Schade das es keine Negativbewertung gibt, die hätte der Club verdient. Achtung Abzocke und Abfalle deluxe. Ich verstehe nicht wie man solche Unternehmen offiziell an unsere Schulen lassen kann. Serv... Toon meer
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★☆☆☆☆ Ich kann diesen Verlag leider überhaupt nicht empfehlen. Obwohl ich mein Abonnement fristgerecht bezahlt habe, erhielt ich mehrfach Mahnungen, weil die Zahlung offenbar intern nicht... Toon meer
Die Zeitschriften sind super. Leider ist die Umstellung auf ein anderes Magazin nicht so unproblematisch wie beworben. Wir erhalten dann meist 2 Magazine fuer den selben Monat, was dann auch so in Rec... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Wir haben seit 2022 zuerst die Olli&Molli, dann kurz Benni und dann lang die Stafette abonniert. Jetzt habe ich nach zwei Lieferungen von Dein Pla... Toon meer
2,4
Slecht
78 reviews
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Gewinnspiel leider Betrug
Habe beim Gewinnspiel teilgenommen und gleich die Jahresrechnung per Email bekommen.
Frechheit
Habe nix bestellt.
Email geschrieben und wieder Die Rechnung bekommen.
Schreckliches Verein- Betrüger.
Bitte ich muss es an D.A.s melden.
Schlimm.
Luci
3 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sailer Verlag
Liebe Luci,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir würden den geschilderten Vorgang sehr gerne prüfen, können dies jedoch nur tun, wenn Sie sich direkt bei uns melden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir den Fall eindeutig zuordnen und klären können. Unseren Leserservice erreichen Sie unter der Telefonnummer: 0781 / 639-4664 (DE) oder unter der E-Mail-Adresse: leserservice@sailer-verlag.com
Uns ist wichtig, Missverständnisse schnell aufzulösen – wir helfen Ihnen gern weiter.
Herzlichst,
Ihr Sailer-Team
Ich kann die bisherigen negativen…
Ich kann die bisherigen negativen Bewertungen nur teilen. Ich denke diese Abzocke mit nicht bestellten Abos, unberechtigten Rechnungen und Mahnungen mit Androhung von Inkassobüro hat System, dem unbedingt das Handwerk gelegt werden sollte. Deswegen haben wir auch den Konsumentenschutz eingeschaltet und Anzeige bei der Datenschutzbehörde erstattet; seitem haben wir Gottseidank Ruhe von diesem Verlags-Schreckgespenst.
8 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sailer Verlag
Sehr geehrter Herr Haider,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu schildern. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie diese Situation als so belastend empfunden haben. Wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst und gehen jeder geschilderten Angelegenheit sorgfältig nach.
Sollte es in Ihrem Fall zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein, bedauern wir das ausdrücklich. Unser Ziel ist stets eine transparente und faire Zusammenarbeit. Gerne hätten wir die Möglichkeit, den Sachverhalt direkt mit Ihnen zu klären.
Wir danken Ihnen für Ihr offenes Feedback und wünschen Ihnen alles Gute.
Ihr Sailer-Team
Abo Änderung
Problemlose Änderung des gebuchten ABO s auf eine andere Zwitschrift.
8 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sailer Verlag
Liebe Hanne,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass die Änderung Ihres gebuchten Abos auf eine andere Zeitschrift problemlos funktioniert hat. Genau so soll es sein – unkompliziert, schnell und kundenfreundlich.
Schön, dass Sie zufrieden sind. Wenn wir Ihnen wieder einmal weiterhelfen können, sind wir jederzeit gerne für Sie da!
Ihr Sailer-Team
Leider kann man nicht 0 Sterne…
Leider kann man nicht 0 Sterne vergeben, richtig schön abgezockt wird man da. Man hat angeblich ein Abo abgeschlossen auf das man erst durch die RG aufmerksam wird. Auf Nachfrage man möchte diesen Abschluss sehen bekommt man die Antwort dass das aus Datenschutzgründen nicht bekommt....
10 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sailer Verlag
Lieber Kunde,
es ist uns sehr wichtig, dass sich unsere Leser:innen gut informiert fühlen. Umso mehr bedauern wir, dass bei Ihnen ein anderer Eindruck entstanden ist.
