Studio Noos Reviews 245

1,5 maand geleden 2 tassen besteld waarvan 1 als kraam cadeau, je krijgt een order bevestiging daarna een verzend bevestiging en daarna hoor je nooit meer wat van ze! Diep triest….

Een aantal weken geleden een bestelling geplaatst met meerdere gepersonaliseerde artikelen. Hierna netjes een mail gekregen dat de levertijd langer was dan normaal in verband met drukte tijdens de sale.
Binnen de gestelde levertijd van toen +/- 20 dagen mijn producten in goede orde ontvangen.
Bij 1 van de gepersonaliseerde producten was het borduurwerk niet netjes; er zaten haaltjes in en er lieten wat draadjes los. Hierover contact gezocht met de klantenservice en zij boden mij uiteindelijk 20% korting, of een nieuwe tas aan, heel netjes en fijn!
Het mailcontact zelf was prima, maar wel ontzéttend traag, uiteindelijk zijn er nog wel zeker 3 weken overheen gegaan. Hier mag echt nog aan gewerkt worden bij Studio Noos.
Overall tevreden met mijn aankoop, de producten zijn wel echt ontzettend leuk om te kopen of cadeau te geven!

Helaas moet ik me aansluiten bij de andere commentaren ten aanzien van een extreem slechte klanten service.

Inmiddels 7 weken geleden mijn bestelling geplaatst voor meerdere artikelen. Kreeg net als andere klanten een automatische mail dat het iets langer kon duren, met een maximaal van 10 werkdagen.

Na bijna 4 weken niets gehoord te hebben contacteerde ik de klanten service zelf. Na 6 mails kreeg ik vorige week eindelijk een reactie over een slecht werkend e-mail server. Heel vervelend natuurlijk voor het HQ maar ik had om die reden expres een telefoonnummer in mijn mail geplaatst.

De geboden oplossing was daarbij nog altijd niet volledig en niet naar wens. Dit heb ik aangegeven en ben nu wederom in ‘wachtstand’ met geen terugkoppeling op mijn laatste twee verstuurde mails. Echt ongelofelijk frustrerend…

Ontzettend jammer want ik ben fan van de producten van STUDIO NOOS maar de manier waarop ze hiermee om zijn gegaan en het managen van hun klanten service waarbij de klant niet centraal staat heeft echt een hele nare nasmaak achtergelaten.

Ik zal niet niet snel weer iets kopen bij dit merk.

Ik had een tas, die na kort gebruik een defect vertoonde. Ik had een email gestuurd maar kreeg geen reactie.
Nadat ik via instagram een DM had gestuurd kreeg ik binnen een uur antwoord met daarin ook een super nette oplossing! Er blijkt iets niet helemaal goed te zijn gegaan met de emails, wat natuurlijk ook voor de winkel vervelend is. Maar ze willen het echt netjes oplossen, dus helemaal blij. Bedankt voor het meedenken en de fantastische oplossing!

29 april kraamcadeaus besteld, het is nu 14 juni en nog steeds niet ontvangen. meerdere emails verstuurd maar krijg geen reactie. Niet te bereiken. Jammer voorheen ging het wel altijd goed. Maar dit vind ik echt zeer teleurstellend .

Tas besteld, niet geleverd door Post NL ook al zegt de track en trace van wel. Uiteraard heb ik eerst bij de buren en mijn vaste pakketpunt gecheckt of daar iets is aangekomen, dit is niet het geval. Eerst contact opgenomen met Post NL en zij verwijzen me door naar Studio Noos. Dit heb ik inmiddels 2 weken geleden gedaan, maar er is geen enkel contact met ze te krijgen. Ook niet na meerdere mails vanuit mijn kant. Ik krijg alleen maar een automatisch antwoord van ze terug. Ik wil inmiddels graag mijn geld terug, maar gok dat ik hier naar kan fluiten.

Op 24 april 2025 een bestelling geplaatst. Het is vandaag 7 juni. Niks ontvangen. Heb meerdere keren gemaild naar de klantenservice, daar krijg ik geen reactie van. Op de socials worden mijn reacties zo snel mogelijk verwijderd.

Ik wil iedereen waarschuwen: koop hier niet!!

Het is stom dat ik voordat ik bestelde geen research heb gedaan via Google. Nu zit je met de gebakken peren.

Een grote bestelling geplaatst in de sale. 1,5 maand gewacht. Een automatische mail gehad dat het langer duurde vanwege het borduren. Ik heb toen gemaild of de niet gepersonaliseerde spullen wel opgestuurd konden worden (5 dingen) en de gepersonaliseerde spullen (2) later. Kreeg hier niets op terug. Voor 2,95 cadeaupapier besteld, lijkt op aluminium folie. Maar het ergste vind ik nog dat ik afgelopen maanden voor 250 euro heb gekocht maar dat het geborduurde zoooo tegen valt. Het is zo lelijk gedaan dat de stof helemaal trekt. Ik bestel hier nooit meer wat.. en ik raad het iedereen af.

Heb 28 april een bestelling gedaan.
Wilde dit geven als kraamcadeau.
Na 5 week nog steeds niks ontvangen
Toch niet leuk om dit cadeau straks nog te geven
Heel slecht

Op 26 april een grote bestelling geplaatst. Blijkbaar is een deel van mijn bestelling geannuleerd, maar hier heb ik nooit een mail over gehad. Na meerdere keren te hebben gemaild (over de status van bestelling en reden van annuleren van deel van de bestelling) heb ik nooit een reactie ontvangen. Ik kan het geen slechte service noemen, want er is gewoon géén service.

