Ich habe ein gratis Probeabo einer Kinderzeitschrift gebucht. Ein paar Monate später kam eine Rechnung über ca. 60 €. Das Abo konnte man zunächst erst über ein Jahr später kündigen. Auf Nachfrage ging... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
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Kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Wir haben seit 2022 zuerst die Olli&Molli, dann kurz Benni und dann lang die Stafette abonniert. Jetzt habe ich nach zwei Lieferungen von Dein Pla... Toon meer
Achtung!!!! Hochgradiger Betrug, sofort an den Anwalt oder Rechtsschutz geben, wenn sie Post vom Sailer Verlag bekommen. Nichts bestellt und dann trotz mehreren Mails solange Rechnungen bekommen,... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Nach dem Testabo kommt man direkt zum kostenpflichtigen Abo. Danach habe ich eine Zahlungserinnerung für den Gesamtjahresbeitrag bekommen, obwohl ich nie eine Rechnung erhielt.
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2,5
Slecht
72 reviews
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Probeabo, dann teure Folgehefte
Ich habe ein gratis Probeabo einer Kinderzeitschrift gebucht. Ein paar Monate später kam eine Rechnung über ca. 60 €. Das Abo konnte man zunächst erst über ein Jahr später kündigen. Auf Nachfrage ging es dann plötzlich doch schneller. Die Preise für die Zeitschrift waren bei der Buchung des Probeabos nicht angegeben und sind völlig überteuert. Insgesamt ist dieser Anbieter sehr intransparent und fragwürdig.
11 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sailer Verlag
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, unser Angebot sei nicht ausreichend transparent gewesen.
Vermutlich handelte es sich in Ihrem Fall um eine kostenlose Probeheft-Aktion. Diese Angebote ermöglichen es, unsere Zeitschriften zunächst unverbindlich kennenzulernen. In den jeweiligen Angebotsbedingungen wird darauf hingewiesen, dass das Probeabo nach Ablauf automatisch in ein reguläres Abonnement übergeht, sofern keine rechtzeitige Kündigung erfolgt.
Wichtig ist uns dabei: Unsere Abonnements sind grundsätzlich jederzeit kündbar und wir bemühen uns stets um eine kundenfreundliche Lösung. Es freut uns daher, dass Ihr Anliegen letztlich schneller geklärt werden konnte.
Dass Sie die Preisgestaltung als unklar oder unangemessen empfunden haben, bedauern wir sehr. Transparenz und Verständlichkeit sind uns wichtig, weshalb wir Ihre Hinweise ernst nehmen und unsere Kommunikation sowie unsere Abläufe regelmäßig überprüfen und optimieren.
Bitte wenden Sie sich bei offenen Fragen jederzeit direkt an unseren Kundenservice – wir helfen gerne weiter und prüfen jeden Fall individuell.
Ihr Team von Sailer
Nach dem Testabo kommt man direkt zum …
Nach dem Testabo kommt man direkt zum kostenpflichtigen Abo. Danach habe ich eine Zahlungserinnerung für den Gesamtjahresbeitrag bekommen, obwohl ich nie eine Rechnung erhielt.
7 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sailer Verlag
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, das Angebot sei nicht transparent gewesen.
Womöglich handelt es sich in Ihrem Fall um eine kostenlose Probeheft-Aktion. Solche Angebote werden häufig als Dankeschön nach einem Online-Einkauf angeboten und ermöglichen es, unsere Zeitschriften zunächst unverbindlich kennenzulernen.
Wie in den Angebotsbedingungen beschrieben, geht das Probeheft nur dann in ein reguläres Abo über, wenn keine fristgerechte Kündigung erfolgt. Wichtig ist uns dabei: Unsere Abos sind jederzeit kündbar – ohne Mindestlaufzeit und ohne versteckte Bedingungen. Sollte nach Ablauf der Kündigungsfrist bereits ein weiteres Heft geliefert worden sein, kann lediglich eine Teilrechnung für diese Ausgabe entstehen. Eine vollständige Jahresabo-Rechnung müssen Sie selbstverständlich nicht bezahlen.