Unser Anspruch ist es, Familien ein faires und transparentes Angebot zu machen – ohne Mindestlaufzeiten, ohne versteckte Bedingungen und jederzeit unkompliziert kündbar.
Eventuell haben Sie über einen unserer Partner an einer kostenlosen Probeheft-Aktion teilgenommen? Solche Aktionen – oft als kleines Dankeschön nach einem Online-Einkauf – bieten die Möglichkeit, unsere Magazine unverbindlich kennenzulernen. Wie in den Angebotsbedingungen erläutert, wird das Probeheft nur dann in ein reguläres, jederzeit kündbares Abo umgewandelt, wenn nicht fristgerecht gekündigt wird. In diesem Fall kann eine anteilige Rechnung für bereits gelieferte Ausgaben entstehen; die Probeexemplare bleiben selbstverständlich kostenlos.
Es tut uns sehr leid, wenn Sie sich dadurch überrumpelt gefühlt haben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten fortlaufend daran, unsere Kommunikation noch klarer und kundenfreundlicher zu gestalten.
Unser Leserservice unterstützt Sie gerne persönlich – per E-Mail an leserservice@sailer-verlag.com
oder telefonisch unter 01 / 3100619 (AT) (Mo–Fr, 8–18 Uhr).
Freundliche Grüße
Ihr Sailer-Team aus Nürnberg
Hefte super/Kündigung nicht möglich
Wie haben für alle 3 Kinder jeweils ein Heft des Sailer-Verlags. Die Heft sind, da brauchen wir gar nicht diskutieren, sehr toll gemacht. ABER: Wir versuchen jetzt seit Monaten mit mehreren Mails ein Heft zu kündigen. Leider kommt keine Bestätigung. Auch telefoniert haben wir schon vor Wochen mit einem Mitarbeiter. Was allerdings kommt ist die 1.Mahnung, die 2. Mahnung... Wir haben jetzt überwiesen obwohl das Heft bereits lange gekündigt ist! Einfach um keine Stress mit Inkasso etc. zu riskieren. Ob der Sailer-Verlag reagiert oder wir unser Geld zurück bekommen. Ich werde berichten. Zusammenfassend, Tolle Heft, unsere Kinder finde sie toll. Wenn man jedoch kündigen will wird man. Einfach ignoriert. Das geht gar nicht! Wer also gerne monatelang seinem Geld hinterher rennen möchte ist bei Sailer-Verlag richtig
5 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sailer Verlag
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Anliegen so ausführlich zu schildern. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie trotz mehrfacher Kontaktaufnahmen keine Rückmeldung erhalten haben und sogar Mahnungen bekommen haben, obwohl Sie die Kündigung bereits ausgesprochen hatten. So etwas darf selbstverständlich nicht passieren und entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit.
Wir prüfen den Vorgang umgehend intern und melden uns so schnell wie möglich persönlich bei Ihnen, um die Situation vollständig zu klären. Bitte seien Sie versichert, dass uns Ihr Anliegen sehr wichtig ist und wir eine schnelle sowie faire Lösung finden werden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr offenes Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sailer-Team
zeitnahe Lieferung
die Zeitschrift ist Kindergerecht für meinem Sohn 4 Jahre alt.
28 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sailer Verlag
Das freut uns sehr zu hören. Wir vom Sailer-Verlag wünschen weiterhin viel Freude!
Herzliche Grüße,
Ihr Sailer-Team
Beschwerde über ungewollte Zeitungszusendungen und unangemessenen Kundenservice
Hallo zusammen. Sailer Verlag hat mir Zeitungen zugeschickt, ohne dass ich dafür eine Zustimmung oder ein Abonnement erteilt habe. Sogar für ein angebliches „Gratisexemplar“ wurde ich am Ende zum Bezahlen gezwungen. Ohne meine Einwilligung wurde zudem ein Abonnement für mich eingerichtet, von dem ich erst durch die Rechnungen erfahren habe.
Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde mit mir in einem unhöflichen und lauten Ton gesprochen. Anstatt mir zu helfen oder die Situation zu klären, setzten sie mich unter Druck und zwangen mich, für Zeitungen zu bezahlen, die ich nie bestellt hatte.
