Sempre veloci nel rispondere ai quesiti e molto disponibili. Per ora e fortunatamente ho avuto solo due piccoli problemi di cui uno l'abbiamo assieme risolto ed evaso per l'altro invece mi e' stat... Toon meer
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Attivazione molto semplice e operatori molto disponibili nel rispondere alle domande poste. Fino ad ora non ho avuto la necessità di usare la polizza e spero che continui così 😂 Ovviamente se dove... Toon meer
Ho attivato la copertura da poco, ma riguardo l'attivazione e le varie risposte alle mie domande, sono stato assistito egregiamente. Per ora tutto bene.
Piano da 3 anni su Discovery 5, primo guasto dopo circa un anno, ma "stranamente" non rientrava far quelli coperti, terzo anno guasto serio al motore, ma niente, avrei dovuto far rivalsa alla casa mad... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
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Siamo una garanzia, una nuova garanzia, nata durante il Covid-19. Nasciamo dall’esigenza di innovare e rendere maggiormente trasparente il sistema di garanzie di copertura guasti per veicoli, integrando un sistema di gestione efficente con un’idea di digital warranty. Spondee risponde esattamente ad uno dei "problemi" che deve risolvere il proprietario di un'auto usata; Spondee dà la possibilità all’utente di accedere ad un servizio di garanzia guasti che tutela lui e la sua auto da eventuali guasti meccanici/elettronici futuri. In seguito all’acquisto dell’auto da privato, con l’attivazione di una garanzia guasti Spondee, l’utente puo essere certo che di fronte ad un guasto sul 95% dei componenti dell’auto, Spondee risolverà il problema rimborsando direttamente l’officina meccanica, compreso tutti i costi di manodopera. Tutto questo fino alla durata di 36 mesi e se il cliente lo desidera, potrà acquistare il servizio di garanzia pagandolo mensilmente tramite carta di credito o conto corrente grazie alla joint venture che abbiamo stipulato con la piattaforma di split ePayment Soisy.
Contactgegevens
Viale Italia 5, 57126, Livorno, Italië
- 0586488941
- info@spondee.it
- www.spondee.it
3,9
Goed
116 reviews
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Risolto il guasto al cambio in tempo…
Risolto il guasto al cambio in tempo record !!!
3 augustus 2026
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Antwoord van Spondee
Gentile Cristian, la ringrazio a nome di tutto il team per aver condiviso la sua esperienza. Sapere che siamo riusciti a gestire l'intervento al cambio in tempi così brevi ci riempie di soddisfazione. Di fronte a guasti meccanici importanti, il nostro obiettivo è sempre quello di coordinarci rapidamente con l'officina per garantire la copertura dovuta e ridurre al minimo i disagi per chi guida. Le auguriamo un ottimo proseguimento al volante della sua auto.
Il team Customer Care Spondee
Consigliato come servizio
Mi sono trovato bene con loro, ho riscontrato un’ottima assistenza durante la fase di acquisto, operatori molto disponibili e chiari nelle spiegazioni.
Per fortuna l’unico intervento di cui ho avuto bisogno è stato per un guasto su un iniettore e ho ricevuto assistenza in tempi abbastanza rapidi
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Spondee
Buongiorno Florentin, grazie per la sua recensione e per aver consigliato il nostro servizio. Ci fa davvero piacere sapere che la disponibilità del nostro staff e la tempestività nella gestione del suo intervento le abbiano trasmesso tranquillità. Crediamo fermamente che una garanzia debba dimostrare il suo valore nei fatti: quando si verifica un guasto coperto, lavoriamo per offrire soluzioni veloci e concrete, facendoci carico delle spese previste in modo chiaro e trasparente. Restiamo sempre a sua completa disposizione per qualsiasi necessità futura.
Il team Spondee
Soddisfatto nel complesso
Sono soddisfatto perché ho avuto un guasto all'alternatore e me l'hanno riparato saldando direttamente all'officina, do quattro stelle solo perché i tempi si sono allungati un po' prima della riparazione
4 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Spondee
Gentile Marco, la ringraziamo sinceramente per aver condiviso la sua esperienza. Siamo felici che il pagamento diretto all'officina per il guasto all'alternatore le abbia permesso di risolvere l'imprevisto in tranquillità. Il nostro impegno quotidiano è quello di verificare ogni pratica con accuratezza per garantire la copertura dei costi autorizzati, manodopera compresa. Anche se in momenti di forte afflusso la fase di gestione può richiedere qualche passaggio in più, lavoriamo costantemente per rendere i tempi di attesa sempre più brevi. Grazie per lo spunto prezioso e cordiali saluti dal Team Customer Care Spondee.