Ik heb het vermoeden dat er binnenkort een faillissement aankomt. Klanten laten betalen en vervolgens NIETS meer laten horen. Ben al een eeuwigheid aan het wachten op een kraamcadeau. Het kind loopt bijna en nog geen tas gezien. Geen contact met ze te krijgen. WEL betaald, dus we hebben te maken met oplichters.

NB Na dit bericht en spammen op sociale media vandaag dan eindelijk de tas ontvangen. Jammer dat het zo moest. Kost veel tijd en energie. Meteen reactie geven op de eerste berichten is mijn tip aan jullie. Doe er je voordeel mee.

6 weken geleden een bestelling gedaan. Nog geen update of track & tracé. Klantenservice gemaild maar geen reactie! Ik zou hier niet bestellen!!

Ik heb op 25 april 2025 een bestelling geplaatst bij Studio Noos, maar tot op heden nog niets ontvangen. Meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen via e-mail en social media, maar ik krijg alleen automatische standaardberichten terug. Berichten op Instagram worden zelfs verwijderd, wat erg onprofessioneel overkomt.

Op 26 april 2025 heb ik tijdens een flash sale een rugzak besteld, inclusief personalisatie, met een flinke korting. De bestelling werd direct bevestigd, maar werd later zonder overleg geannuleerd. Eerst werd gezegd dat het product niet meer op voorraad was, later dat het uit de collectie verdwijnt.

Tot mijn verbazing blijkt exact dezelfde rugzak gewoon nog beschikbaar te zijn op de website – maar nu tegen de hogere, reguliere prijs.

Dit roept serieuze vragen op over eerlijke handelspraktijken. Het lijkt erop dat de aanbieding enkel bedoeld was om klanten te lokken, zonder de intentie om de koop daadwerkelijk na te komen. Volgens de wet (Richtlijn 2005/29/EG – oneerlijke handelspraktijken) is het annuleren van een bevestigde koop wegens prijsverschil niet toegestaan, zeker niet als het product daarna opnieuw te koop wordt aangeboden.

Hoewel het bedrag is teruggestort, wordt hiermee de koopovereenkomst niet ongedaan gemaakt. Ik heb herhaaldelijk contact gezocht, maar krijg geen passende reactie of oplossing.

Mijn advies aan anderen:
Heb je een soortgelijke ervaring? Overweeg om een klacht in te dienen bij de ACM (Autoriteit Consument & Markt) of het Europees Consumenten Centrum.

6 weken geleden bestelling gedaan in de sale, tot op heden niets ontvangen. Heb klantenservice meerdere mails gestuurd met vraag om een update maar krijg geen reactie.

Als je drukte niet aankan biedt dan niet nogmaals een kortingsactie aan paar weken later?

Tot op heden nog niets geleverd! Het zou 10 werkdagen duren en er zijn inmiddels 22 werkdagen verstreken.

Ik krijg enkel standaard mails terug wanneer ik vragen stel over mijn bestelling en kan op geen andere manier in contact komen!

Ik heb het idee dat ik ben opgelicht, het product is al betaald en nog niets ontvangen!!

Eind April via studionoos een rugzak besteld.
Uiteindelijk bleek het verstuurd te zijn naar het verkeerde huisnummer en retour te zijn gegaan naar studionoos. Ik kreeg een mail dat zodra deze opnieuw bij Noos binnen is direct mijn kant op komt. Een maand later en 5 mails onbeantwoord nog niets gehoord en geen mail over geld terug of iets. Voorheen tevreden maar nu lees ik helaas ook veel slechte recensies. Ik baal ervan en vind het enorm jammer waardoor ik niet meer zal bestellen.

Op 27-4 een aantal producten besteld uit de sale. Tot op heden niks ontvangen. Een keer een mail gehad dat de bestelling iets vertraagd is, als je vraagt om een update wordt deze niet gegeven. Waardeloze service die je niet verwacht van een bedrijf als Studio Noos. Als je de drukte niet aan kan organiseer dan ook geen sale.

Beste Studio Noos,

Ik had hoge verwachtingen van jullie merk en producten, juist omdat jullie je presenteren als een kwaliteitsgericht en stijlvol bedrijf. Helaas ben ik erg teleurgesteld in mijn recente ervaring met jullie webshop.

Ik wacht inmiddels al meer dan een maand op mijn bestelling, maar heb nog niets ontvangen. Daarnaast heb ik meerdere e-mails gestuurd waar tot op heden niet op is gereageerd.

Dat vind ik erg jammer. Voor mij hoort klantcontact en een betrouwbare levering óók bij het leveren van kwaliteit. Op dit moment ervaar ik dat als ronduit slecht.

Bestelling geplaatst en betaald. Studio Noos leverd de bestelde spullen NIET. En reageren nergens op. Niet te bereiken via mail en social media.
Berichten onder Instagram worden verwijderd (niet alleen van mij) maar van meer mensen die zich af vroegen waar hun spullen blijven.

Dus @StudioNoos waar blijven mijn spullen?