Ein solches Verhalten ist absolut unprofessionell, irreführend und inakzeptabel. Ich kann diese Firma keinesfalls.
28 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sailer Verlag
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine Rechnung erhalten haben, obwohl Sie sich keiner Bestellung bewusst sind – und dass Ihr Kontakt mit unserem Kundenservice nicht zufriedenstellend verlaufen ist. Für den entstandenen Eindruck und das Missverständnis möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. So soll unser Service selbstverständlich nicht sein.
Grundsätzlich versenden wir Rechnungen nur, wenn eine nachweisbare Bestellung vorliegt – üblicherweise erhalten Sie dazu auch eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Möglicherweise haben Sie über einen unserer externen Partner an einer Probeheft-Aktion teilgenommen. Diese Partner bieten Leseproben oder Sonderangebote als Dankeschön für einen Online-Einkauf an. Das Probeheft dient dazu, unsere Magazine unverbindlich kennenzulernen. Wenn kein Interesse an einer Fortsetzung besteht, kann ein Folge-Abo jederzeit fristgerecht beendet werden. Erfolgt jedoch keine rechtzeitige Abmeldung, wird das Probeheft – wie in den jeweiligen Angebotsbedingungen beschrieben – automatisch in ein reguläres Abo umgewandelt. In solchen Fällen entsteht eine Teilrechnung für die fortgeführten Ausgaben; das Probeheft selbst bleibt selbstverständlich kostenlos.
Wir hoffen, dass diese Informationen bereits etwas Klarheit schaffen. Sollten noch Fragen offen sein, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter – Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr, per E-Mail an leserservice@sailer-verlag.com
oder telefonisch unter 0781 / 639-4664. Gemeinsam finden wir bestimmt eine gute Lösung.
Herzliche Grüße
Ihr Sailer-Team
Ich habe gekündigt aber trotzdem…
Ich habe gekündigt aber trotzdem bekomme rechnungen weiter.
Ihre Kundennummer
85063661
18 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sailer Verlag
Vielen Dank für Ihre Nachricht!
Es tut uns leid zu hören, dass Sie trotz Ihrer Kündigung weiterhin Rechnungen erhalten. Bitte wenden Sie sich kurz an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen schnell prüfen und klären können.
Sie erreichen uns von Mo-Fr 8 bis 18 Uhr unter der Telefonnummer: 0781 / 639-4664 oder bequem per Mail unter leserservice@sailer-verlag.com
Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Herzliche Grüße,
Ihr Sailer-Team
De Hefte machen Spaß
De Hefte machen Spaß, schon seid vielen Jahren!
2 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sailer Verlag
Das freut uns sehr liebe Frau Cerstin.
Liebe Grüße,
Ihr Sailer-Team
Abzocker!!!
Ebenfalls das Problem wie es anscheinend die meisten haben! Ein Witz dieser Verlag und reine Abzocker!! Brauche nichts und wollte auch nie etwas von diesem Verlag!
18 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sailer Verlag
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie unseren Service auf diese Weise erlebt haben – das entspricht ganz und gar nicht unserem Anspruch. Wir verstehen, dass solche Situationen ärgerlich sind, und möchten uns dafür entschuldigen, dass bei Ihnen ein negativer Eindruck entstanden ist.
Tatsächlich gab es in der Vergangenheit eine zeitlich begrenzte Kooperation mit einem externen Partner, der Online-Geschenke angeboten hat. Diese Aktionen – beispielsweise als kleines Dankeschön nach einem Online-Einkauf – luden dazu ein, unsere Magazine ganz unverbindlich kennenzulernen.
Wie in den Angebotsbedingungen beschrieben, geht ein kostenloses Probeheft nur dann in ein reguläres, jedoch jederzeit kündbares Abonnement über, wenn keine fristgerechte Kündigung erfolgt. In solchen Fällen kann es – abhängig vom Zeitpunkt der Kündigung – zu einer Teilrechnung für bereits gelieferte Ausgaben kommen. Das ursprünglich versandte Probeheft bleibt selbstverständlich kostenlos.
