Sono loro cliente abituale da ormai quasi 5 anni circa, partito con spedire e poi arrivato a spedirepro Nel tempo il prezzo del servizio, spedizioni è aumentato moltissimo, quello che era prima un... Toon meer
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Li utilizzo dal 2020. Avevo sia un conto personale che un conto aziendale. Mi hanno sottratto 179 € dal conto aziendale senza alcun preavviso! Sostenevano che i termini e le condizioni fossero chiari,... Toon meer
Trovo il software di SpedirePro semplice da utilizzare nonostante abbia tutte le caratteristiche e le funzionalità che servono. Ci troviamo bene. Unico appunto, ci pare poco attraente la scelta di far... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Servizio online accettabile; esito dipende soprattutto dal vettore scelto. L'interfaccia utente andrebbe migliorata. Le prese dipendono molto dalla zona impostata... a volte eccellente a volte pess... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
spedire pro by alsendo è la piattaforma dedicata ad aziende ed e-commerce per gestire le spedizioni in modo pratico e conveniente. Parte del gruppo europeo Alsendo offre tariffe competitive, ampia scelta di corrieri e un supporto affidabile. Un servizio pensato per semplificare la logistica e aiutare le imprese a lavorare meglio ogni giorno.
Contactgegevens
Via Setaioli, 10, 38068, Rovereto, Italië
- recensioni@spedire.com
- www.spedirepro.com
2,3
Slecht
212 reviews
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Heeft 66% van zijn negatieve reviews beantwoord
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La prenotazione dei ritiro non ha una…
La prenotazione dei ritiro non ha una fascia oraria ben definita tocca rimanere bloccati in casa o ufficio nell attesa del corriere
27 februari 2023
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Antwoord van spedire pro by alsendo
Ciao Cesare, mi spiace che la tua esperienza con noi non sia stata al 100% positiva. Tuttavia, la gestione del ritiro e della fascia oraria dipende dal corriere partner e su cui non abbiamo un controllo diretto. Speriamo che tu ci dia un'altra possibilità per dimostrarti la nostra serietà. Grazie per la tua comprensione. Giulia
miglior sito di spedizioni sul mercato…
miglior sito di spedizioni sul mercato che io abbia mai provato sono ormai cliente soddisfatto da diversi anni, prezzi e tariffe convenienti, ottima assistenza su spedizioni in corso, ticket, anomalie ecc, ma soprattutto super puntualità nei pagamenti dei premi assicurativi sulle spedizioni smarrite/danneggiate, il che non è scontato. In precedenza mi servivo di un altro sito a loro competitor, con tariffe leggermente piu basse ma assistenza scandalosa e mancati pagamenti assicurativi nonostante l'assicurazione fosse presente nel servizio. Quindi spedirepro.com SUPER TOP SUPER CONSIGLIATO soprattutto per chi gestisce e-commerce.
23 februari 2023
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Antwoord van spedire pro by alsendo
Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi. Siamo felici di sentire che il nostro servizio di spedizione ha soddisfatto le tue aspettative. Il tuo feedback è molto importante per noi e continueremo a lavorare sodo per offrire sempre un servizio affidabile e di qualità. Grazie ancora per averci scelto! Giulia
prezzi competitivi
prezzi competitivi, assistenza top, professionalita'
23 februari 2023
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Antwoord van spedire pro by alsendo
Grazie per la recensione positiva! Siamo felici di sapere che il nostro servizio di spedizione ha soddisfatto le tue aspettative e speriamo di continuare a offrire un servizio di alta qualità anche in futuro. Giulia
Ottimo servizio
23 februari 2023
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Antwoord van spedire pro by alsendo
Grazie mille per la recensione positiva! Siamo felici di sapere che abbiamo fornito un servizio efficiente e soddisfacente per le tue esigenze di spedizione. Giulia
assistenza inesistente e mancati pagamenti contrassegni
Ho spedito tanto con questo corriere ma ultimamente sto avendo mille problemi. Prima di tutto spesso mi aumentano i prezzi a caso, e riuscendo ed entrando più volte ritorna normale. Detto questo i contrassegni arrivano sempre in ritardo, mi segna contrassegno inviato a me da 4 giorni ma non mi sono arrivati. scrivo all’assistenza che ovviamente è inesistente, non rispondono mai e non hanno un numero dove chiamare che è fondamentale per tutto! Bisogna sempre avere un numero telefonico per avere assistenza diretta e veloce e capirsi per bene. Quindi smetterò di usare questa piattaforma e mi trasferisco ad altre più disponibili.
