SEB Reviews 

Totalt odugliga, beviljar möte om boupprättning utan underlag sen när man kommer dit får man reda på vad som gäller PATETISKT!

En av de sämsta bankerna i Sverige. Bankerna vill veta vad man gör med varenda krona av sina surt förvärvade pengar. Däremot när man vänder på steken är de sjukt restriktiva med sina beslut och besked. De kunde inte ens lämna beskedet att SEB avslagit en privatlånansökan på ett mindre belopp i förhållande till hög förvärvs arbete inkomst, någon specifik motivering ville de heller inte ge, de strutsade och körde huvudet i backen.

Jag fick jaga dom på telefon och när jag pratat med kundservice ville de inte heller motivera bankens beslut utan meddelade bara att man gjort en samlad bedömning och valt att inte gå vidare och inte heller meddela berörd person.

Använd inte SEB som bank! Danske Bank är lika dålig också enligt min erfarenhet.

Min fru och jag sökte ett bolån, tillsammmans med vår son,som medlånetagare. Enligt den vänliga kvinna jag talade med innan vår son gjorde sin bolåneansökan så var chansen god att han skulle få låna på egen hand annars vid avslag så kunde vi göra en ny ansökan som medlånetagare. Han köpte en tvåa på Söder i Stocholm för 5 700 000kr. Handpenning 3 miljoner,månadsavgift 2500kr. Han fick avslag och då gjorde vi omg en ny ansökan med min fru och jag som medlånetagare. Trots den höga handpenningen och det faktum att vi som mångåriga kunder i SEB alltid gjort rätt för oss,tillsammans tjänar 120 000kr per månad,är solida och inte har betalningsanmärkningar så fick vi AVSLAG! Jag fick ingen motivering och fick inte tala med någon ansvarig. Vi hade redan betalt handpenningen och nu var goda råd dyra! Det tog DNB Carnegie två arbetsdagar att bevilja det önskade bolånet! Puuh. Nu byter hela vår familj till Swedebank där vi är välkomna och där vi fått en kontaktperson,en sak SEB avskaffat! Det är ingen slump att SEB fått betyget 1,3 på en femgradig skala på Trustpilot. Om jag kunde skulle jag ge betyget -5!

Warning about sending money abroad via SEB

If you plan to send money abroad, be careful. SEB can hold your funds for several days without informing you, and then blame the receiving bank without giving any details that would allow you to check with them.

You risk not getting the full amount back if the transfer doesn’t go through, and you receive no explanation for why, after multiple contacts!
This is unacceptable from a major bank.

Jag pratade med Linn idag och hon var väldigt okunnig och hade väldigt dålig service! Letar vidare andra banker som är vettigare än seb!

Jag hade problem med skapande av nytt konto. Kundtjänstpersonen rabblar något som vagt har att göra med den ställda frågan, men svarar inte på frågor. Försöker avfärda med "Ha en trevlig dag" i aggressiv ton utan att låta kunden tala till punkt. Undvik!

Vi har varit kunder hos SEB i trettio år. Huslån, sparande i fonder och aktier. Alltid skött våra åtaganden mot banken och varit trogna trots att kontoret på hemorten försvann för många år sedan.
Bett om hjälp tre gånger de senaste tio åren. Bara krångel. Bad om ett två månaders brygglån, vilket belöpte sig till 10% av våra samlade tillgångar i banken. Fick NEJ!
Ringde Handelsbanken på hemorten och ställde frågan: ”om vi vore kunder hos Er och ville ha hjälp med detta under dessa förutsättningar. Vad svarar Ni då”? Gissa vad dom svarade och i viken bank vi nu har?
Du gissade rätt!

Sedan december 2024 har jag försökt att få tillgång till min bankkonto. Väntat i tlf. kö, i totalt, timmar. Skickat in de blanketter de önskat, väntat på svar med posten som aldrig kom (två gånger). Nu i november nästan ett år senare, gör de en helomvändning: nu ska jag möta personligt i en bank för att legitimera mig... De hade en tid 8.30-9.30 (tack, jag behöver visa upp mig och mitt pass i max 2 minuter?). Jag bor i Danmark och är sällan i Sverige...