Es liegt uns sehr am Herzen, Missverständnisse aufzuklären und gemeinsam eine faire Lösung zu finden. Sollten Sie noch Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Ihr Sailer-Team
Habe leider anscheinend mit nur einen…
Habe leider anscheinend mit nur einen Klick ein Gratisheft beantragt. Habe dann nach einiger Zeit eine Rechnung über ein Abbo bekommen, dass ich wie viele andere nicht bewusst abgeschlossen habe. Leider gingen meine ganzen E - Mails in den Spam Ordner.
Habe dort natürlich sofort angerufen. Sie hat nur gemeint, dass die schon sehr häufig vorgekommen sei und sie da auch nichts machen könne.
Wäre vielleicht Mal an der Zeit sich mit diesem Thema auseinanderzusetzen. Vielleicht einmal persönlich anrufen und nachfragen und nicht mit hinterlistigen Tricks Geld verdienen.(hoffen das es nie wer kündigt)
17 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sailer Verlag
Liebe Frau Dengg,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es zu Missverständnissen bei der Bestellung gekommen ist und Sie sich über die Kommunikation geärgert haben.
Wir möchten Ihnen versichern, dass es niemals unsere Absicht ist, Kundinnen und Kunden durch undurchsichtige Prozesse zu einem Abonnement zu verleiten. Leider kam es in der Vergangenheit bei einem externen Vertriebspartner in Österreich zu genau solchen Problemen, wie Sie sie schildern. Aus diesem Grund haben wir die Zusammenarbeit mit diesem Partner inzwischen beendet.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und arbeiten laufend daran, unsere Abläufe transparenter und kundenfreundlicher zu gestalten. Wenn noch Fragen offen sind oder Sie Unterstützung bei Ihrem Anliegen wünschen, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sailer-Team
Ich möchte alle Eltern dringend bitten
Ich möchte alle Eltern dringend bitten, bei der Interaktion mit Sailer Leserservice besondere Vorsicht walten zu lassen.
27 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sailer Verlag
Liebe Kundin,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie Anlass zur Sorge hatten und nehmen Ihre Hinweise ernst. Unser Ziel ist es, allen Kundinnen und Kunden – insbesondere Eltern – einen transparenten, verlässlichen und wertschätzenden Service zu bieten.
Sollten im Kontakt mit unserem Leserservice Missverständnisse oder Unklarheiten entstanden sein, möchten wir diese gern gemeinsam klären. Zögern Sie bitte nicht, sich direkt an uns zu wenden – wir sind jederzeit bemüht, eine faire und zufriedenstellende Lösung zu finden.
Herzliche Grüße
Ihr Sailer-Team
Olli und Molli Kindergarten ist toll, der Kundenservice eher mäh
Olli und Molli Kindergarten ist ein tolles Heft! Unser Sohn liebt es!
ABER: und das habe ich schon mehr als einmal bei einem meiner zahlreichen Gespräche mit dem Kundenservice kundgetan: es ist nett wenn man zur Probe ein Heft für die nächste Altersgruppe bekommt aber dann einfach das Abo umzustellen obwohl!!! ich wie gewünscht erklärt habe das wir das nicht möchten ist echt schade. Nach mehreren Telefonaten (über Monate hinweg) mit dem Kundenservice, konnte das Problem endlich behoben werden.
27 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sailer Verlag
Liebe Frau Müller,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – und wie schön zu hören, dass Ihr Sohn Olli und Molli Kindergarten so gerne liest!
Gleichzeitig möchten wir uns herzlich dafür entschuldigen, dass es bei der Abo-Umstellung zu wiederholten Missverständnissen gekommen ist. Es tut uns leid, dass Ihre Hinweise nicht direkt berücksichtigt wurden und Sie sich mehrfach an unseren Kundenservice wenden mussten. So sollte es natürlich nicht laufen.
Umso mehr freuen wir uns, dass das Problem inzwischen behoben werden konnte – und danken Ihnen für Ihre Geduld und Hartnäckigkeit. Ihre Rückmeldung hilft uns sehr dabei, unseren Service weiter zu verbessern.
Herzliche Grüße
Ihr Sailer-Team
Bitte weiter so!