Anche perché da ieri sera mi dice che non ci sono disponibili corrieri in questa area (anche cambiando cap, in qualsiasi posto d’italia non mi fa fare spedizioni!) e io ho ordini che dovevo spedire in sospeso, mi fate perdere anche la mia credibilità.
PS sto ancora aspettando i miei soldi dei contrassegni!
12 januari 2023
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Antwoord van spedire pro by alsendo
Ciao Andrea,
Ti assicuriamo che queste situazioni si verificano molto raramente. Proviamo a mantenere i più alti standard di servizio, ma nel tuo caso chiaramente c'è stato qualche problema.
Potresti però fornirci cortesemente maggiori dettagli sulle specifiche spedizioni?
Ci terremo in contatto con te via email per risolvere questo problema.
Grazie ancora per i tuoi commenti. Giulia
Assistenza Pessima
Confermo le recensioni degli altri utenti, assistenza veramente pessima e inesistente
9 januari 2023
Antwoord van spedire pro by alsendo
Ciao Andrea,
ci dispiace sinceramente che tu abbia avuto un'esperienza negativa con la nostra assistenza.
Siamo sempre impegnati a migliorare la qualità del nostro servizio e saremmo grati se potessi fornirci maggiori dettagli sulla tua esperienza, in modo da poter individuare il problema e trovare una soluzione adeguata.
Ti preghiamo di contattarci per discutere ulteriormente. Ti informiamo che da qualche settimana il nostro servizio clienti si è potenziato!
Ci trovi in live-chat dal Lunedì al Venerdì dalle 9 alle 17, inoltre ti ricordiamo che in caso di problematiche sulle spedizioni hai modo di aprire in totale autonomia un ticket con il nostro team spedizione :)
Siamo a tua disposizione per qualsiasi chiarimento.
Giulia
Customer Service Inesistente
Utilizzo SpedirePro e altri servizi come GLS e PacklinkPro. Ultimamente Utilizzo solo l'ultimo perchè il customer service di SpedirePro è inesistente. Ho un pacco bloccato in dogana per un cliente e non rispondono al mio ticket. è un peccato perchè hanno prezzi competitivi. Se avessero un buon customer service li utilizzerei molto di più, invece adesso li utilizzo solo in casi disperati. Sconsigliato
P.S. Hanno poi provveduto a sdoganare il pacco. Correggo in 3 stelle
9 januari 2023
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Antwoord van spedire pro by alsendo
Ciao, ti assicuriamo che queste situazioni si verificano molto raramente. Proviamo a mantenere i più alti standard di servizio, ma nel tuo caso chiaramente c'è stato qualche problema.
Potresti però fornirci cortesemente maggiori dettagli sulle specifiche spedizioni?
Ci terremo in contatto con te via email per risolvere questo problema.
Grazie ancora per i tuoi commenti. Giulia
Update: 23/01
Grazie per la fiducia! Ci auguriamo di continuare a soddisfare le sue aspettative in futuro.
Il pacco da 4 giorni cambia stato in…
Il pacco da 4 giorni cambia stato in consegna ! da ieri lo stato è diventato CONSEGNATO, ma io non ho ricevuto nulla. non c’è una chat dove contattarli, nel form solo risposte automatiche
19 december 2022
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Ciao Fulvio,
Ti assicuriamo che queste situazioni si verificano molto raramente. Proviamo a mantenere i più alti standard di servizio, ma nel tuo caso chiaramente c'è stato qualche problema.
Potresti però fornirci cortesemente maggiori dettagli sulle specifiche spedizioni?
Ci terremo in contatto con te via email per risolvere questo problema.
Grazie ancora per i tuoi commenti. Giulia
PESSIMA
ESPERIENZA PESSIMA.
Sconsiglio vivamente questa azienda, non hanno le competenze per gestire questa mole di lavoro.
