Ho acquistato più di un modello PARKY, costose ma comode però non capisco perché il cinturino nella parte posteriore, cioè verso il tallone, non è cucito ma solo incollato. Risultato: dopo un po' di... Toon meer
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Acquisto delle scarpe in saldo, ma la taglia è enorme. Siccome l'azienda non fa cambi ma solo resi, chiedo il reso e di poter riordinare il numero giusto al prezzo promozionale iniziale (nel fra... Toon meer
Purtroppo ho acquistato nello stesso giorno ciabatte in pelle, pagate più di 70 euro e sandali a fascia, 120 euro. Alla mia età occorrono calzature comode, oltre che belle. Infatti sono belle però: le... Toon meer
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Ho acquistato online un paio di scarpe il 15 maggio scorso (102 euro!), il 17 sono arrivate. Ma sono arrivate 2 scarpe sinistre. Immediatamente ho contattato l'azienda sia con il contact form presente... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Stonefly nasce nel 1993 con l’obiettivo di innovare il settore delle calzature casual con un approccio tecnologico e di R&D tipico dello sport. Si sviluppa poi negli anni come un marchio che propone al consumatore calzature civili estremamente leggere e confortevoli per donna e uomo. Vivi la leggerezza.
Contactgegevens
Via San Gaetano 200, 31044, Montebelluna, Italië
- 04236181
- info@stonefly.it
- www.stonefly.it
1,9
Slecht
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Ho acquistato più di un modello PARKY
Ho acquistato più di un modello PARKY, costose ma comode però non capisco perché il cinturino nella parte posteriore, cioè verso il tallone, non è cucito ma solo incollato. Risultato: dopo un po' di tempo si scolla... Visto il prezzo non esattamente a buon mercato potrebbero fare un piccolo sforzo e cucire anche il cinturino come il resto del sandalo.
20 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stonefly
Gentile cliente,
Innanzitutto la ringraziamo per aver scelto più volte PARKY e per aver condiviso con noi la sua esperienza che ci aiuta a migliorare.
Per poter approfondire la sua richiesta, le chiediamo gentilmente di indicarci:
1 .Modello specifico dei sandali, oppure, se ha ancora la scatola sarebbe utile anche una foto dell’etichetta presente sulla confezione: potrebbe aiutarci a identificare più facilmente il modello.
3.alcune foto delle calzature con la problematica riscontrata
Può scriverci direttamente a info@stonefly.it.
Saremo lieti di verificare il caso e trovare la soluzione più opportuna.
Cordiali saluti,
Team Stonefly
Pessima gestione del reso e poca trasparenza
Acquisto delle scarpe in saldo, ma la taglia è enorme. Siccome l'azienda non fa cambi ma solo resi, chiedo il reso e di poter riordinare il numero giusto al prezzo promozionale iniziale (nel frattempo aumentato).
Come risposta mi inviano un codice sconto del 20% che mi porterebbe comunque a pagare le scarpe di più rispetto al primo acquisto.
Risultato? Pochi giorni dopo lo stesso sconto del 20% era valido sul sito per chiunque.
Nessun vero aiuto, politica sui cambi rigida e gestione del cliente deludente.
31 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Esperienza negativa reso
Scarpe comode.
Ma ho avuto una pessima esperienza per quanto riguarda la gestione dei resi.
Ho aspettato 3 mesi per il rimborso di un prodotto, dopo le innumerevoli email inviate
Di sicuro non acquisterò più online.
1 september 2026
Review zonder uitnodiging
Purtroppo ho acquistato nello stesso…
Purtroppo ho acquistato nello stesso giorno ciabatte in pelle, pagate più di 70 euro e sandali a fascia, 120 euro. Alla mia età occorrono calzature comode, oltre che belle. Infatti sono belle però: le ciabatte fanno una "bocca" che fra poco causerà la screpolatura della pelle, le cuciture dei sandali pizzicano in modo fastidiosissimo e causano lesioni alla pelle del piede, sulle dita e sui talloni. Ma come vi viene in mente!!!??? Luisa Basso
3 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stonefly
Gentile Sig.ra Basso,
ci dispiace sinceramente per quanto segnalato e vorremmo approfondire l’accaduto.
Le chiediamo gentilmente di indicarci:
1.presso quale punto vendita ha effettuato l’acquisto,
2.i modelli delle ciabatte e dei sandali
3.alcune foto delle calzature e delle problematiche riscontrate con alcune note di spiegazione.
