Cela fait maintenant trois ans que je fais appel à Standard en Ligne et j’en suis très satisfaite. Le service desk comme le service commercial font preuve de professionnalisme, de réactivité et d’écou... Toon meer
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Malgré plusieurs alertes par mail - car impossible de les joindre sans payer (numéro payant) - je n'arrive pas à me faire rembourser les doublons (près de 300€)… Gros soucis de prélèvements intempesti... Toon meer
ATTENTION : prélève plusieurs fois sur votre carte bancaire sans consentement ! 1 an que j'attend les factures correspondantes aux sommes prélevées sans succès...une vraie galère pour le bilan comptab... Toon meer
Plusieurs (trop) déboires au niveau du fonctionnement depuis presque 7 ans d'utilisation. Responsable commercial (parfois technique) toujours à l'écoute mais ce n'est pas suffisant. Cela dit, le s... Toon meer
2,6
Slecht
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Nous avions souscrit un abonnement pour…
Nous avions souscrit un abonnement pour notre entreprise pour un standard téléphonique en octobre 2025, pour appels entrants et sortants. Nous nous sommes rendu compte que ce service n'a jamais fonctionné, mais la société nous a facturé 382.80€ pour des prestations inexistantes.
A ce jour, 2 mises en demeure ont été envoyées sans aucun retour de leur part ni remboursement bien évidement.
Site à éviter, ce sont des escrocs.
1 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van standardenligne
Bonjour,
Après étude de votre dossier, nous vous confirmons que la ligne 02 59 22 00 49 est résiliée suite à la réception d'un courrier recommandé de votre société le 13/01/2025 demandant la résiliation immédiate du contrat.
Par ailleurs, vous avez effectué ces derniers mois plusieurs changements concernant l'entreprise titulaire de la ligne. Nous avons reçu plusieurs demandes en moins de 12 mois concernant le changement de SIRET lié à la facturation, ce qui a mené à des vérifications réglementaires de la part de notre équipe support.
Si vous souhaitez réactiver la ligne 02 59 22 00 49, nous vous invitons à contacter notre équipe support par mail à support@standardenligne.fr ou par téléphone au 01 87 200 200 (Choix 2)
Cordialement,
L'équipe Standard En Ligne
Service non activé mais facturé
Inscription à un service de téléphonie professionnelle jamais finalisée (erreur d’email lors de la première tentative, seconde inscription interrompue avant validation).
Aucun accès client, aucun identifiant, aucun service activé, aucune vérification d’identité effectuée.
Malgré cela, plusieurs prélèvements par carte bancaire ont été effectués, y compris sur le mois suivant, alors qu’une demande d’annulation a été faite immédiatement et confirmée par courrier recommandé.
Depuis plus de 3 mois, le remboursement est refusé, avec des réponses standardisées, bien que le service n’ait jamais été fourni.
Situation très décevante et gestion du litige particulièrement compliquée. J’invite à la prudence avant toute souscription.
28 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van standardenligne
Bonjour,
Suite à l'étude de votre dossier, nous constatons l'existence de 2 comptes clients suite à vos 2 commandes en date du 27/11/2025.
Suite à la deuxième commande que vous avez décidé d'annuler, nous avions crédité votre compte client d'un avoir correspondant à 2 mensualités; soit 23,76€ TTC, avoir client qui n'a pas pu être utilisé car vous avez demandé la résiliation de votre contrat.
Suite à votre demande de résiliation, nous n'avons pas pu vous prélever les frais de clôture de ligne conformément aux conditions générales de ventes, d'un montant de 39€ HT, soit 46,80€ TTC avec comme motif: Paiement refusé. Cette facture reste à ce jour impayée.
Nous vous invitons à contacter notre équipe support afin de solder la facture de clôture et régulariser votre situation afin de pouvoir effectuer le remboursement comme demandé.
Cordialement,
L'équipe Standard En Ligne
prélèvements injustifiés malgré résiliation
Bonjour,
Je constate avec surprise que votre société continue d’effectuer des prélèvements sur mon compte bancaire au titre d’un service alors même que vous m’avez confirmé par écrit la résiliation de ce service, suite à ma demande formulée l’an dernier.
