RobotEksperten.dk Reviews 

3.375
•
TrustScore 2.5 uit 5

2,6

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Bestilte dele til min Dreame D9 gen 2. Hurtig afsendelse og har nu modtaget delene. Nu kører støvsugeren godt igen :-)

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Jeg bestilte 23. August, men har idag (7.sep) stadig ingen ide om hvornår jeg modtager min ordre eller om den overhovedet kommer. Roboteksperten har selvfølgelig hævet deres betaling. Kundeservice... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Jeg har fået mine penge tilbage efter denne anmeldelse. Super tak D. 29.04.26 købte jeg støvsugerposer til min irobot j9+, ser først idag da posen skal skiftes at det er kopi støvsugerposer jeg ha... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Jeg bestilte reservedele til min iRobot j7+ modtager det som jeg tjekkede flere gange skulle passe til min støvsuger. Men gæt en gang - det passer ikke. Pakker det sammen og vil sende retur. Får... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Elektronicawinkel

Geschreven door het bedrijf

Roboteksperten.dk er en dansk webshop, der specialiserer sig i reservedele og tilbehør til robotstøvsugere. Vi har et bredt udvalg af børster, filtre, mopper, støvsugerposer og andet tilbehør til populære mærker som Roborock, Dreame, Xiaomi og Ecovacs. Hos os er tryghed og enkelhed i fokus. Vi benytter sikre betalingsløsninger, tilbyder nem returnering og overholder altid gældende forbrugerlovgivning. Mange af vores kunder handler hos os igen og igen, hvilket vi ser som et tegn på både tillid og gode købsoplevelser. Vi lægger stor vægt på at tilbyde god kvalitet til fornuftige priser. Vores sortiment opdateres løbende med reservedele og tilbehør til nye modeller, og vi hjælper dig gerne med at finde de rigtige produkter til din robotstøvsuger, hvis du er i tvivl. Vores mål er at gøre vedligeholdelsen af din robotstøvsuger nem, prisvenlig og problemfri. Med tusindvis af tilfredse kunder er vi stolte af at være en tryg og pålidelig leverandør på det danske marked – og vi ser frem til at hjælpe dig, næste gang du har brug for reservedele eller tilbehør til din robotstøvsuger.

Roboteksperten.dk

Geschreven door het bedrijf

KOMPETENT RÅDGIVNING
Vi yder altid kompetent rådgivning, og har dygtige medarbejdere siddende til at hjælpe dig på mail eller telefon.
OFFICIEL FORHANDLER
Vi er officielle forhandlere af vores produkter, hvilket giver dig sikkerhed i varens kvalitet, samt den efterfølgende service.
KONKURRENCEDYGTIGE PRISER
Vi har altid konkurrencedygtige priser, og sender fragtfrit til dig.
ROBOTSTØVSUGER EKSPERT
Vi ved hvad vi sælger - og guider dig til det rette valg af blandt andet robotstøvsugere, robotplæneklippere og gulvvaskere.

Certifikater

Certifikater
Vi er hos Roboteksperten.dk godkendt af E-handelsfonden.

Contactgegevens

2,6

Slecht

TrustScore 2.5 uit 5

3K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

2,6

Alle reviews

(3.375)

28 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Den er bare klasse

Den er bare klasse, bruger den primært i rum, hvor vovsen sover, så derfor sand og hundehår, men robotten klarer det super godt ;-)

22 september 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Vores robotstøvsuger gik i stykker…

Vores robotstøvsuger gik i stykker efter ca 1 år. Den har nu været sendt til reparation 3 gange uden det har løst problemet. Hver gang er den væk i ca 1 mnd. Så nu hat vi givet op. Orker simpelthen ikke at skulle have den afsted igen, så nu kører den uden at fungere ordentligt. Vi har endda tilbudt at sende video af problemet, men det blev der ikke reageret på.

7 februari 2022
Review zonder uitnodiging
Logo RobotEksperten.dk

Antwoord van RobotEksperten.dk

Hej,

Vi er utroligt kede af, at I har haft en dårlig oplevelse med Robotexperten.

Det er naturligvis dybt beklageligt, at jeres produkt har været til reperation af flere omgange, uden at problemet er blevet løst.

Jeg håber dog alligevel at I vil kontakte os igen, så vi kan få løst problemet en gang for alle, så I kan få en funktionsdygtig robot.

Jeg håber at høre fra jer snart.

Med venlig hilsen
Julie Lund
Kundeservice

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Total svindel

Total svindel. De sender tilbud ud med lovning om 50% rabat så længe lager haves. Når man så trykker på linket, tilbud til 2519 er prisen pludselig steget til 3499. Godt jeg opdagede det inden jeg bestilte. Jeg holder mig langt væk fra roboteksperten i fremtiden

Efter jeres besked må jeg bemærke at I havde annoncen med 50% rabat liggende på Facebook i over 1 uge efter at I havde rettet prisen på jeres hjemmeside. Den er dog væk nu. Hvis I laver en fejl, så indrømme det og ret det. Man kan ikke bare tillade sig at kun ændre prisen.

