Solresor Reviews 

Antwoord van Solresor

13 dec 2024

Hej,

Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att er transfer inte levde upp till förväntningarna och att ni upplevde obehag under resan. Vi förstår hur frustrerande det måste ha varit, särskilt med förseningen och de andra problemen som uppstod.

Vi vill gärna hjälpa er på bästa sätt och undersöka vad som gick fel under er transfer. Tveka inte att kontakta oss på Solresor på telefonnummer 077-551 00 00, så kan vi tillsammans hitta en lösning och ta itu med er upplevelse.

Vänliga hälsningar,
Solresor

Antwoord van Solresor

13 dec 2024

Hej, tack för det fina omdömet och så härligt att ni hade en fin resa och blev väl till händer om tagna. Vi på Solresor önskar er en fin dag och ett varmt välkommen åter.

Antwoord van Solresor

10 dec 2024

Hej Ghazwan,
Vi vill börja med att be om ursäkt för att er hemresa inte blev som ni hade förväntat er.
Vi kan se i våra system att ni blev lämnade vid en felaktig terminal på rätt flygplats, vilket vi beklagar. Det är inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha, och vi förstår att detta kan ha orsakat onödig stress.
Vi har gått igenom ärendet och kan inte se något underlag som tyder på att ni skulle ha missat hemresan och därmed inte kommit med flyget. Om detta inte stämmer och ni har ytterligare information eller dokumentation som vi bör ta del av, är ni varmt välkomna att återkomma till oss med detta.

Vi uppskattar er feedback och ber återigen om ursäkt för det inträffade. Vi ser över våra rutiner för att säkerställa att liknande situationer inte upprepas i framtiden.

Med vänliga hälsningar , Solresor.

Antwoord van Solresor

10 dec 2024

Här är ett uppdaterat och trevligt svar:

Hej,

Tack för att du delade med dig av dina erfarenheter. Vi är glada att du uppskattade att reseledaren var tillgänglig och att ni fick hjälp med att boka utflykter – vi strävar alltid efter att kunna erbjuda detta till våra resenärer.

Vi beklagar att det fanns missförstånd kring hotellets närhet till Chania och stjärnklassificeringen. Hotellet har fått 3 solar av oss, då vi anser att standarden inte riktigt motsvarar 4 stjärnor, vilket är anledningen till att vi har valt att klassificera det som 3-stjärnigt.

Angående flygtiderna, så framgår de tydligt vid bokningstillfället och är tyvärr något vi inte har möjlighet att påverka. Vi förstår att det kan vara frustrerande om tiderna inte passar.

Tack för att du tog dig tid att ge oss din feedback. Vi strävar alltid efter att förbättra våra tjänster och hoppas att du ändå hade en bra resa, trots de problem du nämnt. Om du har några ytterligare frågor eller funderingar är du alltid välkommen att kontakta oss.

Med vänliga hälsningar, Solresor.

Antwoord van Solresor

10 dec 2024

Hej vad roligt att det gick bra och enkelt att boka och att informationen var bra under eran resa. Vi på solresor tackar för det fina omdömet önskar ett varmt välkommen åter.

Antwoord van Solresor

10 dec 2024

Hej , tack för erat fina omdöme, och det glädjer oss att ni hade en fin resa. Vi på Solresor vill önska er ett varmt välkommen åter.

Antwoord van Solresor

10 dec 2024

Hej Annica,

Tack för att du delade med dig av din upplevelse! Vi är glada att höra att du till slut fick ett hotell som motsvarade dina förväntningar och att du var nöjd med servicen från vår sida. Vi strävar alltid efter att hjälpa våra resenärer på bästa sätt och det är härligt att höra att vi kunde ordna en bättre lösning för dig.

Vi beklagar att original hotellet inte levde upp till dina förväntningar. Och vi strävar efter att ha hotell som möter våra kunders förhoppningar.

Önskar dig en fortsatt fin dag!

