Cela fait maintenant trois ans que je fais appel à Standard en Ligne et j’en suis très satisfaite. Le service desk comme le service commercial font preuve de professionnalisme, de réactivité et d’écou... Toon meer
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Malgré plusieurs alertes par mail - car impossible de les joindre sans payer (numéro payant) - je n'arrive pas à me faire rembourser les doublons (près de 300€)… Gros soucis de prélèvements intempesti... Toon meer
ATTENTION : prélève plusieurs fois sur votre carte bancaire sans consentement ! 1 an que j'attend les factures correspondantes aux sommes prélevées sans succès...une vraie galère pour le bilan comptab... Toon meer
Plusieurs (trop) déboires au niveau du fonctionnement depuis presque 7 ans d'utilisation. Responsable commercial (parfois technique) toujours à l'écoute mais ce n'est pas suffisant. Cela dit, le s... Toon meer
2,6
Slecht
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très pratique le seul problème c'est…
très pratique le seul problème c'est que les appels ne viennent pas simultanément sur le même numéro
4 september 2024
Antwoord van standardenligne
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir déposé un avis et nous sommes ravis de constater votre entière satisfaction.
N'hésitez pas à nous contacter au 01 87 200 200 si besoin.
Nos conseillers se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions.
Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
L'équipe Standardenligne.fr
Bonjour juste pour dire a eviter…
Bonjour juste pour dire a eviter service client zero
d'apes leur système paiement pas reçus donc des frais et avec récurrence pas un mauvais service en sois mais aucune correspondance avec le clients
pour ne pas dire que vous avez pas de client de ce mail de contact
les couvreurs de la vallee
2 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van standardenligne
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et nous regrettons sincèrement que vous ayez rencontré ces désagréments.
Suite à l'étude de votre dossier, votre ligne a été réactivée suite au paiement de la facture du mois d'Aout.
Votre prochain prélèvement sera en date du 04/09/2024.
Nous restons à votre entière disposition par mail et par téléphone, nous serions ravi de pouvoir répondre à l'ensemble de vos questions.
Cordialement,
L'équipe Standardenligne.fr
Service client zero
Service client zero, ne répond pas aux appels, ne répond pas aux mails. Période d'essaie, demande de résiliation non acceptée, 4 mois que nous sommes prelevés pour rien. Service compta en congé, personne pour traiter les demandes de résiliation depuis 4 mois.
8 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van standardenligne
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et nous regrettons sincèrement que vous ayez rencontré ces désagréments.
Nous n'avons pas de compte client au nom mentionné sur votre avis.
Nous vous avons envoyé un mail via Trustpilot vous demandant plus d'informations sur votre dossier afin de comprendre ce qui s’est passé et de voir si vous disposez d'un compte client.
Cordialement,
L'équipe Standardenligne.fr
Un des meilleurs standard téléphonique…
Un des meilleurs standard téléphonique disponible sur le marché. Je suis client de standard en ligne depuis quelques semaines, après avoir cherché un opérateur téléphonique de confiance pour reprendre ma ligne fixe professionnelle sur laquelle je reçois un grand nombre d'appel. Après plusieurs jours d'utilisation, je peux dire que le service fourni est exceptionnel. L'interface est d'une très grande fluidité, les appels sont d'une qualité HD et les tarifs sont parmi les moins chers du marché. L'accompagnement par l'équipe support est à souligner, ils sont réactif et disponible même le samedi. En un mot je recommande vivement cette solution à tous les entrepreneurs qui ont besoin d'une ligne fixe à moindre cout avec tous les services inclus.
1 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van standardenligne
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir déposé un avis et nous sommes ravis de constater votre entière satisfaction.
N'hésitez pas à nous contacter au 01 87 200 200 si besoin.
Nos conseillers se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions.
Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
L'équipe Standardenligne.fr
A fuir, mais vraiment !!!
Le 27 Juin, j'ai créé un compte afin de tester ce service : le site annonçant « TEST GRATUIT »
Le 28 Juin, je demandais la résiliation après avoir constater que ce service ne me convenait pas. J'envoyais un email et le reponse en retour : courrier recommander avec AR.