Malgré cette résiliation actée, vous avez procédé :
à des prélèvements sans fondement contractuel,
ainsi qu’à des frais de rejet, prélevés sans aucun justificatif ni facture, ce qui est totalement inacceptable.
À ce jour, aucune explication, aucun document et aucune réponse ne m’ont été apportés, malgré mes tentatives répétées pour vous joindre.
Je vous demande formellement de cesser immédiatement tout prélèvement sur mon compte, et de rembourser l’intégralité des sommes indûment prélevées, y compris les frais de rejet.
3 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van standardenligne
Bonjour,
Vous avez commandé le 08/02/2022 un Standard Virtuel Forfait 10h/mois en paiement annuel avec comme numéro virtuel le 05 18 22 00 75. Vous êtes titulaire de ce numéro depuis cette date.
Nous vous informons que votre compte est suspendu suite au rejet du prélèvement annuel effectué le 02/02/2026 ainsi que des frais annexes. Vous avez effectué une rétrofacturation ce qui a entrainé le remboursement automatique de la transaction.
Nous vous invitons à contacter notre équipe support si vous souhaitez conserver votre numéro.
Cordialement,
L'équipe Standard En Ligne
Pas sérieux
Testé pendant plus d'un an. De nombreuses interruptions de services (liées à des problèmes techniques ou à des problèmes de paiement sans prévenir le client). Des frais de réactivation prélevés sans factures, sans justificatifs, même après plusieurs demandes (signalement effectué sur signal.conso.gouv.fr). Attention à la résiliation, qui contrairement à la souscription, n'est pas en ligne mais en Courrier RAR et qui est facturée (oui pour ça ils sont forts). Pour résumer, passez votre chemin si vous cherchez un partenaire fiable.
Ajout MAJ après la réponse de standardenligne.fr :
1. Vous recevez un email à chaque échec de paiement. → Faux en ce qui me concerne. Ni dans dossier spam.
2. Faux. Aucune facture pour les frais de remise en service n'est dans le backoffice. Factures réclamées à plusieurs reprises par mail et par téléphone. Sans succès.
3. Nombre d'opérateurs sérieux ne facturent pas de frais de résiliation, surtout quand ils ont été mauvais.
4. La procédure de résiliation est d'un autre temps, tout comme votre interface useless. Elle vous permet surtout de compliquer la vie de vos clients déçus qui sont nombreux à lire les différents avis réels. Légalement, le numérique à autant de valeur, je vous encourage à prendre conseil (Article L215-1-1 du Code de la consommation "Lorsqu’un contrat a été conclu par voie électronique ou a été conclu par un autre moyen et que le professionnel, au jour de la résiliation par le consommateur, offre au consommateur la possibilité de conclure des contrats par voie électronique, la résiliation est rendue possible selon cette modalité. À cet effet, le professionnel met à la disposition du consommateur une fonctionnalité gratuite permettant d’accomplir, par voie électronique, la notification et les démarches nécessaires à la résiliation du contrat." Article L241-3-1 du Code de la consommation applicable depuis le 18 août 2022 : "Tout manquement aux dispositions de l’article L215-1-1 relatives aux modalités de résiliation par voie électronique des contrats est passible d’une amende administrative dont le montant ne peut excéder 15 000 euros pour une personne physique et 75 000 euros pour une personne morale.")
Enfin, j'ai de gros doutes sur le fait que stadardenligne.fr (COLOR TELECOM Siret 525 053 617 00045) accompagne actuellement plusieurs dizaines de milliers d'entreprises compte-tenu de la piètre qualité de leurs services.
7 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van standardenligne
MAJ Réponse du 08/01/2026:
1. Après recherches, plusieurs emails de la part de notre prestataire de paiement ont bien été envoyés sur votre email de souscription d ****n@q****r-l***e.fr . Les emails ont été envoyés à chaque échec de paiement:
- 18/08/2025 à 10h01
- 22/08/2025 à 01:01
- 26/08/2025 à 14h59
La facture mensuelle du 18/08/2025 d’un montant de 19,90€ HT n’a été payée que le 04/09/2025, soit près d’un mois de retard pour une facture d’un montant inférieur à 20€ HT.
