Tycker ni är ett sjukt bra bolag, professionella, trevliga & prisvärda. Vi var väldigt nöjda med våran resa till Albanien, jättefint hotell och prisvärt men frukost och personalen var under all kritik... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ville boka en resa för en familj på 5 pers, medan jag håller på med bokningen, kommer ett meddelande upp där det står att resan har blivit ca 4000 kr dyrare. Slutade genast att boka denna resa! En... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vi uppskattade all info angående vår resa vi fick av solresor.Hotellet verkligen trivsamt. Maten var varierande ,drycker goda och fantasifulla. Många uppträdande på pubarna i centrum,som vi upp... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Solresor har väldigt bra kundservice! De svarar snabbt och är väldigt hjälpsamma. Jag har åkt med många charterbolag. Många är bra men solresor är bäst. Jag ska alltid i första hand boka genom dem hä... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Hos Solresor hittar du ett brett utbud av klassiska sol- och badresor, vandringsresor, storstadsupplevelser och rundresor till exotiska destinationer.
Contactgegevens
Hjalmar Brantingsgatan 1, 41706, Göteborg, Zweden
- 077-551 00 00
- kundsupport@solresor.se
- www.solresor.se
3,5
Gemiddeld
295 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Hotellet var mycket bra,fina rum rent…
Hotellet var mycket bra,fina rum rent och snyggt,trevlig personal och maten var bra
30 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Solresor
Hej, vad roligt att ni hade en fin resa. Vi tackar för det fina omdömet och önskar er varmt välkomna tillbaka.
Glatt överraskad!
Glatt överraskad!
Allt har fungerat bra med Solresor!
Ringde kundtjänst för att fixa mat på flyget,det löste dom direkt.
Allt från bokning,resa,transfer,hotell mm har fungerat bra.
Är nöjd å reser gärna med Solresor igen
26 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Solresor
Hej, vad roligt att eran resa och bokning gick smidigt, vi vill tacka er för det fina omdömet och önskar er ett varmt välkommet tillbaka .
Trevlig och välordnad resa
Trevlig och välordnad resa. Solresors personal var mycket hjälpsamma och lätta att få kontakt med.
Hotellet hade trevligt personal och var rent och fint. Maten blir i längden lite tråkig trots att det fanns mycket att välja på och allt var fräscht. Utomhuspoolerna var väldigt kalla men det gjorde inte så mycket då havet var varmt och stranden fin. Överlag en väldigt trevlig resa.
26 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Solresor
Hej, vad härligt att ni hade en fin resa. Jag får tacka för det fina omdömet och önska er ett varmt välkommen tillbaka.
Allt har fungerat som tänkt
Allt har fungerat som tänkt. Snabb och smidig återkoppling från reseledare.
1 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Solresor
Hej vad roligt att ni hade en fin resa, och det gick som planerat. Vi på solresor vill tacka för det fina omdömet och önska er ett varmt välkommen tillbaka / Mvh Solresor.
Hej!
Hej!
Vi är så nöjda med är på Solresor😍vår senaste resa till Mexico var perfekt,på vägen hem från Cancun till Zürich där hände nånting våran plan blev försenad så vi missade vårt connecting flight som skulle till Frankfurt och sen till Göteborg.Vi ringde till är Solresor och vi fick hjälp Josefin som jobbar där hjälpte oss direkt fixade nya biljeter tysen tack,vi är så tacksam att vi kom hem den kvällen som planerat tack vare är😍vi har bokat alla våra resor med är vart en vi åker i världen.Tack
20 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Solresor
Hej, vad härligt att eran resa blev som ni tänkt er. Jag vill beklaga att det skedde en flygtidsändring men vad skönt att Josefin kunde hjälpa er så att ni kom hem samma dag. Vi vill tacka för det fina omdömet och önska er ett varmt välkommen åter. / Med vänliga hälsningar Solresor.
Allt funkade klockrent
Allt funkade klockrent! Hotellet var superfräscht och hade fantastisk utsikt. Reseledarna hade personlig kontakt med oss och hjälpte till med tex boka utflykt eller bord på restaurang.
18 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Solresor
Hej, vad roligt att ni hade en fin resa. Vi på solresor vill tacka för det fina omdömet och önskar er ett varmt välkommen åter / Mvh Solresor.