Die Zeitschriften (aktuell beziehen wir Staffette, I love english und Tierfreund) sind super. Die vielfältigen Inhalte sind interessant, gut gewählt und altersgerecht aufbereitet. Meine Kinder sind jedes Mal aufs Neue happy, wenn die Zeitschriften im Briefkasten liegen und dann stundenlang nicht ansprechbar, weil sie schmökern.
Ich selbst habe als Kind den Tierfreund und die Staffette sehr sehr gerne gelesen.
Wie schön, dass es die Zeitschriften nach wie vor gibt!
Den telefonischen Leserservice habe ich als überaus freundlich und hilfsbereit erlebt. Wenn die Zeitschrift aus Altersgründen gewechselt wurde - zb von Wapiti zum Tierfreund - wurde das mit der nächsten Lieferung umgestellt.
Bitte weiter so!
PS: Die schlechten Bewertungen in Sachen "habe nie ein Abo abgeschlossen und dann gleich Inkasso" kann ich mir nur dadurch erklären, dass die Bedingungen für kostenlose Probehefte nicht richtig gelesen wurden. Wir haben das auch einmal ausprobiert und uns dann doch umentschieden. Ein Anruf nach dem zweiten Probeheft genügte und das Ganze war erledigt.
23 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sailer Verlag
Liebe Silke,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung – darüber haben wir uns im gesamten Team sehr gefreut!
Es ist schön zu hören, dass Ihre Kinder so viel Freude an unseren Zeitschriften haben – und dass Sie selbst bereits als Kind mit Tierfreund und Staffette aufgewachsen sind. Genau solche Rückmeldungen motivieren uns jeden Tag, mit viel Sorgfalt altersgerechte, spannende und liebevoll gestaltete Inhalte zusammenzustellen.
Auch Ihr Lob an unseren Leserservice geben wir sehr gerne weiter – es ist schön zu wissen, dass Sie sich gut betreut fühlen und alles reibungslos klappt, auch beim Wechsel der Zeitschrift.
Danke auch für Ihre Einschätzung zu den Probeheften. Transparenz ist uns sehr wichtig, und wir versuchen, die Bedingungen klar und verständlich zu kommunizieren – umso wertvoller ist Ihre Erfahrung, die zeigt, dass eine einfache Klärung jederzeit möglich ist.
Wir freuen uns, Sie und Ihre Familie weiterhin als Leserinnen und Leser begleiten zu dürfen – und sagen: Danke für Ihre Treue und Ihr Vertrauen!
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Sailer-Team
Eigentlich ist es BETRUG
Hallo !! Also bei mir war es ganz gleich - habe online was bestellt und danach Angebote für verschiedene kostenlose Sachen erhalten!! Dürfte wohl was angeklickt haben jedoch ohne bewusst ein ABO abgeschlossen zu haben !! Danach kamen 2 Hefte von OLLI MOLLI und darauf hin die Rechnung fürs ABO um ca 64 Euro !! Hab das sofort gekündigt und eine Rechnung von knapp über 5 Euro bekommen !! Hab diese auch nicht gezahlt weil ich ja nichts bestellt habe !! Nach Mahnungen kam jetzt das Inkassobüro !! Werde es jetzt zwar zahlen !! Aber es dürfte eine gängige Art von Sailer Verlag sein seine Hefte zu verkaufen !! Eigentlich grenzt das an BETRUG und gehört meiner Meinung nach angezeigt !! Ich möchte vom Sailer Verlag nichts mehr sehen und hören da ich mir sonst Mal den Konsumentenschutz fragen würde wie die das sehen !! Natürlich ist man selbst schuld wenn man irgendwo was anklickt - aber diese Verlage machen das sehr geschickt !! Und lieber Sailer Verlag - spart mir Eure Erklärungen dazu und das es ihnen leid tun auch !! Also liebe Grüße allen die im Internet bestellen und passt auf !! AUF JEDEN FALL BEIM SAILER VERLAG
23 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sailer Verlag
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Fall zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Tatsächlich gab es in der Vergangenheit eine zeitlich begrenzte Kooperation mit einem externen Partner, der Online-Geschenke angeboten hat. Diese Aktionen – etwa als kleines Dankeschön nach einem Online-Einkauf – luden dazu ein, unsere Magazine ganz unverbindlich kennenzulernen.