2. Nous venons de vous renvoyer l’intégralité des factures concernant l’année 2025 sur l’email de souscription.
3. Ces propos n’engagent que vous. Après des recherches approfondies sur notre outil de ticket support, nous n’avons reçu aucun ticket technique mentionnant un incident, un bug, une demande d’aide ou d’information de votre part via votre email de souscription. Si notre service est si mauvais comme vous le prétendez, pourquoi n’avez-vous pas contacté notre équipe support via un ticket technique ?
Sur l’année 2025, vous avez reçu un total de 54 appels pour une durée totale de 2h12 minutes, nous ne constatons pas d’incident technique sur votre standard téléphonique.
4. Concernant les éléments que vous apportez, nous tenons à vous préciser que votre contrat est un contrat professionnel, établi entre 2 personnes morales. Le code de la consommation ne s’applique pas aux contrats conclus entre 2 professionnels. Le code de la consommation s’applique concernant un contrat établi entre une personne physique et une personne morale, et non entre 2 personnes morales.
Enfin, nous prenons acte de votre propos diffamatoire concernant la qualité de notre service, qui est appréciée par bon nombre de clients reconnus comme Allianz, 50 Factory, la Croix-Rouge, l’association Petits Frères des Pauvres, la Mairie d’Evreux, Aquila RH, etc. Nous vous souhaitons le même succès commercial que ces enseignes et partenaires qui nous font confiance depuis plusieurs années.
Cordialement,
L’équipe Standard En Ligne
Pas.content service en panne depuis…
Pas.content service en panne depuis plusieur mois je ne reçois plus d apel service en panne aucune excuse ou offre un scandale fini pour moi service d escro
1 januari 2026
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Bonjour,
Après vérifications, nous n'avons aucun compte client au nom de "Sebastien".
Pouvez-vous nous indiquer votre numéro client à 6 chiffres ou votre dernier numéro de facture afin que nous puissions vous contacter ?
Nous vous avons envoyé une demande via Trustpilot pour identifier votre compte client.
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement,
L'équipe Standard En Ligne
Service support parfait
Un email ET puis dans les 2 heures tous problèmes resolus.
La service support ne pouvait pas être mieux!!
Great et merci!
24 december 2025
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Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir déposé un avis et nous sommes ravis de constater votre entière satisfaction.
N'hésitez pas à nous contacter au 01 87 200 200 si besoin.
Nos conseillers se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions.
Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
Service rapide et efficace.
Service rapide et efficace.
Démarches claires, équipe réactive et professionnelle. Très bonne expérience, je recommande.
19 december 2025
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Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir déposé un avis et nous sommes ravis de constater votre entière satisfaction.
N'hésitez pas à nous contacter au 01 87 200 200 si besoin.
Nos conseillers se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions.
Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
Une arnaque.
4 incidents en 5 semaines. Aucune alerte de dysfonctionnement du standard, le client doit faire un test par simple curiosité et se rendre compte du service HS. Aucune réactivité, emails rédigés avec 1 faute d'orthographe tous les 3 mots. L'interface de customisation du standard téléphonique date de 2005 maximum. C'est purement une arnaque.
28 november 2025
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Bonjour,
Nous sommes désolés que notre service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous informons avoir apporté l'ensemble des corrections techniques afin que les incidents que vous avez rencontrés ne se reproduisent plus. Nous avons opéré une migration technique il y'a plusieurs semaines, et désormais l'intégralité des services sont pleinement opérationnels.
De plus, nous avons déployé un nouvel espace client intuitif, disponible sur ordinateur et mobile qui vous permettra de gérer facilement votre standard téléphonique et l'ensemble des réglages en quelques clics.
Nous vous invitons à contacter notre équipe support au 01 87 200 200 (Choix 2) afin de demander une migration de votre compte client vers la nouvelle plateforme.
