Cela fait maintenant trois ans que je fais appel à Standard en Ligne et j’en suis très satisfaite. Le service desk comme le service commercial font preuve de professionnalisme, de réactivité et d’écou... Toon meer
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Malgré plusieurs alertes par mail - car impossible de les joindre sans payer (numéro payant) - je n'arrive pas à me faire rembourser les doublons (près de 300€)… Gros soucis de prélèvements intempesti... Toon meer
ATTENTION : prélève plusieurs fois sur votre carte bancaire sans consentement ! 1 an que j'attend les factures correspondantes aux sommes prélevées sans succès...une vraie galère pour le bilan comptab... Toon meer
Plusieurs (trop) déboires au niveau du fonctionnement depuis presque 7 ans d'utilisation. Responsable commercial (parfois technique) toujours à l'écoute mais ce n'est pas suffisant. Cela dit, le s... Toon meer
2,6
Slecht
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Antwoord van standardenligne
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir déposé un avis et nous sommes ravis de constater votre entière satisfaction.
N'hésitez pas à nous contacter au 01 87 200 200 si besoin.
Nos conseillers se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions.
Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
Manque de suivi et de fiabilité sur le long terme
Plusieurs (trop) déboires au niveau du fonctionnement depuis presque 7 ans d'utilisation.
Responsable commercial (parfois technique) toujours à l'écoute mais ce n'est pas suffisant.
Cela dit, le service est "low cost" donc, conforme :)
Déjà eu des problème vis-à-vis de factures (en double) et appel nécessaire pour clarifier.
Même avec notre utilisation basique (1 n° d'appel à rediriger vers 2 n° de portable avec en gros 5 appels par mois) nous avons bien eu plusieurs "différents"
2 september 2025
Review zonder uitnodiging
ATTENTION
ATTENTION : prélève plusieurs fois sur votre carte bancaire sans consentement ! 1 an que j'attend les factures correspondantes aux sommes prélevées sans succès...une vraie galère pour le bilan comptable...bref, lorsque vous vous faite insistant le ton change tout de suite, service compatibilité soit disant joignable que par email mais qui ne répond jamais, responsable ou dirigeant comme par hasard absent.
12 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van standardenligne
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir déposé un avis et nous sommes ravis de constater votre entière satisfaction.
N'hésitez pas à nous contacter au 01 87 200 200 si besoin.
Nos conseillers se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions.
Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
Attention après un dialogue intéressant…
Attention après un dialogue intéressant avant souscription, plus rien n'a fonctionné après souscription, aucun remboursement, aucune ligne sans saisir les coordonnées bancaires (ce que je me suis refusé avant d'être rassuré), aucun SAV, de mon sens à la limite de la légalité. Soyez très prudent. Je ne peux pas mettre mon numéro de facture après plusieurs demande je ne l'ai jamais reçu.
Mon mail w23cgp... ce qui vous permettra d'identifier le compte qui contrairement à ce que vous écrivez en réponse existe bien.
23 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van standardenligne
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Vous disposez d'un compte client actif avec un abonnement en cours. Pour accéder au paramétrage de votre standard, il vous suffit de valider la saisie de votre IBAN pour finaliser la vérification de votre compte client. Cette étape est obligatoire et vous permet d'inscrire un second moyen de paiement de sécurité au cas où votre moyen de paiement principal ne serait plus actif, afin d'éviter une suspension de service.
Suite à cette validation, vous pourrez accéder à la configuration de votre standard téléphonique en toute autonomie.
Notre équipe support est à votre écoute par téléphone au 01 87 200 200 ou par email à l'adresse support@standardenligne.fr
Bien à vous,
L'équipe Standard en ligne
Prélèvement abusif sur compte
N'en n'ayant plus l'utilité, ma ligne a été résiliée depuis le mois de novembre 2023, des frais m'ont évidemment été imputés.