Wie in den Angebotsbedingungen beschrieben, geht ein kostenloses Probeheft nur dann in ein reguläres, jedoch jederzeit kündbares Abonnement über, wenn keine fristgerechte Kündigung erfolgt. In solchen Fällen kann es – abhängig vom Zeitpunkt der Kündigung – zu einer Teilrechnung für bereits gelieferte Ausgaben kommen. Das ursprünglich zugesandte Probeheft bleibt selbstverständlich kostenlos.
Unabhängig davon möchten wir Sie darüber informieren, dass wir die Zusammenarbeit mit dem betreffenden Partner mittlerweile beendet haben. Rückmeldungen wie Ihre haben uns gezeigt, dass solche Aktionen leider nicht immer eindeutig wahrgenommen wurden – was wir sehr ernst nehmen.
Bitte seien Sie versichert: Es liegt nicht in unserem Interesse, dass Leserinnen und Leser sich durch ein Angebot überrumpelt fühlen. Wir legen großen Wert auf Transparenz und einen fairen Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden.
Sollten Sie noch Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sailer-Team
Einfach Betrug!!!
22 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sailer Verlag
Lieber Herr Lazar,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – wir verstehen Ihren Unmut und möchten gern zur Klärung beitragen.
Der Schutz Ihrer Daten sowie ein transparentes und faires Angebot haben für uns höchste Priorität. Der Sailer Verlag handelt selbstverständlich nicht rechtswidrig. Personenbezogene Daten erhalten wir ausschließlich über rechtmäßige und datenschutzkonforme Wege – etwa im Rahmen von Kooperationsangeboten mit zertifizierten Partnern wie Userwerk.
Nach Prüfung in unserem System konnten wir nachvollziehen, dass in Ihrem Fall über unseren Partner Userwerk eine kostenlose Probeheftbestellung ausgelöst wurde – ein Angebot, das häufig als „Dankeschön“ für einen Online-Einkauf erscheint. Diese Aktionen dienen dazu, unsere Zeitschriften unverbindlich kennenzulernen. Erfolgt keine fristgerechte Kündigung, wandelt sich die Belieferung – wie in den Angebotsbedingungen beschrieben – in ein reguläres, jederzeit kündbares Abo.
In Ihrem Fall wurden drei Ausgaben ausgeliefert, wodurch eine Teilrechnung von 5,40€ entstanden ist. Die beiden Probehefte waren selbstverständlich kostenlos – lediglich ein Heft wurde darüber hinaus an Sie geliefert, bevor Ihre Kündigung eingegangen ist. Es handelt sich nicht um eine vollständige Aboforderung.
Unser Kundenservice wollte Ihnen dies bereits gestern telefonisch erläutern, wurde jedoch leider nicht zu Ende angehört. Das bedauern wir sehr, denn wir legen großen Wert auf einen respektvollen und lösungsorientierten Austausch.
Es liegt uns fern, Kund:innen zu etwas zu verpflichten, das sie nicht möchten. Unsere Abos sind jederzeit kündbar und frei von versteckten Bedingungen.
Sollten noch Fragen offen sein, steht Ihnen unser Kundenservice weiterhin gern persönlich zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sailer-Team
Von Ärger mit dem Abo bis zur fairen Klärung – gemischte Erfahrungen mit dem Verlag
Ich war zunächst schockiert, dass ein solcher Verlag mit Grundschulen zusammenarbeitet. Auf Drängen meines Sohnes habe ich ein Abo abgeschlossen, das ausdrücklich auf ein Jahr begrenzt war. In diesem Jahr sind jedoch nicht alle Hefte angekommen, bezahlt haben wir trotzdem den vollen Preis. Anschließend flatterte bereits die nächste Rechnung für ein weiteres Jahr ins Haus. Nach meiner Schilderung, dass wir nur das einmalige Schul-Abo abgeschlossen hatten, wurde die Kündigung zwar problemlos akzeptiert – allerdings sollte ich noch ein Heft bezahlen, das angeblich verschickt wurde, bei uns aber nie ankam.
