Rowenta Reviews 169

Waschsauger X-Clean 10: Das Gerät ist top, aber Vorsicht beim Cashback: Wer den Karton zu schnell wegwirft, kriegt kein Geld zurück!

Man muss ein Foto des ausgeschnittenen Barcodes auf dem Karton einsenden. Das steht aber im Detail erst im Kleingedruckten der Teilnahmebedingungen. Also aufpassen und genau lesen. Mir sind so 100€ entgangen und ich möchte wenigstens andere Käufer darauf hinweisen.

Absolut unterirdischer Kundenservice! Sie liefern ein unvollständiges Produkt, sind aber nicht bereit das fehlende Teil nachzuliefern. Behaupten sogar, die Staubsaugerdüse sei gar nicht im Lieferumgang enthalten. Bestellung des selben Modells und siehe da, komplett, auch die "fehlende" und angeblich nicht inkludierte Bürste ist dabei. Wirklich absolut nicht zu empfehlen dieser Kundenservice. Ich würde def. nicht nochmal bei diesem Hersteller bestellen. Inkompetent und absolut kundenunfreundlich!

Produkt ok.
Rabattaktion Mist.
Ich fühle mich wirklich schlecht deswegen und bereue den Kauf. Ich habe alles abfotografiert 30 Tage gewartet, mir alles im Kalender notiert. Habe noch eine 5 Jahresversicherung abgeschlossen bei Mediamarkt.
Leider muss der Vode aus dem Karton ausgeschnitten sein UND auch noch mit dem Karton fotografiert werden, wo es rausgeschnitten ist. Sorry, das war mir nicht klar. Karton war schon weg. 100 Euro in den Sand gesetzt, die bei meiner Kaufentscheidung deutlich maßgebend waren.
Hätte sonst zur Konkurrenz gegriffen. Es gab keine Möglichkei den Kauf anders nachzuweisen. Alle Versuche meinerseits wurden abgeschmettert: Garantienachweis von Mediamrkt, Kontoausdruck MyMediamarkt, dass ich den Staubsauger nicht zurückgeheben habe...
Nichts. Einfach knallhart 100 Euro behalten, die eigentlich meine sind.
Ich bin so enttäuscht. Ich kanns garnicht in Worte fassen. Rowenta niemals wieder. Kauft alles andere bitte.

Ich habe den Rowenta Akku-Staubsauger 13.60 gekauft. Ein absoluter Fehlkauf. Das Gerät hat eine starke Saugkraft. Ist aber für "Hochflor Teppiche" total ungeeignet. Er saugt sich so fest an den Teppich das ein hin und her schieben nicht möglich ist.
Eine Anfrage beim Kundendienst hat keine Lösung gebracht. Auch beim Fachpersonal keine Lösung des Problems. Nur laienhafte Hinweise. Ich kann nur vom Kauf des 13.60 abraten.
Der Akku-Staubsauger 13.60 ist sein Geld nicht wert.
Leider muss man mindestens einen Stern geben.

Vorsicht beim Kauf hochwertiger Artikel. Ich versuchte eine Wisch-, Saugroboter von Rowenta auf Garantiebasis reparieren zu lassen. Diesen bekomme ich nicht wieder und auch keine Entschädigung. Lt. Verbraucherzentrale ist das Problem bekannt, der Rechtsweg kostspielig

Habe in 12/25 ein Rowenta Dampfbügelgerät direkt beim Hersteller erworben. Nach ca. 5-maliger Nutzung wird das Gerät jetzt in 2/26 nicht mehr heiß und Wasser läuft aus der Sohle - ohne dsass irgendetwas damit geschehen ist. Wollte mein Geld zurück, aber staattdessen muß ich das Gerät zur Reparatur schicken und stehe nun - wer weiß wie lange -ohne Bügelgerät da. Und wer weiß wie lange das dann funktioniert.
Das ist erstens ein Mangelgerät und zweitens schlechter Kundenservice - nie wieder Rowenta - da kann ich ja gleich ein Billigprodukt aus China kaufen.

Ich bin sehr enttäuscht von dem Staubsauger (Akku). Nicht nur, dass dieser Staubsauger nach saugen von 3 Zimmern schon mit dem Akku leer ist, sondern auch die Saugkraft sehr lau ist. Werde diesen umtauschen und mir von einer anderen Marke einen Staubsauger kaufen, der wirklich saugt.

Bin enttäuscht.

Saugleistung sehr gut, jedoch Düse nicht zu gebrauchen, saugt sich dermaßen am Boden fest, dass man gar nicht richtig saugen kann. Habe es nicht reklamiert, da ich mir den Ärger ersparen wollte. Habe einen Düsenkopf eines alten Staubsaugers jetzt dran und funktioniert nun.
Nachteilig ist außerdem, dass die Stange an der dafür vorgesehenen Stelle nicht gut zu befestigen ist und sie ist zu kurz, also für große Menschen ungeeignet. Was will man aber auch schon für ein 80 € billiges Produkt erwarten? Pech gehabt! Die Saugleistung ist aber wirklich sehr stark, saugen funktioniert aber halt nur mit offener Saugleistungsregelung am Stutzen (mit einer anderen Düse kann man das aber dann geschlossen lassen), eine min-max-Regelung wie bei anderen Staubsaugern gibt es nicht. Bin der Meinung, dass das ein Fabrikationsfehler ist, anstelle einer Mulde in der Düse steht sie mittig sogar raus.