Je remarque sur mon compte bancaire qu’un prélèvement de 214,92 a été effectué le 5 novembre 2024, ce fait sans aucune facture ou mail de demande de prélèvement du service standard en ligne, ... Mon compte client n'étant plus accessible (normal), je tente de vous appeler afin d'obtenir une explication, en vain, aucune réponse de vos services, même mon mail envoyé au service comptabilité est resté sans réponse. Je souhaiterais qu'une personne me contacte très rapidement
Mon ancien compte client : 100749 pour le dossier
Bien cordialement
18 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Expérience désastreuse
Après plusieurs mois d'un service qui n'est pas à la hauteur (non la configuration des Numéros de renvois ne fonctionne toujours pas correctement malgré des échanges avec le support technique), nous décidons de résilier le service (possible uniquement par LRAR). Nous sommes alors débité d'une montant élevé qui n'est ni accompagné d'une facture ni expliqué malgré nos demandes répétées au service comptabilité.
Tout simplement à fuir.
Complément du 14/02/25 21h12 :
Très surpris de la réponse de standardenligne :
* sur le problème technique, nous n'avons jamais eu de réponse à nos tickets au support
* sur la résiliation, malgré nos différentes demandes au service comptabilité par courriel, toujours pas de facture de résiliation envoyée
Et entre temps standardenligne soigne son image en répondant en moins d'une heure à notre commentaire initial ici !
28 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van standardenligne
Bonjour,
Notre service fonctionne correctement, nous n'avons pas d'incident général impactant les redirections d'appels. Nous vous invitons à tester à nouveau notre service grâce à la période d'essai gratuite durant 7 jours afin de pouvoir réévaluer notre service si vous le désirez.
Concernant votre demande, le dernier montant correspond à la facture de résiliation de votre contrat. Elle comprend le montant de votre abonnement ainsi que les frais de clôture de ligne.
Je vous invite à prendre contact avec notre service client pour toute vos demandes d'informations liées à votre précédent contrat.
Cordialement
L'équipe Standard en ligne
Antwoord van standardenligne
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous avons envoyé un mail via Trustpilot vous demandant plus d'informations sur votre dossier afin de comprendre ce qui s’est passé et de pouvoir répondre à toutes vos questions.
Nous vous invitons à nous mentionner sur cette demande un numéro de facture et le numéro de téléphone associé à votre abonnement.
Cordialement,
Antwoord van standardenligne
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous avons envoyé un mail via Trustpilot vous demandant plus d'informations sur votre dossier afin de comprendre ce qui s’est passé et de pouvoir répondre à toutes vos questions.
Nous vous invitons à nous mentionner sur cette demande un numéro de facture et le numéro de téléphone associé à votre abonnement.
Cordialement,
Service instantané, interlocuteur mémoire, simplicité et tarif défiant toute concurrence...
Nous travaillons dans un domaine où les appels sont nombreux avec des flux qui doivent être gérés au mieux.
Nous avons sollicité plusieurs prestataires dont les services étaient sensiblement les mêmes.
Avec STANDARDENLIGNE, nous avons eu une réponse immédiate avec un interlocuteur mémoire, une mise en place instantanée du système et d'un scénario sur mesure.
En moins de 6 heures, la plateforme était en service et le tout dans une fluidité sans égal, des explications et des réponses justes et tout ça avec une proposition tarifaire sur mesure et adaptable qui défie toute coucurrence (pour ne pas dire avec des tarifs hors concurrence !).
On vous demandera souvent de comparer une Clio à une Ferrari, mais au quotidien, n'oubliez pas que le périphe est limité à 50 km/h !
25 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van standardenligne
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir déposé un avis et nous sommes ravis de constater votre entière satisfaction.
N'hésitez pas à nous contacter au 01 87 200 200 si besoin.
Nos conseillers se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions.
Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
bien pratique
28 oktober 2024
Antwoord van standardenligne
Bonjour,
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Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
Experience particulièrement désastreuse…
Experience particulièrement désastreuse ... Essai d'un standard téléphonique virtuel dans le cas d'un début d'activité libéral.
Un manque clair de fonctionnalités.
Résiliation demandée, frais de résiliation incompréhensibles.
Depuis la résiliation faite et demandée en août, prélèvement tous les mois (23,88 euros). Impossible de supprimer le prélèvement... Fuyez !
25 oktober 2024
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Antwoord van standardenligne
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et nous regrettons sincèrement que vous ayez rencontré ces désagréments.
Par ailleurs, nous n'avons pas de compte client au nom mentionné sur votre avis.
Nous vous avons envoyé un mail via Trustpilot vous demandant plus d'informations sur votre dossier afin de comprendre ce qui s’est passé et de voir si vous disposez d'un compte client.