Dass Sie zunächst eine Zahlungserinnerung erhalten haben, ohne zuvor bewusst eine Rechnung wahrgenommen zu haben, bedauern wir sehr. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice, damit wir Ihren Fall prüfen und schnell eine faire Lösung finden können.
Wir nehmen Ihre Kritik ernst und überprüfen unsere Prozesse sowie Formulierungen regelmäßig, um künftig noch klarer und kundenfreundlicher zu kommunizieren.
Ihr Team von Sailer
Zeitschriften Abzocke
Das Heft ist in Ordnung, der Verlag ist allerdings auf Abzocke aus. Kündigungen kommen nicht an, oder werden nicht bearbeitet. Es geht nur darum das Geld einzutreiben.
7 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sailer Verlag
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. So etwas entspricht selbstverständlich nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und transparenter Kommunikation.
Bitte seien Sie versichert: Es liegt absolut nicht in unserem Interesse, jemanden gegen seinen Willen zu einem Abonnement zu bewegen. Genau deshalb möchten wir den Vorgang gemeinsam mit Ihnen nachvollziehen und offene Fragen direkt klären.
Wir würden uns freuen, wenn Sie noch einmal persönlich Kontakt mit uns aufnehmen. Uns ist sehr daran gelegen, eine faire, kundenorientierte Lösung zu finden und mögliche Missverständnisse schnell auszuräumen. Unsere Kontaktdaten finden Sie hier: https://www.sailer-verlag.de/kontakt/
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihr Team von Sailer
Sehr Zufrieden
Dein Planet wird von der ganzen Familie gelesen. Es macht allen Spaß, und bislang sind wir mit dem Kundenservice sehr zufrieden.“
16 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sailer Verlag
Vielen Dank für die tolle Rückmeldung! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Dein Planet bei der ganzen Familie gut ankommt und gemeinsam gelesen wird. Genau dafür machen wir das Magazin mit viel Herzblut.
Auch Ihr Lob für unseren Kundenservice geben wir sehr gerne weiter. Wir wünschen weiterhin viel Freude beim Entdecken, Lesen und Staunen!
Ihr Team von Sailer
Tolle Zeitschriften, guter Service
Kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Wir haben seit 2022 zuerst die Olli&Molli, dann kurz Benni und dann lang die Stafette abonniert. Jetzt habe ich nach zwei Lieferungen von Dein Planet um Beendigung des Abos gebeten, weil mein Sohn andere Interessen hat - kein Problem. Wechsel und Kündigungen jederzeit möglich, keine langen Vertragslaufzeiten, freundlicher Kundenservice. Und vor allem: Kundenhotline in Deutschland und erreichbar!
8 april 2026
Review zonder uitnodiging
Seit JAHREN zufriedene Kunden
Seit JAHREN sind wir Kunden des Sailer Verlages und top zufrieden.
Unsere 4 Kinder lieben die Hefte. Zustellung klappt problemlos, Kündigung und Wechsel des Heftes auch problemlos möglich. Kundenservice sehr freundlich und antwortet innerhalb kurzer Zeit auf Mails.
Ich kann die schlechten Bewertungen absolut nicht nachvollziehen. Ich bin froh, dass es diese pädagogisch wertvollen, werbefreien Zeitschriften noch gibt.
18 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Sehr undurchsichtige Vetragsbedingungen
Der Verlag wirbt mit einem kostenlosen Wechsel zwischen den einzelnen Heften, nicht erwähnt wird jedoch, dass das Jahresabo dann jedes Mal von vorne anfängt und man zusätzlich die neuen Hefte bezahlen muss. Wir hatten bereits 3 Hefte Englisch Junior bekommen und wollten dann die restlichen 7 lieber das einfachere Englisch mini beziehen, das geht aber nicht, man muss die kompletten 10 nehmen.
Zudem hatte ich von drei verschiedenen Mitarbeitern drei unterschiedliche Rückmeldungen bekommen, wie die neue Rechnung zustande kommt. Sehr nervenaufreibend und sehr zeitaufwendig. Wir werden zukünftig nichts mehr abschließen.