Med vänliga hälsningar, Solresor.

Antwoord van Solresor

10 dec 2024

Hej,

Tack för att du tagit dig tid att dela med dig av din upplevelse. Vi beklagar att din resa inte motsvarade förväntningarna och för de problem du upplevde under din vistelse.

Vi förstår att det fanns oklarheter kring resans längd. Vi vill påpeka att information om resans längd syns tydligt vid bokningstillfället.

När det gäller hotellet är vi ledsna att det inte levde upp till dina förväntningar. Vi tar din feedback om poolbaren, parasollerna, matens kvalitet och hotellets skick på största allvar .

Vi beklagar också att utcheckningen var tidigare än väntat och att personalen inte kunde ta hand om alla gäster på ett tillfredsställande sätt. Vi kommer att ta detta vidare för att säkerställa att våra kunder får den servicen de förtjänar.

Tack igen för att du delade din feedback. Vi hoppas att vi kan ge dig en bättre upplevelse vid framtida resor. Om du har några ytterligare frågor eller funderingar är du alltid välkommen att kontakta oss.

Med vänliga hälsningar , Solresor.

Antwoord van Solresor

10 dec 2024

Hej,

Stort tack för att du delade med dig av din positiva upplevelse! Vi är verkligen glada att höra att du kände dig väl omhändertagen och att våra reseledare kunde hjälpa till på ett sätt som överträffade dina förväntningar. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder både ett professionellt och personligt bemötande, och det är härligt att höra att vi lyckades med detta under din resa.

Vi är också glada att du uppskattade vårt utbud av utflykter och den hjälp vi kunde ge för att rekommendera aktiviteter som passade just er. Det betyder mycket för oss att våra resenärer känner att vi verkligen bryr oss om deras upplevelse.

Tack för att du rekommenderar oss och för att du valde Solresor för din första resa. Vi ser fram emot att få hjälpa dig med fler resor i framtiden!

Med vänliga hälsningar, Solresor.

Antwoord van Solresor

10 dec 2024

Hej, härligt att ni hade en trygg och bra resa, vi på Solresor uppskattar ditt fina omdöme och önskar er ett varmt välkommen tillbaka .

Antwoord van Solresor

10 dec 2024

Hej, vi på Solresor vill tacka för det fina omdömet. Och önska er ett varmt välkommen åter.

Antwoord van Solresor

10 dec 2024

Tack så mycket för din fina feedback! Vi är glada att höra att ni haft en trevlig vistelse och att hotellet passade bra för er, särskilt för barnfamiljer och större sällskap. Det är fantastiskt att ni uppskattade aktiviteterna och underhållningen för hela familjen.

Vi på solresor vill önska er ett varmt välkomna tillbaka och en strålande dag, mvh Solresor.

Antwoord van Solresor

10 dec 2024

Hej,

Tack för att du delade med dig av din upplevelse. Vi beklagar att du kände dig osäker vid bokningen och att informationen inte var tillräckligt tydlig, vilket ledde till onödiga kostnader för bagage. Vi förstår att det kan vara frustrerande, vi har tyvärr flyg där bagage ingår i resan och detta syns tydligt vid bokning.

Vi förstår också att du upplevde svårigheter med att komma i kontakt med vår jourservice samt att informationen från vår guide inte levde upp till dina förväntningar. Vårat Journummer finns det alltid någon som svarar mellan 07:00-00:00 varje dag, har man ringt utan att få svar kommer våran jour att ringa tillbaka så snart de har möjlighet.

Vi uppskattar att du tagit dig tid att ge oss din feedback, och vi ska arbeta för att förbättra dessa delar av vår service framöver. Om du har några ytterligare frågor eller funderingar är du alltid välkommen att höra av dig.

