Vorab: Die Zeitschrift ist super toll, meine Tochter liest die Stafette total gerne. Aber: Der Kundenservice ist echt unterirdisch. Die Dame lässt einen nicht ausreden, das Suchfeld ist beschränkt a... Toon meer
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Schade das es keine Negativbewertung gibt, die hätte der Club verdient. Achtung Abzocke und Abfalle deluxe. Ich verstehe nicht wie man solche Unternehmen offiziell an unsere Schulen lassen kann. Serv... Toon meer
Kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Wir haben seit 2022 zuerst die Olli&Molli, dann kurz Benni und dann lang die Stafette abonniert. Jetzt habe ich nach zwei Lieferungen von Dein Pla... Toon meer
Die Zeitschriften sind super. Leider ist die Umstellung auf ein anderes Magazin nicht so unproblematisch wie beworben. Wir erhalten dann meist 2 Magazine fuer den selben Monat, was dann auch so in Rec... Toon meer
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Guten Tag.
Guten Tag.
Ich bin irgendwie gelandet auf kostenlose Zustellung von Zeitschriften.
Nach einige Zeit habe ich eine Rechnung bekommen zu bezahlen...auf meine Email an Sailer-Verlag das ich das Zeitschriften nicht brauche,habe nie eine Antwort bekommen.
Aber weiter schicken Zahlungen mit Mahnungkosten,wäre möglich...
Vor paar Tagen habe ich sogar Brief von Inkasso bekommen.Vielen lieben Dank für tolle Kommunikation mit Ihnen..Nur Abzocker...sonst nichts
19 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sailer Verlag
Sehr geehrte Kundin,
es tut uns leid, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben – insbesondere, wenn Ihre E-Mail unbeantwortet blieb. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenservice und Kommunikation.
Die Zusendung der Zeitschrift erfolgte vermutlich im Rahmen einer kostenlosen Probeheft-Aktion über einen unserer Partner – oft nach einem Online-Einkauf. Nur wenn dabei nicht fristgerecht gekündigt wird, geht das Angebot in ein jederzeit kündbares Abo ohne Mindestlaufzeit über. In diesem Fall kann eine Zahlungspflicht für bereits gelieferte Hefte entstehen – nicht jedoch für die Probehefte selbst.
Wir verstehen, dass es hier zu Missverständnissen kam – insbesondere, wenn die Aktion unbeabsichtigt angenommen wurde. Dass daraufhin Mahnungen und ein Inkassobrief folgten, bedauern wir sehr.
Bitte melden Sie sich über Trust-Pilot oder direkt bei unserem Leserservice, damit wir den Fall individuell prüfen können:
📧 leserservice@sailer-verlag.com
📞 01 / 3100619 (Mo–Fr, 8–18 Uhr)
Freundliche Grüße
Ihr Sailer-Team
Meine Tochter ist 22 und hat angeblich…
Meine Tochter ist 22 und hat angeblich die Zeitschrift abonniert,hat sie aber nie gemacht Die Zeitschrift kam ohne sie probeweise bestellt zu haben, wozu auch, haben keine kleinen Kinder mehr. Wir glaubten einfach das es eine Werbung ist und die Zeitschrift landete immer im Müll.Dann kam plötzlich Mahnungen und Inkasso.
Meine Tochter zahlte,damit sie nicht in Schwierigkeiten kommt und kündigt ein nie abgeschlossenes Abo.
Jetzt das selbe Spiel mit meiner anderen Tochter (18) wieder kommt ein nie bestelltes Heft . Diesmal werde ich dies aber unserem Rechtsanwalt weiter geben.
Hände weg und gleich reagieren falls ihr eine Zeitschrift bekommt
und die Antworten auf die schon vor mir geschrieben Beschwerden können sie sich sparen....diese Abzocke gehört sofort gestoppt auch wenn es einer anderen Firma in die Schuhe geschoben wird.absolut Negativ -Werbung..
2 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sailer Verlag
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Die Zeitschrift wurde vermutlich im Rahmen einer kostenlosen Probeheft-Aktion über einen unserer Partner angeboten – häufig nach einem Online-Einkauf. Dabei sind die ersten Ausgaben kostenlos, und nur wenn keine fristgerechte Kündigung erfolgt, wird das Abo kostenpflichtig fortgeführt – jederzeit kündbar, ohne Mindestlaufzeit.
