Leverans skulle ta mellan 4-6 veckor. Efter 6 veckor så har de en så kallad kompensationsstege. Fick sängen efter 11 veckor. 1500kr i avdrag. Det är en skämt den där ”stegen”! Hade ja vetat att de sku... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Fantastisk service och mycket trevlig och kunnig personal! Jag har handlat många gånger hos SOVA och köpt flera olika produkter och har alltid varit supernöjd. Hög kvalitet, professionellt bemötande o... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jag är väldigt nöjd med mitt köp hos SOVA. Sängen är verkligen bekväm och jag sover bättre än på länge – jag vaknar mer utvilad och känner en stor skillnad i vardagen. Jag vill särskilt tacka Momo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Har blivit väl bemött och hela tiden fått info om leveransen. Det är fortfarande inte klart. Har inte fått kontrollen att fungera ihop med sängen. Motorn fungerar men detfungerar inte ihop med den... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over SOVA - Mölndal
Geschreven door het bedrijf
Sängexpert sedan 1989
SOVA är Sveriges största detaljhandelskedja inom kvalitetssängar och tillbehör. Vi samarbetar uteslutande med välkända och marknadsledande varumärken som ligger i framkant vad gäller kvalitet, komfort och etiskt ansvarstagande.
Certifierade sängexperterVåra certifierade sängexperter hjälper dig att prova ut rätt säng som du kan sova gott i.
GarantierPå SOVA vill vi att du ska känna dig trygg när du köper en säng hos oss. Därför erbjuder vi flera garantier som ger dig trygghet både när det gäller pris och komfort. Skulle något hända med din säng täcks den dessutom av vår särskilda garanti, som inkluderar ram- och resårbrott samt motorer i våra ställbara sängar.
ServicetjänsterVi erbjuder flera olika servicetjänster för att göra ditt sängköp så smidigt som möjligt. Välj mellan leverans till tomtgräns, hemleverans med inbärning, eller fullservice med montering, samt bortforsling av gammal säng.
Välkommen!
Sängvaruhuset SOVA
Geschreven door het bedrijf
Contactgegevens
Johannefredsgatan 5, 431 53, Mölndal, Solhem, Zweden
- 031-27 41 27
4,0
Goed
543 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van SOVA - Mölndal
Tack för ditt besök & tack för din recension! Sov gott!
Sonen sover gott om natten
27 november 2024
Antwoord van SOVA - Mölndal
Vad glada vi blir, så kul att vi kunde hjälpa till. Tack för ditt besök & varmt välkomna åter. Vänligen SOVA
Bra service och bemötande!
12 november 2024
Antwoord van SOVA - Mölndal
Vad glada vi blir, så kul att vi kunde hjälpa till! Vi önskar många goda nätters sömn. Sov gott!
Antwoord van SOVA - Mölndal
Tack för ditt besök och tack för din recension, vi tar med oss dina synpunkter. Önskar dig en fin dag! Vänligen SOVA
Antwoord van SOVA - Mölndal
Vad glada vi blir, så kul att vi kunde hjälpa till. Tack för ert besök & varmt välkomna åter. Vänligen SOVA
Sängen är bra personalens bemötande sämre
Sängen är bra. Madrassen i sig är mycket bra.
Däremot är är madrasskyddet dåligt. Det gör att lakan och madrassen glider. Fäster inte alls på säng delen. Ringt och påpekat detta men fick till svar att ” jag har detta skyddet och jag uppelever det inte så. Gå in på hemsidan och reklamera” Det var inte det bemötande jag önskade mig som kund efter att investerat i denna säng.
12 november 2024
Antwoord van SOVA - Mölndal
Hej Pia,
Vi är glada att du är nöjd med sängen och madrassen, men det är tråkigt att höra att madrasskyddet inte motsvarat dina förväntningar. Vi vill gärna hjälpa dig vidare med detta. Om du inte redan gjort det kan du skicka in en reklamation via vår hemsida här: https://www.sova.se/kundservice/reklamation.html . Annars ber vi dig kontakta kundservice via vårt kortaktformulär https://www.sova.se/kundservice/kontakt.html - så hjälper de dig vidare. Önskar dig en fin dag! Vänligen SOVA
Väldigt nöjd!