Or le site annonce : « Pas besoin d’envoyer de courrier recommandé avec accusé de réception, un mail à l’adresse compta[@]standardenligne.fr [...]
Le 04 Juillet, je suis prélevé , de 11,28 €.
Le 05 Juillet, j'envoye un courrier de résiliation avec AR.
Le 09 Juillet, prélèvement de 11,88 € et frais de résiliation de 46,80 €, soit au total 69,96 € pour un test GRATUIT d'à peine 1 jour...
Support ? Incompétent. Incapable de me donner une réponse et me renvoie au service comptabilité.
Service comptabilité ? Aux abonnés absents...
Resultats : en plus de m'être fait voler, j'ai fait bloqué et annulé ma CB, car oui, ils enregistrent vos coordonnées CB et plus aucune possibilité d'annuler, voir de suspendre l'utilisation que j'estime frauduleuse de votre carte.
Société 4TUNE CONSULTING
27 juni 2024
Antwoord van standardenligne
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Vous disposez effectivement d'un essai gratuit de 7 jours où vous pouvez tester sans frais notre solution de standard téléphonique.
Durant votre essai gratuit, vous n'avez pas besoin d'envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception, vous avez envoyé un email pour nous confirmer votre demande de résiliation de votre essai gratuit.
Le service comptabilité vous a envoyé un email vous indiquant la confirmation de remboursement de l'intégralité des transactions qui n'auraient pas du survenir. Nous vous confirmons avoir remboursé l'intégralité des montants mentionnés suite à votre demande reçue par email.
Les délais de traitement de la part des prestataires bancaires peuvent varier. Vous allez recevoir les remboursements sous quelques jours seulement.
Nous vous avons envoyé le numéro ARN que vous pouvez communiquer à votre banque pour suivre le remboursement des transactions.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,
Nous restons à votre entière disposition si besoin,
Cordialement,
Il n’y a aucun service client derrière…
Il n’y a aucun service client derrière impossible de mettre fin à sa période d’essai seul
Mais demande toutes les coordonnées bancaires et veut prélever sur le rib sans avoir rempli de mandat
Attention arnaque
15 juli 2024
Antwoord van standardenligne
Bonjour,
Nous faisons suite à notre appel du 16/07/2024 à 09h00 où nous avons pu traiter votre demande et la résiliation de votre essai gratuit en quelques minutes seulement.
Vous disposez effectivement d'un essai gratuit de 7 jours où vous pouvez tester sans frais notre solution de standard téléphonique. Vous pouvez résilier votre période d'essai en envoyant un email directement à l'adresse indiquée sur le mail qui vous a été envoyé lors de la création de votre compte client.
Concernant votre carte bancaire, elle n'est débitée que si vous validez l'essai gratuit au terme des 7 jours d'essai. Nous tenons de vous apporter une information:
- Si vous disposez d'une carte de crédit (Banque traditionnelle): Vous ne voyez pas l'autorisation bancaire lié à l'essai gratuit sur votre compte. Votre compte n'est débité uniquement à la fin de la période d'essai si vous souhaitez continuer à utiliser notre solution
- Si vous disposez d'une carte de débit (Néobanques): Vous pouvez voir l'autorisation bancaire comme un débit, mais il ne s'agit qu'une empreinte de paiement (comme la caution lorsque vous louez un véhicule). Si vous décidez de mettre fin à votre essai gratuit, alors l'empreinte bancaire est relachée et vous voyez l'opération comme un solde positif sur votre compte.
De plus, nous vous demandons votre IBAN pour 2 raisons:
- Sécurité: Cela nous permet de vérifier votre compte et de corroborer que le moyen de paiement utilisé est le même que l'IBAN lié à votre compte bancaire
- Sérénité: Si vous choisissez de souscrire à notre solution, en cas d'incident de paiement avec votre moyen de paiement principal (carte bancaire), grâce à l'IBAN, votre facture sera débitée sur votre 2ème moyen de paiement (moyen de paiement de sécurité) et ainsi votre ligne téléphonique ne sera pas suspendue ni coupée.
Nous nous efforçons d'appliquer des protocoles de vérifications stricts afin de garantir un service optimal pour nos clients.