Bättre information
Bättre information när det blir förändringar
t ex byte av transfer.
Bra info om träffar.
27 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Solresor
Hej,
Vi beklagar verkligen att informationen under er resa blev rörig. Vi skulle uppskatta om ni ville dela med er av era tankar och erfarenheter kring resan så att vi kan bli bättre. Ni är varmt välkomna att kontakta vår kundservice på telefonnummer 077-551 00 00 för att dela med er av er upplevelse.
Tack för att ni hjälper oss att förbättra våra tjänster.
Vänliga hälsningar, Solresor
Mycket trevlig och lugn Hotell
Mycket trevlig och lugn Hotell, personalen jättevänliga, och hjälpsamma. Frukosten var bra men saknade lite fler smaker yoghurt, och apelsin juice.
1 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Solresor
Hej, vad härligt att ni hade en underbar resa. Vi på Solresor vill tacka för det fina omdömet och önskar er ett varmt välkommen tillbaka / Mvh Solresor
Hotel Kleopatra beach i Alanya är ett…
Hotel Kleopatra beach i Alanya är ett riktigt skithotel.
Åk inte hit!
Falsk marknadsföring av hotellet som knappt är värt 1*
Gammalt, skitigt, slitet o allmänt sunkigt.
Otrevlig personal, ingen städning, fick hämta rena handukar på städvagnar som stod uppställda i korridorerna.
Samma oätliga mat i 7 dagar, bara nuggets o kyckling. Blev matförgiftade o käkade ute på restaurang varje dag trots att vi betalt för all inclusive!
Barerna tomma, endast 1 flaska raki, gin o vodka samt öl på fat. Allt serverades i plastmuggar.
Bordellverksamhet på vissa rum.
Värsta jag varit med om.
Skamligt att lura resenärer så här.
Kommer aldrig att resa m solresor igen.
18 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Solresor
Hej,
Tack för att du har delat med dig av din upplevelse. Vi är verkligen ledsna att du inte haft en positiv vistelse på Hotel Kleopatra Beach och för de problem du nämner.
Vi förstår att det kan vara frustrerande när förväntningarna inte motsvaras, och vi beklagar verkligen att din upplevelse var så negativ.
Vi beklagar att detta påverkat din syn på både hotellet och våra tjänster. Vi hoppas att du ändå överväger att ge oss en ny chans i framtiden, och vi är tacksamma för att du delade dina tankar så att vi kan fortsätta att förbättra oss.
Om du vill diskutera din upplevelse vidare eller har några frågor, är du välkommen att kontakta vår kundservice.
På telefonnummer : 077-551 00 00
Jag vill passa på att önska dig en fin dag, Med vänliga hälsningar Solresor.
Trevlig flygresa och resemål, dåligt Hotell!
Reste till Grekland 28/9-6/10 2024.
Bra ordnat med flyg, transfer lite otydlig info om var skulle jag hitta buss/bil i resemålet krävde dem Kontakt och anmälan till Transfer!!
Konstigt! För att om jag har betalat för transfer, varför ska jag anmäla en gång på väg dit och en gång på väg hem:)
Hotellet slitet,och vill att man betalar för flera olika moment!!
Ingen varmvatten! Fick spola 5-10 min vatten för att det ska få duscha!!
Sista dagen Ingen vatten alla!! Går upp på morgonen kl 6! Då kan jag inte ens borsta tänderna!! Kl 10 öppnar receptionisten, i det läget har pratat med flera svenskar som inte heller har vatten! Men när jag frågade efter vatten säger receptionisten att vatten kommer kl 12!!( jag skulle lämna rummet 12!!)
Då vill hon att jag betalar 20 euro för att behålla rummet kl 12-18 och kan tvätta mig,borsta! Men jag vägrade!den dagen svarar inte Solresor på någon samtal!!
5 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Solresor
Hej,
Tack för att du har delat med dig av din upplevelse. Vi uppskattar verkligen att du tar dig tid att ge oss feedback, även om det är tråkigt att höra att din resa inte motsvarade dina förväntningar.
Vi förstår att informationen om transfern var otydlig och att det skapade förvirring, och vi beklagar att du behövde anmäla dig både vid ankomst och avresa.
Tyvärr kräver transferbolaget detta i fall det skulle ske en tidsändring på eran flygresa.