Servizio clienti
Ho acquistato la garanzia online, sono stato seguito durante la pratica, davvero un ottimo servizio clienti sono molto soddisfatto
31 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Spondee
Grazie per le sue parole, Theodore. Ci fa davvero piacere sapere che l'acquisto della garanzia online e l'assistenza ricevuta siano stati all'altezza delle sue aspettative. Lavoriamo ogni giorno per garantire un servizio trasparente e attento, capace di affiancare ogni automobilista con efficienza e semplicità in tutte le fasi della pratica. Sapere di averle trasmesso questa sicurezza è il nostro miglior risultato. Un cordiale saluto e buona strada da tutti noi.
Il team Spondee
Antwoord van Spondee
Buongiorno. Capiamo che possa esserci un momento di incertezza se non ha ancora avuto modo di utilizzare la nostra garanzia o di conoscerci nel dettaglio. Spondee interviene per proteggere chi acquista auto o moto usate dai guasti meccanici imprevisti, garantendo il pagamento diretto all'officina e coprendo anche i costi di manodopera. Se desidera verificare le specifiche tutele attive sul suo veicolo o comprendere meglio il funzionamento del servizio, ci scriva pure in privato indicando la targa del mezzo. Saremo felici di fornirle ogni chiarimento.
Servizio Clienti Spondee
Stavo pensando di fare il contratto
Stavo pensando di fare il contratto di garanzia...dopo avere letto le recensioni (specialmente negative..le piu' credibili) ho deciso di lasciare perdere
31 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Spondee
Buongiorno Roberto, la ringraziamo per aver condiviso la sua valutazione. Comprendiamo perfettamente che, prima di proteggere il proprio veicolo, leggere le esperienze negative possa sollevare dei dubbi. Ci teniamo però a precisare che la nostra garanzia opera con la massima concretezza: quando si verifica un guasto coperto, paghiamo direttamente l'officina, manodopera inclusa. I dinieghi avvengono esclusivamente a fronte di criteri contrattuali precisi e oggettivi, che spieghiamo sempre pubblicamente per garantire totale trasparenza. Se desidera approfondire il funzionamento dei nostri servizi, siamo a sua completa disposizione in privato. Un cordiale saluto, Customer Care Spondee.
Grazia top
Grazia top molto meglio di tante altre che ho visto in giro.
L assistenza clienti molto professionale, competente e alla mano.
Mi sono trovato molto bene
30 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Spondee
Buongiorno Mike, grazie di cuore per questa bellissima recensione. Il nostro obiettivo è proprio quello di far sentire ogni cliente affiancato con chiarezza e semplicità, gestendo ogni pratica con la massima precisione per risolvere i problemi sul serio. Sapere che si è trovato bene e che ha notato la differenza rispetto ad altre soluzioni è per noi la conferma migliore. Le auguriamo una splendida giornata, Il team Spondee.
Piano da 3 anni su Discovery 5
Piano da 3 anni su Discovery 5, primo guasto dopo circa un anno, ma "stranamente" non rientrava far quelli coperti, terzo anno guasto serio al motore, ma niente, avrei dovuto far rivalsa alla casa madre, quando queste garanzie normalmente si fanno per tutelarsi proprio dal fuori garanzia della casa madre, totalmente inutile! soldi buttati!
30 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Spondee
Buongiorno Rocci, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Comprendiamo perfettamente la sua delusione di fronte a un guasto importante al motore e al disagio che ne consegue. Le nostre garanzie nascono per tutelare l'automobilista dai guasti improvvisi, rimborsando direttamente l'officina anche per la manodopera. Tuttavia, quando le perizie evidenziano un difetto d'origine o di fabbricazione del veicolo, la responsabilità resta per legge in capo alla casa madre e il caso non può rientrare nelle coperture per l'usato. Se desidera ripercorrere insieme i dettagli della pratica, ci scriva pure in privato indicando i riferimenti del contratto. Restiamo a disposizione, il Customer Care Spondee.
Come immaginavo alla mia domanda…
Come immaginavo alla mia domanda nessuna risposta.
Mi dissero che la normale usura era coperta.
Alla mia domanda nessuna risposta.
Chiedevo , siccome alla mia auto cambio automatico, la casa madre dice che,la frizione , si cambia entro 150.000 -200.000km, chiedevo appunto se ,visto che normale usura, ora 140.000 ,risulta nelle garanzie e quindi sostituzione coperta??????,,,,
Attendo ancora risposta!!!