Nous vous invitons à nous mentionner sur cette demande un numéro de facture et le numéro de téléphone associé à votre abonnement.
Cordialement,
besoin d'un numéro virtuel
besoin d'un numéro virtuel , c'est simple et rapide
par contre petite "arnaque" sur la résiliation, frais de résiliation 46.80€ pas prévu au programme.
Pas cool sachant que ce n'est que du virtuel.
autre point il faut réclamer les factures, pas dynamique
25 oktober 2024
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Des voleurs fuyez
Des voleurs fuyez ! il débite votre carte bancaire selon leur désirs une vrai société d'escrocs incroyable que cette société soit encore ouverte ! nous devrions faire un recours collectif ! mon avocat est sur le dossier et j'ai hâte que justice soit faite ! en plus leur service est vraiment pourri !
7 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van standardenligne
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et nous regrettons sincèrement que vous ayez rencontré ces désagréments.
Par ailleurs, nous n'avons pas de compte client au nom mentionné sur votre avis.
Nous vous avons envoyé un mail via Trustpilot vous demandant plus d'informations sur votre dossier afin de comprendre ce qui s’est passé et de voir si vous disposez d'un compte client.
Nous vous invitons à nous mentionner sur cette demande un numéro de facture et le numéro de téléphone associé à votre abonnement.
Cordialement,
L'équipe Standardenligne.fr
la carte bancaire est débiter aussitôt…
la carte bancaire est débiter aussitôt même pas de possibilité d'essaie. que du vent
4 oktober 2024
Antwoord van standardenligne
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et nous regrettons sincèrement que vous ayez rencontré ces désagréments.
Nous allons vous apporter plusieurs éléments afin d'éclaircir la situation:
Concernant votre carte bancaire:
Nous utilisons un système d'empreinte bancaire similaires aux hotels, sociétés de locations de voitures, afin de bloquer le montant de l'abonnement souscrit pour vous permettre d'essayer le produit.
Vous pouvez choisir à la fin de l'essai si vous souhaitez poursuivre en abonnement mensuel/annuel ou résilier sans frais. La période d'essai est 100% gratuite.
Toutefois, il existe une différence lorsque vous utilisez une carte de débit ou une carte de crédit:
- Carte de débit: La carte de débit étant à autorisation systématique, cette carte ne vous permet pas d'avoir de découvert autorisé. Également, ce mode de paiement fait apparaitre l'intégralité des autorisations et mouvements comme des débits, quand bien même il s'agit uniquement d'une empreinte bancaire. Nous vous confirmons donc dans votre cas que votre carte n'a pas été débitée et que vous êtes toujours dans la période d'essai gratuite et sans engagement.
- Carte de crédit: La carte de crédit fait apparaitre uniquement les opérations de paiements réels et remboursements.
Après vérification de votre dossier, nous vous confirmons que votre standard est bien activé depuis la confirmation de commande. Vous avez reçu à 18h04 vos identifiants de connexion à votre espace client et vous pouvez profiter pleinement de votre standard téléphonique.
Si toutefois vous avez des questions, des interrogations ou si vous rencontrez un problème à propos de votre essai gratuit, nous vous invitons à contacter notre équipe support par mail ou par téléphone au 01 87 200 200 (choix 2), nous serions ravis de pouvoir vous aider
En vous remerciant pour votre confiance,
Cordialement,
L'équipe Standardenligne.fr
Standard fonctionnel très rapidement.
Standard fonctionnel très rapidement.
Service technique réactif
2 oktober 2024
Antwoord van standardenligne
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir déposé un avis et nous sommes ravis de constater votre entière satisfaction.
N'hésitez pas à nous contacter au 01 87 200 200 si besoin.
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Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
L'équipe Standardenligne.fr
Bonjour entreprise à éviter
Bonjour entreprise à éviter, impossible d'avoir le service comptabilité qui ignore nos appels, appels facturables, on nous raccroche au nez au bout de plusieurs minutes, et ne répond pas au mail. Suite à l'envoi d'une facture hors forfait, notre direction réclame le détail des communications pour payer cette facture, aucun retour de leur part, notre ligne est coupée depuis 21 jours alors qu'il est stipulé sur leur site dans la foire aux questions : "Que se passe-t-il si je suis hors forfait :
Rassurez-vous, nous ne couperons jamais votre ligne en cas de hors forfait.