Pacchi persi, arrivati rotti, assistenza clienti che risponde con risposte automatiche inutili che fanno solo perdere tempo
18 december 2022
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Antwoord van spedire pro by alsendo
Ciao Andrea, Puntiamo sempre a offrire un grande servizio ai nostri clienti. Siamo preoccupati quando non ci riusciamo! Grazie per aver dedicato del tempo per avvisarci. Useremo il feedback per migliorare e per garantire che non accada di nuovo! Giulia
Esperienza negativa
Esperienza negativa, azienda non solerte nel gestire i reclami e comportamento eticamente scorretto,
Ha richiesto pagamenti fino alle vie legali per eccedenze su spedizioni, senza tenere conto delle nostre contestazioni nei confronti del vettore. tentando anche di trattenere una spedizione in fase di reso per ottenere il pagamento, spedizione poi rilasciata su nostro ulteriore reclamo. Chiuso il rapporto e pagato per quieto vivere. estremamente sconsigliato.
15 december 2022
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Antwoord van spedire pro by alsendo
Ciao Paolo, Puntiamo sempre a offrire un grande servizio ai nostri clienti. Siamo preoccupati quando non ci riusciamo! Grazie per aver dedicato del tempo per avvisarci. Useremo il feedback per migliorare e per garantire che non accada di nuovo! Giulia
Economici, puntuali ed affidabili
Economici, puntali, affidabili... io vi consiglio Spedirepro a tutti!
28 november 2022
Antwoord van spedire pro by alsendo
Grazie mille Francesca, siamo sempre felici di offrire un ottimo servizio!
Alla prossima spedizione!
Staff SpedirePRO
Spesso non rimborsano i pacchi persi.
Spesso non rimborsano i pacchi persi.
il 95% della merce non si può spedire/assicurare.
Ci sono ritardi continuamente le 24H di consegna non sono rispettate.
24 november 2022
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Antwoord van spedire pro by alsendo
Ciao Alessandro, sul nostro sito c'è una sezione t&c e FAQ altamente informativa.
Per cui i nostri utenti prendono atto di ciò che è assicurabile e ciò che non lo è.
Ricordiamo inoltre che le tempistiche di arrivo dei pacchi sono sempre STIMATE, come scritto chiaramente.
Rimaniamo a disposizione laddove avessi bisogno di ulteriori informazioni.
SpedirePRO
Attenzione alla roba fragile
Consiglio caldamente di non spedire roba fragile attraverso il loro servizio. Di professione spedisco Poster personalizzati imballati con cura, se il corriere danneggia il prodotto non si prendono la responsabilità di rimborsarvi. Ho accettato la confezione come integra perchè dall'aspetto esterno sembrava tutto okay, come posso sapere che l'interno è a posto senza vederlo? State attenti...
27 oktober 2022
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Soddisfatti di SpedirePro…
Il servizio è ottimo e i prezzi concorrenziali. Collaborando con molti corrieri c'è ampia scelta sia sulle tariffe che sulle tempistiche.
Un miglioramento che potrebbe essere apportato è la pianificazione della consegna e il cambio di indirizzo in caso di mancata consegna, che al momento non ci sembra siano attivi.
29 september 2022
Antwoord van spedire pro by alsendo
Grazie mille per la tua preziosa recensione Fabio! Apprezziamo molto il tuo consiglio e ne faremo tesoro.
Lavoriamo costantemente per apportare delle migliorie al nostro sito.
Alla prossima spedizione!
Staff SpedirePRO
PACCO PRENOATATO LUNEDI,SIAMO A GIOVEDI…
PACCO PRENOATATO LUNEDI,SIAMO A GIOVEDI E NON ANCORA RITIRATO
22 september 2022
semplicità ed efficienza a costi contenuti
sito facile ed intuitivo da utilizzare, ottimi prezzi e servizio di ritiro e consegna puntuale.
19 september 2022
Antwoord van spedire pro by alsendo
Grazie mille Paolo, ne siamo felicissimi. Alla prossima spedizione!
SpedirePro
Magari trovare prezzi migliori per le…
Magari trovare prezzi migliori per le spedizioni all'estero.
1 september 2022
Il corriere non fa mai il ritiro il…
Il corriere non fa mai il ritiro il giorno richiesto...
6 september 2022
Sarebbe utile affiancare a UPS anche…
Sarebbe utile affiancare a UPS anche altri vettori in modo da poter scegliere il più economico.
Per il resto sono soddisfatto.
21 september 2022
Si ottimo servizio
14 september 2022
Antwoord van spedire pro by alsendo
Siamo così felici di sapere che hai avuto un’ottima esperienza con noi. Ci ''alleniamo'' duramente per assicurarci che il nostro team e i nostri partner operino in modo efficiente – felice di sapere che sta funzionando! A presto. Giulia
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Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
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