Väldigt bra kundbemötande i butik.
Produkt kom inom dem leverans veckorna som angavs.
Bra killar som kom och levererade.
Allt 5 plus
//Tony
26 oktober 2024
Antwoord van SOVA - Mölndal
Tack för det fina omdömet, Tony! Vi är glada att du är nöjd med både bemötandet i butik och leveransen. Dina 5 plus värmer verkligen – tack för att du tog dig tid att dela med dig! Sov gott.
Vi blev rekomenderade för småunderlakan…
Vi blev rekomenderade för småunderlakan till våra 105cm sängar!
3 oktober 2024
Antwoord van SOVA - Mölndal
Hej Lars, vad tråkigt att höra om er upplevelse. Så ska det ju inte kännas. Har det ännu inte löst sig ber vi dig kontakta kundservice via vårt kortaktformulär https://www.sova.se/kundservice/kontakt.html alternativt kontakten ni redan har i butik. Önskar dig en fin dag! Vänligen SOVA
Leveransproblem
Trots att vi blev lovad leverans i norra Skåne den 2/9 så levererades sängarna till Er butik i Mölndal och kom inte till Båstad förrän den 30/9, mycket dåligt.
Mvh Po
2 september 2024
Antwoord van SOVA - Mölndal
Hej Po,
Vi beklagar verkligen förseningen och det besvär som uppstått. Dina synpunkter är viktiga för oss, och vi arbetar kontinuerligt med att förbättra våra leveranser. Vi hoppas ni får många sköna nätter i er nya säng. Vänligen SOVA
Kvalitet
Hög kvalitet på utbudet i butiken. Mycket trevlig och kompetent personal, som snabbt hittade vad vi behövde.
27 september 2024
Antwoord van SOVA - Mölndal
Tack för din fina recension! Vi är glada att höra att du uppskattar både vårt utbud och vår service. Varmt välkommen tillbaka. Sov gott!
God totalupplevelse
Säljaren Viktor var utmärkt, fick oss att satsa på en dyr säng (som nu visat sig vara fantastisk!), utan att vara pushig eller verka stressad. I övrigt funkade allt bra, som förväntat med leverans etc.
6 april 2024
Antwoord van SOVA - Mölndal
Hej Tobias, tack så mycket för din recension! Det är fantastiskt att höra att Viktor gjorde ett så bra intryck och hjälpte er att välja en säng som ni nu är nöjda med. Vi strävar alltid efter att ge en bra kundupplevelse och är glada att allt fungerade bra med leveransen också! Sov gott, vänligen SOVA
Antwoord van SOVA - Mölndal
Vad glada vi blir, så kul att vi kunde hjälpa till, det ska vi hälsa vidare till butiken. Tack för ditt besök & varmt välkomna åter. Vänligen SOVA
Extremt lång leveranstid.
Extremt lång leveranstid.
Blev lovad 6-8 veckor vilket i sig är jättelångt.
Sen kom orderbekräftelsen och då var det 12 veckor
7 augustus 2024
Antwoord van SOVA - Mölndal
Hej Patrik, Vi förstår verkligen din frustration över den förlängda leveranstiden. Vi beklagar förvirringen och den långa väntetiden. För att vi ska kunna hjälpa dig vidare snabbt, vänligen kontakta vår kundservice via vårt kontaktformulär på https://www.sova.se/kundservice/kontakt.html. Vänligen SOVA
Alla hästar hemma!
Jag behövde en säng som gick bra att sova i och vakna utvilad i och utan plågor. Jag besökte flera möbelvaruhus och blev lovad så mycket mellan himmel och jord, att inget kunde vara sant.