Può scriverci direttamente a info@stonefly.it.
Saremo lieti di verificare il caso e trovare la risposta più opportuna.
La ringraziamo per la segnalazione e per averci dato la possibilità di approfondire la situazione.
Cordiali saluti,
Team Stonefly
A seguito della mia recensione negativa…
A seguito della mia recensione negativa la risposta è stata sempre qui questa:
Ci contatti e troveremo una soluzione. Falso!! Inviata email il 17 luglio e nessuna risposta da parte loro. Quindi non fidatevi di quello che rispondono qui e anche dei prodotti di plastica che vendono
17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Per il mio lavoro ..molte ore in…
Per il mio lavoro ..molte ore in piedi..uso solo stonefly absolute comfort...ottima qualità..un guanto per i miei piedi sensibili
6 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stonefly
Gentile Betti,
Grazie di cuore per aver condiviso la sua esperienza! Sapere che sceglie ogni giorno le nostre Stonefly Absolute Comfort è per noi una grandissima soddisfazione.
Grazie per la fiducia e per averci scelto!
Il Team Stonefly
Ottimo negozio a Treviso
Ottimo negozio a Treviso, belle scarpe , c è assistenza post vendita . Comesse bravi .
25 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stonefly
Gentile Kseniya,
Grazie mille per la sua splendida recensione! Siamo felici che abbia apprezzato il nostro negozio di Treviso, la qualità delle nostre scarpe e il servizio di assistenza post vendita.
Un ringraziamento speciale anche per le belle parole
dedicate al nostro staff: le condivideremo con piacere.
La aspettiamo presto per una nuova visita!
Il Team Stonefly
He comprado bastantes zapatos de esta…
He comprado bastantes zapatos de esta marca porque eran bonitos, muy cómodos y bien acabados. Ahora, las penultimas sandalias compradas ya la piel se pela rápidamente y estas últimas el cosido mal acabado, han recortado la talla del pie un poco más pequeña y para colmo lleva un cosido en el zapato si adaptar una plantilla que evite el roze en la planta del pie que duele y hasta llega a hacer herida( esto es muy delicado para el pie del diabetico).
15 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stonefly
Estimada Juana,
Muchas gracias por compartir su experiencia y, sobre todo, por la confianza que ha depositado en nuestra marca a lo largo del tiempo.
Lamentamos sinceramente lo ocurrido con sus últimas compras. Lo que describe no refleja los estándares de calidad que nos esforzamos por ofrecer y estamos convencidos de que se trata de un caso puntual relacionado con un defecto específico del producto.
Nos gustaría analizar su caso con detalle y encontrar la mejor solución posible. Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en info@stonefly.it, indicando el modelo adquirido y, si es posible, adjuntando algunas fotografías del calzado, para que nuestro equipo pueda revisar la incidencia.
Quedamos a su disposición,
El Equipo Stonefly
The shoes are very confortable and…
The shoes are very confortable and arrived in less than a week. Good quality and reasonable price
1 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stonefly
Dear Sabine,
Thank you very much for your kind review! We are delighted to hear that you are enjoying the comfort, quality, and value of your Stonefly shoes.
We are also happy that your order arrived quickly and that your shopping experience was positive.
Thank you for choosing Stonefly, and we hope to welcome you again soon!
Kind regards,
The Stonefly Team
I placed an order with Stonefly in…
I placed an order with Stonefly in January and returned the shoes because the size did not fit. The items were returned in their original boxes, and FedEx tracking confirms that the parcel was delivered to the merchant’s warehouse on 13 February 2026.
As of today, nearly three weeks have passed since delivery of the return, and no refund has been issued. The refund procedure initially visible in my customer portal has disappeared entirely, and the order status incorrectly shows only as “fulfilled.” There has been no transparent update regarding the refund processing status.
This delay breaches both the company’s own stated refund processing timeframe of 15 days and EU consumer protection law (Directive 2011/83/EU), which requires merchants to issue a refund within 14 calendar days of receiving returned goods.
Despite multiple follow-ups on my part, the matter remains unresolved. I have therefore been forced to contact my bank to initiate a Visa chargeback procedure and will consider filing formal complaints with the relevant consumer protection authorities.
3 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stonefly
Dear Alexandrova,
First and foremost, we would like to offer you our most sincere apologies for the delay in processing your refund.