Vous pouvez contrôler votre consommation directement sur votre interface statistique (stats.standardenligne.fr). Si jamais votre consommation dépasse le forfait autorisé, notre équipe commerciale vous contactera pour ajuster votre forfait en fonction de votre consommation." Aucun commercial ne nous a contacté.
Pour répondre à votre réponse, réponse très rapide d'ailleurs quand on dépose un avis négatif, c'est nullement spécifié de quel pack il s'agit dans votre foire aux questions, donc excusez nous mais vous n'êtes pas très honnête vis-à-vis des consommateurs. Enfin nous sommes heureux d'apprendre que le listing des communications hors forfait, que nous réclamons depuis 3 semaines, est disponible, quelque part, sur notre ordinateur. Encore faut-il nous montrer comment y accéder. Nous attendons donc votre retour sur ce dernier point ! Un HUMAIN serait fort apprécié !
16 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van standardenligne
Bonjour,
Nous vous informons que votre compte a été suspendu pour une facture impayée depuis plus d'un mois suite à plusieurs appels vers des numéros surtaxés.
Votre ligne sera instantanément réactivée dès que vous aurez réglé la facture correspondant aux appels passés vers ces numéros surtaxés.
Pour information, la foire aux questions que vous mentionnez n'est valable que pour l'offre Pack Standard Virtuel, offre qui ne permet pas de passer des appels sortants alors que vous disposez de l'offre Pack Fixe Illimité. L'offre Pack Standard Virtuel permet uniquement de renvoyer des appels vers des fixes et des mobiles externes, et c'est sur cette offre là que la FAQ que vous mentionnez s'applique.
L'ensemble des opérateurs téléphoniques refacturent les appels émis vers des numéros surtaxés (Service à Valeur Ajoutée)
Vous pouvez retrouver l'historique des appels passés vers ces numéros en toute autonomie depuis vos licences téléphoniques sur ordinateurs et mobiles.
Cordialement,
L'équipe Standardenligne.fr
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MAJ 16/09/2024
Nous vous remercions pour votre retour.
Votre compte étant suspendu, nous pouvons vous fournir une assistance sur ce point.
Toutefois, nous vous avons envoyé le détail des appels émis par les licences vers les numéros surtaxés correspondant à la période de Juin 2024.
Nous vous invitons à régulariser votre facture d'un montant de 12,45€ HT correspondant aux appels vers ces numéros surtaxés afin de débloquer vos licences.
Par ailleurs, vous bénéficiez d'un tarif promotionnel exceptionnel avec une remise de 5€/mois sur votre abonnement, remise que vous avez eu pour 1 licence, remise qui est normalement proposée à partir d'un certain volume de licences en parc.
Cordialement,
L'équipe Standardenligne.fr
Service médiocre avec des coûts cachés…
Service médiocre avec des coûts cachés gérés par des escrocs. J'ai demandé l'annulation après quelques jours, mais un de leurs commerciaux m'a demandé de ne pas annuler car les dysfonctionnements seraient résolus. Après 5 mois, les services sont toujours au même point, et en plus, ils vous obligent à payer une pénalité d'annulation. La pire situation dans laquelle on puisse se retrouver sur internet avec un fournisseur qui vole votre argent en utilisant un nom différent de celui du service souscrit. Fuyez-les à tout prix.
10 september 2024
Review zonder uitnodiging
Standard très simple à utiliser pour…
Standard très simple à utiliser pour une TPE/PME. Je suis très content de la solution fournie. Image professionnelle et très bon rapport qualité prix. Je recommande vivement cette solution à tous les entrepreneurs.
3 september 2024
Review zonder uitnodiging
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N'hésitez pas à nous contacter au 01 87 200 200 si besoin.
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Cordialement,
L'équipe Standardenligne.fr
Standard en ligne est une solution très…
Standard en ligne est une solution très intuitive. J'ai pu configurer mon standard en quelques minutes seulement et ajouter des numéros de renvois pour rediriger les appels vers mes collaborateurs. La solution est simple à utiliser et plutôt efficace. Je tiens à souligner la disponibilité du service client qui répond toujours à nos questions avec le sourire !
4 september 2024
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