Cordialement,
L'équipe Standardenligne.fr
ESSAI GRATUIT DE 7 JOURS MAIS CA…
ESSAI GRATUIT DE 7 JOURS MAIS CA PRELEVE DABORD SUR LA CARTE...ENSUITE UNE FOIS DANS LE COMPTE TANT QUE TU NAS PAS INSERER TON IBAN TU NAS ACCES A AUCUNE FONCTIONALITE....CEST SERIEUX CA ?????????
1 juli 2024
Antwoord van standardenligne
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Vous disposez effectivement d'un essai gratuit de 7 jours où vous pouvez tester sans frais notre solution de standard téléphonique.
Nous tenons de vous apporter une information:
- Si vous disposez d'une carte de crédit (Banque traditionnelle): Vous ne voyez pas l'autorisation bancaire lié à l'essai gratuit sur votre compte. Votre compte n'est débité uniquement à la fin de la période d'essai si vous souhaitez continuer à utiliser notre solution
- Si vous disposez d'une carte de débit (Néobanques): Vous pouvez voir l'autorisation bancaire comme un débit, mais il ne s'agit qu'une empreinte de paiement (comme la caution lorsque vous louez un véhicule). Si vous décidez de mettre fin à votre essai gratuit, alors l'empreinte bancaire est relachée et vous voyez l'opération comme un solde positif sur votre compte.
De plus, nous vous demandons votre IBAN pour 2 raisons:
- Sécurité: Cela nous permet de vérifier votre compte et de corroborer que le moyen de paiement utilisé est le même que l'IBAN lié à votre compte bancaire
- Sérénité: Si vous choisissez de souscrire à notre solution, en cas d'incident de paiement avec votre moyen de paiement principal (carte bancaire), grâce à l'IBAN, votre facture sera débitée sur votre 2ème moyen de paiement (moyen de paiement de sécurité) et ainsi votre ligne téléphonique ne sera pas suspendue ni coupée.
Nous nous efforçons d'appliquer des protocoles de vérifications stricts afin de garantir un service optimal pour nos clients.
Cordialement,
L'équipe Standardenligne.fr
A fuir.
Entreprise à fuir sérieusement malgré le nombre de "bon" avis.
Entreprise qui vous débite sans raison valable, manque de chance pour eux, je réussi sans problème à me faire rembourser grâce au litige.
Sans parler du support, en cruel manque d'incompétence & de politesse.
Je répond à votre réponse, je suis bien abonné et j'ai absolument répondu à l'ensemble des demandes de trustpilot, vous êtes une entreprise à faire fermer, encore une parmi tant d'autre.
13 juni 2024
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Antwoord van standardenligne
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et nous regrettons sincèrement que vous ayez rencontré ces désagréments.
Nous n'avons pas de compte client au nom mentionné sur votre avis.
Nous vous avons envoyé un mail via Trustpilot vous demandant plus d'informations sur votre dossier afin de comprendre ce qui s’est passé et de voir si vous êtes bien abonné à notre service; demande à laquelle nous n'avons toujours pas eu de réponse.
Cordialement,
L'équipe Standardenligne.fr
COMPTABLEO : Nous sommes un cabinet d’expertise comptablemmes un cabinet d’expertise…
Nous sommes un cabinet d’expertise comptable qui utilise les services de standard en ligne. Tout est opérationnel instantanément après la commande, la configuration du standard téléphonique ne nous a pris que 10 minutes et nous pouvons ainsi passer nos appels en illimité auprès de tous nos clients et prospects. A recommander sans hésiter !
27 mei 2024
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Antwoord van standardenligne
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir déposé un avis et nous sommes ravis de constater votre entière satisfaction.
N'hésitez pas à nous contacter au 01 87 200 200 si besoin.
Nos conseillers se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions.
Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
L'équipe Standardenligne.fr
Prélèvements non autorisés et absence de réponse de Standard en Ligne / COLOR TELECOM
Depuis que j'ai souscrit à leurs services, j'ai été confronté à des prélèvements non autorisés sur mon compte bancaire. Malgré mes multiples tentatives pour obtenir un remboursement et une résolution de ce problème, je n'ai jamais reçu de réponse de leur service comptabilité.
Voici les prélèvements effectués sur ma ligne téléphonique :
16.04.2024 : 58,60 euros
01.04.2024 : 262,68 euros
01.04.2024 : 58,80 euros
Ces montants ont été débités à tort et n'ont toujours pas été remboursés malgré mes nombreuses relances par email et par téléphone. Le service abonnement répond au téléphone et aux emails, mais le service comptabilité ne répond ni aux emails ni aux appels téléphoniques, ce qui est inacceptable.
Pour rappel, nous avions souscrit à un abonnement téléphonique pour cette ligne au tarif annuel de 58,80 euros, puis modifié ce forfait pour un montant annuel de 262,68 euros. Malgré cela, des prélèvements incorrects continuent d'être effectués et notre ligne a même été suspendue pour défaut de paiement, ce qui est incompréhensible.
Il est essentiel que les consommateurs soient informés des risques potentiels avant de s'engager avec une entreprise comme Standard en Ligne / COLOR TELECOM.
Je vous encourage à éviter cette entreprise à tout prix.
1 april 2024
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Antwoord van standardenligne
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis ainsi que pour toutes vos précisions.
Pour rappel, vous bénéficiez de 2 abonnements annuels :
- 1 Abonnement Forfait CENTREX Illimité: Il vous permet de recevoir et de passer des appels en illimité vers les lignes Fixes et Mobiles en France Métropolitaine depuis votre application mobile, PC et depuis un poste fixe.
- 1 Abonnement Forfait 1h/mois: Il vous permet de renvoyer les appels vers des numéros externes non inclus, par exemple votre numéro de box internet, un numéro mobile, etc.
Concernant le paiement de 58,80€ en date du 16/04/2024, ce paiement es anormal. Nous allons revenir vers vous concernant l'annulation de cette transaction erronée. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Si vous souhaitez modifier un de vos abonnements, nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 01 87 200 200.
Nous restons à votre entière disposition si besoin,
Cordialement,
Je ne peux que vous remercier pour la…
Je ne peux que vous remercier pour la solution que vous proposez ! Grace à vous, j’ai pu diviser ma facture téléphonique par 3, supprimer ma box internet dont je n’avais plus l’utilité et obtenir un standard téléphonique avec beaucoup plus de fonctionnalités que celui proposé par mon ancien prestataire. Bravo pour la qualité de votre service !
22 mei 2024
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Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir déposé un avis et nous sommes ravis de constater votre entière satisfaction.
N'hésitez pas à nous contacter au 01 87 200 200 si besoin.
Nos conseillers se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions.
Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
L'équipe Standardenligne.fr
Un standard téléphonique parfait !
Pour résumer standard en ligne: un standard téléphonique 100% pro et des économies sur votre facture téléphonique ! Nous avon pu conserver notre numéro fixe historique et avoir un accueil téléphonique digne d’une agence immobilière de grande envergure. L’interface de gestion en ligne est très facile à utiliser, et la configuration des fonctionnalités est intuitive. J’ai pu tout faire en autonomie. Le bonus: le support m’a appelé juste après ma souscription et a pu répondre aux quelques questions que j’avais. Je recommande standard en ligne à tous les entrepreneurs !
5 mei 2024
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Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir déposé un avis et nous sommes ravis de constater votre entière satisfaction.
N'hésitez pas à nous contacter au 01 87 200 200 si besoin.
Nos conseillers se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions.
Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
L'équipe Standardenligne.fr
Je suis très satisfait du standard…
Je suis très satisfait du standard téléphonique fourni par Standard en ligne. La configuration est rapide et facile, les appels sont d'une excellente qualité. Le support client est réactif et très pro. Les fonctionnalités proposées correspondent parfaitement à ce que l'on cherchait.
12 mei 2024
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Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir déposé un avis et nous sommes ravis de constater votre entière satisfaction.
N'hésitez pas à nous contacter au 01 87 200 200 si besoin.
Nos conseillers se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions.
Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
L'équipe Standardenligne.fr
La facilité de souscription en ligne et…
La facilité de souscription en ligne et le service technique par téléphone sont vraiment excellents. J'ai pu facilement choisir un numéro virtuel et configurer mes renvois d'appels en quelques minutes seulement. Je ne m'attendais pas à recevoir un appel du support pour savoir si j'avais des questions suite à ma souscription ! En plus, ils offrent 7 jours d'essai gratuit pour tester ! Choisissez Standard en ligne si vous souhaitez obtenir un Standard de qualité avec un des meilleurs rapport qualité prix !!!