Vi är också ledsna att du hade problem med både hotellstandarden och vattenförsörjningen. Vi förstår att detta har påverkat din vistelse negativt.
Angående kommunikationen med vår kundservice är vi ledsna att du inte fick svar på dina samtal.
Vi strävar efter att vara tillgängliga och hjälpa våra kunder så snabbt som möjligt, och vi beklagar att detta inte fungerade som det skulle denna gång.
Tack för att du tagit upp dessa frågor. Vi hoppas att du trots allt fick några positiva upplevelser under din resa och att du kan överväga att ge oss en ny chans i framtiden.
Om du vill diskutera vidare eller har fler frågor, tveka inte att kontakta vår kundservice på 077-551 00 00
Med vänliga hälsningar , Solresor.
Flygplats nära dig.
Man uppskattar att man kan ta ett flyg från en flygplats som ligger nära.
Att det är bra flygtid gör det ännu bättre.
4 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Solresor
Hej, vad härligt att ni hade en smidig och bra resa. Vi uppskattar det fina omdömet och önskar dig ett varmt välkommen åter / Mvh Solresor
Varenda gång jag rest med solresor så…
Varenda gång jag rest med solresor så har det varit bra och enkelt. Tydliga instruktioner från bolaget om allting
4 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Solresor
Hej, vad roligt att ni hade en fin resa. Vi på Solresor uppskattar erat fina omdöme och vill önska er ett varmt välkommen åter.
Mvh Solresor
Enkelt och bra hotell som hjälpte oss…
Enkelt och bra hotell som hjälpte oss att byta rum smidigt!
23 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Solresor
Hej, vad härligt att bytet av erat hotell rum blev snabbt och smidigt. Vi på solresor tackar för erat fina omdöme och önskar er ett varmt välkommen åter.
Resa till alanya
Vi bodde på ett bra hotell vid namn Cook’s club i alanya, maten var fräsch och hotellet passade oss riktigt bra ,
15 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Solresor
Hej , vad roligt att eran vistelse på Cook's Club var till eran förväntan. Vi på solresor tackar för erat fina omdöme och önskar er ett varmt välkommen åter.
Kommunikationsbrist
Just hemkommen från en solresa i Turkiet med Solresor, Sverige
Hotellet Noxinn i Alaniya mycket fint, god mat,trevlig personal. Det som drar ned lite grann är "handikappanpassning" till stranden. Annars bara ++.
Flygbolaget Pegasus perfekt med tider, maten helt ok!
MEN,MEN! Solresor kommunikation ingen informations pärm på hotellet! Kundtjänst som inte svarar på mail.
Vid beställning och underlag innan resan var det bra kontakter med Isabelle och Valeria för betalning var det mailkontakt MEN, I det fortsatta viktiga kontakterna vid resmålet var det "Vid frågor ring Whats Up som vi inte har och inte vill ha. För att installera den tjänsten måste Apple ID, verifiering mm, tas med till resan. Vi ansåg inför resan att vi klarade oss bra med messenger och mail via Wifi.
Inför hemresa med avgångstid från hotellet, ingen info. Vi fick själva ringa via reception på hotellet när vi inte fick någon information om avresetid till flygplatsen inför hemresa.
27 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Solresor
Hej,
Jag beklagar verkligen att ni upplevde att kommunikationen under resan var bristfällig. Vi strävar alltid efter att vara tillgängliga för våra resenärer, och vi har journummer för frågor under resan.
Vi erbjuder även kontakt med våra reseledare via WhatsApp och telefon, och jag är ledsen att detta inte fungerade som det skulle under just er resa.
Vi har tyvärr inte en välkomstpärm i nuläget, utan istället tillhandahåller vi ett informationsbrev från er reseledare.
Tack för att ni delar med er av er upplevelse – vi tar era synpunkter på allvar och arbetar kontinuerligt med att förbättra våra tjänster.
Med vänliga hälsningar, Solresor.
Mycket bra resa som levde upp till våra…
Mycket bra resa som levde upp till våra förväntningar och lite till. Enkel bokning och bra information om flyg, hotell, transfer och vem vi kunde kontakta på plats.
8 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Solresor
Tack så mycket för era fina ord! Vi är glada att höra att er resa levde upp till era förväntningar .
Vi på Solresor vill önska dig ett varmt välkommen åter, och en strålande dag.
Jag är jätte nöjd!
