SOS Baggage Reviews 

Commande de roues et de trolley arrivé dans les temps ! J'ai pu réparer ma valise avant mon départ en vacance ! Merci Sos baggage

Merci à sos bagage service irréprochable je recommande 🙏

Commande de poignée depuis le 16 juin et toujours aucune livraison
Je pense que je vais m'asseoir sur les 50 € versé à la commande et sur mes poignées
Bref trouver une autre société si vous voulez avoir un service bien fait et rapide.....

Acheter une valise, livrée rapidement

FUYEZ VITE - ARNAQUE !!! J’ai voulu acheter une valise et leur site annonçait une livraison express en 12h. Je n’ai toujours pas reçu ma valise, personne ne répond par mail ou à mes appels, ni à mes messages laissés… J’ai envoyé un mail pour annuler ma commande, j’espère que je me ferai rembourser !
Ma réponse : Lisez les conditions de livraisons !! Livraison H12 ! J’ai commandé le 12 juillet et vous n’avez toujours pas traité ma demande ! Ni même répondu à mes nombreux mails, ni même le dernier envoyé hier alors que vous me répondez ici !!!! JE VEUX ÊTRE REMBOURSÉE sous 24h ou je déposerai plainte pour escroquerie !
PS : j’ai screené les conditions de livraison et de remboursement.
MAJ : Ils disent m'avoir livré mais je n'ai rien reçu ! Toujours aucune réponse à mes mails et mes demandes de remboursements.
Je viens de déposer plainte. Ce site est malhonnête

Nous avons déposé une valise Desley cabine à la boutique rue Victor Hugo à Paris le 13 février 2024 pour un remplacement de la poignée. Après de nombreuses de ma femme, ils ont d'abord prétendu que j'étais venu reprendre la valise (nous sommes toujours en possession du bon de dépôt) avant de nous annoncer après 3 mois que la valise avait été retrouvée et qu'elle n'est pas réparable. Nous avons demandé d'être avisés lorsqu'elle serait de retour en boutique, mais nous attendons toujours.... 1 étoile puisqu'on ne peut pas en mettre 0.

commande internet au mois de mai toujours rien malgré plusieurs mail et tel aucune réponse tel qui sonne dans le vide je me suis fait arnaquer site malhonnête escroc a fuir a toute vitesse

A fuir !!!
On m’avait laissé un message pour que je revienne récupérer un bagage à réparer, pour une ouverture à 8h00 du matin ( c’est ce qui était indiqué sur la porte du magasin et SMS que j’ai récupérer)
Je rappelle forcément au numéro qui s’est affiché, car il n’y avait encore personne à 8h15… un monsieur me répond qu’il dort, qu’il ne fallait pas le déranger…
Attitude pas professionnelle. Je ne recommande du tout . Ils ont l’air de passer le sommeil avant le travail.

Service impeccable

J’ai acheté une valise en très bon état un excellent qualité qualité prix. T’as livraison été rapide et par la suite j’ai droit à un service après-vente car quelques mois plus tard les roues elle a été endommagé

J’ai commandé des pièces détachées sont arriver rapidement, je t’insulte sérieux et professionnel

My baggage arrived badly damaged. Logged a claim at Singapore airlines baggage claim counter operated by SOS bagage in CDG.
I was directed to their shop on site where I had to buy a new suitcase. Was told in the shop that my claim was to be handled online, where I shall claim the refund of the new suitcase.
Did so.
Was confirmed by email from SOS BAGAGE's customer service on March 19th that I ll be refunded directly to my credit card.
Today is 1 month and 1 week since they wrote that, yet no refund. Additionally I never received any further reply to my follow up messages inquiring about the status of that claim. I hope SIA follow up directly with the company will help solve the issue. At minima, I trust SIA should reconsider its partnership with SOS bagage for its Krisflyer affiliates as the experience is actually worse than no service at all, since I wasted so much time filing the form, going to there shop where choices where limited and very expensive to end up being ignored. Given no service, I would have bought a better suitcase in a nearer shop for the same price.

Très très bon site, tout est claire et explicite au top, je recommande !

Une étoile car malheureusement 0 n est pas possible.
J ai pris toutes les précautions lors de ma commande. Envoi d une photo, précision concernant la couleur, après 10 jours sans nouvelle, j envoi un mail pour annuler, dans la foulée un colis est expédiée... pas le bon produit pas la bonne couleur... 3 mails, 3 appels, 1 SMS et pas de réponse. Le site déclare que le retour est possible, mais pas de sav, pas de retour... à fuir. A fuir....

J’ai trouvé cette boutique par hasard, ils m’ont permis d’acheter un bagage d’excellent qualité prix. Je suis très satisfait.

Je suis allée à la boutique SOS du 8 avenue Victor Hugo à paris 16ème, je recommande vivement, le gérant est formidable, il m'a réparé ma valise en 2 minutes pour pas cher du tout et très gentiment, le bonheur !!

JOLIE BOUTIQUE CACHEE AU NIVEAU TERMINAL 3 EN FACE DE LA GARE DE AEROPORT CDG PARIS PLUSIEUR CHOIX D'ARTICLES ET REPARATION EFFICACE! AVEC UNE VENDEUSE VERSATILE!

Je recommande ce site pour les réparations de valise c’est des gens très professionnel ils ont réparé ma valise un temps record

Service absolument déplorable - de septembre 23 à aujourd'hui Fév 24 (toujours en cours).
Réponse par mail inexistante.
Valise de remplacement obligatoire, pas de remboursement possible.
On me mène en bateau pour la livraison depuis plusieurs mois, je suis donc obligée de me déplacer dans leur boutique pour récupérer une valise de remplacement de qualité LARGEMENT inférieur + Coloris imposé.
Service lamentable

Mon expérience avec le service de réparation de SOS Bagages a été exceptionnelle. La fermeture de mon bagage a été réparée avec succès sur deux jours. L’accueil chaleureux et le processus fluide ont vraiment marqué ma satisfaction. De plus, la qualité de la réparation est exemplaire. Je recommande vivement SOS Bagages pour leur efficacité et leur professionnalisme dans la réparation de bagages.