Troppo divertente, nella prima risposta dicono che coprono anche guasti da normale usura,, poi di fronte al fatto sopradescritto ,, pouf ed i guasti da normale usura non è più coperte.
Sono molto divertenti
27 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Spondee
Buongiorno Mars, La ringrazio per la segnalazione. Comprendiamo i Suoi dubbi e ci rammarichiamo per il ritardo nel fornirLe una risposta. Come regola generale, la tutela Spondee interviene in presenza di guasti accidentali e imprevisti pagando direttamente l'officina, ma non sostituisce gli interventi di manutenzione periodica o la sostituzione preventiva di componenti a consumo previsti dal piano dell'auto. Le chiediamo di contattarci tramite i nostri canali privati fornendoci i dati della pratica, così da verificare subito la comunicazione e offrirLe il supporto necessario.
Personale molto qualificato nel…
Personale molto qualificato nel spiegare come funziona la garanzia.
Molto soddisfatta
30 juni 2026
Antwoord van Spondee
Buongiorno Azzurrasamanta, grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci questo riscontro così positivo. Per noi di Spondee è essenziale illustrare in modo semplice e completo ogni dettaglio della garanzia, affinché ogni automobilista conosca fin da subito la sicurezza della nostra protezione in caso di guasto. La sua soddisfazione conferma che siamo sulla strada giusta. Restiamo sempre a sua completa disposizione. Un caro saluto, Customer Care Spondee.
Ottima esperienza, solo una leggera attesa per i ricambi
Ho avuto un problema con un guasto e mi sono rivolto all'assistenza di Spondee. Devo dire che il servizio tecnico si è dimostrato competente e disponibile, seguendomi passo dopo passo fino alla risoluzione del problema.
L'unico aspetto che migliorerei riguarda i tempi di reperimento di alcuni ricambi, che si sono rivelati un po' più lunghi del previsto. Tuttavia, sono sempre stato aggiornato sullo stato della pratica e ho apprezzato la trasparenza con cui mi hanno spiegato le tempistiche non dipese da loro.
Nel complesso l'esperienza è stata molto positiva: personale preparato, cortese e realmente orientato a trovare una soluzione. Alla fine il problema è stato risolto e sono rimasto soddisfatto del servizio ricevuto.
28 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Spondee
Buonasera Angelo, la ringraziamo di cuore per la recensione e per le belle parole dedicate al nostro personale. Garantire una gestione trasparente e una presenza costante dal momento del guasto fino alla ripartenza dell'auto è ciò che guida il nostro lavoro ogni giorno. Purtroppo la reperibilità dei ricambi è legata ai tempi di consegna dei singoli produttori, ma facciamo sempre il massimo per aggiornare l'assicurato e velocizzare i processi con le officine. Siamo felici che il suo problema sia stato risolto al meglio e che sia rimasto soddisfatto.
Un caro saluto dal Team Spondee.
Un'assistenza che fa la differenza
Ho avuto un'esperienza davvero positiva con il servizio di garanzia Spondee. Fin dal primo contatto ho ricevuto una consulenza alla vendita chiara, professionale e mai invadente, che mi ha aiutato a scegliere con serenità.
Ho apprezzato molto anche la possibilità di parlare direttamente con un tecnico per ricevere informazioni più specifiche e chiarire ogni dubbio. È un valore aggiunto che trasmette competenza e attenzione verso il cliente.
Sono molto soddisfatto del servizio ricevuto e, soprattutto, oggi mi sento tranquillo sapendo di poter contare su un'assistenza seria e preparata. Consiglio sicuramente Spondee a chi cerca professionalità, disponibilità e affidabilità.
25 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Spondee
Buongiorno Michele, è un vero piacere leggere le sue parole. Crediamo fermamente che offrire la possibilità di confrontarsi direttamente con i nostri tecnici e garantire aggiornamenti continui sia fondamentale per assicurare un'assistenza seria, trasparente e tempestiva. Sapere che il nostro affiancamento le ha permesso di gestire l'imprevisto con tranquillità rappresenta per noi la soddisfazione più grande e conferma il valore del nostro lavoro quotidiano. Restiamo sempre a sua completa disposizione per qualsiasi necessità futura.
Servizio Clienti Spondee
Antwoord van Spondee
Gentile Lorenzo, la ringrazio per aver condiviso la sua esperienza positiva. Sapere che ha apprezzato il nostro servizio ci rende davvero orgogliosi: lavoriamo ogni giorno con l'obiettivo di offrire un supporto concreto e trasparente, intervenendo in modo diretto quando si verifica un guasto. La sua soddisfazione conferma il valore del nostro impegno quotidiano. Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi necessità futura con la sua vettura.