Wir verstehen, dass dies in Ihrem Fall zu Ärger geführt hat – insbesondere, wenn die Aktion nicht bewusst wahrgenommen wurde. Mahnungen oder Inkasso sollten nicht der erste Berührungspunkt mit uns sein – dafür möchten wir uns entschuldigen.
Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Leserservice, damit wir beide Vorgänge prüfen können:
📧 leserservice@sailer-verlag.com
📞 01 / 3100619 (Mo–Fr, 8–18 Uhr)
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sailer-Team
Schreckliches Unternehmen..
Schreckliches Unternehmen... ich habe unerwünscht zwei Hefte bekommen & mich eh gefragt was das ist - dachte es ist einfach Werbung. und dann plötzlich genau der gleiche Fall wie schon andere beschrieben haben... eine Rechnung für ein angebliches Abo, das ich NIE abgeschlossen habe!! Eine Frechheit!
Keine Ahnung von wo die Daten ankaufen & dann einfach so Magazine verschicken - aber Sie sollten besser damit aufhören sonst verjagen Sie noch alle Kunden.
1 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sailer Verlag
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern sehr, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, ein Abo sei ohne Ihre Zustimmung abgeschlossen worden – das entspricht nicht unserem Anspruch an einen transparenten und fairen Umgang.
Das Angebot, das Sie erhalten haben, wurde im Rahmen einer kostenlosen Probeaktion über einen unserer Partner bereitgestellt – oft als kleines Dankeschön nach einem Online-Einkauf. Dabei sind die ersten Ausgaben kostenlos, und nur wenn keine fristgerechte Kündigung erfolgt, wird das Abo kostenpflichtig fortgeführt – jederzeit kündbar, ohne Mindestlaufzeit.
Wir verstehen, dass es in solchen Fällen leicht zu Missverständnissen kommen kann – gerade wenn die ursprüngliche Bestellung als rein „gratis“ wahrgenommen wurde. Dass Sie sich dadurch überrumpelt fühlten, tut uns aufrichtig leid.
Bitte zögern Sie nicht, sich bei offenen Fragen oder zur Klärung Ihrer Rechnung direkt an unseren Leserservice zu wenden:
leserservice@sailer-verlag.com
oder telefonisch unter 01 / 3100619 (Mo–Fr, 8–18 Uhr). Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Freundliche Grüße
Ihr Sailer-Team
Macht einfach Spass
Meine Tochter hat eine Zeitschrift im Abo und freut sich jeden Monat wenn diese kommt. Sie fängt gleich mit Lesen an und ist dann auch immer intensiv damit beschäftigt. Auch die Mitarbeiter sind im Kontakt sehr freundlich. Sehr zu empfehlen!
1 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sailer Verlag
Vielen lieben Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns riesig zu hören, dass Ihre Tochter so viel Freude an ihrer Zeitschrift hat und direkt ins Lesen eintaucht – genau dafür machen wir das! 🧡
Dass auch der Kontakt mit unserem Team positiv bei Ihnen angekommen ist, bedeutet uns sehr viel. Wir geben täglich unser Bestes, um kleine und große Leser:innen glücklich zu machen.
Herzlichen Dank für Ihre Empfehlung – und weiterhin ganz viel Spaß beim Lesen und Entdecken!
Ihr Sailer-Team
Absolute Frechheit-- Wenn es ginge würde ich 0 Sterne vergeben!!
Nach 2 Gratisheften ist es ohne mein Wissen in ein zahlungspflichtiges Abo übergegangen. Ich hab weder ein Willkommensemail noch eine Rechnung erhalten, sondern gleich Mahnungen über unerklärliche Summen und prompt einen Inkassobrief. Ein absolut unverschämtes Vorgehen, Finger weg von den Gratis- Abos, eine reine Abzocke!! Ich hoffe der Verlag wird rechtlich mal zur Verantwortung gezogen für diese Kundentäuschung!
1 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sailer Verlag
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass es im Zusammenhang mit unserem Probeheft-Angebot zu Verwirrung gekommen ist – Ihre Unzufriedenheit nehmen wir sehr ernst.
Unser Anliegen ist es, Leserinnen und Lesern die Möglichkeit zu geben, unsere Magazine unverbindlich kennenzulernen. Im Rahmen bestimmter Online-Einkäufe wird über unseren Partner ein kostenloses Probeheft angeboten – als kleine Aufmerksamkeit für die Bestellung. Dabei erhalten Teilnehmende in der Regel zwei Ausgaben gratis.