En kär anhörig avlider. Hon hade sitt bankkonto hos SEB. När bouppteckningen är godkänd (tar upp mot 10 veckor!) får pengarna på SEB flyttas till arvingarna. Ett fysiskt möte skall till med banken och då meddelar de att det kommer ta mellan 4 (i bästa fall) upp till 12 veckor att hantera ärendet. Ärendet innefattar bara att betala ut pengar på ett bankkonto- inga aktier, fastigheter eller annat- bara sparpengar på bankkontot.
Kan det vara så att banken ligger på pengarna, upp till 3 månader, för att tjäna ränta? Ja, vad gör de annars?
Något är uppenbarligen riktigt sjukt med den här banken. Bojkotta Wallenbergs bank- det skall jag göra!

Den otrevliga personalen bad mig att vara tyst i bakgrunden, trots att jag bara förklarade vad min mamma sa eftersom hon inte pratar så bra svenska. Jag är själv kund hos er, men jag funderar allvarligt på att byta bank

Har använt SEB i 4 år i mitt enmansbolag och deras internetbank är under all kritik. De har utvecklat nya delar under dessa år men de nya lösningarna hänger inte ihop så nu är det en enda röra av gammalt och nytt och en hel del verkar dessutom vara trasigt. Senast idag när jag gjorde en intern överföring så minskas saldot på kontot som pengarna flyttats ifrån men transaktionen finns inte med i listan på transaktioner. För att dubbelkolla så loggade jag in med appen på mobilen, där visas transaktionen korrekt så det har i alla fall funkat. Går tillbaka till sidan på laptopen och då är jag utloggad eftersom jag "loggat in med en annan enhet" (dvs min mobil). Droppen som fick bägaren att svämma över och lämna denna feedback via Trustpilot för att andra ska kunna undvika samma situation.
Jag har inget positivt att säga om SEBs digitala lösning och jag rekommenderar starkt att man väljer en annan bank.

SEB Bank Estonia; Probably the worst experience I ever had with a bank. They started by asking for EUR 750 'Application Fee' to apply for a business account. If they had decided to reject my application they would keep my EUR 750. When I declined to go ahead the woman resorted to insulting me by saying a real 'business' would not have a problem paying. I would not go near these people again. Nothing but unprofessional arrogant incompetents.

Varje gång man försöker att få tag på den hamnar man i olika köer. Ni är så fruktansvärt arroganta med era privatkunder. Nu byter jag med min familj.

Banken skickade fel pinkod,till SEB Debet istället för till Bank-idkort. Efter två dagars försök gick det att få den centrala "kundtjänsten" att be det berörda kontoret att kontakta mig. Den central kundtjänsten kan inte koppla eller ringa till kontoret utan måste meddela sig via mail. Därefter lovade tjänstemannen på kontoret att slicka brev med pinkod till rätt kort. Sedan 14 dagar har inget hänt, det går inte att få någon kontakt med kontoret och SEB central växel vet inte vem som är chef eller vilka som jobbar på berört kontor,. Uruselt.

Synd att man inte kan välja noll stjärnor, vi var på SEB Farsta och fick ett otroligt okunnigt och hemskt empatilöst bemötande av en ung tjej med dålig kunskap och absolut noll vilja till att lyssna eller bemöta en äldre kvinna i behov av anhörigbehörighet. Så inte nog med att hon behöver oroa sig över sin man som ligger nedsövd på IVA, hon ska inte heller få hjälp att slippa oroa sig för ekonomi, lån, inkasso, kronofogden, och kommande räkningar. Den unga tjejen och hennes påstådda chef (som förövrigt inte var ett dugg intresserad av att komma ut och bemöta mig när jag var in en andra gång för att ifrågasätta och meddela att dem har fel information) påstod att vi skulle vända oss till överförmyndarnämnden för att få hjälp med detta, trots att deras egen och övriga bankers hemsidor säger något helt annat. Med ingen vilja att hjälpa, ingen empati i ärendet och ingen kunskap talade hon om att ”vi vet inte mer, vi är bank. Vi har banksekretess” men hon kunder inte ge någon info om hur man då via överförmyndarnämnden tar sig vidare. Men det är ju inte så konstigt att hon inte kunde göra det då man inte går via överförmyndarnämnden vilket deras jurist talade om mejlledes senare den eftermiddagen. Dom har heller inte bemödat sig bemöta mitt klagomål eller kontaktat mig för att ta ansvar för sitt felande och hjälpa sin kunds fru vidare i ärendet. Men SEB Farsta, jag kan meddela er att enligt 17 kap föräldrabalken kan användas utan beslut från myndighet. Läkarintyg och styrkande av anhörighet räcker. Så snälla ni, läs på så att ni kan bemöta äldre människor med empati, kunskap och respekt i svåra stunder som denna.