We understand the inconvenience this may have caused you, and we sincerely regret it. However, we would like to reassure you that the refund has been properly processed and issued.
We would also like to emphasize that what happened was a completely exceptional occurrence and does not reflect the standards of efficiency and timeliness that have always characterized our work. We have already initiated the necessary internal investigations to ensure that similar situations do not recur.
We thank you for your understanding and patience, and we remain fully available to address any further questions or needs you may have.
Best regards,
Customer Service
Stonefly S.p.A.
AZIENDA POCO SERIA
Ho acquistato un paio di scarpe, ma ho riscontrato problemi fin dalla consegna. Inizialmente, il corriere ha falsamente dichiarato di non avermi trovato a casa; solo dopo il mio reclamo è "ripassato". Rientrato a casa e aperta la scatola (non le avevo ritirate io), ho notato che la scarpa destra presentava un difetto piuttosto visibile.
Ho richiesto il reso per difetto e il relativo rimborso, ma con mio grande stupore sono venuto a conoscenza che l'azienda non intende rimborsarmi le spese di consegna iniziali. È mai possibile dover rimettere di tasca propria €10 per un prodotto fallato, quando il problema non è stato causato da me?
Ho provato a reclamare, ma non ho più ricevuto risposta. Ad oggi, inoltre, non è chiaro in quale deposito si trovi il pacco del reso.
Mai più acquisterò prodotti Stonefly, nemmeno in un negozio fisico.
4 december 2025
Review zonder uitnodiging
Pésimo servicio devolución online
Llevo años utilizando esta marca. Se me ocurre comprar en su página web porque cada vez tengo mas dificultades para encontrar este calzado en tiendas físicas, tengo que devolver uno de los pares que he pedido y no me solucionan las dificultades para la devolución. Me temo que no voy a poder devolverlo.
4 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stonefly
Hola,
Lamentamos leer su comentario. Nuestro servicio de atención al cliente está siempre disponible para asistir a los clientes también en el proceso de devolución.
Le invitamos a ponerse en contacto nuevamente con nuestro servicio de atención al clientestonefly.support@ecommerceonline.it indicando su número de pedido para que podamos verificar su caso y ayudarle a completar correctamente la devolución.
Atentamente,
Equipo Stonefly
Rimborso fatto!!.
Bene dopo 3 mesi e,dopo aver sollecitatoe chiamato più e più volte mi hanno fatto il rimborso.......
20 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stonefly
Gentile Giuliana,
desideriamo innanzitutto porgerLe le nostre più sincere scuse per il ritardo con cui è stato effettuato il rimborso.
Comprendiamo il disagio che tale inconveniente può averLe arrecato e ce ne rammarichiamo sinceramente. Desideriamo tuttavia rassicurarLa che il rimborso è stato regolarmente elaborato ed eseguito.
Ci preme inoltre evidenziare che quanto accaduto costituisce un episodio del tutto eccezionale e non rispecchia gli standard di efficienza e tempestività che da sempre caratterizzano il nostro operato. Abbiamo già avviato le opportune verifiche interne affinché situazioni analoghe non abbiano a ripetersi.
La ringraziamo per la comprensione e per la pazienza dimostrata, rinnovando la nostra piena disponibilità per qualsiasi ulteriore chiarimento o necessità.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Stonefly S.p.A
Más de un mes a la espera y solo dicen…
Más de un mes a la espera y solo dicen q siga espernado
31 oktober 2025
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Ho fatto un reso e ho ricevuto un…
Ho fatto un reso e ho ricevuto un rimborso parziale
21 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stonefly
Gentile cliente,
abbiamo verificato la sua segnalazione. In merito al reso indicato, un primo rimborso relativo a uno dei prodotti è stato effettuato in data 21 ottobre, mentre l’altro articolo inizialmente non era stato ritenuto idoneo al rimborso a seguito delle verifiche tecniche effettuate.
Come da comunicazioni intercorse, lei aveva richiesto la restituzione del prodotto. Non essendo stato possibile procedere con la rispedizione, abbiamo comunque provveduto a effettuare il rimborso anche del secondo articolo.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti Stonefly
Pésimo servicio
Pésimo servicio. Seleccioné una talla, pero al salir de la ventana y volver a entrar se cambió a la talla por defecto. Me di cuenta nada más confirmar el pedido, así que si s escribí sobre la marcha (llamar significaba pagar llamada internacional). No me hicieron caso y me enviaron la talla incorrecta. Al hacer la devolución me devolvieron 26€ menos de lo que había pagado, y por más que les he escrito y puesto reclamaciones no ha servido para nada. No compres nada aquí.