Wie in den Angebotsbedingungen transparent beschrieben, geht das Probeabo nur dann in ein reguläres, jederzeit kündbares Abo über, wenn keine rechtzeitige Kündigung erfolgt. In diesem Fall kann eine Zahlungspflicht für bereits gelieferte Hefte entstehen – nicht jedoch für die Probehefte selbst.
Dass Sie sich durch die Abwicklung übergangen oder nicht ausreichend informiert gefühlt haben, bedauern wir ausdrücklich. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, unsere Prozesse und Kommunikation weiter zu verbessern.
Wenn noch Unklarheiten bestehen oder Sie individuelle Unterstützung wünschen, steht Ihnen unser Leserservice gerne zur Verfügung:
Telefonisch unter 01 / 3100619 (Mo–Fr, 8–18 Uhr) oder
per E-Mail an leserservice@sailer-verlag.com
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sailer-Team
Ich war etwas enttäuscht
Ich war etwas enttäuscht, weil. Ich erst nach 2 mal anfragen den Automatischen Wechsel zum. Na hstem Heft wirksam geklappt hat. Und jetzt warte ich auf eine Rechnungs auflistung für welche hefte ich bezahlen soll. Aber leider seit mehreren Wochen keine Antwort.
Die hefte sind aber sehr schön.
30 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sailer Verlag
Liebe Kundin,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid zu hören, dass es bei der Umstellung auf das nächste Heft sowie bei der Rechnungsübersicht zu Verzögerungen gekommen ist. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit.
Damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können, bitten wir Sie, uns über Trustpilot Ihre Kontaktdaten zukommen zu lassen. Unser Kundenservice wird sich dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und für eine schnelle Klärung sorgen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Ihr Sailer-Team
Abschluss eines Abos ohne meine Einverständnis
Ich habe bei einer online Bestellung ein Produkt GRATIS erhalten. Nach kurzer Zeit erhielt ich plötzlich eine Rechnung über 65€ für ein Abo, das ich zu keinem Zeitpunkt abgeschlossen hatte! Auch nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice wurde das Abo scheinbar gekündigt, jedoch erhielt ich später bereits 2 Mahnungen weil noch ein Betrag offen sei. Schade um die Produkte aber damit vertreibt man potenzielle Kund:innen!
17 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sailer Verlag
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, ein Abonnement sei ohne Ihr Einverständnis abgeschlossen worden – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Transparenz und Fairness.
Unser Ziel ist es, Familien mit unseren Magazinen ein unkompliziertes und faires Angebot zu machen – ohne Mindestlaufzeit und mit jederzeit möglicher Kündigung.
Möglicherweise haben Sie im Rahmen eines Online-Einkaufs über einen unserer Partner an einer kostenlosen Probeheft-Aktion teilgenommen. Diese Aktionen laden dazu ein, unsere Magazine unverbindlich kennenzulernen. In den Angebotsbedingungen wird klar darauf hingewiesen, dass das Abo nur dann kostenpflichtig weiterläuft, wenn keine rechtzeitige Kündigung erfolgt. Die Gratis-Hefte bleiben selbstverständlich kostenlos – eine Rechnung kann nur für spätere, regulär gelieferte Ausgaben entstehen.
Dass Sie sich dabei überrumpelt fühlten, bedauern wir sehr. Wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst und arbeiten stetig daran, unsere Kommunikation noch klarer zu gestalten.
Bei Fragen oder zur Klärung Ihres konkreten Falls hilft Ihnen unser Leserservice gerne weiter – telefonisch unter 01 / 3100619 (Mo–Fr, 8–18 Uhr) oder per E-Mail an leserservice@sailer-verlag.com
Freundliche Grüße
Ihr Sailer-Team
Super Zeitschrift für Kinder
Meine Tochter liebt Ihre Quivi und freut sich jedesmal sehr, wenn die Zeitschrift kommt. Die Beiträge sind spannend, abwechslungsreich und altersgerecht und als Mutter finde ich auch den Verzicht auf Werbung und unnütze Plastik-Spielzeug-Beigaben großartig.
5 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Vollkommen unseriös.
Vollkommen unseriös.
Habe nie was bestellt.
