Pakket niet geleverd omdat de website van DHL niet werkt en ik niet kon aangeven dat het ergens anders bezorgd kon worden. Na contact met de klantenservice zou het pakket naar een servicepunt verstuur... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Twee producten van eucerin besteld. Geen communicatie over de bestelling, geen bericht over de verzending en ook nog een verkeerd product geleverd. Ik heb een voorstel gedaan om het verkeerde prod... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Helaas de verkeerde artikelen geleverd gekregen, via de mail een retour adres ontvangen maar na een bezoek aan het postkantoor (niet op ons dorp) bleek er een verkeerde postcode doorgegeven te zij... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De eerste keer bestellen begon gelijk goed, ik kreeg mijn pakje binnen heel erg netjes ingepakt, goed geleverd & zag er allemaal netjes uit. De keren daarop volgend nog steeds zeer tevreden, afento... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Skinpharma is dé webshop voor apotheek cosmetica zoals Vichy, Eucerin, La Roche-Posay. Daarnaast hebben wij unieke merken zoals: Roger et Gallet, Beauté Pacifique en Babé. Wij onderscheiden ons in snelle levering, goede prijzen en het juiste advies.
Contactgegevens
2,4
Slecht
181 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
niet ontvangen wat op de site wordt belooft
er zou bij mijn flexilift een tasflacon zitten, daarom heb ik een keer mijn bestelling bij hun gedaan.
Bij ontvangst zat er geen tasflacon bij, (even gebeld) zijn uitverkocht.
10 december 2013
Review zonder uitnodiging
prima producten en supersnelle levering
Bij Skinpharma is het prima shoppen, goede prijs en snelle levering
9 december 2013
Review zonder uitnodiging
Goede communicatie en snelle levering
Fijne site, goede communicatie als iets niet gelijk leverbaar is en daarna snelle levering.
9 december 2013
Review zonder uitnodiging
Klantvriendelijk
Klantvriendelijk, snel. Als er zich een probleem voordoet wordt er snel en correct naar een oplossing gezocht. Bijzonder prettig.
8 december 2013
Review zonder uitnodiging
goede en snelle service
ik zou iets meer omschrijving willen hebben op de site, zodat je beter kunt kiezen
Ik wilde iets weer weghalen ( omdat ik later zag dat ik de verkeerde kleur foundation had gekozen, en dat lukt dan niet ) dan moet je helemaal weer opnieuw beginnen
30 november 2013
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Skinpharma
Beste Jenny,
bedankt voor jouw reactie en beoordeling.
Als je in de bestelling zit kunt je op ' toon winkelwagen' klikken in het blok van winkelwagen. Hier kun je dan aantallen aanpassen.
We hopen je graag snel terug te zien!
Kim,
Skinpharma
Helaas geen volledige bestelling ontvangen
Het bonusartikel in de bestelling ontbreekt (zonder kennisgeving).
Na reclamatie wordt een alternatief aangeboden terwijl het ontbrekende artikel gewoon als bestelbaar op de website staat.
Wij gaan vooralsnog uit dat er geen kwade opzet is maar begrijpen doen we het niet
De fout is na plaatsing van deze reactie alsnog naar tevredenheid opgelost.
29 november 2013
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Skinpharma
Beste mevrouw de Koning,
Onze excuses voor het ongemak. We hadden dit over het hoofd gezien. Het wordt zo snel mogelijk met u in orde gemaakt.
We hopen u dan toch weer terug te zien.
Fijne dag verder.
Kim,
Skinpharma Team
bestelling sun protection
Stipte levering conform afspraak
Vandaag bestelt morgen in huis klopt inderdaad
13 november 2013
Review zonder uitnodiging
Skinpharma mijn nummer 1 site op het gebied van huidverzorgingsproducten!
Ik ben zeer tevreden over Skinpharma van bestelling t/m de snelle levering. Alles tot in de puntjes verzorgd.
Duidelijke, overzichtelijke, maar vooral een gebruikersvriendelijke website. Er was aandacht besteed aan de verpakking. Bovendien ontving ik een extra product, waarvoor dank.
7 november 2013
Review zonder uitnodiging
Goede ervaring!
Vandaag besteld, overmorgen in huis.
Service zoals het hoort!
6 november 2013
Review zonder uitnodiging
Goede snelle service!
Bestelling was snel in huis en er zaten wat monsters bij. Erg attent.
6 november 2013
Review zonder uitnodiging
Een snelle manier om producten in huis te krijgen, maar de website mag wat duidelijker
Ik beoordeel Skinpharma goed. De producten die ik bestel heb ik twee dagen later in huis. Vaak nog met een extraatje erbij, dat is natuurlijk altijd leuk. Een minpuntje is, dat het zoeken naar artikelen soms lastig is, omdat bepaalde producten erg veel op elkaar lijken. Is het mogelijk om een lijstje met favorieten aan te maken?
3 november 2013
Review zonder uitnodiging
Prima
Prima site, duidelijk en goed tempo.
5 sterren wanneer ik de spullen de volgende dag in huis heb in plaats van 2-3 dagen.
31 oktober 2013
Review zonder uitnodiging
Verzending snel,en het personeel een dikke 10
Ja ik ben zeer tevreden , snelle levering en leuke aanbiedingen . Bij een vergissing wordt je correct geholpen .
17 oktober 2013
Review zonder uitnodiging
vlot en betrouwbaar
onze bestellingen bi Skinpharma worden altijd vlot en klantvriendelijk afgehandeld.
Onze ervaring met de geleverde producten is positief, en inspireert betrouwbaarheid
5 september 2013
Review zonder uitnodiging
Jammer dat er eén artikel niet was.
Dank voor de snelle terug storting van het geld
25 augustus 2013
Review zonder uitnodiging
Complete service!
Skinpharma, dank. Jullie zijn een goede webwinkel, wat jullie beloven klopt. Ik had mijn items de volgende dag in huis.
Dineke Heersma
22 augustus 2013
Review zonder uitnodiging
Ik ben erg positief.
Goed.
Snelle levering. Pakket zag er verzorgd uit. Bijgeleverde monsters waren een positieve verrassing.
19 augustus 2013
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.