Nous espérons que vous serez ravis du nouvel espace client ainsi que des nouvelles fonctionnalités proposées sans frais supplémentaires.
Cordialement,
L'équipe Standard En Ligne
Très bon contact avec le service…
Très bon contact avec le service client, Solution de standard très pratique (évite les appels non désirés et les appels publicitaires, pour un coût modique par mois)
Avec un peu de pratique on crée vraiment le standard dont on a besoin...
Je recommande
5 december 2025
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Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir déposé un avis et nous sommes ravis de constater votre entière satisfaction.
N'hésitez pas à nous contacter au 01 87 200 200 si besoin.
Nos conseillers se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions.
Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
J’utilise cette solution depuis…
J’utilise cette solution depuis quelques jours, l’inscription est simple, l’utilisation du dashboard et de l’application est on ne peut plus pratique, cela m’a pris 15 minutes pour commander et configurer mon standard téléphonique. Standard en ligne est une solution pratique qui est aujourd’hui indispensable pour le bon fonctionnement de l’entreprise. Une application pour prendre les appels pros à n’importe quel moment de la journée, même en déplacement. En plus, on peut configurer en quelques clics les horaires d’ouvertures et les renvois d’appels vers les autres collègues. Le support est disponible par téléphone et très réactif. Je recommande 👍🏼
20 november 2025
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Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir déposé un avis et nous sommes ravis de constater votre entière satisfaction.
N'hésitez pas à nous contacter au 01 87 200 200 si besoin.
Nos conseillers se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions.
Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
Pleins de conditions cachées avec des…
Pleins de conditions cachées avec des prélèvements abusifs. Fuyez.
30 november 2025
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Bonjour,
Après vérifications, nous n'avons aucun compte client au nom de "Le Jardin".
Pouvez-vous nous indiquer votre numéro client à 6 chiffres ou votre dernier numéro de facture afin que nous puissions vous contacter ?
Nous vous avons envoyé une demande via Trustpilot pour vous authentifier.
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement,
L'équipe Standard En Ligne
Frais de 16€ lorsque le paiement en…
Frais de 16€ lorsque le paiement en ligne ne passe pas, mais le plus drôle c'est qu'il tente deux fois l'opération ainsi on paye 32€ de frais de rejet pour le paiement en retard d'un facture de 17.88€ ttc.
Service comptabilité qui ne répond pas à vos questions, cela fait 3 mails pour l'obtention d'une facture mais toujours sans réponse...
Rapport client catastrophique, bref à fuir absolument.
10 november 2025
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Antwoord van standardenligne
Bonjour,
Après étude des paiements sur votre compte client, nous ne constatons pas de prélèvements concernant des frais de 16€.
Nous venons de vous renvoyer les factures correspondantes à votre abonnement. N'hésitez pas à joindre notre équipe support au 01 87 200 200 (Choix 3)
Nous restons à votre entière disposition si besoin,
Cordialement,
L'équipe Standard En Ligne
Grosse arnaque !!!
Grosse arnaque !!!
C'est normal car vous ne répondez pas.
Et de plus, je vous ai informé que c'est en personne physique et avec un paiement en CB d'une personne physique en prévenant des nouvelles directives après le paiement effectué.
Dommage que je ne peux pas mettre les captures d'écran.
Ass. L... passant
20 oktober 2025
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Bonjour,
Après de multiples vérifications suite à la mise à jour de votre avis, nous n'avons toujours pas de compte client au nom de "Toulet".
Afin de pouvoir identifier votre compte client, pouvez-vous nous transmettre via Trustpilot votre numéro client à 6 chiffres ou votre dernier numéro de facture ?
Nous vous avons envoyé une demande d'identification via Trustpilot .
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement,
L'équipe Standard En Ligne
Service client parfait
Une analyse rapide de mon problème et une réponse parfaite dans un délai inférieur à 24h
3 oktober 2025
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Antwoord van standardenligne
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir déposé un avis et nous sommes ravis de constater votre entière satisfaction.
