Silvia Navarro Reviews 

No realizan devoluciones de dinero, recomiendo probarselo en tienda y pedirlo online ya que a través de pedido online si que devuelven el dinero.
Os cuento mi caso, compre un vestido y a los dos días salió una rebaja del 30% de mi vestido. Quise devolverlo en la tienda que lo compre y no me hicieron una devolución del dinero ya que lo había comprado en tienda. Les enseñe que en la pagina web estipulaba que si que devolvian el dinero pero me dijeron que solo lo hacian si el pedido era online. Muy decepcionada por esta gestión ya en la mayoría de negocios en los que las prendas son de tanto dinero se devuelve el dinero. Me siento estafada.

Decepción total. Estaba todo ilusionada porque por fin había salido el vestido a la venta que yo quería y procedí a pedirlo. Tras haberlo escogido para que me envíes en la casa y haberlo pagado por fin hoy recibo un mensaje en el cual me dicen que el vestido se está preparando para enviármelo. Cuál es mi sorpresa que al rato me mandan otro email en el cual me dicen que el pedido que ha sido aceptado y me iban a enviar no está en stock. Que escoja otro modelo o la devolución. Pensé que esto era una empresa más seria y que si te permitían pedirlo y pagarlo es porque tendrían en existencias. Y ahora con zapatos medio comprado me quedo sin vestido. Responsabilidad ninguna, siempre pagan los mismos , el comprador. Señores no pongan a la venta algo que no tienen ni lo cobren

espero que os sirva para no cometer el mismo error que yo he comentado, llevo años siguiendo la firma de “Silvia Navarro” ya tenia un vestido de ella cuando lo compre tenía un pequeño descosido que no le di importancia ya que esas cosas pueden pasar desapercibidas y más cuando la gente se lo prueba y tal me lo cosió mi yaya y apañado!, pero ahora si me ha echo pensar que sus vestido no son de calidad… aquí va lo que me ha pasado: Con el tema del COVID me han cambiado un montón de veces la fecha de boda me lo compre en septiembre del año 2021 con antelación como normalmente se compran los vestidos de novia y en el ayuntamiento me han cambiado un montón de veces la fecha, mi sueño siempre había sido casarme con un vestido de su firma ya que llevo siguiéndola desde 2011 y me encantan sus diseños pero lo que no me esperaba es que me pasara esto, en Silvia Navarro no tienen empatía con la gente, resulta que yo tenia mi traje de novia en mi armario en su funda con una bleiser que me compre en otra tienda online y se ha florecido solo el vestido, llame para que me pudieran ayudar, no pedia ni que me devolvieran el dinero o me lo cambiaran solo pedia que me ayudaran a solucionar el problema, no me dan solución de ninguna manera no me recomiendan profesionales que me puedan ayudarme, yo vivo en la provincia de Tarragona les comento que si es necesario les llevo el traje a Alicante a las oficinas para verlo personalmente y me dijeron que no, que mandara un email con las fotos para poder hacer el diagnóstico desde las fotos (dudo que eso se pueda diagnosticar por foto) achacando que podría ser que yo ya lo hubiera usando cuando demostré en las fotos que la etiqueta estaba puesta en ambas prendas, les digo que porfavor que me ayuden a solucionarlo y me dicen que me vaya a una tintorería mia de confianza y que me lo solucionen allí que ellos se lavaban las manos, solicito hablar con un responsable o dueño de la firma una de las dos cosas me dijeron que mandara el email que obtendría respuesta y un mes y medio después sigo sin obtener respuesta… vuelvo a llamar y siguen igual yo lo he llevado a especialistas para que lo arreglen y me comentan que esa tela no pueden mojarla por que uno de los componentes es cañamo y que si lo mojan pueden salir más manchas que en la etiqueta pone poliéster pero a parte lleva más componentes…llamo para comentarles siguen diciéndome que no puedo hablar con ningún responsable por parte de la empresa de silvia navarro que no pueden ayudarme que para reclamar cualquier cosa solo tengo 15 días… NO LA RECOMIENDO para nada!!!! no compréis ningún vestido a no ser 15 días antes de la boda no vaya a ser que le pase algo al vestido ellos no se hacen responsables pésimas la atención...0 empatía, 0 profesionalidad!, 0 resolutivos! Espero que os sirva como consejo chicas!

Firmado una novia sin vestido dos meses antes de su boda!

Pésimo son unas estafadoras, lo peor del mundo, mala calidad y no admiten devoluciones pasados 15 días naturales, despues d euna incidencia y esperar contestación la envío en plazo y le llega tarde y ma la mandan recoger, para los abonos un mes, para denunciarlas, son unas delincuentes, calidad pésima de lo pero que me he encontrado me siento estafada

Me enamore de un vestido que vi a través de redes sociales. Al llegar a la tienda pedimos una talla menos de la que tenían allí. Para mi sorpresa cuando llegó me lo encontré con la parte de bajo negra, como si hubiesen llevado ese vestido ya en algún evento. Aparte de manchas que esperemos que desaparezcan en la tintorería, llevaba taras.
Para el precio que tiene el vestido, debería de llegar en las condiciones adecuadas. Me siento ESTAFADA y decepcionada 😔.

