Schleswig-Holstein Netz GmbH Reviews 

Chat gestartet und die 1/2 h Warteposition von 12 auf 0 fleißig abgewartet, als ich dran war wurde der Chat geschlossen > soll einen neuen aufmachen - danke!

Ich werde zur Zählerstandsabfrage aufgeforderte, dann funktioniert aber wegen einer Störung die nötige Registrierung nicht. Die telefonische Mitteilung über einen Bot funktioniert dann aber auch nicht, weil die Eingabe der Zahlen über mein Telefon nicht erfasst wird. So viel geballte Inkompetenz macht mich einfach zornig und fassungslos

Wer ist denn hier der Digital Abteilungsleiter ? Solche Anfänger , die können bei der Bahn Fahrkarten entwerten ! Nur mal nach China schauen oder VBB Bordesholm..

Die SH Netz ist der absolut schlimmste und Bürokratischte Laden den wir in Deutschland haben.
Mit der der SH Netz werden wir die Energiewende nie schaffen.
Wir haben seit Juni 2024 eine Solaranlage und haben jetzt seit fast 5 1/2 Monaten auf den Zählerwechsel gewartet. Jo Takt zu diesem Unternehmen ist nicht möglich. Wenn, landet man im Callcenter bei völlig inkopententen Mitarbeitern. Fehlende Unterlagen wurden auch nach dem dritten Mal per Mail senden nicht gefunden.
Unser Olarbauer hat bereits angekündigt das er nicht damit rechnet das die SH Netz die fällige Vergütung seit Juni 2024 zahlt, da ja ihr Zähler nicht einstalltet war. Wurde nach fünfeinhalb Monaten nach Installation der Anlage dann endlich installiert. Gemäß EEG ist die SH Netz jedoch verpflichtet, ab dem ersten Tag der Produktion zu zahlen. Da man jedoch niemanden in diesem Unternehmen erreichen kann, wird es wohl auf eine Klage hinauslaufen kann mir jemand sagen, ob er erfolgreich war?

Ich habe heute die Hotline angerufen und Frau Yashar in der Leitung gehabt. Sie hat mir sofort helfen können Sie war sehr nett und kompetent. Von solchen Mitarbeitern sollte es mehr geben, dann wäre vieles einfacher, deshalb gebe ich für das Gespräch 5 Sterne 🌟.

Und man ruft an, damit entweder niemand abnimmt oder ein ausländischer Mitarbeiter nach 20 Sekunden zuhört und dann einfach auflegt. Damit man danach wieder 2 Std warten darf. (Ich bin selbst Ausländer.)
Unfassbar, was für ein Hafensänger-Verein.

Ich kann nur alle bisherigen Bewertungen bestätigen!
(ausgenommen die Handwerker, mit denen hatte ich noch nicht zu tun.)
Vor zwei Jahren wollte ich meinen vom Heizungsbauer demontierten und abgemeldeten Gaszähler persönlich bei der SH-Netz-Niederrlassung in Schuby abgeben. (Fracht mit Ablieferungsnachweis wäre arg teuer geworden,) Es war nur mit allergrößtem Nachdruck möglich, eine Quittung als Nachweis für die Abgabe zu erhalten. (Legen Sie den man einfach dorthin, ich habe jetzt keine Zeit.)
Eine Katastrophentruppe allerschlimmster Sorte!
Aktuell habe ich ein Schreiben erhalten, gut zwei Wochen vor dem Termin für den Wechsel des Stromzähler auf einen digitalen. Der Netzbetreiber muss den Kunden jedoch mindestens drei Monate vor dem Wechsel informieren, was nicht erfolgt ist.
Da ich eine PV-Anlage und eine Wallbox betreibe, habe ich beim "Kundenservice" angerufen. Ich wollte wissen, ob es daher nicht sinnvoll ist, gleich auf einen Smart-Meter-Zähler zu wechseln. Man versuchte erfolglos, mich mit der "Fachabteilung" zu verbinden, versprach aber eine Rückruf, der bis heute nicht erfolgt ist.
Und morgen wird der Zähler gewechselt, natürlich in einen normalen digitalen!
Zur Info: SH-Netz ist eine "Firma", die von den SH-Kommunen betrieben wird.
SH-Netz ist eine Behörde!!!!!

1 Stern ist zu viel. Hier müsste man 0 Sterne vergeben.
Kundenservice ist nicht vorhanden. Bis Anliegen bearbeitet werden dauert es 5-6 Monate.
Bei uns war der Stromzähler defekt und wurde ausgetauscht. Die Verbrauchsschätzung hat 4 Monate gedauert und diese war dann vollkommen unrealistisch und ein Widerspruch ist nach 2 Monaten immer noch nicht bearbeitet - aber der Stromanbieter hat natürlich schon abgerechnet. Völlige Katastrophe mit diesem Sch* Verein

Die Zählerstandserfassung ist eine reine Katastrophe.
Online Daten passen nicht zusammen und der digitale Assistent - um Himmels willen wer hat den Schrott programmiert. Eine Telefonnummer zu finden ist reine Glückssache und dauert sehr lange. Auch ein Anlegen bzw registrieren um alles online machen zu können funktioniert nicht.

Ich bin sehr enttäuscht von meinem Besuch bei Ihnen. Als ich wegen eines falschen Zählerstands nach Quickborn kam, wurde ich von der Empfangsdame zunächst komplett ignoriert, da sie zu sehr mit ihrem Handy beschäftigt war. Während unseres Gesprächs bellte ihr Hund ständig, und sie war mehr damit beschäftigt, den Hund zu beruhigen, der offensichtlich nicht auf sie hörte. Als ich endlich mein Anliegen schildern konnte, sagte sie mir, dass sie mir nicht helfen könne, weil ich EON-Kunde bin. Sie äußerte sich negativ über EON, nannte die Tarife zu teuer und beschwerte sich darüber, dass ständig EON-Kunden mit Problemen kommen.

Zu meinem Erstaunen riet sie mir sogar, zu einem anderen Anbieter zu wechseln. Meiner Meinung nach sollte es ihre Aufgabe sein, Kunden zu gewinnen und nicht davon abzuraten. Dieses Verhalten war völlig unprofessionell und absolut nicht kundenfreundlich. Ich bin sehr enttäuscht über diese Erfahrung und kann den Service so leider nicht empfehlen.

Durch einen dummen Fehler, wurde mein Strom abgestellt. Ich habe die offenen Rechnungen sofort bezahlt. Jetzt habe ich dank sh-netz seit über 1 Woche schon kein Strom mehr. Rufe bei der Hotline jeden Tag mindestens 3-5 mal an. "Es liegt kein Auftrag vor", oder "wir reichen eine Beschwerde ein", oder "wir geben das weiter, seien sie den ganzen Tag zu Hause, es kommt jemand".
Das ist alles nur noch erbärmlich. Ich weiß gar nicht, was ich jetzt noch machen soll. Ganz schlimm der Verein. Und von der schlechten Verbindung brauchen wir erst gar nicht anfangen.

Ein Stern ist noch viel zu viel... grottenschlechter Service, die Kommunikation ist schon körperlich schmerzhaft, weil die dort nichts, aber auch gar nichts kapieren, langsam und orientierungslos arbeiten... SCHLIMM!! Ich wollte die Zählerstände meines Elternhauses, welches mir mittlerweile gehört, abfragen.. UNMÖGLICH! Der Mitarbeiter am Telefon war offensichtlich gerade im Homeoffice, kaum zu verstehen und leierte nur Phrasen runter... ich musste auflegen, bevor ich vollends durchgedreht bin. Wie kann man am Markt überleben, wenn man SO schlecht ist... das hat auf jeden Fall noch ein Nachspiel für die Leute da..

0 Sterne, wenn ich diese Bewertung vergeben könnte. Im März eine Vorgangsnummer bekommen, im Mai Zähler für die Wärmepumpe eingebaut und in Betrieb genommen. Seitdem wird fleißig abgerechnet, aber ein Vertragskonto existiert noch nicht. Deshalb ist der Zähler auch nicht im System, weswegen dem Stromanbieter mitgeteilt wird, wir hätten keinen separaten Wärmepumpenstromzähler. Einfach nur bodenlos der Laden. Über 6 Monate und die schaffen das nicht, ein Konto anzulegen.

Katastrophe Photovoltaik nach 7 Monaten endlich Zähler gesetzt. Von Seiten SH Netz falsch an den Grundversorger gemeldet. Volleinspeisung gemeldet. SH Netz meldet Teileinspeisung.Entsprechende zugebombt von Eon mit Rechnungen. SH Netz beantwortet keine emails, sowie Schriftverkehr per Post. Noch nie sowas erlebt. Jetzt an Anwalt übergeben. Jeder der etwas mit SH Netz zu tun hat sollte Rechtsschutz haben.

Komplizierter Internetzugang für Kundenkonto, undeutlich und leise sprechende Mitarbeiterin, die das Gespräch dann auch noch abbricht, wenn dad anspricht.

Diese Firma schreibt uns plötzlich Mahnungen, obwohl wir eine vierstellige Summe von ihr zu bekommen haben.
Hintergrund ist, dass in deren IT-System Teile unserer Photovoltaik-Anlage „verschwunden“ sind.
Der Fehler ist dort bekannt, kann aber offensichtlich nicht behoben werden.
Am Telefon wird man jedes Mal wieder vertröstet.
Das Einzige, was zuverlässig kommt, ist die Mahnung über eine unberechtigte Forderung in vierstelliger Höhe.

Wir übergeben die Sache jetzt unserem Anwalt.

Ein wirklich gut gemeinter Rat:
Bevor Sie einen Vertrag mit diesem Unternehmen abschließen, überprüfen Sie den Status Ihrer Rechtschutzversicherung.
Sie werden sie brauchen…

Ich warte nun schon seit knapp 7 Monate auf meine Abrechnung/Auszahlung für 2023! Als ich das letzte Mal 2023 dort angerufen hatte, habe ich wenigstens noch eine Person dran gehabt, die deutsch sprach. Dies ist jetzt auch nachm 5. Versuch nicht mehr der Fall gewesen! Man weiß gar nicht mehr, an wen man sich für eine Antwort wenden soll...?

Absolut unterirdisch!
Wir speisen seit April 2022 Strom aus unserer PV-Anlage ins Netz ein und haben bislang keinen einzigen Cent Vergütung dafür gesehen. Die SH Netz hat nach der Installation unserer PV-Anlage den intelligenten Zähler, der erst ein halbes Jahr zuvor eingebaut worden war, wieder ausbauen lassen, der Zählerstand wurde vom Subunternehmer aber nie dorthin gemeldet, der Zähler verschwand irgendwo im Nirwana... Im April 2024 hatte ich es immerhin geschafft, mit zwei Mitarbeitern zu telefonieren, die auch sehr bemüht schienen und diese verworrene Angelegenheit einigermaßen nachvollziehen konnten, ich bin dann aber wieder vertröstet worden, dass die Fachabteilung sich um mein Anliegen kümmern wird. Ich hatte alle Zählerstände dokumentiert bzw. fotografiert und konnte die Einspeisungsmengen somit nachweisen, die Fachabteilung ist aber nicht in der Lage, innerhalb von 3 Monaten eine Abrechnung für die Kalenderjahre 2022 und 2023 zu erstellen. Lediglich das Entgelt für den Messstellenbetrieb, das ich an die SH Netz zu zahlen habe, flattert mir immer wieder als Forderung ins Haus. Am anderen Ende sitzt die SENEC und rechnet mittlerweile den viel teureren Tarif ohne Einspeisevergütung ab. Ich kann meine Verärgerung gar nicht in Worte fassen, werde jetzt wohl mal meine Rechtschutzversicherung kontaktieren und den Rest über einen Anwalt laufen lassen. Wer an die SH Netz gebunden ist, sollte unbedingt immer wieder Fotos von den Zählerständen machen, um im Falle eines Rechtsweges Beweise vorlegen zu können. Ich frage mich allerdings auch, wie eine Wirtschaftsprüfungsgesellschaft die Jahresabschlüsse dieses Unternehmens überhaupt testieren kann, wenn die SH Netz offensichtlich nicht in der Lage ist, Kontenklärungen mit ihren Kunden durchzuführen? Da sollte gerne mal das Finanzamt etwas genauer hingucken...
Ist der Geschäftsführung eigentlich klar, wie viele negative Bewertungen das Unternehmen erhält? So langsam muss es doch mal auffallen, dass hier in allen Organisationsbereichen Notstand herrscht und unbedingt mal jemand die Abläufe durchleuchten sollte.

Wenn man Langeweile hat, ruft man beim Kundenservice der SH Net an und wartet ein paar Stunden in der Warteschleife.
Hat man dann endlich einen Mitarbeiter am Telefon verbindet er einen garantiert ins Nirwana.
Selbst die Energieversorger sind mehr als unzufrieden mit der Dienstleistung.
Richtig lesen können sie dort auch nicht, denn um ein Haar wäre der falsche, digitale Stromzähler ausgewechselt worden.
Der Techniker (der SWN) war sehr plietsch und hat entsprechend für uns gehandelt.
Die offenen Fragen gegenüber sh net sind immer noch nicht geklärt.
Bei der Ablesung und der Meldung und der Rechnung unbedingt aufpassen, denn die sh net schätzen ganz einfach gerne den Zählerstand, obwohl Werte gemeldet wurden.
Unbedingt alles aufbewahren an Meldungen, damit man Beweise in der Hand hat.
Absolut ein NO GO !!!

SH-Netz ist eine reine Katastrophe. Ohne Anwalt kein weiterkommen.
ich bin wirklich sprachlos.

Nachdem der Auftrag zum Anschluss der PV-Anlage Mitte 2023 erteilt wurde und nach endlosem Hin und Her schließlich am 21.02.2024 der Zählereinbau erfolgte, sind bis heute nur einer von 3 Zählern tatsächlich abgemeldet worden. Die hängen wohl in der Prüfung bei SH-Netz fest. Die restlichen Zähler werden weiter vom aktuellen Stromanbieter belastet, da dort keine Abmeldung möglich ist, da für diesen die Zähler ganz normal in Betrieb sind. Nur um das festzuhalten: seit 4 Monaten fallen theoretisch doppelte Stromabschläge für diese Mieter an...

Da ich den Strom der PV-Anlage an meine 3 Mieter verkaufe, führt dies zu erheblichem Diskussionsbedarf in meinem Vermietungsobjekt... Aktuell haben meine Mieter doppelte Stromabschläge und ich als Vermieter stecke hier momentan erheblich zurück, um den Hausfrieden zu wahren. Mir steht es bis zum Hals...

Aber das ist nicht alles. Zusätzlich habe ich das Problem, dass der neue Zähler, der am 21.02. die 3 alten Zähler ersetzt hat, ebenfalls noch nicht durch SH-Netz angemeldet wurde. Dieser wurde zwar gesetzt aber dieser ist nicht auffindbar durch z.B. Vattenfall. Dies führte bereits dazu, dass ein am 22.02. abgeschlossener Vertrag mit Vattenfall von Vattenfall selbst aufgrund mehrfach gescheiterter Abrufversuche des Stromzählers storniert wurde. Das Ergebnis... Ich verliere meinen Belieferungszeitraum zum 22.02. und zudem die günstigeren Stromkonditionen. Das bedeutet konkret, dass ich momentan wohl in der Grundversorgung zu einem wesentlich höheren Tarif bin und ebenfalls einen teureren Stromvertrag abschließen muss, sobald der neue Zähler endlich angemeldet ist.

Seitens SH-Netz gibt es absolut keine Regung. Der normale Kundendienst ist nicht zu gebrauchen. Selbst einen Ansprechpartner vor Ort, der mit dem Fall eigentlich gar nichts zutun hat, kommt nicht weiter, da die Bürokratie von SH-Netz das nicht zulässt.