Un cordiale saluto,
Il Customer Care Spondee
ASSICURAZIONE INUTILE
Nonostante l'organo del motore rotto sia coperto da garanzia non hanno pagato il guasto in quanto, prima, hanno fatto ricadere la causa sulla mancanza di lubrificazione e poi non potendo confermare la loro tesi (dopo la perizia della parte guasta) hanno attribuito la rottura ad un altro organo del motore, non coperto da garanzia, che a sua volta ha rotto l'oggetto in questione. SCONSIGLIO ASSOLUTAMENTE. SOLDI BUTTATI
25 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Spondee
Buongiorno Enrico, grazie per il suo messaggio. Ci rammarica molto il disagio che ha vissuto per il problema meccanico alla sua vettura. La nostra priorità è garantire massima trasparenza: copriamo e saldiamo direttamente il lavoro dei meccanici quando si verifica un guasto garantito. Se però gli accertamenti tecnici evidenziano che la rottura è stata originata prima da un elemento non coperto, la regola generale prevede che l'intero intervento resti a carico del proprietario. Saremmo felici di fornirle ulteriori chiarimenti specifici in sede privata, scrivendoci a info@spondee.it con il numero di targa. Cordialmente, Il team Spondee.
Attenzione!
Garanzia inutile. La mia auto ha avuto un guasto, hanno richiesto documentazione su documentazione per poi rispondere che non avrebbero pagato per vari motivi. L’auto è stata poi venduta e loro, tirando in ballo il Codice del consumo, non restituiscono la somma della garanzia non goduta.
24 januari 2026
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Antwoord van Spondee
Buongiorno Andrea, grazie per il suo riscontro. Ci dispiace per l'amarezza legata a questa situazione, poiché affrontare un guasto imprevisto è sempre fonte di stress. Il nostro principio è garantire massima trasparenza e intervento diretto: per ciascun guasto che rientra nei termini di garanzia saldiamo tempestivamente l'officina, manodopera compresa. Quando invece un componente non è incluso nella tutela o una richiesta riguarda la restituzione della quota per vendita dell'auto, siamo tenuti ad attenerci alle condizioni di legge previste per questo tipo di coperture. Restiamo volentieri a sua disposizione all'indirizzo assistenza@spondee.it per qualsiasi approfondimento privato. Un saluto distinto, Servizio Clienti Spondee.
Se rispettate le regole, il rimborso arriva
Ho acquistato da qualche mese questa Garanzia aggiuntiva per la mia Ford Edge (presa da un rivenditore a giugno 2025).
Inizialmente ero molto titubante ma mi sono ricreduto, perché se si rispettano tutte le procedure (elencate nella Polizza) vi assicuro che rispondono e (soprattutto) pagano.
Un ringraziamento particolare va ad Alberto, persona seria e competente, che mi ha seguito in tutti i passaggi per ottenere il rimborso (...purtroppo all'improvviso ho avuto una grossa rottura al motore)
20 april 2026
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Antwoord van Spondee
Buongiorno Gianluca, grazie per averci dato fiducia e per aver raccontato la sua storia. Superare i dubbi iniziali di un cliente offrendo un supporto concreto nel momento del bisogno è esattamente ciò per cui lavoriamo. La nostra priorità è garantire che, a fronte di guasti coperti dalla garanzia, la gestione sia semplice e il pagamento avvenga in modo puntuale direttamente a favore del riparatore. Sarà un vero piacere inoltrare i suoi ringraziamenti ad Alberto e a tutto il team tecnico. Restiamo sempre a sua disposizione per qualsiasi esigenza futura.
Nessuna serietà
Ho cercato questa azienda per un preventivo di estensione garanzia per il mio mercedes classe v. Mi fissano l'appuntamento per il giorno 01 Aprile alle ore 10 ma nessuno si è fatto vivo, mezza giornata di lavoro persa. Scrivo in tarda mattinata chiedendo spiegazioni e si scusano fissandomi un'altro appuntamento nel pomeriggio dello stesso giorno. Anche in questo caso nessuna chiamata e nessun messaggio di scuse. Una azienda seria si vede da questi dettagli. Leggendo altre recensioni capisco tutto. State alla larga
1 april 2026
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Antwoord van Spondee
Gentile Ivan, la ringraziamo per averci segnalato quanto accaduto. Comprendiamo perfettamente la sua delusione: il rispetto del tempo e degli impegni presi è un elemento essenziale. La puntualità nei contatti è per noi fondamentale, esattamente quanto la rapidità nell'autorizzare la copertura dei guasti e pagare direttamente le officine. Quanto ci descrive non rispecchia lo standard di servizio che ci impegniamo a offrire quotidianamente e desideriamo verificare subito il motivo di questo disservizio. La invitiamo a scriverci in privato fornendoci il suo recapito, così da poter fare chiarezza e darle il riscontro dovuto. Un cordiale saluto, Servizio Clienti Spondee.
