Samsung Electronics Deutschland  Reviews 

20.180
TrustScore 4.5 uit 5

4,3

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Betreff: Anforderung der Rechnung und des Versicherungsbelegs – Samsung Galaxy Tab S11 Ultra Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe bei Ihnen ein Samsung Galaxy Tab S11 Ultra 5G (1 TB) erworben... Toon meer

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Beim Festdrehen (handfest) des Satelliten-Anschlusses ist die Buchse abgerissen. Das ist passiert nachdem der Fernseher 3 Wochen alt war. Kein Entgegenkommen seitens Samsungs -> schlechte Qualität an... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ich habe mir das Samsung Z Flip. 7 im im Samsung Shop gekauft. Die Abwicklung war völlig unproblematisch. Ein älteres Smartphone habe ich über das Trade In Angebot von Samsung in Zahlung gegeben.... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Vom Einkauf auf der Samsung-Website bishin zum telefonischen Kontakt mit dem Kundenservice war alles hervorragend. Ich wurde auch auf Rabattaktionen aufmerksam gemacht, so dass ich viel Geld sparen k... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Elektronicabedrijf

Geschreven door het bedrijf

Entdecke die Welt von Samsung Deutschland. Finde die neuesten Smartphones, TVs, Haushaltsgeräte und profitiere von exklusiven Angeboten und dem lokalen Kundenservice.


Contactgegevens

4,3

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

20K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Vraagt klanten om een review

Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.

Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

4,3

Alle reviews

(20.180)

1.583 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

einen Tracker für alles

Aussuchen, Bestellen und Lieferung funktionierte sehr gut.
Das Produkt ist für den Preis in meinen Augen sehr gut, eine Sache muss ich noch abewarten, nämlich das Schwimmen. Das ist für mich sehr wichtig. Wenn sie tatsächlich im Schwimmbad (Clorwasser) funktioniert und nicht schlapp macht (bisher 4 Uhren, nicht von Samsung, ausprobiert, alle schlecht) dann bin ich rundum zufrieden.

22 april 2026
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Nutze seid Jahren

Die Auswahl des Produktes war sehr einfach, die Bestellung sowie Zahlung waren schnell und einfach erledigt. Die Lieferung war innerhalb von 4 Tagen bei mir angekommen.

21 april 2026
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

2x bestellt

Ich hatte bei der 1. Bestellung meine Rewardspunkte zur Einlösung angegeben, beim Bezahlabschluss waren sie aber weg. Es war nicht möglich das nachträglich zu verrechnen, also Retoure und neu bestellen. Die 2. Bestellung ist nun seit zwei Wochen offen mit sehr vagen Angaben wann geliefert wird.

Nachtrag: Ich habe dann auch die 2. Bestellung storniert als nach über 2 Wochen nichts passiert ist und mir die Buds4 Pro anderweitig gekauft. Denn sie sind überall lieferbar/erhältlich, nur im Samsung Online Shop nicht. Den Buds4 Pro würde ich alle 5 Sterne geben, sie sind super. Aber den Bestellvorgängen im Samsung Online Shop werde ich fortan meiden, egal wieviele Rewards dann verfallen.

21 april 2026
Logo Samsung Electronics Deutschland

Antwoord van Samsung Electronics Deutschland

Samsung Electronics GmbH
Hallo Klaus,
wir bedauern sehr, dass es im Zuge deiner Bestellung zu Verzögerungen und Unklarheiten gekommen ist. Wir können gut nachvollziehen, wie ärgerlich und frustrierend diese Situation für dich sein muss. Dennoch kann es gelegentlich vorkommen, dass sich Lieferungen verzögern, wenn zum Beispiel ein erhöhtes Bestellvolumen auftritt. In unserem Portal ist vermerkt, dass du deine Bestellung storniert hast. Wir bedauern sehr, dass diese Umstände für dich zur Stornierung geführt haben.
Herzliche Grüße aus Eschborn,
Dein Samsung Service Team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

so bad

so bad, has delivery has problem, and i keep paying for the contact of the mobile and had to wait 8 weeks until the investigation finished then i had to make a claim for what i have paid
and they can't help and only they say sorry

17 april 2026
Logo Samsung Electronics Deutschland

Antwoord van Samsung Electronics Deutschland

Samsung Electronics GmbH
Hello Amr,
we are sorry that you have had this experience. Our aim is to resolve every issue in the best interests of our customers. If there are still open issues to be resolved, please contact our complaints management team. You can reach our colleagues using this form: http://spr.ly/Samsung_Lob_und_Kritik. Our colleagues will then get in touch with you.
Kind regards,
Your Samsung Service Team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Es kam eine falsche Lieferung

Es kam eine falsche Lieferung, deren Annahme ich natürlich abgelehnt habe. Obwohl ich mich sofort mit dem Support in Verbindung gesetzt habe und um eine Ersatzlieferung gebeten habe, wurde dies abgelehnt und es wurde anscheinend der Standardprozess in Gang gesetzt: Bestellung storniert und das Geld zurückgebucht mit der Aussage, ich könnte eine neue Bestellung auslösen. Es hat mich gefreut, dass der Preis sich auch noch erhöht hat. Mich wundert, wer da im Versand arbeitet und einen 65 Zoll Fernseher von einem 55 Zoll Fernseher nicht unterscheiden kann. Jetzt schaue ich mich nach einem Hersteller um, ...

13 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Samsung Electronics Deutschland

Antwoord van Samsung Electronics Deutschland

Samsung Electronics GmbH
Hallo Josef,
ohne Angabe der Bestellnummer können wir hier leider nichts tun.
Bitte wende dich diesbezüglich direkt an unsere Kolleg*innen vom Shop Support. Du erreichst sie im Live-Chat rund um die Uhr über diesen Link: http://spr.ly/Samsung_Live_Chat
Herzliche Grüße aus Eschborn,
Dein Samsung Service Team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Trade-In nicht gewünscht?

Vorsicht! Samsung lehnt Trade-In aufgrund fehlerhafter Daten ab. Keine Kulanz des Kundenservices - es handelt sich lediglich um eine Preisdifferenz für den Trade-In von 10,00€. Gerät wird zurückgesandt - erneuter Trade-In nicht möglich. Es wirkt als möchte Samsung überhaupt keinen Trade-In! TRADE-in Betrag wird in Rechnung gestellt. Es hat den Anschein eines Lockangebots. Nie wieder. Das war das letzte Samsung Experiment.

16 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Samsung Electronics Deutschland

Antwoord van Samsung Electronics Deutschland

Samsung Electronics GmbH
Hallo,
wir verstehen deine Frustration und bedauern sehr, dass dein Trade-In-Gerät abgelehnt wurde. Falls du den Grund für die Ablehnung deines Trade-Ins nicht nachvollziehen kannst, kontaktiere uns bitte per Chat, WhatsApp oder von Mo. – Sa. 09:00 – 18:00 Uhr (außer an Feiertagen) telefonisch unter 06196 77 55 512. Gerne kannst du auch das Formular auf der Seite "Lob & Kritik" nutzen, um uns deine Daten zu übermitteln, damit wir den Sachverhalt prüfen können. Unsere Kolleg*innen werden sich daraufhin mit dir in Verbindung setzen: http://spr.ly/Samsung_Lob_und_Kritik
Herzliche Grüße aus Eschborn,
Dein Samsung Service Team

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer