Med venlig hilsen.
roba.dk / Hailo.dk
serviceteam
Antwoord van Roba.dk
Hej Graziella,
Mange tak for den fine anmeldelse - et er også en af vore topvarer Grillmesteren 15 dele luksus sæt, Du der har fået købt. Jeg håber hele sættet vil tjene dig godt- i meget lang tid :-)
mvh, Klaus - roba.dk
Hurtig og uden problemer levering
10 februari 2023
Antwoord van Roba.dk
Hej Steen,
Tak for de fine stjerner, dem er vi glade for. Vi håber samtidigt du er glad for dit Texas jumbo 12 dele grillsæt også :)
mvh - roba.dk - Service team
Antwoord van Roba.dk
Hej Mette,
Tak for din fine anmeldelse, vi er glade for at du er tilfreds med vores service samt specielt også produktet.
Mvh roba.dk service-team.
Hurtig hjemmelevering og sød og…
Hurtig hjemmelevering og sød og personlig kundeservice 👍🏼 produkt 100% som forventet :)
7 februari 2023
Antwoord van Roba.dk
Hej Ida,
Mange tak for den fine anmeldelse. dejligt du er tilfreds med os samt specielt at du er tilfreds med dit nye AMT Gastro-Guss Kogegrej.
Vi bruger udelukkende dette derhjemme, så er helt enig med dig - det er virkeligt godt tysk kram :)
mvh Klaus - roba.dk Kunde service
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.