Will jetzt 5,80 Euro per Mahnbescheid einklagen. Soll er machen. Dann werden meine Freunde alle ihre Abos bei ihm kündigen. So holen wir uns unser Geld zurück.
31 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sailer Verlag
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihnen zu Unmut gekommen ist – Ihr Anliegen nehmen wir sehr ernst.
Auch in Ihrem Fall erfolgte die Bestellung über unseren Partner Userwerk im Rahmen einer unverbindlichen Probeheft-Aktion, wie sie häufig nach einem Online-Einkauf als kleines Dankeschön angeboten wird. Ziel dieser Aktion ist es, interessierten Leserinnen und Lesern einen kostenfreien Einblick in unsere Magazine zu ermöglichen.
Sie haben im Rahmen dieser Aktion zwei kostenfreie Ausgaben erhalten. Da innerhalb der vorgesehenen Frist keine Kündigung bei uns eingegangen ist, wurde Ihnen das dritte Heft – wie in den Angebotsbedingungen beschrieben – regulär berechnet.
Bitte beachten Sie: Nur bei ausbleibender fristgerechter Kündigung geht die Lieferung in ein reguläres, jedoch jederzeit kündbares Abonnement über. Das heißt: Eine nachträgliche Kündigung ist selbstverständlich möglich, jedoch kann es in diesem Fall zur Berechnung einzelner bereits gelieferter Hefte kommen – ein langfristiges oder Jahresabonnement entsteht dabei nicht.
Unsere Abonnements sind bewusst flexibel und fair gestaltet: Sie können jederzeit beendet oder auf ein anderes Magazin umgestellt werden – ohne Mindestlaufzeit oder versteckte Bedingungen.
Transparenz und ein kundenorientierter Service haben für uns höchste Priorität. Sollten noch Fragen offen sein, helfen wir Ihnen gern jederzeit weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sailer-Team
Nie was bestellt
Nie was bestellt, trotzdem was bekommen, hätte ich nicht aufgepasst wäre ich jetzt 65 Eur los. Abzocke, echt eine Frechheit!
30 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sailer Verlag
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Unzufriedenheit entstanden ist – Ihre Anliegen nehmen wir selbstverständlich sehr ernst.
Unser Kundenservice hat Ihre Nachricht bereits bearbeitet und steht Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung, sollten noch Fragen offen sein.
Gerne möchten wir Sie darüber informieren, dass Ihre Bestellung über unseren Partner Userwerk im Rahmen einer kostenlosen Probeheft-Aktion zustande kam. Solche Angebote werden häufig nach einem Online-Einkauf als kleines Dankeschön eingeblendet und bieten die Möglichkeit, unsere Zeitschriften unverbindlich kennenzulernen.
In Ihrem Fall wurden Ihnen zwei Gratis-Ausgaben zugesendet. Da innerhalb der angegebenen Frist nach Erhalt des zweiten Probeheftes keine Kündigung erfolgte, wurde Ihnen das dritte Heft gemäß den Angebotsbedingungen in Rechnung gestellt.
Wie dort ebenfalls beschrieben, geht die Belieferung nur dann in ein reguläres, jedoch jederzeit kündbares Abonnement über, wenn keine rechtzeitige Kündigung erfolgt. Bei einer späteren Abmeldung kann es zur Berechnung bereits gelieferter Ausgaben kommen – jedoch niemals zu einem langfristigen oder gar Jahresabonnement.
Unsere Abonnements sind jederzeit kündbar oder auf Wunsch flexibel auf ein anderes Magazin übertragbar – ganz ohne Mindestlaufzeit oder versteckte Bedingungen.
Transparenz, Fairness und ein respektvoller Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden stehen für uns an oberster Stelle.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sailer-Team
Wir lieben Olli und Molli!
Meine Tochter (7 Jahre alt) und ich sind voll begeistert, wir haben das monatliche Abo zum "Olli und Molli" Magazin. Jedes mal ist ein neues Thema entfaltet, viele Spiele und Rätsel drin, interessante Geschichte und Erklärungen über alles. Die Bilder sehen immer schön aus.
Für so einem alter besonders finde ich das Magazin als eine sehr hilfreiche Entertainment Option!
Vielen Dank!