22 mei 2024
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Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir déposé un avis et nous sommes ravis de constater votre entière satisfaction.
N'hésitez pas à nous contacter au 01 87 200 200 si besoin.
Nos conseillers se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions.
Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
L'équipe Standardenligne.fr
Rapidité et efficacité
Nous utilisons leurs services de standard depuis un moment, et nous sommes très satisfait de leur services. Le support technique est ULTRA réactif, et j'ai pu changer le numéro de renvoi du standard en moins d'une heure. Efficace et rapide. Chaque demande a été traitée de cette façon. Si tout se passait aussi vite, la vie serait plus facile ! Un grand merci !
15 mei 2024
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Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir déposé un avis et nous sommes ravis de constater votre entière satisfaction.
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Cordialement,
L'équipe Standardenligne.fr
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Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis et pour votre confiance.
L'IBAN vous permet d'avoir un moyen de paiement de secours lorsque votre carte bancaire arrive a expiration ou si elle est invalide.
Ainsi votre standard téléphonique ne sera pas suspendu en cas d'échec de paiement par carte bancaire et votre facture sera débitée sur votre IBAN.
Nous restons à votre entière disposition au 01 87 200 200 si besoin,
Cordialement,
L'équipe Standardenligne.fr
Excellent service. Équipe très réactive.
Je ne comprends pas les mauvais avis concernant standard en ligne. je suis client chez eux depuis plusieurs années et à chaque fois que j’ai eu besoin d’eux, ils ont toujours répondu présent. La nouvelle interface est vraiment top, pratique et parfaitement adaptée aux mobiles. Je n’ai eu aucun problème technique depuis que j’ai migré ma ligne fixe chez eux. Je ne peux que recommander à 100% leur solution. Encore merci !
1 februari 2024
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Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir déposé un avis et nous sommes ravis de constater votre entière satisfaction.
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Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
L'équipe Standardenligne.fr
C'est une expérience désastreuse
C'est une expérience désastreuse ! Rien d'autre ne peut décrire cette entreprise. Tout a commencé avec des erreurs de prélèvements, plus de 100€ par mois, bloqué par notre comptabilité (il prélevait l'abonnement annuel, mensuellement...) . Malgré nos explications, des lettres de relance nous ont été envoyées, suivies de demandes de remboursement du trop-perçu. Puis, un responsable de l'entreprise a admis leur erreur et promis de rectifier la situation.
Trois mois plus tard, notre ligne a été résiliée sans aucun préavis. Et pour couronner le tout, nous n'avons jamais reçu les remboursements promis, soit plus de 400€ !
Mon conseil : FUYEZ ! Il existe bien meilleur sur le marché.
Société GESDIS HFP
RELAIS DU SON
31 januari 2024
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Antwoord van standardenligne
Bonjour,
Notre service support vous a fait un retour par mail en vous informant que votre abonnement sera renouvelé le 01/09/2026.
Votre numéro et standard téléphoniques ont été réactivés. Vous avez reçu par email les nouveaux identifiants.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné.
Restant à votre entière disposition,
Cordialement,
L'équipe Standardenligne.fr
Un standard simple et facile à mettre en place
Le standard téléphonique proposé par standard en ligne est très complet. À un prix compétitif, j’ai accès à un numéro de fixe pour mon entreprise, un standard téléphonique virtuel configurable simplement en ligne et je peux programmer en 1 clic les renvois d’appels sur mon mobile. Une des solutions les plus simples que j’ai pu tester jusqu’alors. Je peux appeler mes clients en illimité en affichant le numéro de mon entreprise même en déplacement. C’est parfaitement adapté à ma petite entreprise.
7 februari 2024
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Antwoord van standardenligne
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir déposé un avis et nous sommes ravis de constater votre entière satisfaction.
N'hésitez pas à nous contacter au 01 87 200 200 si besoin.
Nos conseillers se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions.
Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
L'équipe Standardenligne.fr
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