Stonefly Reviews 

Ho acquistato un paio di sandali che ho reso perché non mi andavano bene, troppo larghi e io ho il piede molto magro, hanno ricevuto i sandali il 1/9. Ad oggi non ho visto i soldi del rimborso.

Ho restituito dei sandali donna perché il colore non era quello da me ordinato, quindi non per un mio errore. Mi è stato riconosciuto l’errore nelle telefonate che ho avuto con le operatrici e che il rimborso sarebbe stato totale invece si sono trattenuti le spese di reso circa 10 € nonostante il loro errore. Non comprerò più niente di Stonefly.

04/09/2025 quiero hacer una devolucion y llevo esperando me mande etiqueta toda la semana, he escrito a todos los correos que tienen y nada, me parece una estafa

Ho acquistato online un paio di scarpe uguali a quelle che gia avevo,stesso numero, quindi ero s
icura di non sbagliare ma quelle nuove erano troppo piccole quindi mi sono imbarcata nella richiesta di reso.... servizio pessimo ,nell acquistarle mi hanno fatto pagare 10 euro di spedizione a fronte di una spesa di circa 85 euro poj nel reso di sono trattenuti altri soldi. Non ho le scarpe ma ho speso circa 25 euro..non ti fanno il cambio ,devi fare un ulteriore
acquisto e pagarci sopra sltre spese di spedizione mai piu lo scon
siglio fortemente ..

Spedizione in ritardo, non ancora pervenuta e sulla quale il call center non ha notizie precise.

Da 16 giorni sto ancora aspettando 2 paia di scarpe, vari contatti (anche telefonici) col servizio clienti non hanno dato alcun esito positivo, alla fine per disperazione sono riuscito a contattare personalmente il corriere e concordare la consegna. Probabilmente effettuerò il reso. Mai più Stonefly, pessimo venditore, pessima organizzazione, pessimo servizio assistenza clienti, c'è miglior grande scelta nel web

He pedido devolución porque los zapatos son mas pequeños que los anteriores del mismo número y marca.
Necesito etiqueta para la devolución y no la envían a mi correo. En cambio, me indican que la etiqueta es imprescindible.
He perdido muchas horas haciendo gestiones, sin resultado.

Tra la qualità in declino e il responsabile del punto vendita, non so cosa sia peggio.
Calzature che negli anni hanno chiaramente sacrificato la durevolezza e la qualità, trasformandosi in scarpe mediocri e di breve durata come un qualsiasi marchio anonimo acquistabile al mercato.
Da anni il punto vendita di Milano in San Babila è in mano ad un uomo palesemente inadatto nel relazionarsi con i clienti.

NO COMPREN SUS ZAPATOS SON UNA ESTAFA!! A LAS DOS SEMANAS SE ME EMPEZÓ A PELAR DEVOLVÍ EL ZAPATO EL 28/01 Y SON MEDIADOS DE MARZO Y AUN NO ME HAN DEVUELTO EL DINERO NO PARAN DE PONER EXCUSAS PARA NO DEVOLVERME EL DINERO.
RESPONDIENDO A SU RESPUESTA UN AÑO MÁS TARDE DE HABER PUESTO ESTA RESEÑA, SUS TRABAJADORES HABIAN PERDIDO EL ZAPATO DENTRO DE SU ALMACÉN Y TUVE QUE PEDIR EL COMPROVANTE DE ENTREGA DE LA DEVOLUCIÓN A SU ALMACÉN FIRMADO POR SUS TRABAJADORES PARA QUE SE DIGNARAN A BUSCAR EL ZAPATO EN SU ALMACEN Y TRAMITAR EL REEMBOLSO. NO PONGAN EXCUSAS.

Pedí unas botas y unos zapatos y no me quedaban bien por lo que decidí devolverlos. Te hacen pagar el envío de vuelta y a pesar de que ya las devolví y me han confirmado que están recepcionadas y la devolución del dinero está en curso según ellos, aún no he recibido nada... Un timo de marca.

Ordine n.90000125580 del 16 gen : il 22 ho fatto immediatamente la richiesta di reso poiché ho ricevuto un prodotto palesemente difettoso , documentando il tutto con foto dettagliate , la pelle delle scarpe aveva come delle striature in certi punti, segni che sembravano di colla e in certi punti colore più chiaro all'attaccatura tra pelle e suola di gomma. Mi fanno aspettare un bel po' di giorni prima di autorizzare il reso e finalmente il 28 spedisco , il 29 gen gli arrivano indietro i mocassini e io sto ancora aspettando ad oggi la restituzione dei miei soldi...Vergogna!!! Li chiamo e mi dicono che non gli risulta nessun pacco restituito a mio nome, ho dovuto mandare lo screenshot del corriere in cui il pacco risultava riconsegnato a loro e oggi 19 febbraio mi dicono che entro 14 giorni lavorativi provvederanno a rimborsarmi..una presa per i fondelli, i 14 giorni son scaduti da un pezzo e loro ne aggiungono altri! Da denuncia

Realice una compra a través de su web, pague con tarjeta pero no recibí el pedido, ni el numero de seguimiento, ni ninguna contestación ni explicación por parte de la empresa. Envie correos a todas sus direcciones y redes sociales sin recibir respuesta, simplemente se quedaron el dinero. En conclusión un timo.

Edito ya que se han dignado a contestar después de un año, el pedido llegó si, después de mes, sin saber nada, sin explicaciones, sin contestar a ningún email, mensajes en Facebook, instagram… la compra fue en su web, y el servicio de atención al cliente es pésimo como se puede comprobar, que después de un año aún pregunten ahora por esta reclamación.

PESSIMI, SERVIZIO CLIENTI INEFFICENTE E SITO INTERNET CHE NON FUNZIONA. DOVEVO FARE UN RESO MA NEL MIO ACCOUNT NON è REGISTRATO L' ORDINE

Los zapatos de esta marca son muy bonitos y cómodos, en contraste con el pésimo servicio de atención al cliente. Hice una devolución (autorizada por Stonefly y siguiendo sus indicaciones), y según el número de seguimiento de Correos se entregó el 13/12. Les escribí el 30/12 porque no habían confirmado la recepción y me contestó Saskia (creo que es un bot) el 3/1 que no lo habían recibido.
A fecha de este post ni han confirmado la recepción ni me han devuelto el dinero de mi compra.

Buonasera, ho acquistato da portale Stonefly, un paio di scarpe da uomo, effettuo il pagamento in data 22/11 seguendo le indicazioni che mi sono arrivate via mail dopo la conferma dell'ordine. Passano i giorni e non ricevo la merce, scrivo al supporto e mi risponde una certa "Saskia" presumo dall Olanda. Spiego la situazione ma invano. Allego la copia del versamento ma dal customer care continuano a rimbalzarmi il fatto che non risulta il pagamento. Scrivo ancora per l ennesima volta e non ho più avuto riscontro. E tantomeno il prodotto per il quale ho pagato. Inaffidabili totalmente. Prima e ultima volta.

Ho acquistato diverse paia di scarpe negli anni, apprezzavo la qualità generale e il confort delle Stonefly. Ammetto che un paio di scarpe su due ha sempre sofferto del distaccamento del cuscinetto in gel sotto il tallone e forse certe pelli sono state fin troppo delicate ma tutto sommato ne ero contento.
Purtroppo però con un primo paio di scarpe usate pochissimo, dopo qualche anno le due suole si sono spaccate a metà, pazienza mi sono detto, sarà stato un problema di qualità in fabbrica. Di recente invece ho tirato fuori degli scarponcini da pioggia, che se li avrò usati cinque volte in questi anni è tanto. Dopo pochi passi sotto l’acqua la gomma delle suole all’altezza del tacco si è sbriciolata con mio grosso stupore! Piedi zuppi e problema per tornare a casa. Questa volta però ho deciso di riportare in negozio (San Babila Milano) le calzature in questione, giusto per far risalire il problema in fabbrica, senza alcun altro fine. Ebbene, il responsabile del negozio, pur non avendo accennato ad alcun rimborso, è stato molto prevenuto dicendomi che le scarpe erano fuori garanzia, che è normale che pur non utilizzandole la suola dopo qualche anno si sfaldi e che quindi non c’era bisogno di far risalire in fabbrica le scarpe che comunque avrei buttato. Insomma, le Stonefly hanno una data di scadenza, secondo loro quindi dopo pochi anni uno dovrebbe riacquistare tutto le scarpe che possiede (da pioggia, da cerimonia, da passeggio, ecc.). Ho anche scarpe ben più vecchie di altre marche che non si sono dissolte nel tempo, è evidente che non tornerò più ad acquistare Stonefly e non posso che invitare a meditare di fare lo stesso.

X il Team Stonefly:
Le scarpe le ho lasciate presso il vostro negozio di San Babila Milano. Non capisco la vostra risposta che vi "dispiace" dato che il vostro responsabile di negozio si è dimostrato di tutt' altro avviso.

Un timo. Carisimas y no son de piel, la plantilla vera pelle no es piel y te patina, se deshacen como el papel de adentro, la suela se pone sucia y agrietada y no se limpia y se desgasta y patina mucho, el elástico de la hebilla se estiró y no sirve, todo en cuestión de días, cambias plantilla y arreglas lo que puedes pero nada, en 2 meses una vergüenza parece que tienen años.
La peor compra que puedes hacer y coincido con mucha gente.
Las compré hace 2 veranos y no las pude usar más que 2 meses.

Ho comprato un paio di sandali da donna bellissimi e comode, usate solo due volte ma SMEMBRATE : scollate completamente durante una cerimonia! Soletta sfilata dalla calzatura. Ho cercato una soluzione con loro, ma non avendo più lo scontrino e non ricordando più il rivenditore si sono rifiutati di assistermi. Ho preteso a questo punto un rimborso, ma non hanno più risposto. BRAVI! Così si ripagano i clienti che vi hanno più sostenuto come me?
Rispondo alla domanda oggi 02/10/2024 :ripeto non ricordo il venditore! Vi chiedo il rimborso del prodotto . Vi ho invito le foto che mostrano il danno subito.

Abbiamo acquistato on line un sandalo bianco Ely15 in offerta. Dopo alcuni giorni le piccole strisce nere si sono sciolte e hanno macchiato in più punti la pelle bianca della scarpa.
Articolo risultato pessimo.

Ho acquistato online un paio di scarpe il 15 maggio scorso (102 euro!), il 17 sono arrivate. Ma sono arrivate 2 scarpe sinistre. Immediatamente ho contattato l'azienda sia con il contact form presente sul sito che telefonicamente, ad oggi ho ottenuto solo risposte evasive o da call center o da centro raccolta reclami. ho scritto 4 mail, ogni giorno telefono e non riesco nè ad ottenere un rimborso nè una sostituzione. Azienda totalmente inaffidabile. Mai più, e pensare che ero una affezionatissima cliente. Vi esorto a desistere, d'altronde abbiamo fior d'aziende che possono competere e sicuramente attente al cliente