17 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sailer Verlag
Liebe Frau Federle,
vielen Dank für Ihr Feedback – es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Gerne möchten wir den Sachverhalt genauer prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung finden. Damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können, bitten wir Sie, uns Ihre Kundennummer mitzuteilen. Dies sollte über die eben versendete E-Mail von Trustpilot, in der um weitere Informationen gebeten wird, unkompliziert möglich sein.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihre Geduld.
Herzliche Grüße,
Ihr Sailer-Team
tolle Produkten
9 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sailer Verlag
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und freuen uns, dass Ihnen unsere Produkte so gut gefallen.
Freundliche Grüße aus Nürnberg,
Ihr Sailer-Team
Sehr gut
Sehr gut gestaltete Zeitschriften , meiner Tochter macht sie richtig Spaß 👍🏻
31 januari 2026
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Lieferung unkompliziert
Lieferung unkompliziert. Zu viele Bildergeschichten/Comics. Lieber mehr Vorlesetexte und Rätsel.
31 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Bitte Hände weg von dem Verlag
Bitte auf keinen Fall als Geschenk auf irgendwelcher Webpage als Probeabo bestellen. Dann kriegen sie automatisch vereinbartes Abo ohne Vertrag und ohne Ihre Unterschrift!!! Im Endeffekt werden Sie sehr schnell bei Debitor- Inkasso landen!!! Bitte Hände weg vom Verlag. So toll sind die Sachen nicht, die Kindergeschichten sind nicht altersgerecht, zum Teil abschreckend, zum Teil blöd. Alles ist sehr überteuert. Und dabei noch so eine schmutzige Art das Geld von Menschen bzw. Kindern!!!! zu bekommen. Weg weg davon!!!
1 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sailer Verlag
Liebe Kundin,
es tut uns sehr leid, dass Sie unser Angebot als Abo-Falle empfunden haben – genau diesen Eindruck möchten wir ausdrücklich vermeiden.
Wir möchten unseren Kunden ein faires und transparentes Angebot bieten, bei dem jederzeit eine unkomplizierte Kündigung möglich ist – ohne versteckte Bedingungen.
In Ihrem Fall haben Sie vermutlich über einen unserer Online-Partner an einer kostenlosen Probeheft-Aktion teilgenommen. Solche Angebote sind in der Regel als kleines Dankeschön nach einem Online-Einkauf verfügbar und dienen dazu, unsere Zeitschriften unverbindlich kennenzulernen. Wie in den Angebotsbedingungen beschrieben, geht das Probeheft nur dann in ein reguläres, jedoch - und das möchten wir hier betonen - jederzeit kündbares Abo über, wenn keine fristgerechte Kündigung erfolgt. Bei Kündigung nach dieser Frist, kann eine Teilrechnung für die über die Probehefte hinaus bereits gelieferten Hefte entstehen. Sie müssen in diesem Fall selbstverständlich keine komplette Jahresabo-Rechnung bezahlen.
Denn selbst wenn das Abo einmal begonnen hat, kann es jederzeit beendet oder in ein anderes Magazin umgewandelt werden – ganz ohne Mindestlaufzeit oder versteckte Bedingungen.
Dass unser Angebot bei Ihnen einen so negativen Eindruck hinterlassen hat, bedauern wir sehr. Wir prüfen regelmäßig unsere Prozesse und Formulierungen, um noch klarer und kundenfreundlicher zu kommunizieren.
Gerne hilft Ihnen unser Leserservice persönlich weiter – per E-Mail an leserservice@sailer-verlag.com oder telefonisch unter 01 / 3100619 (AT) (Mo–Fr, 8–18 Uhr).
Freundliche Grüße
Ihr Sailer-Team aus Nürnberg
Wir haben die Zeitschriften des…
Wir haben die Zeitschriften des Sailerverlags jetzt schon in der zweiten Generation. Ich hatte als Kind den Tierfreund jetzt haben wir für unsren Sohn Stafette abonniert. Davor hatte er Benni. Und ich muss sagen, es ist der Hammer wie sich diese Magazine entwickelt haben. Kaum zu glauben, aber der Große liest!! Mit dem Aboservice haben wir bisher nur gute Erfahrungen gemacht. Kann nicht verstehen, was hier so geschrieben wird, Sailer ist für mich fast wie Familie. Schade nur, dass nach der Stafette schluss ist ...
23 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sailer Verlag
Vielen Dank für diese wunderbare Rückmeldung! Es ist großartig zu hören, dass die Zeitschriften des Sailer Verlags Ihre Familie schon so lange begleiten und Ihrem Sohn genauso viel Freude am Lesen schenken wie Ihnen früher der Tierfreund.
Und keine Sorge: Nach der Stafette ist offiziell nicht Schluss! Für ältere Kinder und Jugendliche gibt es zwei tolle Anschlussmagazine.
Dein Planet steckt voller spannender Geschichten über Menschen, Tiere und Natur. Dazu gibt’s clevere Infos über Umweltschutz, Falschbehauptungen, Games, Stars und Sport – unterhaltsam und verständlich erklärt.
Und in unserem englischsprachigen Magazin I Love English warten jede Menge Reportagen aus dem englischsprachigen Raum, Gehirnjogging und Vokabelfutter für Superbrains plus Audio-Tracks für die spielerische Vertiefung des Gelernten.
Wir wünschen weiterhin viele inspirierende Lesemomente!
Ihr Sailer-Team
zuverlässige Zustellung
Zeitschriftenversand erfolgt pünktlich und zuverlässig. Inhalt (I love English - Junior) gefällt und wird immer gerne gelesen.
21 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sailer Verlag
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass I love English – Junior so gut ankommt und der Versand zuverlässig bei Ihnen eintrifft. Viel Freude weiterhin beim Lesen und Entdecken!
Ihr Sailer-Team
Betrug! Rechnungen ohne Bestellung
Achtung!!!! Hochgradiger Betrug, sofort an den Anwalt oder Rechtsschutz geben, wenn sie Post vom Sailer Verlag bekommen. Nichts bestellt und dann trotz mehreren Mails solange Rechnungen bekommen, bis das Inkasso Büro kommt…
Hier werden scheinbar Daten irgendwo online gefischt, um ohne Leistung an Geld zu kommen.
Katastrophal, so etwas gehört sofort verboten!!!
31 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sailer Verlag
Sehr geehrter Herr Spiess,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Unser Kundenservice hat Ihr Anliegen bereits geprüft und steht Ihnen selbstverständlich weiterhin gerne zur Verfügung, falls noch Fragen offen sein sollten.
Gerne möchten wir Sie darüber informieren, dass Ihre Bestellung über unseren Partner Userwerk im Rahmen einer kostenlosen Probeheft-Aktion zustande gekommen ist. Solche Angebote werden häufig nach einem Online-Einkauf als kleines Dankeschön eingeblendet und bieten die Möglichkeit, unsere Zeitschriften unverbindlich kennenzulernen. Wo genau Sie dieses Angebot angenommen haben, kann Ihnen ausschließlich die Firma Userwerk mitteilen – uns liegen diese Informationen aus Datenschutzgründen nicht vor.
In Ihrem Fall wurden Ihnen zwei kostenlose Ausgaben zugesendet. Da innerhalb der angegebenen Frist nach Erhalt des zweiten Probeheftes keine Kündigung erfolgte, wurden Ihnen das dritte und vierte Heft gemäß den Angebotsbedingungen berechnet.
Wie ebenfalls in den Bedingungen erläutert, geht die Belieferung nur dann in ein reguläres, jederzeit kündbares Abonnement über, wenn keine rechtzeitige Kündigung erfolgt. Bei einer späteren Abmeldung kann es zur Berechnung bereits gelieferter Ausgaben kommen – jedoch niemals zu einem langfristigen oder gar Jahresabonnement.
Unsere Abonnements sind jederzeit kündbar oder auf Wunsch flexibel auf ein anderes Magazin übertragbar – ganz ohne Mindestlaufzeit oder versteckte Bedingungen.