9 september 2022
Review zonder uitnodiging
Logo RobotEksperten.dk

Antwoord van RobotEksperten.dk

Hej Timmy,

Vi er kede af at du har haft en dårlig oplevelse med Robotexperten. Desværre var der tale om en intern fejl på den opgivede pris.

Dette er selvfølgelig dybt beklageligt.

Vi håber på din forståelse for dette

Med venlig hilsen
Julie Lund
Kundeservice

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Manglede en vare som ikke var…

Manglede en vare som ikke var tilgængelig, fik at vide at den kom hjem et par uger efter
Da jeg kikkede et par uger efter, så var den kommet hjem, så bestilte og havde denne i løbet af et par dage

7 september 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

UPS!!!

Hej.
Jeg bestilte et el-løbehjul. Dejlig nemt at bestille det. Fik også ordre bekræftigelse og en besked om GLS var bestilt til afhentning.

Så gik det galt, der skete ikke videre. Jeg kontaktede kundeservice. Super flinke og hjælpsomme. Den første jeg fik fat i synes det så mærkeligt ud. Jeg fik en mail at der var bestilt et nyt løbehjul, så nu skulle det være i orden.

Der gik yderlige 2 dage uden der skete noget. Jeg kontaktede igen Kundeservice og igen en super flink og hjælpsom medarbejder, som også synes det så mærkeligt ud.

Dagen efter fik jeg så en mail at varen ikke var på lager, desuden er modellen også udgået. jeg selvfølglig fik mine penge tilbage.

Nå, men det var den oplevelse jeg havde. Tænker de får styr på tingene.

Men en super support og mulighed for at komme i kontakt med dem det meste af dagen. Det er lækkert

21 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Logo RobotEksperten.dk

Antwoord van RobotEksperten.dk

Hej Jesper,

Tak for din anmeldelse, vi er meget kede af, at du har haft problemer med din bestilling.

I dette tilfælde er varen desværre blevet væk, i fragtselskabets varetægt, hvilket er enormt beklageligt.

Da varen desværre var udgået, og ikke længere var på lager, var vores eneste mulighed at refundere det fulde beløb til dig.

Vi håber at du alligevel finder det perfekt løbehjul.

Ønsker dig en god dag.

Med venlig hilsen

Julie Lund
Kundeservice

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Rigtig dårlig service på Robomow robot…

Rigtig dårlig service på Robomow robot klipper, er nu i stykker igen, igen og har ventet 24 dage på at de sender et nyt hoved til docking stationen... de tager 4 dage bare for at svare på en mail for at høre hvor pakken med docking hoved bliver af, de lovede for to uger siden den ville komme inden for 2-3 dage. Hold jer langt væk fra Robomow...

17 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Logo RobotEksperten.dk

Antwoord van RobotEksperten.dk

Hej,

Vi er kede af at du har haft problemer med din ordre.

Desværre har der været en længere behandlingstid end forventet på denne servicesag, hvilket vi beklager mange gange.

Vi har været i kontakt med vores leverandør der bekræfter at delen er afsendt og leveret til dig i sidste uge.

Jeg håber at du igen kan have glæde af din Robomow.

Med venlig hilsen

Julie Lund
Kundeservice

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super god kvalitet

Super god kvalitet, god og hurtig levering🤩jeg er igang med at slide nr to robotstøvsuger op og givet en i gave og når den næste skal købes , er der ikke tvivel om , at den også skal købes ved robotexperten. 🤗

12 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Fantastisk kundeservice

Jeg havde ved en fejl skrevet forkert telefonnummer på min ordre, så jeg fik aldrig besked om, at min pakke ventede på mig i pakkeshoppen. Da jeg endelig kontaktede kundeservice, var de meget forstående og hjælpende. De sendte pakken igen og nu med korrekt telefonnummer. En rigtig dejlig kundeserviceoplevelse og støvsugeren er også helt perfekt 👍

9 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Køb køb køb robotter hos robot…

Køb køb køb robotter hos robot eksperten, hvis du godt kan lide dårlig service. Særligt hvis du synes det er fedt med robotter der går i stykker kort efter de 2 år og roboteksperten intet gør for at afhjælpe problemet. Selvom om de sad på robotten i 2 måneder kort efter den blev købt, da den kom frem med fejl og måtte sendes retur. Så kort og godt hvis du kan lide robotter der virker lige omkring 1 år og 10 måneder for derefter at skulle købe en ny, så køb endelig hos roboteksperten.

5 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Logo RobotEksperten.dk

Antwoord van RobotEksperten.dk

Hej Peter,

Jeg beklager, at du har ikke har været tilfreds med vores service i denne omgang.

Jeg har gennemgået din sag, og kan desværre konstatere, at din reklamation, er blevet afvist da produktet er over 2 år gammelt, og derfor dækkes den ikke længere af reklamationsretten.

Vi har i vores mailkorrespondancen tilbudt dig at hjælpe dig videre med en reperation af produktet, selvom denne ikke dækkes af reklamationsretten og udgifterne derfor ikke afholdes af Roboteksperten.

Vi hører selvfølgelig gerne fra dig, hvis du ønsker dette.

Med venlig hilsen

Julie Lund
Kundeservice

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer