Sony Deutschland Reviews 

Ich habe im August 2023 die WH-1000XM4-Kopfhörer direkt bei Sony gekauft. Nach weniger als zwei Jahren ist der Bügel bei normalem Gebrauch gebrochen – kein Sturz, kein Missbrauch.

Online findet man Hunderte von Berichten über genau dasselbe Problem bei diesem Modell – ein klarer Hinweis auf einen Konstruktionsfehler.
Trotzdem lehnt Sony jede Verantwortung ab, verweigert Reparatur, Ersatz oder Kulanz. Auch direkte Beschwerden beim Support wurden ignoriert oder standardisiert abgewiesen.

Für ein Unternehmen dieser Größe ist das Verhalten gegenüber Verbrauchern enttäuschend – und rechtlich fragwürdig. Ich habe den Fall inzwischen zur rechtlichen Klärung weitergeleitet... Wir werden sehen, wie ein Gericht diesen Sachverhalt bewertet.

Fazit: Produkte mit Designproblemen und ein Kundenservice, der sich der gesetzlichen Gewährleistung entzieht. Leider nie wieder Sony.

Customer friendliness and honest business practices are foreign concepts to this company!

Sony ist mittlerweile ne Frechheit geworden. Meine ps5 stürzt die ganze zeit ab ohne grund und sony diese firma kriegt es nd hin anständige ps5 zu produzieren. Ich habe jede 2 Wochen dieses Ding geputzt und es stürzt immernoch ab.

Ich denke, dass die Sony-Webseite technisch die schlechteste Seite ist die ich kenne.
Ich habe einen Account angelegt, weil ich meine neue Kamera und mein Objektiv registrieren wollte.
Ich weiß gar nicht, wie oft die Seite wegen technischer Probleme abgebrochen ist. Die Registrierung der Kamera hat am Ende 2 Std. gedauert.
Heute wollte ich dann das Objektiv registrieren. Allerdings kann man auf der Sony-Seite keine Passwörter per copy/paste nutzen. Ich verwende einen Passwortmanager und meine Passwörter sind alle 20-25 Zeichen lang und ich kenne sie natürlich nicht auswendig. Bei Sony muss man das Passwort allerdings eintippen. Ich weiß nicht, auf welchem Stern die leben. Ich kenne keine einzige andere Seite, bei der das so ist. Jetzt muss ich ein schwaches Passwort verwenden, da ich es nicht aus dem PW-Manager einfügen kann. Das Zurücksetzen funktioniert natürlichauch nicht. Ich warte jetzt seit 1 Stunde auf die Email.
Meine Versuche mich anzumelden sind 4x gescheitert, weil es wieder technische Probleme gibt.
Ich habe jetzt schon 20x captchas ausgefüllt.
Und das Ganze nur, weil Sony diesen sch.. Cashback hat, um an möglichst viel Kundendaten zu kommen.

Kann mein Discord nicht mit Sony verbinden... Ich bekomme keinen Code per sms und es gibt natürlich auch keine Alternative zur SMS, sondern nur den Code erneut zu senden! Ich will per Mail den Code geschickt bekommen waurm zur Hölle sollte das nicht gehen??!!!

Die Server von Sony sind das letzte

Sony Linkbuds fit. InEar Kopfhörer für den Sport. Allerdings bezieht sich "Sport" vermutlich nur auf eine Finne, was den Kopfhörer einen bessern Halt geben soll. Aber dies ist - bei meinem Ohr - nicht zuverlässig. Wenn man genug schwitzt, dann verliere ich beim Joggen auch einen Kopfhörer. Weiter schaltet sich immer wieder Noice Cancelling ein. Aber draussen, wenn etwas Wind kommt oder wenn man auf dem Rad ist, führt die Technik zu einer Verstärkung der Windgeräusche. Dann sind die Kopfhörer gar nicht nutzbar. War für mich eine ziemliche Enttäuschung.

Sony Fernseher KD 55 XG 8505 BAEP
Gekauft Dezember 2019 .Von Anfang an nur Ärger mit dem Gerät . Kundendienst war schon zwei mal da . Gerät hat nie richtig funktioniert .Man hat auch keine Lust mehr auf Reklamationen .Passiert sowieso nichts mit dem Kundendienst weil der miserabel ist .5Jahresgarantie inzwischen abgelaufen .Wieder bekanntes Problem Senderliste komplett verstellt. Programme fehlen .Alles inzwischen bekannte Mängel .Kauft euch keinen Sony.

Noch nie selbst bei kleinsten Unternehmen so einen schlechten Service erlebt!Bei meinen Pulse Elite Kopfhörer ist der Bügel gebrochen,wie bei vielen anderen Usern auch,dann wird man auf den Reparatur Service verwiesen,dort tauchen die Kopfhörer aber garnicht auf.Weiß mir leider auch keinen Rat mehr ich glaube die ziehen das so lange raus bis die Garantie abgelaufen ist.War mit Sicherheit mein letztes Sony Produkt,so geht man nicht mit Kunden um.

Meine etwa 2,5 Jahre alten In-ear Kopfhörer WF-1000XM4 haben stark an Spielzeit verloren, die Spielzeit ist gerade noch 1,5 h von anfänglich 8 h. So kurz nach Ablauf der Garantie ist das enttäuschend, da ein Akkuwechsel nicht möglich ist.
Mein neuer Kopfhörer wird mit Sicherheit nicht mehr von Sony stammen.

Schlechte Service-Beratung bei Problemen.

Hab einen Sony TV KD-65XD9305 für 3.000 EUR gekauft. Es gab Probleme bei der Serie mit der DPS Leiterplatine, daher bot Sony bis 02/2024 einen kostenlosen Reparaturservice an. Obwohl ich schon 2020 und 2022 Probleme (Neustart nach 1-2h Betrieb) mit dem Gerät gemeldet habe (case:23832782 und case:21146726), wurde mir der kostenlose Reparaturservice verweigert. Das war mit Sicherheit mein letztes Sony Gerät!

Der K-55XR80 hat eine sehr gute Bildqualität. Was mich aber ärgert ist der viel zu hohe Stromverbrauch im Standby. Im Schnitt lag er bei 14 Stunden Inaktivität durchschnittlich bei knapp unter 12 W. Laut Unterlagen von Sony sollen es jedoch 2 W sein. Unvorstellbar Wenn die Stromaufnahme im Betrieb bei um die 80 W pendelt, aber der Standby so hoch ist. Da nutzt es mir nicht wenn Sony schreibt....
Sony-Fernseher implementieren den Standby- und Netzwerk-Standby-Modus gemäß den Vorgaben der einschlägigen europäischen Verordnungen (EG) Nr. 642/2009 und 801/2013 hinsichtlich der Ökodesign-Anforderungen für elektronische Displays. Erinnert mich an Abgasmanipulationen der Autoindustrie. Der Standby ist EINDEUTIG zu HOCH.

I sent my headphones to the Sony repair shop to repair since the earpieces broke on the hinge connected to the headband. They came loose due to the glue losing effectiveness.

After the repair shop told me mechanical failure is not supported, they quoted me 140€ to fix them... I declined and asked for them to be returned unrepaired.

Then they tell me I have to pay 14€ to get them back...crazy you can't even cover return shipping.

Never buying Sony headphones again. Terrible customer service. Not what you expect for 300€ headphones...

Habe ein Xperia 1 XI bestellt, laut Shop Lieferung Donnerstag / Freitag. Keine Versandinfo erhalten. Support Angeschrieben, der Antwortet mit "... aufgrund des Lagerbestandes verzögert ... die Bestellung auf Ihren Antrag hin stornieren ...". Im Shop steht immer noch "In Bearbeitung". Edit: Immerhin wurde der Betrag am darauffolgenden Montag erstattet.

Man kauft sich einen neuen PS5 Controller und nach innerhalb 3 Monaten, bekommt dieser einen Stickdrift, der sich nicht beheben lässt.

Ich laufe dem Sony Support seit einem halben Monat hinterher, um den Controller zu reklamieren / Ersatz zu bekommen. Es kommt einfach keine Reaktion!

Bei der neuen Konsolengeneration wird definitiv auf eine andere Plattform gewechselt.

NIE MEHR SONY FERNSEHER!
-TV startet einfach so mitten in der Nacht. Einstellungen alle so eingestellt das dies eigentlich nicht passieren dürfte.
-Bluetooth Kopfhörer werden ab und zu nicht mehr erkannt, muss man TV von Steckdose nehmen und wieder neu starten.

Mieseste Marke und Firma überhaupt. Finger weg nur noch müll. Playstation und das psn sind ebenfalls der letzte Rotz geht zu Microsoft oder wenns sein muss zu apple

Ich hatte ihn Rahmen meiner Garantie ein Problem an einem Sony TV 65" für ca. 2500€ gemeldet. Daraufhin wurde das Mainboard ausgetauscht und die Rückwand nicht Ordnungsgemäß verschlossen. Daraufhin kam ein neuer Kundentechniker. Diese hat die Rückwand verschlossen und dabei das Display beschädigt. Am Ende des Tages geht jetzt der ganze Fernseher nicht mehr. Seitens des Kundenservice jetzt seit über 2 Wochen keine Lösung. Man wird immer wieder vertröstet.

Meine Eltern haben sich vor 5 Jahren einen KDL TV 49 Zoll gekauft für 1299,- bei Saturn und nach nur 5 Jahren einfach Schrott bzw. nach einschalten Bild kommt und der TV schaltet ab und die LED unten blinkt im Rhythmus 4x. Sony ist einfach nur noch Müll. Man sieht das das Bild eigentich da ist und alles funktioniert und nöö der TV schaltet einfach ab. Nie wieder SONY !!!