Ho sottoscritto una garanzia con…
Ho sottoscritto una garanzia con Spondee e qualche giorno fa ho avuto un guasto al volano. La pratica è stata gestita dal Signor Alberto, il quale si è mostrato molto disponibile e competente risolvendo tempestivamente il mio problema. Rinnoverò il servizio perchè sono rimasta molto contenta.
3 maart 2026
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Antwoord van Spondee
Gentile Glenda, la ringraziamo di cuore per aver condiviso la Sua esperienza con noi. Sapere che la gestione del guasto si è conclusa in modo rapido ed efficace ci riempie di soddisfazione. Il nostro impegno quotidiano è proprio questo: offrire risposte chiare e un supporto concreto, prendendoci cura dei costi di riparazione e manodopera direttamente con l'officina. Riferiremo subito i Suoi complimenti ad Alberto, che sarà felice di sapere di esserle stato d'aiuto. La ringraziamo per la fiducia e Le auguriamo un ottimo proseguimento al volante.
Il Customer Care Spondee
Guasto auto
Ho fatto una polizza on line con spondee di 24 mesi dopo circa 1 anno ho avuto un guasto sulla mia auto e ho aperto la pratica come previsto dal contratto,nel giro di una settimana mi è arrivato l'esito e ho riscontrato che effettivamente quello che è previsto nelle coperture viene pagato.Consigliatissimo
6 maart 2026
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Antwoord van Spondee
Gentile Tatiana, la ringraziamo di cuore per aver condiviso la sua esperienza con noi. Sapere che la gestione della pratica è stata rapida e che la copertura ha risposto esattamente come previsto dal contratto è per noi motivo di grande soddisfazione. Il nostro impegno quotidiano è proprio questo: garantire trasparenza e intervenire con puntualità quando si verifica un guasto coperto, per permettere a chi sceglie Spondee di viaggiare sempre con la massima serenità. Le auguriamo buon proseguimento e restiamo a sua disposizione per qualsiasi necessità.
Un cordiale saluto,
Servizio Clienti Spondee
Credevo le recensioni su truspilot fossero veritiere
Credevo ci fosse un minimo di filtro nelle recensioni su trustpilot... ma alla prima esperienza negativa avuta con questa azienda, vado a vedere le recensioni prima di gridare alla truffa, e trovo come ultima recensione positivissima quella di Alb. Gue.zi, che ringrazia l'ufficio tecnico. Peccato che la mail ricevuta in cui mi viene rifiutata la riparazione in garanzia, sia firmata proprio da A. G. in qualità di responsabile dell' ufficio tecnico!!
In pratica sono rimasto a piedi circa 10 giorni fa, li contatto e mi consigliano di fare una diagnosi prima di inviare la documentazione.
La diagnosi porta a dei componenti difettosi (sonda lambda); invio preventivo e apro il guasto.
Mi fanno attendere circa una settimana con l' auto in officina ferma in attesa di verifica documentazione, e poi con una semplice mail mi dicono "rifiutata", vedi art. 10....
Leggete bene quali sono in componenti coperti in caso di garanzia, perché se il componente SPECIFICO non è elencato, è automaticamemte escluso.
Io avrò anche perso 1000 euro di garanzia inutile per 3 anni, ma voi state attenti, perché credo che il loro lavoro sia attaccarsi ai cavilli per recedere.
3 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Spondee
Gentile Filippo, comprendiamo il Suo dispiacere per il disagio del fermo auto e per non aver trovato la copertura sperata. Le nostre garanzie funzionano secondo un principio di massima chiarezza: definiamo esattamente i componenti inclusi così da poter saldare direttamente l'officina, manodopera compresa, ogni volta che si verifica un guasto coperto. Quando purtroppo il problema riguarda un elemento non previsto dal contratto, non possiamo intervenire, proprio per rispetto delle regole stabilite. Se desidera approfondire la gestione del Suo fascicolo, il nostro servizio clienti è a disposizione in privato per fornirle qualsiasi chiarimento.
Un cordiale saluto,
Servizio Clienti Spondee
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