1 september 2025
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Antwoord van Stonefly
Hola,
Nos sorprende leer su comentario, ya que no nos consta una incidencia de este tipo.
Para poder verificar lo sucedido, ¿podría indicarnos en qué sitio web realizó el pedido? De esta manera podremos comprobar su caso y darle la asistencia adecuada.
Atentamente,
Equipo Stonefly
Llevo usando la marca Stonefly 15 años…
Llevo usando la marca Stonefly 15 años siempre compre a Zacaris sin ningún problema.
Se ne ocurre comprarles a Stonefly Italia 2 pares y me envían uno bien y el.otro pequeño.llevo un mes enviándoles correos como si nada.
Son unos estafadores
16 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stonefly
Hola,
Lamentamos leer su comentario. Nuestro servicio de atención al cliente responde regularmente a las solicitudes recibidas y está siempre disponible para asistir a los clientes.
Para poder verificar su caso y ayudarle, le invitamos a ponerse nuevamente en contacto con nuestro servicio stonefly.support@ecommerceonline.it indicando su número de pedido. De esta manera podremos comprobar lo sucedido y darle una respuesta lo antes posible.
Atentamente,
Equipo Stonefly
SCARPE DA BARCA rompen
Adqurí unos zapatos SCARPE DA BARCA CUSTER 17 y a la cuarta vez que los uso se rompe la piel
Escribo para dar a conocer el problema y me contesta un boot :You will receive feedback shortly.
Hasta la fecha
Lamentable respuesta a un evidente defecto de fabricación
1 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stonefly
Hola,
Lamentamos leer su comentario. Nuestro servicio de atención al cliente del sitio web oficial está operativo y responde a todas las solicitudes recibidas.
Para poder verificar lo sucedido y ayudarle, ¿podría indicarnos en qué sitio web realizó la compra de los zapatos? De esta manera podremos comprobar su caso y darle la asistencia adecuada.
Atentamente,
Equipo Stonefly
Do 1 stella perché purtroppo non posso…
Do 1 stella perché purtroppo non posso dare zero stelle , pessima esperienza in merito alle scarpe STONEFLAY . Compro queste scarpe a fine inverno 24/25 per poterle utilizzarle quest’ inverno .Ieri vado a metterle per la prima volta , faccio 100 metri e la suola di spacca e rientra tutta dentro . Assurdo 😬😢
10 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stonefly
Gentile cliente,
ci dispiace leggere la sua esperienza. I nostri prodotti sono realizzati con materiali selezionati e sottoposti a controlli di qualità; tuttavia, in alcuni casi particolari può verificarsi il fenomeno dell’idrolisi della suola, un processo naturale che può interessare alcune mescole quando le calzature rimangono inutilizzate per lunghi periodi.
La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti allegando alcune fotografie del prodotto e indicando, se possibile, il punto vendita o il sito in cui è stato effettuato l’acquisto, così da poter effettuare le opportune verifiche e fornirle assistenza.
Restiamo a sua disposizione.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti Stonefly
ESTAFA EN LOS PRECIOS
EN SEPTIEMBRE PEDÍ UNAS BOTAS ALTAS, A LA PÁGINA OFICIAL DE STONEFLY, BOTAS DE TEMPORADA 159,99€. LAS RECIBÍ, AL TERMINAR EL MES( TODO PERFECTO). AL OTRO DÍA ME PONGO A HOJEAR PRIVALIA Y ME ENCUENTRO LAS MISMAS BOTAS QUE COMPRE DE TEMPORADA A MITAD DE PRECIO, 75€. VEO UN DESPROPÓSITO QUE HAGAN ESA DIFERENCIA EN LOS PRECIOS EN ARTÍCULOS DE TEMPORADA. POR ESO ME ENCUENTRO ESTAFADA.
30 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stonefly
Hola,
Lamentamos su percepción. Nos gustaría aclarar que los precios aplicados en nuestra tienda oficial corresponden a las condiciones vigentes en el momento de la compra.
No podemos responder por las políticas de precios o descuentos aplicados por plataformas o distribuidores externos, que pueden gestionar promociones y campañas comerciales de manera independiente.
Agradecemos igualmente su comentario y su confianza en nuestros productos.
Atentamente,
Equipo Stonefly
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