Hoy he ido a la tienda física de Alicante, me atendido Paula, una chica 10. El trato inmejorable, me he probado casi todos vestidos, todos preciosos, me ha costado decantarme sólo por uno.
Contaré contigo PauLa, para próxImas compras. Y por supuesto con Silvia Navarro.

Saludos.
Vanessa

Compre un vestido en su web muy emocionada, parecía realmente bonito, así que decidí arriesgarme pese a valer más de 300 e. Cuando recibí el vestido la espalda, que era abierta, hacían una forma muy rara y no se adaptaba. Solicité un cambio y me enviaron un nuevo vestido, en esta ocasión la falda, que tiene un pliegue en el centro, esta torcida hacia un lado y no asienta como debería. Se niegan a devolver el dinero y encima responden de forma borde. La confección deja mucho que desear para un vestido por ese precio. Si en lugar de 350 costase 75 no tendría nada que decir, pero por ese precio se espera un mínimo de calidad en la confección.

Compré un vestido hace unas semanas, concretamente se llama Damaris. Después de de más de dos semanas esperando llega descosido en un pecho. Procedo a pedir un cambio e incluso de talla para sentirme más cómoda, cuál es mi sorpresa? Llega con los pechos completamente mal cosidos con formas raras.. ahora voy a proceder a la devolución y resulta q tienentun plazo de 15 días hábiles para la devolución, pero cobrar t lo pasan al momento. Un asco de tienda, y lo q duele es q es ropa cara que debería venir impoluta. Jamás volveré a comprar

Avoid it at all cost. I feel TRICKED!!
I ordered a dress with international delivery. I read their international delivery terms and conditions where it was clear the only transport cost was 18euros. I ended up paying 100pounds extra for the transport. I contacted the costumer services and they were rude and laughed about me complaining. After my complain they changed their terms and conditions in their website (it was obviously incorrectly written when I ordered). I told them they had to give my money back as it was their mistake but it is not only that they didn’t give me my money back, they were rude, inappropriate and disrespectful. This has been a fraud.
I hope this help other people to do not be tricked.
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FRAUDE!
Pedi un vestido en su pagina web donde especificaba en las condiciones de envio que solo me costaria 18euros. Termine pagando 100 euros mas de transporte. Cuando contacte al servicio al cliente fueron mal educados y se rieron de mi al telefono. Despues de mi queja cambiaron su pagina web (porque estaba obviamente equivocada cuando yo hice mi pedido). Les pedi que me devolvieran mi dinero porque era un error de su pagina. No solo no me han devuelto me dinero sino que se han reido de mi al telefono y me han tratado de muy mala manera. Una falta de educacion tremenda y un TIMO!!!!! Estafadores que deberian de haber reconocido su error y ademas de cambiar su pagina web deberian haberme devuelto el dinero.
Espero que esto ayude a otras personas a no ser timados.

Horrible experience with them, I order a white dress for my weeding. after nearly a month I receive the dress. 341€ for so poor quality ... really not nice at all. I contact them to ask them How I can do to send back the dress and get my money back. They didn't tell me I will not be paid back but they told me how to send back the dress. I pay 21euros to send back the dress and when they receive it they told me they don't do pay back because it is "white collection ".

They are THIEF, they didn't give me my money back or a voucher NOTHING they have the dress and my 340 euros ! its a big shame on you !

Tenía mucha ilusión con un vestido de fiesta que compré a finales de enero en la web de Silvia Navarro. Lamentablemente cuando me llegó, no me quedaba bien, el escote era imposible y me hacía unas arrugas raras.
Hasta aquí todo dentro de lo normal, se desvuelve y listo.
Pero es que en Silvia Navarro el "se devuelve y listo" en realidad se traduce en mes y medio de odisea, durante el cual ni he conseguido que me reembolsen el dinero, ni que respondan a mis correos.
Si estáis dudando si comprar un vestido o no, y dudáis de si os quedará bien, en serio, NO COMPRÉIS. No te ponen facilidades para la devolución (tres días estuve recorriéndome Bilbao para encontrar un punto donde depositar el paquete), además no hay seriedad en la tramitación (mi paquete estuvo perdido en el limbo dos semanas y pretendían que yo solucionara el problema), y una vez lo han recibido...desaparecen. No responden, no reembolsan. Nada.

LAMENTABLE

Feliz con mi compra¡¡ 😊
Gracias Vanesa, has sido muy professional y amable, hemos recibido yo y mi familia un trato excepcional de su parte¡ Hiciste que nuestro dia fuese aun mas especial.
Gracias

I ordered one dress at 340 euro from Silvia Navarro website, plus an extra 18 euro for the premium DHL shipping option. Money was taken immediately. However, one week past, I got no update on shipping. I emailed their customer service and been told that I will received the package in 7 days. Yet, after waiting for 5 WEEKS past the order date, NOTHING ARRIVED. The customer service told me to keep waiting and they said they sent the package and will arrive soon. When I emailed asking for shipping confirmation from delivery company they did not answer.
No apologies, no explanation. Extremely disappointed and upset. Avoid!