Ja och just ja, här är tidigare recension gjord av

Micke Kallio som också är anhörig, ni verkar ha råkat radera den.

Fantastiskt usel kunskap och bemötande av personalen.
Skulle hantera en anhörigbehörighet idag. Fick kalla handen.
Överförmyndarnämnden som vi blev hänvisade till bekräftade att SEB Farsta gjort fel som vi ville pavisa frản början pà bankkontoret. Uselt!

Jag har varit kund hos SEB i många år, både privat och via mitt företag, men efter min senaste upplevelse väljer jag nu att byta bank. Jag ansökte om ett företagskreditkort och fick ingen återkoppling alls – inte ett mejl, inte ett brev. Först när jag själv ringde in fick jag veta att ansökan hade nekats.
Det står ingenstans på deras hemsida vilka krav eller omsättningsnivåer som gäller för att beviljas ett företagskort, vilket gör processen otydlig och frustrerande.
Efter så många år av lojalitet förväntade jag mig åtminstone tydlig kommunikation och respekt för min tid.
Jag har nu valt att flytta mitt företag till Danske Bank, där jag hoppas på bättre transparens och kundbemötande.

Varning för SEB – en bank som stänger dörrar utan förklaring

I juni gick min telefon sönder, och inte ens en professionell reparatör kunde överföra all min information till den nya telefon jag tvingades köpa. Alla som har varit med om detta vet hur beroende vi är av våra mobiler – särskilt för oss med neuropsykiatriska diagnoser som ADHD och autism. Att återställa appar, lösenord och BankID är inte bara tidskrävande, det är överväldigande.

Jag kontaktade SEB för att få ett nytt BankID, men eftersom jag inte kunde identifiera mig digitalt fick jag ingen hjälp. Först i slutet av augusti fick jag en tid på banken och kunde äntligen återställa mitt BankID. Men bara två veckor senare spärrade SEB mitt BankID – utan någon som helst förvarning.

När jag ringde för att ta reda på vad som hänt kunde de inte ge mig någon information, eftersom jag – ironiskt nog – inte kunde identifiera mig. Det är alltså SEB själva som har spärrat min möjlighet att identifiera mig, och därmed också min möjlighet att få hjälp.

Jag fick besked om att ett brev med förklaring skulle skickas hem. Tre dagar senare kom ett brev – men inte det utlovade. Istället fick jag en utbetalningsavi med information om att mitt konto hade avslutats. Jag har aldrig begärt att avsluta mitt konto.

Jag ringde igen, men fick fortfarande ingen hjälp eftersom jag inte kunde identifiera mig. Jag uppmanades att vänta på ytterligare ett brev. En vecka senare kom det – men även detta var innehållslöst. Det enda som framgick var att mitt konto hade stängts.

Detta hände i slutet av september, vilket innebar att mina inkomster inte kunde betalas ut, mina autogirobetalningar misslyckades och jag började få meddelanden om obetalda räkningar. Nu har det gått över två veckor och jag vet fortfarande inte varför SEB har stängt mitt konto. Jag får ingen hjälp, trots att jag varit kund i över 20 år, haft två bolån, pensionssparande och till och med rekommenderat min man att bli kund – vilket han nu ångrar.

Att en bank kan agera på detta sätt – utan att ge tydlig information, utan att erbjuda stöd, och utan att ta ansvar för konsekvenserna – är för mig obegripligt. Det handlar inte bara om pengar, det handlar om att kunna ta del av vård, myndighetstjänster och sköta sin vardag.

SEB har visat att de inte värnar om sina kunder. Min man kommer definitivt att byta bank, och jag rekommenderar starkt att andra gör detsamma. En bank ska vara en trygghet – inte en risk.

Jag är djupt besviken på SEB:s kultur. Det framstår som att flera medarbetare saknar kompetens och bemöter kunder på ett nedlåtande sätt. Kundtjänst för en monolog snarare än en dialog och tar inte till sig av vad kunder säger. Min förhoppning är att ni tar denna kritik på allvar och använder den som konstruktiv feedback i ert arbete.

Till slut kom jag fram till tjej som fixade dokument jag ville ha igen.

Letade aktivt upp en sida för att recensera SEB telfonkundtjänst. Dom är så otroligt bra. Trevliga, lätta att förstå, korta kötider, ofta ingen alls, otroligt bra öppettider och riktigt professionella på att lösa alla skumma problem jag lyckas hitta på. Kommer inte byta bank mycket pga av den. Hade Handelsbanken i 25år innan och byter aldrig tillbaka dit.