Solresor Reviews 

First our tickets were missing and after calling several times they have corrected the errors and later on I couldn’t find the booking number on the airline’s website but they told me I didn’t need to check in online but this was incorrect information. As a result, I was directed back to the customer service desk, where I was required to pay a check-in fee
This unexpected turn of events caused considerable stress and inconvenience for both myself and my family, especially given the long wait times and the embarrassment of being misinformed about the check-in process.
I have requested a compensation and apology for this matter but they have sent me an irrelevant email after 4 days.
I have a return flight in 2 days but still haven’t received my booking number for Sunexpress.com
They are not responding to my emails and possibly I will have the same problem as check in will not be done until Sunday.

Väldigt smidigt och enkelt, underbart hotell. Kommer resa med solresor till la Palma igen

Nej, 2 köp katastrof- aldrig mer Solresor!
Vill berätta om mina två erfarenheter av Solresor,båda har en sorgkant.
Den första var en paketresa till Albufeira, Portugal 2021. Paketresa helt betald, anlände till hotellet och receptionisten avkrävde oss på 200€- cash! "Om vi skulle förstöra hotellrummet" Ett par 45+! Den hemskaste människa vi mött i ett serviceyrke. Helt chockade! Återbetalades vid utcheckning men vad gör man med dessa € när man är på väg hem? Solresors fel? Definitivt ja! Om man bedriver en resebyrå ska man ha en god och ok relation med resmålet och också hotellet! Denna typ av överraskingar kan svärta ner en hel resa.

Mars/april 2024: bokade och betalade en paketresa med flyg och en lägenhet a' 21200 kr. Azorerna, Portugal. Hörde av mig till hotellet för att ställa en fråga. "Finns ingen bokning här". Efter 3 samtal till Solresors kundtjänst fick jag besked om att hotellet varit fullbokat vid köpet. "Datafel". Gav dem tips om att hotellet lagt ut lägenheter på deras hemsida. Inget svar. Lite kaxig och inte trevlig attityd vid minst ett tillfälle. Inga svar på 3 mail till kundsupport. Sista samtalet: (var ganska uppgiven och kände mig överkörd) :de återbetalade hela resan. Aldrig att man fick"vi beklagar detta"eller förståelse för att vi vill ha det vi betalat för- en lägenhet. Faktiskt på det hela taget en nedlåtande och trist attityd. Är nu glad- bokat nya flygbiljetter och en jättefin lägenhet på Azorerna. Skulle jag rekommendera Solresor? Nej. Var försiktig med detta bolag! Förvänta dig inte att de har koll och statusen på din resa, tex att du har boende du betalt för. Och förvänta er inget mer än att de tar betalt och är tränade att ta emot eventuella klagomål med en nedlåtande attityd. De har inte "driv" som resesäljare ska ha- de är ett callcenter "Vi har väldigt få lägenheter men du ska slippa bo på stranden"

Är så tacksam för all hjälp från dig Cecilia som hjälpte och rättade till mitt stora fel i bokningen. Jag kommer absolut rekommendera er framöver. 🌸

Skulle boka resa till Cypern och hittade därmed fedrania hotell på solresors hemsida. På hemsidan såg hotellet fint ut och recensionerna på solresors hemsida såg bra ut. Resan bokades och vi kände oss nöjda tills att det gjordes lite sökningar om hotellet och hittade därmed dom ”riktiga” recensionerna. KATASTROF! Mögel i alla rum, otrevlig personal och mycket som ej nämndes hos solresor. Varför erbjuda detta fruktansvärda hotell med mögel. Står heller ej att det är ett student hotell som man bokar, inte ok! Vi ringde till solresor och ville såklart byta hotell fortast möjligast. Solresor var fruktansvärt otrevliga och kundtjänst sa att dem skulle återkomma men tog en fruktansvärd lång tid innan dem hörde av sig.

Sammanfattat rekommenderar verken solresor pågrund av dess falska beskrivning av dessa fruktansvärda hotell samt rekommenderar ej fredrania hotell.

Bokade en resa till Cypern. Efter lite egen eftersökning såg vi att hotellet hade hemska recensioner och var ett party hotell. På solresor hemsida fanns ingen information om hotellets riktiga skick och om de fester som anhölls. Jag ville då avboka eftersom min resa var på öppet köp. När jag ringde till solresor fick jag ett kallt och nonchalant bemötande av en tjej som inte visste om det gick att avboka. Fick svaret att hon skulle kolla med sina kollegor och återkomma inom kort. Timmarna gick och gick och jag fick inte någon återkoppling. Jag ringde sedan upp och en annan kvinna svarade då. Hon fick det att låta som att det var mitt fel för att dom hade personalbrist och att telefonerna aldrig slutar ringa. Efter mycket om och men ringde hon upp och sa att avbokningen gått igenom och att pengarna för resan skulle betalas tillbaka om några dagar. Jag blev mest chockad över deras hemska kundbemötande och deras inkompetens.BOKA INTE MED SOLRESOR