N'hésitez pas à nous contacter au 01 87 200 200 si besoin.
Nos conseillers se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions.
Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
Bonjour depuis 1 semaine le standard ne…
Bonjour depuis 1 semaine le standard ne fonctionne pas et il est impossible de les joindre que ce soit par mail ou au téléphone le numéro ne fonctionne pas du moins tous les numéros que nous avons ne fonctionne plus
Merci a l'équipe de standardenligne d'apporter une réponse a ça
2 oktober 2025
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Antwoord van standardenligne
Bonjour,
Nous n'avons aucun compte client au nom de "Cyrilm Demars".
Pouvez-vous nous indiquer votre numéro client à 6 chiffres ou votre dernier numéro de facture afin que nous puissions vous contacter ?
Nous vous avons envoyé une demande via Trustpilot pour vous authentifier.
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement,
L'équipe Standard En Ligne
toujours des prélèvements abusifs
Je n’ai toujours pas été contacté par le service comptabilité de standard en ligne, malgré mes différents messages.
Un remboursement pour débit abusif était prévu pour le mois d’avril 2025, un mail m’avait été envoyé par leur service. Aujourd’hui, toujours aucun remboursement.
En revanche, 2 notifications de prélèvement me sont parvenu hier soir, un de 36 € et un autre de 214,92 €
Mais que se passe-t-il ?
Et bien évidemment, je n’arrive pas à les joindre…
J’ai tout de même prévenu ma banque pour leur signaler une éventuelle escroquerie de la société standard en ligne et de Color telecom.
Je demande à cette société de bien vouloir me contacter expressément.
Merci
2 oktober 2025
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Très bien !!!
Ma demande a été traitée rapidement et mon standard est en place avec mes messages d'accueil.
1 oktober 2025
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Antwoord van standardenligne
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir déposé un avis et nous sommes ravis de constater votre entière satisfaction.
N'hésitez pas à nous contacter au 01 87 200 200 si besoin.
Nos conseillers se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions.
Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
Excellente solution de standard…
Excellente solution de standard téléphonique. Leur produit est simple d’utilisation et très intuitif au quotidien. Les prix sont très compétitifs et le standard téléphonique s’active en quelques minutes seulement ! Ils ont toujours répondu à mes questions et le support est très réactif en cas de besoin. Je recommande vivement !
1 augustus 2025
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Antwoord van standardenligne
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir déposé un avis et nous sommes ravis de constater votre entière satisfaction.
N'hésitez pas à nous contacter au 01 87 200 200 si besoin.
Nos conseillers se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions.
Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
Enfin un opérateur professionnel avec…
Enfin un opérateur professionnel avec des prix très accessibles ! Espace client facile a utiliser, j'ai pu obtenir un numéro facile a retenir pour mon auto entreprise. J'ai recommandé cette solution a 2 de mes amis entrepreneurs car cette solution est pour moi la plus adaptée aux attentes des auto entrepreneurs et petites entreprises. Je recommande 👍
2 september 2025
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Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir déposé un avis et nous sommes ravis de constater votre entière satisfaction.
N'hésitez pas à nous contacter au 01 87 200 200 si besoin.
Nos conseillers se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions.
Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
Excellente expérience !
Je ne partage pas du tout pas les avis négatifs ci-dessous, je n’ai eu que de bonnes interactions avec ce fournisseur. Il propose des prestations d’un excellent rapport qualité prix ! Pour mon agence d’architecture d’intérieur, j’ai pu obtenir un standard téléphonique sur mon mobile avec toutes les fonctionnalités au prix imbattable de 10€/mois. En plus, le support et le sav sont facilement joignable par téléphone et la personne a été aimable et m’a aidée a configurer mon message d’accueil. Au top, je l’ai recommandé à une consœur architecte !
30 september 2025
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Antwoord van standardenligne
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir déposé un avis et nous sommes ravis de constater votre entière satisfaction.
N'hésitez pas à nous contacter au 01 87 200 200 si besoin.
Nos conseillers se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions.
Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
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