Antwoord van Solresor

10 dec 2024

Hej,

Stort tack för din fina feedback! Vi är så glada att höra att Solresor är ditt favoritresebolag och att du haft en positiv upplevelse med oss. Vi strävar alltid efter att ge våra resenärer bästa möjliga service, och det värmer verkligen att höra att du tycker att vi har lyckats.

Tack för din rekommendation, och vi ser fram emot att få hjälpa dig med fler resor framöver!

Med vänliga hälsningar, Solresor

Antwoord van Solresor

10 dec 2024

Hej,

Stort tack för din fina feedback! Vi är verkligen glada att höra att vi har kunnat hjälpa dig att hitta spännande resmål och att vi levererat på de tillfällen då du behövt hjälp. Det betyder mycket för oss att våra kunder känner att vi erbjuder bra service och unika resor, och vi är glada att ha kunnat vara en del av dina äventyr.

Vi ser fram emot att hjälpa dig med många fler resor framöver!

Med vänliga hälsningar, Solresor.

Antwoord van Solresor

10 dec 2024

Hej,

Stort tack för din fantastiska feedback! Vi är så glada att höra att ni hade en positiv upplevelse från bokning till hemkomst och att ni kände er väl omhändertagna under hela resan.

Det gläder oss också att appen var till hjälp och att vår personal kunde assistera er vid ankomsten.

Vi på Solresor vill tacka för dom fina orden och önska er ett varmt välkomna tillbaka.

Antwoord van Solresor

10 dec 2024

Hej,

Tack för att du tagit dig tid att dela med dig av din upplevelse. Vi är glada att höra att ni var nöjda med hotellet och att ni hade en bra upplevelse där, både när det gäller personal, aktiviteter, mat och interiör.

Vi beklagar verkligen de problem du upplevde med transfern och transporten till hotellet. Detta är inte den upplevelse vi önskar att våra kunder ska ha, och vi kommer att ta din feedback vidare för att undersöka och förbättra denna del av servicen.

Vi förstår också att du hade förväntat dig en bättre tillgång till vår personal på plats och att vår guideinformation inte levde upp till dina förväntningar.

Vi tar din feedback om detta på allvar och kommer att titta på hur vi kan göra informationen mer tydlig och korrekt för framtida resenärer.

Tack igen för din värdefulla feedback.

Vi hoppas att vi får möjlighet att välkomna dig på en framtida resa och att vi kan ge dig en ännu bättre upplevelse nästa gång.

Antwoord van Solresor

10 dec 2024

Hej,

Stort tack för din fina feedback! Vi är så glada att höra att kommunikationen med Solresor har varit tydlig och att allt fungerade utmärkt under din resa.

Det gläder oss också att hotellet levde upp till dina förväntningar och att ni hade en positiv upplevelse med maten, servicen och faciliteterna.

Om du är rese sugen i framtiden önskar vi dig ett varmt välkommen åter.

Med vänliga hälsningar, Solresor.

Antwoord van Solresor

10 dec 2024

Hej,

Stort tack för din fantastiska feedback! Vi är så glada att höra att du haft flera positiva erfarenheter med Solresor och att både våra hotell och orter har levt upp till dina förväntningar. Vi strävar alltid efter att erbjuda bra service och ett brett urval av resmål, och det är härligt att du känner att vi har lyckats.

Tack för din rekommendation och för att du valt oss gång på gång. Vi ser fram emot att hjälpa dig med många fler resor framöver!

Med vänliga hälsningar, Solresor.

Antwoord van Solresor

10 dec 2024

Hej,

Stort tack för din fina feedback! Vi är så glada att höra att du haft en så positiv upplevelse och att vi har kunnat hjälpa till att göra din resa så smidig och bekväm. Det betyder mycket för oss att du uppskattade den tydliga kommunikationen och att vi kunde ta hand om alla detaljer, så att du kunde fokusera på att njuta av din resa.

Vi ser fram emot att få hjälpa dig med fler resor i framtiden och tackar för att du valde Solresor!

Med vänliga hälsningar, Solresor.