Jag är jätte nöjd! Vi åkte till Cypern. Dagen efter vi landade hade jag missat samtal och ett sms av Tove. Hon skrev att vi kunde kontakta henne om det var något vi undrade eller bara ville ha tips! Men de behövdes aldrig! Allt kändes tryggt. Taxin till och från hotellet va sen. Hade velat att taxin stod och väntade på oss på angiven tid. Vi fick sms dagen innan vart vi skulle gå och söka upp taxin på flygplatsen och ett nummer att ringa om den va sen! Så allt löste sig bra ändå. Jag kommer garanterat resa med er igen!
3 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Solresor
Hej,
Tack så mycket för att du delar med dig av din upplevelse! Vi är verkligen glada att ni kände er trygga under er resa och att allt gick bra, trots att taxin var sen. Vi förstår att det kan vara frustrerande när det inte går enligt plan, men det glädjer oss att ni uppskattade att vi informerade er om vart ni skulle gå och gav er ett nummer att kontakta om det behövdes.
Vi är också glada att Tove var tillgänglig för er och att ni kände att ni hade stöd om det var något ni undrade över, även om ni inte behövde kontakta henne.
Tack för ert förtroende, och vi ser fram emot att få välkomna er på nästa resa – vi hoppas kunna ge er en ännu bättre upplevelse då!
Vänliga hälsningar, Solresor
Fantastiskt fina bad o nära till…
Fantastiskt fina bad o nära till stranden. Tucepi mysig liten by o nära till Makarska.
Helt fantastisk utflykt till Skywalk och Sv Jure, kommer vara ett minne för livet.
2 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Solresor
Hej , vad fantastiskt att ni har fått ett minne för livet. Vi på solresor tackar för erat fina omdöme och önskar er ett varmt välkommen åter.
En positiv överraskning!
Jag har aldrig åkt via solresor förut, så jag var lite orolig över att det inte skulle vara bra. Men jag blev oväntat överraskad av hur bra de var! Det var enkelt att boka och servicen var väldigt bra. Vår reseguide William var oroligt bra, han såg till att vi visste hur man kunde kontakta honom redan dagen innan vi skulle åka. När vi väl var på hotellet så kom han och kollade att vi hade en trevlig vistelse, även fast vi var det enda paret på hotellet. Detta skiljer sig mycket från andra större företag där man knappt får ett hej från de man åker med. Kommer verkligen åka med solresor igen!
25 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Solresor
Hej,
Stort tack för att du delar med dig av din upplevelse! Vi är så glada att höra att vi överträffade era förväntningar och att ni kände er väl omhändertagna under hela resan. Det betyder mycket för oss att både bokningsprocessen och servicen var bra, och att vår reseguide William gjorde allt för att se till att ni hade en trevlig vistelse, trots att ni var de enda gästerna på hotellet. Vi strävar efter att ge en personlig och uppmärksam service, och vi är glada att det märktes!
Vi ser fram emot att få välkomna er tillbaka på nästa resa och hoppas att vi kan ge er ännu en fantastisk upplevelse.
Varma hälsningar, Solresor
5 av 5 helt klart
Jag och en vän är precis hemkomna från en super trevlig vecka i Cypern med flyg och hotell och transfer.
Efter lite research ( vilket jag tycker man ska göra på hotell ) valde vi ett hotell som solresor hade. Och vi blev inte besvikna.
Vill också lyfta deras kundtjänst som har svarat snabbt och hjälpt oss med exempelvis när vi eventuellt skulle lägga till en extra person samt när vi önskade boka sittplatser på flyget. Allt gick verkligen super smidigt.
Vi klev ut ur flyget i Cypern och va på hotellet knappt en timme senare.
Kan inte ens komma på några förbättringsförslag utan tycker verkligen allt har gått enligt plan.
Även på plats så fick vi sms / besök från solresor som informera oss och hälsade oss välkomna.
Tack solresor för att vi kunde åka med er och iallafall jag ser fram emot nästa sommars resa.
18 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Solresor
Tack så mycket för de fina orden och för att du tog dig tid att dela din upplevelse! Vi är så glada att höra att er vecka i Cypern blev så trevlig och att allt gick smidigt, från bokning till ankomst på hotellet.
Vi vill önska dig ett varmt välkommen åter och en strålande dag / Solresor.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.