29 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Am liebsten würde ich hier gar keinen…
Am liebsten würde ich hier gar keinen Stern abgeben!!!! Habe nie ein Abo bestellt! Mir wurde erklärt ich habe das per Telefon gemacht was NIE der Fall war!!! Kundenservice ist mehr als unsympathisch! Wollte dem Herrn alles erklären er meinte: JETZT LASSEN SIE MICH AUSREDEN! Was sind das für Leute in eurem Kundenservice!!! Katastrophale Seite! Wahnsinn dass es solche Verlage überhaupt noch gibt! Das einzig positive waren zumindest das diese Zeitschriften sehr nett gestaltet waren! Aber der Rest ist für mich nicht in Worte zu fassen! Kein Abo bestellt aufeinmal Jahresrechnung von knapp 65€. Tauscht nebenbei auch mal eure Mitarbeiter aus - Frechheit!!!
28 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sailer Verlag
Lieber Frau Lampl,
es tut uns sehr leid, dass Sie unser Angebot als Abo-Falle empfunden haben – genau diesen Eindruck möchten wir ausdrücklich vermeiden.
Wir möchten unseren Leser*innen ein faires und transparentes Angebot bieten, bei dem jederzeit eine unkomplizierte Kündigung möglich ist – ohne versteckte Bedingungen.
In Ihrem Fall haben Sie über unseren Partner Userwerk an einer kostenlosen Probeheft-Aktion teilgenommen.
Solche Angebote sind in der Regel als kleines Dankeschön nach einem Online-Einkauf verfügbar und dienen dazu, unsere Zeitschriften unverbindlich kennenzulernen. Wie in den Angebotsbedingungen beschrieben, geht das Probeheft nur dann in ein reguläres, jedoch - und das möchten wir hier betonen - jederzeit kündbares Abo über, wenn keine fristgerechte Kündigung erfolgt. Bei Kündigung nach dieser Frist, kann eine Teilrechnung für die über die Probehefte hinaus bereits gelieferten Hefte entstehen. Sie müssen in diesem Fall selbstverständlich keine komplette Jahresabo-Rechnung bezahlen.
Denn selbst wenn das Abo einmal begonnen hat, kann es jederzeit beendet oder in ein anderes Magazin umgewandelt werden – ganz ohne Mindestlaufzeit oder versteckte Bedingungen.
Dass unser Angebot bei Ihnen einen so negativen Eindruck hinterlassen hat, bedauern wir sehr. Wir prüfen regelmäßig unsere Prozesse und Formulierungen, um noch klarer und kundenfreundlicher zu kommunizieren.
Gerne hilft Ihnen unser Leserservice persönlich weiter – per E-Mail an leserservice@sailer-verlag.com oder telefonisch unter 01 / 3100619 (AT) (Mo–Fr, 8–18 Uhr).
Freundliche Grüße
Ihr Sailer-Team aus Nürnberg
Tierfreund
Wir haben das Heft Tierfreund für unsere Tochter abonniert. Sie ist begeistert und freut sich auf jedes Heft.
27 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Ich habe nie ein Abo abgeschlossen und…
Ich habe nie ein Abo abgeschlossen und heute erhalten ich aus dem Nichts eine Rechnung von €67,00. Woher soll das kommen, ist ja eine bodenlose Frechheit. Ich habe eine Mail geschickt, aber nicht keine Antwort erhalten, da bin ich mal gespannt, was da noch kommt.
25 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sailer Verlag
Liebe Frau Putz,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass es Anlass zur Verärgerung gab, und möchten zur Klärung gern beitragen.
Selbstverständlich handelt der Sailer Verlag gesetzeskonform und erhält personenbezogene Informationen ausschließlich auf rechtlich einwandfreien Wegen – etwa über geprüfte Partner wie Userwerk, die Kunden nach einem Online-Einkauf ein kostenfreies Probeheft als kleines Dankeschön anbieten.
In Ihrem Fall wurde über Userwerk eine solche Bestellung ausgelöst. Nach Ablauf der Testphase und ohne rechtzeitige Kündigung wird – wie in den Angebotsbedingungen beschrieben – daraus ein reguläres, aber jederzeit kündbares Abonnement.
Ihnen wurden zwei Probehefte geliefert, die selbstverständlich kostenfrei waren.
Bitte seien Sie versichert: Es liegt nicht in unserem Interesse, unsere Kundinnen und Kunden zu einem Vertrag zu bewegen, den sie nicht wünschen. Unsere Abos lassen sich jederzeit unkompliziert kündigen – ohne versteckte Klauseln.
Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gern persönlich zur Seite.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sailer-Team
Unsere Tochter ist anderthalb und…
Unsere Tochter ist anderthalb und sprachlich talentiert. Ich bin ganz begeistert von ihrer Zeitung, die Bilder sind sehr ansprechend, die Inhalte im allgemeinen sind toll auf die Altersgruppe abgestimmt, die Seite mit den vielen Tieren auf den Einzelbildern bringt immer Spaß und auf die Geschichte mit Illustrationen freut sich unsere Tochter auch immer! Dankeschön
26 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Super spannend und abwechslungsreich
Meine Tochter hat sich bisher über jede Zeitung gefreut. Die Themen sind vielseitig und abwechslungsreich. Die Storys sind altersentsprechend und gut aufgebaut.
Es macht uns allen viel Spaß darin zu lesen. Meine Tochter liebt die Bastel- und Rätselraten.
26 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Unmöglicher Kundenservice
So nett die Sailer Produkte für Kinder auch sein mögen, die Art und Weise wie hier mit Kunden verfahren wird, ist mir mehr als unverständlich. Zahlreiche aufdringliche Anrufe weitere Produkte zu erwerben und wenn man kündigen möchte, erhalte ich seit einem Monat keine Kündigungsbestätigung. Auch auf Nachfrage. Echt schade.
20 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sailer Verlag
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden sind – das entspricht ganz und gar nicht unserem Anspruch.
Unsere Produkte für Kinder entstehen mit viel Herzblut, und wir möchten, dass auch der Service dahinter genauso überzeugt. Umso mehr bedauern wir, dass Sie sich durch unsere Kontaktaufnahme gestört gefühlt haben und bisher keine Bestätigung Ihrer Kündigung erhalten haben. Das darf natürlich nicht passieren.
Bitte senden Sie uns zur schnellen Klärung eine kurze E-Mail mit Ihren Kundendaten an leserservice@sailer-verlag.com oder rufen Sie uns zwischen 8 und 18 Uhr direkt unter der Telefonnummer: 0781 / 639-4664 an, damit wir Ihre Kündigung umgehend bestätigen und den Vorgang abschließen können.
Herzliche Grüße
Ihr Sailer-Team
Absolut nicht zu empfehlen – Abofalle!
Wie viele andere hier bin auch ich in eine Abofalle geraten. Trotz allem erhalte ich nun eine Mahnung über 67,80 €.
Ich werde diesen Betrag auf keinen Fall bezahlen, um solche Methoden nicht zu unterstützen.
Absolut unseriös und enttäuschend!
17 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sailer Verlag
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass bei Ihnen Unzufriedenheit entstanden ist – das nehmen wir ernst.
Unser Kundenservice hat sich bereits um Ihre Rückmeldung gekümmert und steht Ihnen auch weiterhin gern zur Verfügung, sollten noch Fragen offen sein.
Wir möchten darauf hinweisen, dass Ihre Teilnahme über unseren Partner Userwerk im Rahmen einer Probeheft-Aktion erfolgte. Solche Angebote sind in der Regel als kleines Dankeschön nach einem Online-Einkauf verfügbar und dienen dazu, unsere Zeitschriften unverbindlich kennenzulernen. Wie in den Angebotsbedingungen beschrieben, geht das Probeheft nur dann in ein reguläres, jedoch - und das möchten wir hier betonen - jederzeit kündbares Abo über, wenn keine fristgerechte Kündigung erfolgt. Bei Kündigung nach dieser Frist, kann eine Teilrechnung für die über die Probehefte hinaus bereits gelieferten Hefte entstehen. Sie müssen in diesem Fall selbstverständlich keine komplette Jahresabo-Rechnung bezahlen.
Denn selbst wenn das Abo einmal begonnen hat, kann es jederzeit beendet oder in ein anderes Magazin umgewandelt werden – ganz ohne Mindestlaufzeit oder versteckte Bedingungen.
Bitte seien Sie versichert: Ein fairer und transparenter Umgang mit unseren Kund:innen hat für uns höchste Priorität.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sailer-Team
Mir geht es gleich
Mir geht es gleich, ich habe nie ein Abo abgeschlossen und plötzlich Zeitschriften und Rechnungen zugeschickt bekommen.