Tack till de trevliga människor som jobbar i kundtjänst var enormt hjälpsamma, resekontakten Merja likaså.
Där slutar berömmet tyvärr och skälen till betyget.
Detta gäller nog för alla resor egentligen men lita inte på bilderna. I mitt fall var bilderna och verkligheten så markant att det är nog missledande marknadsföring.
Orkar inte skriva en lista med fel utan säger bara, se till att trippelkolla vad som sägs på olika sidor om resmålet och betyg. Jag kommer inte anlita dem igen.

Väldigt organiserad och hjälpsamma

Jag tror aldrig att jag upplevt så bra service som Cecilie och Solresor gett oss. Blev en liten miss i en bokning, men det rättade Solresor till. Är verkligen nöjd och kommer fortsätta att använda oss av Solresor!!! Tack!

Bra stöd av personalen på Solresor vid bokning av resa och hotell. Hilton Northolme på Seychellerna är ett fantastiskt hotell med bra utbud av mat på de tre restaurangerna. Höga priser på mat och dryck jämfört med den i övrigt höga prisnivån på ön. Rekommenderar minst halvpension. Mycket trevlig och tillmötesgående personal.

Fantastisk service och bra hotell på Mallorca 2023

Jag fick hjälp av Solresor både att boka extra bagage boka sittplatser och att checka in
Det är värt mycket när man inte är van!
Tålmodiga svar och vänligt bemötande när jag ringt och känt mig lite dum typ…
Påminnelser om vilket nummer jag ska ringa om jag behöver råd när vi är på resmålet!
Kände mig trygg redan innan vi åkt vilket gjorde resan extra fin!

Fick råd om transfer som visade sig fungera verkligen!
Tack:)

59000kr som ska betalas direkt 10 månader innan resa. Och resterande 8800kr 30 dagar innan, hur tänkte de här??
bara o logga ur kommer inte att resa med dem!!!

Bra och snabb mejlkontakt när det behövdes. Lätt att navigera på deras hemsida. Bra priser.

Albanien är ett trevligt land att semestra i! Besök en vingård och prova de lokala vinerna. Solresor gjorde det enkelt och har en snabb och bra service.

Vad ni än gör, boka inte via solresor. Aldrig varit med om liknande, hela sällskapet blev sjuka och dom vägrar åka ut och besöka hotellet. Bad mig som resenär att fotografera anläggningen för att visa hur illa skött hotellet var. Ingen återkoppling trots flertalet mejl och reklamationer.

Boka INTE med Solresor. BOKA INTE MED SOLRESOR!!! Samtliga hotell som marknadsförs på deras hemsida bör anmälas för falsk marknadsföring.

När jag påpekade att det röktes inomhus utanför vårt hotellrum fick jag som svar " rökförbud följs tyvärr inte i dom länderna". Jaha, så mitt barn med astma ska bara stå ut med detta trots att jag enligt er hemsida bokat 5* rökfritt för 10.000/ person???

Uppmanar alla att skicka in ärende till ARN. Solresor bör inte fortsätta sälja resor.

#bojkottasolresor

Svar " Stämmer inte angående rökningen, har bildbevis på att rökningen skedde inomhus i korridoren utanför vårt rum (skickad till er och ARN) samt att det tydligt fanns rökförbud-skylt utanför". Håll er gärna till sanningen, uppskattar inte heller att ni skriver ut era bedömning här och inte i reklamationen som jag väntat på i över 1 månad.

Mycket bra bemötande från Solresor med en tydlighet kring var man kan vända sig vid eventuella problem. Allt har funkat toppen. Mycket prisvärt, hade inte blivit billigare om vi bokat allt själva 👍

Bra bemötande när vi hade frågor angående bokningen.
Bra planerad resa trots att ingen personal finns på plats på resmålet.
Enkelt för oss som redan tidigare varit på resmålet men skulle nog vara smidigare med en charterresa med personal på plats för andra resenärer.

Hotell agua beach var fräscht och fint hotell med bra läge. Personalen var trevlig och hjälpsam & frukosten var mycket god och halvpensionen vi hade på kvällen var varierande och det fanns ett stort utbud tycker jag. Den enda nackdelen jag upplever var att havsutsikten jag betalat för skymdes av träd, vilket var synd! Sedan var det väldigt enkelt att få tag I solresors guide som hjälpte till med utflykter och det jag ville veta! Jag kan absolut rekommendera hotell agua beach i palmanova. Från flygplatsen till hotellet och tvärtom bokade vi privat transfer och det tycker jag är riktigt bra val som solresor har. Supersmidigt!