Transparenz, Fairness und ein respektvoller Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden haben für uns höchste Priorität.
Gerne hilft Ihnen unser Leserservice bei weiteren Fragen persönlich weiter – per E-Mail an leserservice@sailer-verlag.com oder telefonisch unter 01 / 3100619 (AT) (Mo–Fr, 8–18 Uhr).
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Sailer-Team
Gewinnspiel teilgenommen
Gewinnspiel teil genommen jetzt haben die plötzlich email geschickt dass ich Abo abgeschlossen habe muss 65 euro bezahlen.
20 jan : Kundenservice hat selbst kontaktiert per email und Nach telefonat haben die kündigung bestätigung per email geschickt und musste keine betrag bezahlen.
Endlich mal erleichtert
17 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sailer Verlag
Liebe Frau Hamal,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es offenbar zu einem Missverständnis gekommen ist. Ihr Anliegen nehmen wir selbstverständlich sehr ernst.
Unser Kundenservice wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Vorgang zu prüfen und gemeinsam eine passende Lösung zu finden.
Vorab möchten wir Sie darüber informieren, dass Ihre Bestellung über unseren Partner Sovendus im Rahmen einer kostenlosen Probeheft-Aktion zustande gekommen ist. Solche Angebote werden häufig nach einem Online-Einkauf als kleines Dankeschön eingeblendet und bieten die Möglichkeit, unsere Zeitschriften unverbindlich kennenzulernen.
Unsere Abonnements sind jederzeit kündbar oder auf Wunsch flexibel auf ein anderes Magazin übertragbar – ganz ohne Mindestlaufzeit oder versteckte Bedingungen.
Transparenz, Fairness und ein respektvoller Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden stehen für uns an oberster Stelle.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Sailer-Team
Gewinnspiel leider Betrug
Habe beim Gewinnspiel teilgenommen und gleich die Jahresrechnung per Email bekommen.
Frechheit
Habe nix bestellt.
Email geschrieben und wieder Die Rechnung bekommen.
Schreckliches Verein- Betrüger.
Bitte ich muss es an D.A.s melden.
Schlimm.
Luci
3 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sailer Verlag
Liebe Luci,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir würden den geschilderten Vorgang sehr gerne prüfen, können dies jedoch nur tun, wenn Sie sich direkt bei uns melden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir den Fall eindeutig zuordnen und klären können. Unseren Leserservice erreichen Sie unter der Telefonnummer: 0781 / 639-4664 (DE) oder unter der E-Mail-Adresse: leserservice@sailer-verlag.com
Uns ist wichtig, Missverständnisse schnell aufzulösen – wir helfen Ihnen gern weiter.
Herzlichst,
Ihr Sailer-Team
Ich kann die bisherigen negativen…
Ich kann die bisherigen negativen Bewertungen nur teilen. Ich denke diese Abzocke mit nicht bestellten Abos, unberechtigten Rechnungen und Mahnungen mit Androhung von Inkassobüro hat System, dem unbedingt das Handwerk gelegt werden sollte. Deswegen haben wir auch den Konsumentenschutz eingeschaltet und Anzeige bei der Datenschutzbehörde erstattet; seitem haben wir Gottseidank Ruhe von diesem Verlags-Schreckgespenst.
8 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sailer Verlag
Sehr geehrter Herr Haider,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu schildern. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie diese Situation als so belastend empfunden haben. Wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst und gehen jeder geschilderten Angelegenheit sorgfältig nach.
Sollte es in Ihrem Fall zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein, bedauern wir das ausdrücklich. Unser Ziel ist stets eine transparente und faire Zusammenarbeit. Gerne hätten wir die Möglichkeit, den Sachverhalt direkt mit Ihnen zu klären.
Wir danken Ihnen für Ihr offenes Feedback und wünschen Ihnen alles Gute.
Ihr Sailer-Team
Abo Änderung
Problemlose Änderung des gebuchten ABO s auf eine andere Zwitschrift.