Ich habe einen Staubsauger gekauft. Dieser funktionierte von Anfang an sehr schlecht, die Laufleistung ist unterirdisch und sobald der Beutel 1/4 voll ist, saugt er noch schlechter.
Der Filter wurde regelmäßig gereinigt.
Eingeschickt an einen Reparaturservice und unfreundliche Info seitens dieser Stelle, der Staubsauger sei verschmutzt und würde deswegen schlecht saugen.
Nicht korrekt. Der Filter war gereinigt und der Beutel nur zu 1/4 voll.
Also ein Produkt für den Müll, für 70 €.(City Space)

Kundenservice geht anders.
Kein Ersatz, keine Reparatur, keine Gutschrift. Besser nichts von Rowenta kaufen.

Mein Leben lang war ich freue Kundin, ab jetzt nicht mehr

Horrible expérience.
Je ne recommande aucunement l'achat sur ce site internet.
Cela fait 3 mois que je réclame le remboursement d'un produit jamais arrivé à expédition. Le service client est inutile et inefficace. C'est une honte. Je n'achèterais plus jamais.

Die Bewertung betrifft nicht die Produkte an sich, sondern das Unternehmen, den Kundenservice und die Möglichkeit jemand persönlich zu erreichen.

Der ganze Vorfall würde hier den Rahmen sprengen, aber im Grunde ging es einfach um eine Gutschrift für eine defektes Staubsauger Zubehör, für 11€. Gutschriften sieht das Unternehmen aber nicht vor, stattdessen würden sie ein Ersatzteil schicken, das aber gar nicht benötigt wird. Der Fall dauerte viele Wochen, bis ich es letztendlich aufgegeben habe.
Eine Beschwerde kann man auch nur über das Kontaktformular stellen, ebenso wie die Reklamation. Man kann sich vorstellen wohin das führt.

Geräte sind OK, aber der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe!!!

Die Lieferung erfolgte Problemlos und das Paket kam unbeschädigt an. Der Staubsauger war stabil und sicher verpackt und die Suchfunktion auf der Website war klar und einfach gestaltet, sodass wir zu unserem Staubsauger gefunden haben.

Ich habe einen Saugroboter für über 300€ gekauft. Nach einem halben Jahr war er defekt und wurde als Garantiefall eingeschickt. Nun soll er verschwunden sein, weder Rowenta noch die Werkstatt sind erreichbar. Ich muss einen Anwalt einschalten

Rowenta gab telefonisch falsche Hinweise zur Lieferung an Packstation, sodass die Lieferung nicht zugestellt werden konnte und wieder zu Rowenta zurückging. Nun laufe ich der Gutschrift hinterher und beim Rowenta Kundendienst interessiert es keinen. Der Kundenservice ist unterirdisch,

vacuum cleaner works good so far. Just the main button sometimes not very responsive

Staubsauger ohne Beutel, zieht so stark an, dass er sich nicht bewegt lässt. Reparatur: 4 Wochen, lässt sich wieder nicht bewegen außer mit viel Kraft. Man sollte die Finger davon lassen!!!!!!!

Staubsauger seit 2 Monaten zur Repsratur. Laufend wird auf die Fachabteilung verwiesen. Aber leider bekomme ich keime Sntworten

Ich bewerte hier den Kundenservice, bzw. das Unternehmen.
Ich bin von der Rückrufaktion für dem Rowenta Akku betroffen.
Ich habe am 2. Oktober alle Daten eingereicht und sollte in 3-4 Wochen einen Ersatzakku bekommen, jetzt nach fast 6 Wochen habe ich immer noch keinen Ersatz bekommen. Emails werden nicht beantwortet und telefonisch kann man mir angeblich auch nicht weiterhelfen.
Da hätte ich mir doch etwas mehr Transparenz bzgl. der Lieferung gewünscht.

Wir haben im Februar 2025 einen Saugroboter bei Rowenta gekauft.
Eigentlich ein tolles Gerät, aber leider nach 4 Wochen zum ersten Mal kaputt.
Die Reparatur dauerte 3 Wochen, das geht noch.
3 Monate später: wieder kaputt, ein anderer Defekt.
Wieder eingeschickt und dann:
Nach 8 WOCHEN immer noch nicht zurückgekommen. Kein Ende in Sicht, die Firma, die reparieren soll, ist umgezogen und meldet sich nicht, der Kundendienst ist ebenfalls ratlos.
Fazit: von 8 Monaten, die wir den Saugroboter jetzt haben, war er insgesamt 3 MONATE zur Reparatur!

Dopo neanche un anno dall'acquisto la batteria non accumula piu energia. Servizio clienti inaccessibile, ho aspettato oltre 30 minuti in attesa ma non ha mai risposto nessuno.