Mehrmals habe ich über Email mit dem Kundenservice kommuniziert und sogar vorgeschlagen die Zeitschriften zurück zu schicken. Das angebliche Abo wurde gekündigt und ein paar Monate später habe ich plötzlich einen Inkasso Brief zugeschickt bekommen.
Betrug ist das!!!
17 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sailer Verlag
Liebe Frau Brugger,
es tut uns sehr leid, dass Sie unser Angebot als Betrug empfunden haben – genau diesen Eindruck möchten wir ausdrücklich vermeiden.
Wir möchten unseren Leser*innen ein faires und transparentes Angebot bieten, bei dem jederzeit eine unkomplizierte Kündigung möglich ist – ohne versteckte Bedingungen. Möglicherweise haben Sie über unseren Partner Userwerk an einer kostenlosen Probeheft-Aktion teilgenommen?
Userwerk fungiert als Vermittler von Leseproben und Sonderangeboten im Internet, die in erster Linie als Dankeschön für einen Online-Einkauf zur Verfügung gestellt werden.
Wie in dem Angebot auch beschrieben, folgt nach der kostenlosen Testphase des Heftes ein Jahres-Abo (sofern Sie sich nach Erhalt des kostenlosen Probehefts nicht bei uns melden und uns mitteilen, dass Sie dieses nicht wünschen). Auf diesen Prozess weisen wir auch in einer separaten Begrüßungs-E-Mail nochmal hin.
Da wir wissen wie schnell sich die Bedürfnisse von Kindern ändern können, sind unsere Lese-Abos jederzeit kündbar.
Zu bezahlen sind dann lediglich die zuletzt gelieferten Hefte - selbstverständlich nicht das komplette Jahresabo und auch nicht die kostenlosen Probehefte zu Anfang.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ihr Sailer-Team
⭐ 1 Stern
⭐ 1 Stern – Nie etwas bestellt, aber Mahnung erhalten
Ich habe nie eine Zeitschrift bestellt, trotzdem hat mir der Sailer Verlag plötzlich eine „Probeheftbestellung“ für Olli und Molli geschickt – mit meinen vollständigen Daten (Name, Adresse, Geburtsdatum), obwohl ich diese Zeitschrift nicht einmal kenne. Kurz darauf kam bereits eine Mahnung über 15 Euro, obwohl ich nichts abgeschlossen habe und auch niemals etwas unterschrieben oder telefonisch bestätigt habe. Auf meine Nachfrage hin wurde mir gesagt, ich hätte das bestellt, was definitiv nicht stimmt. Ich habe Widerspruch eingelegt und werde nichts zahlen. Für mich wirkt das wie eine Abo-Falle – extrem unseriös!
11 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sailer Verlag
Liebe Frau Gmeiner,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – wir verstehen Ihren Unmut und möchten gern zur Klärung beitragen.
Wir möchten Ihnen versichern, dass der Schutz Ihrer Daten sowie ein transparentes und faires Angebot für uns höchste Priorität haben. Der Sailer Verlag handelt selbstverständlich nicht rechtswidrig, und wir erhalten personenbezogene Daten ausschließlich über rechtmäßige und datenschutzkonforme Wege, z. B. im Rahmen von Kooperationsangeboten mit zertifizierten Partnern wie Userwerk.
Nach Prüfung in unserem System konnten wir nachvollziehen, dass in Ihrem Fall über unseren Partner Userwerk eine kostenlose Probeheftbestellung ausgelöst wurde – ein Angebot, das häufig als “Dankeschön” für einen Online-Einkauf erscheint. Solche Aktionen dienen dazu, unsere Hefte unverbindlich kennenzulernen. Wenn keine fristgerechte Kündigung erfolgt, wandelt sich die Belieferung – wie in den Angebotsbedingungen beschrieben – in ein reguläres, jederzeit kündbares Abo.
In Ihrem Fall sind zwei Ausgaben ausgeliefert worden, wodurch eine Teilrechnung entstanden ist. Die beiden Probehefte waren selbstverständlich kostenlos – es handelt sich nicht um eine vollständige Aboforderung.
Es liegt uns fern, Kunden zu etwas zu verpflichten, das sie nicht wollen. Unsere Abos sind jederzeit kündbar und ohne versteckte Bedingungen.
Sollten noch Fragen offen sein, hilft Ihnen unser Kundenservice gern persönlich weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sailer-Team
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