Av en händelse hittade jag Sova i Mölndal. Där tog jag mig friheten att tjuvlyssna på ett sakligt och upplysande samtal mellan försäljaren Sandra och en familj som skulle köpa säng. Köparfamiljen var ytterst högutbildad och säljaren kunde möta på rätt nivå. Det blev naturligtvis affär. Jag passade på att när de var klara, ställa mina, vid det här laget initierade frågor, till Sandra. Hon förstod pricksäkert vad jag var ute efter och det hade kunnat bli affär på stört, om jag inte haft huvudet fullt av sängar och säljargument från andra möbelvaruhus. Jag måste alltså sova på saken för att städa ur huvudet. Sedan var saken klar. Jag tackar Sandra för hennes goda humör och oändliga tålamod med mig och mina tvivel, trots att hon hela tiden visste vart det hela skulle ta vägen. Leveransen gick blixtsnabbt trots att killarna, som jag förstod utan att de ens antydde det, hade ett pressat schema. De kom på sekunden för den avtalade tiden och med ett härligt humör. Även leveransen var en upplyftande erfarenhet. Idag har jag sovit två veckor i en säng som låter mig somna kvickt och vakna utan att vara ledbruten. Min gamla säng var inte usel, men den nya är något i hästeväg.
Ett stort tack till Sandra som verkligen har alla hästar hemma!
27 augustus 2024
Antwoord van SOVA - Mölndal
Tack för att du delar din fantastiska upplevelse! Det är verkligen glädjande att höra att Sandra och vårt team i Mölndal kunde hjälpa dig att hitta precis rätt säng för dina behov. Det är också underbart att höra att leveransen gick smidigt och att du nu sover gott i din nya säng. Vi uppskattar verkligen dina fina ord och ser fram emot att kunna hjälpa dig igen i framtiden. Tack för ditt förtroende och din rekommendation! Vänligen SOVA.
Det finns mycket att välja på så man…
Det finns mycket att välja på så man hittar den rätta sängen för oss o kunnig personal
4 augustus 2024
Antwoord van SOVA - Mölndal
Så kul att vi kunde hjälpa till. Tack för din recension, vi hoppas ni kommer sova skönt i er nya säng! Vänligen SOVA
Fick fel ben levererade till sängen
Fick fel ben levererade till sängen. Överdraget sprack i ett hörn när vi trädde på det. Leveransdatum blev en dag tidigare än vad som bestämts vid köpet, blev rätt krångligt med tillträde, flyttstädning och sängleverans samtidigt
Tilllägg: sovas svar bedrövligt oengagerat, särskilt med tanke på sängens pris. Letar ni säng så leta i annan butik, finns ju att välja på !
30 juli 2024
Antwoord van SOVA - Mölndal
Hej Mikael, tack för att du delat med dig av din upplevelse, och vi beklagar verkligen de problem du har stött på med din leverans. Det är tråkigt att höra att fel sängben levererades och att överdraget skadades vid montering. Vi förstår att det tidigare leveransdatumet också orsakade bekymmer i en redan stressig situation. Om det fortfarande inte har löst sig, vänligen kontakta vår kundtjänst på: https://www.sova.se/kundservice/kontakt.html så hjälper de dig vidare. Önskar dig en fin dag! Vänligen SOVA
Försäljaren gav sig tid att visa och…
Försäljaren gav sig tid att visa och berätta så jag tog rätt beslut
25 juli 2024
Antwoord van SOVA - Mölndal
Så kul att vi kunde hjälpa till. Tack för din recension. Vänligen SOVA
Bara sälj…
Extremt säljig och ej lyhörd säljare… Vi uppgav att vi hade en budget på 50 000kr men fick en offert på 158 000kr.
23 juli 2024
Antwoord van SOVA - Mölndal
Hej,
Vi beklagar verkligen att din upplevelse inte levde upp till förväntningarna. Vi uppskattar att du berättade detta för oss vi tar med oss dina synpunkter. Om du vill diskutera detta vidare, vänligen kontakta vår kundservice på: https://www.sova.se/kundservice/kontakt.html så att vi kan hjälpa dig på bästa sätt. Vänligen SOVA
Duktig säljare informativ pedagogisk…
Duktig säljare informativ pedagogisk vänlig vi kände inte att vi störde och sängen är en mycket positiv vilplats mvh per
3 juli 2024
Antwoord van SOVA - Mölndal
Vad glada vi blir, så kul att vi kunde hjälpa till - det ska vi hälsa vidare till butiken! Tack för ert besök & recensionen. Vi önskar er många goda nätters sömn. Sov gott!
Antwoord van SOVA - Mölndal
Så kul att vi kunde hjälpa till. Tack för ert besök! Vi önskar er många goda nätters sömn. Vänligen SOVA
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.