8 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sailer Verlag
Liebe Hanne,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass die Änderung Ihres gebuchten Abos auf eine andere Zeitschrift problemlos funktioniert hat. Genau so soll es sein – unkompliziert, schnell und kundenfreundlich.
Schön, dass Sie zufrieden sind. Wenn wir Ihnen wieder einmal weiterhelfen können, sind wir jederzeit gerne für Sie da!
Ihr Sailer-Team
Leider kann man nicht 0 Sterne…
Leider kann man nicht 0 Sterne vergeben, richtig schön abgezockt wird man da. Man hat angeblich ein Abo abgeschlossen auf das man erst durch die RG aufmerksam wird. Auf Nachfrage man möchte diesen Abschluss sehen bekommt man die Antwort dass das aus Datenschutzgründen nicht bekommt....
10 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sailer Verlag
Lieber Kunde,
es ist uns sehr wichtig, dass sich unsere Leser:innen gut informiert fühlen. Umso mehr bedauern wir, dass bei Ihnen ein anderer Eindruck entstanden ist.
Unser Anspruch ist es, Familien ein faires und transparentes Angebot zu machen – ohne Mindestlaufzeiten, ohne versteckte Bedingungen und jederzeit unkompliziert kündbar.
Eventuell haben Sie über einen unserer Partner an einer kostenlosen Probeheft-Aktion teilgenommen? Solche Aktionen – oft als kleines Dankeschön nach einem Online-Einkauf – bieten die Möglichkeit, unsere Magazine unverbindlich kennenzulernen. Wie in den Angebotsbedingungen erläutert, wird das Probeheft nur dann in ein reguläres, jederzeit kündbares Abo umgewandelt, wenn nicht fristgerecht gekündigt wird. In diesem Fall kann eine anteilige Rechnung für bereits gelieferte Ausgaben entstehen; die Probeexemplare bleiben selbstverständlich kostenlos.
Es tut uns sehr leid, wenn Sie sich dadurch überrumpelt gefühlt haben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten fortlaufend daran, unsere Kommunikation noch klarer und kundenfreundlicher zu gestalten.
Unser Leserservice unterstützt Sie gerne persönlich – per E-Mail an leserservice@sailer-verlag.com
oder telefonisch unter 01 / 3100619 (AT) (Mo–Fr, 8–18 Uhr).
Freundliche Grüße
Ihr Sailer-Team aus Nürnberg
Hefte super/Kündigung nicht möglich
Wie haben für alle 3 Kinder jeweils ein Heft des Sailer-Verlags. Die Heft sind, da brauchen wir gar nicht diskutieren, sehr toll gemacht. ABER: Wir versuchen jetzt seit Monaten mit mehreren Mails ein Heft zu kündigen. Leider kommt keine Bestätigung. Auch telefoniert haben wir schon vor Wochen mit einem Mitarbeiter. Was allerdings kommt ist die 1.Mahnung, die 2. Mahnung... Wir haben jetzt überwiesen obwohl das Heft bereits lange gekündigt ist! Einfach um keine Stress mit Inkasso etc. zu riskieren. Ob der Sailer-Verlag reagiert oder wir unser Geld zurück bekommen. Ich werde berichten. Zusammenfassend, Tolle Heft, unsere Kinder finde sie toll. Wenn man jedoch kündigen will wird man. Einfach ignoriert. Das geht gar nicht! Wer also gerne monatelang seinem Geld hinterher rennen möchte ist bei Sailer-Verlag richtig
5 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sailer Verlag
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Anliegen so ausführlich zu schildern. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie trotz mehrfacher Kontaktaufnahmen keine Rückmeldung erhalten haben und sogar Mahnungen bekommen haben, obwohl Sie die Kündigung bereits ausgesprochen hatten. So etwas darf selbstverständlich nicht passieren und entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit.
Wir prüfen den Vorgang umgehend intern und melden uns so schnell wie möglich persönlich bei Ihnen, um die Situation vollständig zu klären. Bitte seien Sie versichert, dass uns Ihr Anliegen sehr wichtig ist und wir eine schnelle sowie faire Lösung finden werden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr offenes Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sailer-Team
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Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
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