Da ich nicht bereit war, für eine nicht erbrachte Leistung zu zahlen, lehnte ich dies ab. Stattdessen erhielt ich jedoch ein Inkasso-Schreiben über knapp 100 €. Für mich war das völlig unverständlich und hat den Eindruck erweckt, hier ginge es eher um Abzocke als um Kundenfreundlichkeit.
Nach meiner Bewertung und einem weiteren Gespräch mit dem Inkasso hat mich schließlich eine sehr freundliche Mitarbeiterin des Verlags angerufen. Sie hat mir ruhig und nachvollziehbar erklärt, was vermutlich schiefgelaufen ist. Allein die Tatsache, dass man sich meiner Sache angenommen und den Kontakt gesucht hat, hat meinen Eindruck positiv verändert. Deshalb habe ich meine Bewertung auch angepasst.
Trotzdem werde ich in Zukunft kein weiteres Abo mehr abschließen. Die Hefte selbst sind allerdings wirklich schön und kindgerecht gestaltet – sollte ich sie einmal im Kiosk entdecken, würde ich durchaus wieder eines mitnehmen.
15 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sailer Verlag
Liebe Frau Erdmann-Grzyb,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung mit unserem Verlag nicht zufriedenstellend verlaufen ist.
Ihr Abo begann mit der Ausgabe 3/24 und endete regulär mit der Ausgabe 4/25. Innerhalb dieses Zeitraums wurden alle Hefte wie vorgesehen versendet. Sollte dabei ein Heft nicht angekommen sein, tut uns das sehr leid – in sehr seltenen Fällen kann es tatsächlich vorkommen, dass Sendungen auf dem Postweg verloren gehen oder verspätet zugestellt werden. In solchen Fällen helfen wir selbstverständlich weiter und sorgen für Ersatz.
Nach Ablauf Ihres Abos wurde ein einzelnes weiteres Heft geliefert, das nicht mehr Teil der ursprünglichen Rechnung war. Dieses Heft wurde daher separat berechnet – nicht als neues Abo, sondern als Einzelheft. Unsere Abonnements sind jederzeit kündbar, und es werden ausschließlich Hefte berechnet, die über die bereits bezahlte Laufzeit hinaus geliefert wurden.
Dass es in Ihrem Fall zu Missverständnissen und Ärger gekommen ist, bedauern wir sehr. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern – besonders bei Schulaktionen, wo Vertrauen und Transparenz besonders wichtig sind.
Wenn Sie noch Fragen haben oder Unterstützung im weiteren Vorgehen wünschen, melden Sie sich bitte direkt bei unserem Kundenservice. Wir helfen Ihnen gern weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sailer-Team
Vorsicht bei Kündigung
Hab 2 Abos per E- Mail zum "baldmöglichsten Zeitpunkt" gekündigt. Nachdem Monate später immer noch Hefte gekommen sind und ich dort angerufen habe, wurde mir gesagt dass es bei "baldmöglichster Zeitpunkt" bis zum Ende der bezahlten Zeit läuft. Ansonsten müsste mann " sofortiges Ende"schreiben.
Ich weiss nicht was man bei "baldmöglichst" nicht verstehen kann ?!
Die Bewertung hat nichts mit dem Inhalt der Hefte zu tun. Leider wurden die bei uns nicht gelesen.
4 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sailer Verlag
Liebe Frau Sigel,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es in Bezug auf Ihre Kündigung zu Missverständnissen gekommen ist und Sie dadurch Unannehmlichkeiten hatten.
Wir verstehen Ihren Ärger – die Formulierung „baldmöglichst“ sollte selbstverständlich klar und kundenfreundlich interpretiert werden. Eine mögliche Erklärung für das Missverständnis könnte sein, dass viele Kund:innen ihr Abo vorsorglich „vorzeitig“ kündigen, um eine automatische Verlängerung nach Ablauf eines Jahres zu vermeiden. Möglicherweise wurde dies in Ihrem Fall falsch interpretiert, was bedauerlicherweise zu den nachfolgenden Problemen geführt hat. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Unser Kundenservice wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Angelegenheit gemeinsam zu klären und eine faire Lösung zu finden.
