RobotEksperten.dk Reviews 

God leveringsservice.

Desværre fungerer det overhovedet ikke når man oplever produktproblemer. Via hjemmesiden kan man fejlmelde og skulle derefter opnå support, men det fungerer overhovedet ikke. Ringer man er de meget imødekommende og flinke, men de interne systemer spænder totalt ben for servicen. Sidste sommer tog det mig halvanden måned at få den motor, som det tog mig 3 minutter at skifte. I år har det taget mig halvanden mdr. at få Roboteksperten til at forstå, at deres sagsbehandling ikke fungerer. Servicen afventes stadig. Og imens vokser græsset. Det er reeelt en sæson ud af 2 hvor jeg ikke har haft gavn af produktet.

Hurtig levering selv om produktet ikke var på lager da jeg bestilte

De er som forventet og ikke noget at klage over.

Hurtig forsendelse, fint produkt, kan kun anbefales.

1-4 dages levering siger varen , så står der varen ligger klar til pakning, men det gør den så i flere dage, med andre ord der sker intet, tilgengeld sker der heller ikke noget når man henvender sig for at høre om varen eventuelt snart var færdig med at ligge og vente på blive pakket !!!??.. langsom levering, ingen svar på henvendelse, sidste køb der.

Købte robotstøvsuger. Fint produkt til prisen. Hurtig levering og enkel bestilling.

Jeg besilte for godt et år siden, en worx L800, med tilhørenede ACS og garage. Grundet at vi måtte lægge vores græsplæne om 3 gange, har disse aldrig været taget i brug.

Jeg modtager min ordre fysik 21/6-2021.

Da der er 365 dages FULD RETURRET, går jeg i går aftes ind for at lave en retur, da jeg gerne vil købe en større model, og bruge flere penge ved Roboteksperten. Men det kan jeg ikke da jeg kun kan lave en reklamation.

Jeg tænker der må være en fejl i systemet og kontakter kundeservice i morgen (i dag). Kundeservice medarbejdere nægter at hjælpe mig, og påstår, at de 365 dages fuld returret, gælder fra den dag, du gennemfør din ordre på webshoppen.

Dette udsnit er taget fra deres egne handelsbetingelser:

§ 5. Fortrydelsesret
Du har altid 365 dages fortrydelsesret, når du handler hos RobotEksperten, og fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget din vare.

Det passer altså ikke hvad de påglædende kundeservicemedarbejder siger til mig. De overholder ikke engang deres egne betingelser. Det må da være et brud på købeloven.

Ydermere siger kundeservicemedarbejderen, at de ikke kan tage noget retur, det vil deres system ikke tillade. Jeg prøver endda at møde dem på halvvejen og er villig til at betale et mindre ombytnings gebyr, lige lidt hjælper det.

Virkelig ringe service, og det er desværre sidste gang jeg handler, eller anbefaler virksomheden til nogle.

Tænk engang at indefor de sidste 2 måneder, har jeg ellers installeret to robotter ved familiemedlemmer fra jer. Selvom fejlen er på jeres side, vil i ikke erkende eller udbedre den. Virkeligt ringe.

Hurtig levering og hurtig respons ved reklamation. Jeg har kun godt at sige om Roboteksperten.

Perfekt køb! Nem at samle og installere. Virker fint efter et par småjusteringer.

Super nemt at bestille og hurtig levering.

Den er super god, robot støvsuger chill
Den gøre de ting som der stod om den.
Jeg er glad for at vi køb den.

Fin service, hurtig levering.

Perfekt ordre og dejlig hurtig levering. Kan kun befale RobotEksperten.dk

Jeg købte en robotstøvsuger Kobold VR300 til 6.499 kr. hos Roboteksperten.dk. Først kunne den ikke komme på Wifi fordi en softwareopdatering ikke var færdigudviklet. Senere fik jeg et problem med at den stoppede kort efter start og supportafdelingen sendte mig videre til producenten - som har afvist at reparere den - selvom maskinen kun er halvandet år gammel og stadigvæk er indenfor garantiperioden.
Det mest paradoksale er, at Roboteksperten og producenten afviser at reparere maskinen fordi de mener, at det anbefalede filterskifte efter ca. 1 år ikke er udført - og at støvsugeren ikke kan tåle støv og derfor går i stykker, hvis filteret ikke skiftes efter cirka 1 år. Ingen advarselslamper har blinket. Sagen ligger nu i Forbrugerklagenævnet /Nævnenes Hus.