ROXY Germany Reviews 

Schnelle Lieferung. Super Qualität.

Klamotten Ok, kundendiest schlecht, lieferdienst schlecht. Artikel kommen nicht an und sehr oft Probleme, die Situafion zu klären.

Meine Retoure ist seit fast vier Wochen unterwegs. Ich bekomme, bis auf KI generierte Rückmeldungen keine Antwort auf meine Bitte, eine Nachverfolgung bei DPD einzuleiten. Ein Kundenservice existiert quasi nicht. Dementsprechend warte ich natürlich auf meine Rückerstattung. Ich würde hier nie wieder bestellen.

Ware ist ok, Lieferung ist nicht allzu schnell, Rücksendung kostet (und zwar viel). Würde nicht wieder bestellen.

Leichte Bedienung der Internetseite, Lieferung wie angekündigt.
Schöne funktionale Bademode, schick und doch sportlich. Sitzt gut auch bei Bewegung. Der Stoff ist schön, gut Passform.

Einfacher Bestellvorgang über die App. Abzug gibt es, weil man dann aber über die Hauptseite im Internet nur die Retour anmelden kann.
Dies klappt aber gut.
Ich fände es gut, wenn es auch die Möglichkeit gäbe, über DHL zurückzuschicken. Zalando bietet immer Hermes und DHL an. DHL kommt bei mir regelmäßig, da könnte ich es mitgeben. DPD muss ich extra in eine Filiale fahren.
Ansonsten fand ich es etwas lang, bis die Bestellung da war. Eine ganze Wo oder etwas länger.
Ach und ich würde mir die Möglichkeit des Umtausches wünschen. Denn ich hatte einen Gutschein und bei einer Neubestellung würde dieser nicht mehr gelten.
Da wünschte ich mir mehr Flexibilität, wie bei anderen Häusern.

Gutes Preis Leistungsverhältnis schöne Kleidung

Bis auf das die Ware in zwei Paketen geliefert wurde und der Versand sehr lange gedauert hat, war alles okay. Da die Ware aus Frankreich kommt, bin ich gespannt, welche Gebühren auf mich zukommen, da ich ein Teil zurückgesendet habe

Bekleidung im Wert von über 400,-€ über Homepage bestellt. Lieferung dauerte 2 Wochen (!!!). Nur eine kleine Teillieferung erhalten. Habe dann daran erinnern müssen mir noch den Rest zuzusenden. Nach Rücksendung der Ware keine Erstattung erhalten. Auf E-Mails wurde nicht reagiert bzw. nur mit vorgefertigter KI-Antwort. Chat verhält sich ähnlich. Alles nur KI. Anfragen werden ignoriert bzw. man wird hingehalten. Würde jedem davon abraten über diese Website etwas zu kaufen. Absolut unseriös & total unzuverlässig. Ein Stern ist sogar noch zu positiv bewertet. Vorsichtig vor dieser Betrugsmasche!!!

Leider konnte ich meinen Rabattcode als Neukunde nicht einlösen.

Es ist immer alles in Ordnung! Schneller Versand, Artikel wie beschrieben, Verarbeitung und Qualität gut.

Bikini-Unter- und Oberteil bestellt, das Oberteil jedoch erst 14 Tage später erhalten. Da mir ein einzelnes Teil nichts bringt und ich nicht einmal die Möglichkeit hatte, die Bestellung zu stornieren, habe ich aus Kulanz ein Retourenlabel angefordert. Dieses wurde mir auch zur Verfügung gestellt, woraufhin ich den Artikel zurückgesendet habe.

Einen Monat später wurde mir der Betrag erstattet – allerdings 35 € weniger als der ursprüngliche Kaufpreis!

Das ist für mich absolut unter aller S…. So einen Umgang mit Kunden kann ich nicht nachvollziehen. Nie wieder werde ich einen Roxy-Artikel kaufen! Und ich werde auch andere vor dieser Masche warnen.

Schnelle Lieferung, schöne und super flauschige aber nicht zu dicke Jacke, meine Tochter liebt sie!

Über Bestellung, Lieferung und Produkt alles top!

Eine einzige Bestellung, die ich extra bei Roxy getätigt habe um nicht bei anderen großen Firmen zu bestellen, die dann in vielen Einzellieferungen kommt, das war der Plan. Leider kam alles in drei Päckchen über drei Wochen verteilt. Erst eine bikini Hose, eine Woche später drei andere bikini Teile und dann eine Woche später die restlichen bikinis. So wars völlig sinnlos.

Passform nicht wie immer.
Wien Größe größer nehmen, an den Oberschenkeln zu eng

Ich habe schon oft bei ROXY bestellt und hatte noch nie solche Probleme, wie dieses Mal.

Es erfolge Ende Juni eine Retoure (die neuerdings nach Frankreich geht) von 2 Paketen mit insgesamt 9 Artikeln. Mir wurde erst auf Nachfrage Anfang der 30. KW die Rücksendung von 2 Artikeln bestätigt. Natürlich erhielt ich auch nur dafür mein Geld zurück. Auf weitere Mails wird einfach nicht mehr reagiert.

I ordered two swimsuits and ended up keeping one because they are really beautiful. However, I bought it on a 6th of July and they said they would send it on the 8th but they took like 8-10 days to send my purchase. When I tried to talk with costumer support I kept getting automated answers that made no sense.
The return process is easy, you just have to print the label by yourself

Mein Paket wird nicht zugestellt und der Kundenservice ignoriert meine Anfragen.

Alles prima, gerne wieder