Vielen Dank auch für den Hinweis, dass Ihre Bewertung sich nicht auf den Inhalt der Hefte bezieht – das wissen wir zu schätzen.
Freundliche Grüße
Ihr Sailer-Team
Guten Tag.
Guten Tag.
Ich bin irgendwie gelandet auf kostenlose Zustellung von Zeitschriften.
Nach einige Zeit habe ich eine Rechnung bekommen zu bezahlen...auf meine Email an Sailer-Verlag das ich das Zeitschriften nicht brauche,habe nie eine Antwort bekommen.
Aber weiter schicken Zahlungen mit Mahnungkosten,wäre möglich...
Vor paar Tagen habe ich sogar Brief von Inkasso bekommen.Vielen lieben Dank für tolle Kommunikation mit Ihnen..Nur Abzocker...sonst nichts
19 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sailer Verlag
Sehr geehrte Kundin,
es tut uns leid, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben – insbesondere, wenn Ihre E-Mail unbeantwortet blieb. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenservice und Kommunikation.
Die Zusendung der Zeitschrift erfolgte vermutlich im Rahmen einer kostenlosen Probeheft-Aktion über einen unserer Partner – oft nach einem Online-Einkauf. Nur wenn dabei nicht fristgerecht gekündigt wird, geht das Angebot in ein jederzeit kündbares Abo ohne Mindestlaufzeit über. In diesem Fall kann eine Zahlungspflicht für bereits gelieferte Hefte entstehen – nicht jedoch für die Probehefte selbst.
Wir verstehen, dass es hier zu Missverständnissen kam – insbesondere, wenn die Aktion unbeabsichtigt angenommen wurde. Dass daraufhin Mahnungen und ein Inkassobrief folgten, bedauern wir sehr.
Bitte melden Sie sich über Trust-Pilot oder direkt bei unserem Leserservice, damit wir den Fall individuell prüfen können:
📧 leserservice@sailer-verlag.com
📞 01 / 3100619 (Mo–Fr, 8–18 Uhr)
Freundliche Grüße
Ihr Sailer-Team
Meine Tochter ist 22 und hat angeblich…
Meine Tochter ist 22 und hat angeblich die Zeitschrift abonniert,hat sie aber nie gemacht Die Zeitschrift kam ohne sie probeweise bestellt zu haben, wozu auch, haben keine kleinen Kinder mehr. Wir glaubten einfach das es eine Werbung ist und die Zeitschrift landete immer im Müll.Dann kam plötzlich Mahnungen und Inkasso.
Meine Tochter zahlte,damit sie nicht in Schwierigkeiten kommt und kündigt ein nie abgeschlossenes Abo.
Jetzt das selbe Spiel mit meiner anderen Tochter (18) wieder kommt ein nie bestelltes Heft . Diesmal werde ich dies aber unserem Rechtsanwalt weiter geben.
Hände weg und gleich reagieren falls ihr eine Zeitschrift bekommt
und die Antworten auf die schon vor mir geschrieben Beschwerden können sie sich sparen....diese Abzocke gehört sofort gestoppt auch wenn es einer anderen Firma in die Schuhe geschoben wird.absolut Negativ -Werbung..
2 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sailer Verlag
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Die Zeitschrift wurde vermutlich im Rahmen einer kostenlosen Probeheft-Aktion über einen unserer Partner angeboten – häufig nach einem Online-Einkauf. Dabei sind die ersten Ausgaben kostenlos, und nur wenn keine fristgerechte Kündigung erfolgt, wird das Abo kostenpflichtig fortgeführt – jederzeit kündbar, ohne Mindestlaufzeit.
Wir verstehen, dass dies in Ihrem Fall zu Ärger geführt hat – insbesondere, wenn die Aktion nicht bewusst wahrgenommen wurde. Mahnungen oder Inkasso sollten nicht der erste Berührungspunkt mit uns sein – dafür möchten wir uns entschuldigen.
Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Leserservice, damit wir beide Vorgänge prüfen können:
📧 leserservice@sailer-verlag.com
📞 01 / 3100619 (Mo–Fr, 8–18 Uhr)
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sailer-Team
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