Studio Noos Reviews 245

Ik had een tas uit de sale besteld. Deze bleek na de vele bestellingen niet voldoende voorradig te zijn. In eerste instantie vond ik de tegemoetkoming niet voldoende, maar na extra contact heb ik een passende oplossing gekregen. Via de mail ben ik hier fijn en goed geholpen.

Ik had een gepersonaliseerde rugzak ontvangen, helaas was de naam in de verkeerde kleur geborduurd. Na een melding hierover, hebben ze meteen een nieuwe gemaakt in de juiste kleur. Kosteloos. Ik ben er super blij mee. Ook reageren ze snel en correct. Voor mij een super leverancier, met hele mooie artikelen.

Zeer snelle levering maar de kwaliteit laat de wensen over. Na 2/3 maanden reeds stuk. De naden bij de band laat los, dus niet bruikbaar meer. Jammer voor die prijs.

Eind november een laptophoes besteld (kado voor feestdagen) en in december contact met ze gezocht of ik het product kan ruilen voor een grotere maat.
Nooit reactie op ontvangen. Begin januari wederom contact gezocht, ook hier wordt niet op gereageerd. Inmiddels heb ik geprobeerd het artikel te retourneren, je moet dit eerst aanmelden. Ik krijg een weigering omdat mijn artikel niet voldoet aan de retour voorwaarden (de termijn van 30 dagen is natuurlijk inmiddels verstreken).
Wat een slechte service, ik zou hier zeker niets aanschaffen want zodra je met een retour of omruiling te maken krijgt, kom je erachter dat je dus je geld kwijt bent.
Onbegrijpelijk dat je vandaag de dag als bedrijf de arrogantie kunt hebben om je klanten gewoon te negeren.
Je kunt ze notabene niet bellen en op mails reageert gewoon niemand.

En ook heel bijzonder, de goede reviews op dit platform zijn geplaatst door hun eigen medewerkers, dus laat je hier niet door misleiden. Hun namen zijn makkelijk te achterhalen via LinkedIn bijvoorbeeld.

KOOP HIER DUS NIET!

Ik kocht twee grocery bags voor mijn dochters. Helaas hebben ze voor één van hen de verkeerde tas opgestuurd. Als je hier een mail over stuurt krijg je geen reactie. Jammer!

Zeer slechte service. Niet te bereiken telefonisch. Mail beantwoorden ze niet en ik zit nu al weken op mijn geld te wachten van producten die ik retour hebt gestuurd! Wel stalken ze je continu zelf met mail alleen als je hun een mail stuurt krijg je geen antwoord!! Geen aanrader..

Kijk uit met bestellen hier! Ik wacht al 4 weken(!) op mijn bestelling. Hoe durven jullie reclame te maken voor Black Friday als jullie de LINDA Shopping Day in oktober nog niet eens verwerkt hebben. Ga je schamen!

Begin November een personaliseerde tas besteld. een bericht gehad op 12/11 dat deze naar het atelier ging om te worden gepersonaliseerd. In de mail stond dat er daarna een track en trace verzonden zou worden. Tot op heden geen track en trace ontvangen of de tas. Meerdere e-mails gestuurd waar niet op gereageerd wordt. Geen telefoonnummer bekend om contact mee op te nemen. Via Instagram contact gezocht, ook daar wordt niet op gereageerd.

Perfecte service! Mooie tassen.

Door een verhuizing duurde de oplossing helaas wat langer. Gelukkig is het goed opgelost en waren ze door de vertraging extra coulant.

Ben altijd blij met de producten van Studio Noos.

Flut service!
22-7 een gepersonaliseerde tas besteld, volgens DHL beschadigd, meteen retour gestuurd dus nooit bij mij aangekomen.
4-8 gemaild dat zij hem retour zouden krijgen en hoe op te lossen. Werd beloofd dat er binnen enkele dagen alsnog geleverd zou worden.
Het is nu 21-8, opnieuw 2 keer gemaild, maar geen reactie en geen tas!

Tot twee keer toe een bestelling gedaan bij Studio Noos, welke beide binnen 24 uur zijn geleverd. Hele mooie producten van goede kwaliteit. Ook een retour werd binnen 24 uur verwerkt en terugbetaald. Ik zal hier zeker vaker een bestelling doen!

Zij beloven een levering van 3 werkdagen…dat werden 2 weken. Na contact met de klantenservice krijg je een niet-werkende DHL-link als zoethoudertje en kon ik weer meer dan een week wachten. Geen reactie meer gehad op mijn vragen. Verder krijg je het in verhouding dure product in een zak gepropt opgestuurd.

Nul service.

Al 2,5 week aan het mailen en ik krijg geen antwoord. Logo van de tas is niet juist gedrukt en ritslus laat los. Klantenservice beantwoord GEEN vragen. Ik raad het echt niet aan.

Al meer dan een maand geleden heb ik een telefoonhoesje besteld, maar ik heb nog steeds niets ontvangen. Een week na de bestelling heb ik voor het eerst een e-mail gestuurd met de vraag wanneer mijn order wordt verstuurd. Hierop kreeg ik geen reactie, dus enkele dagen later heb ik een herinnering gestuurd. Ondertussen zag ik dat het hoesje uitverkocht was. In deze mail heb ik ook aangegeven dat het niet erg zou zijn als de order later versturen of geannuleerd moest worden, maar dat ik graag wilde weten waar ik aan toe was.

Enkele dagen later kreeg ik eindelijk een reactie met excuses en het bericht dat ze het hoesje zo snel mogelijk zouden versturen. Een week later had ik nog steeds geen trackingnummer ontvangen en het hoesje was ook niet binnengekomen, dus ik heb opnieuw gemaild. Enkele dagen later ontving ik een e-mail met de trackinginformatie. Hieruit bleek dat de bestelling nog niet was opgehaald door PostNL.

weer enkele dagen later was de tracking nog steeds niet veranderd, dus heb ik weer gemaild met de vraag waar mijn order bleef. Als reactie kreeg ik te horen dat de batch ‘on hold’ had gestaan en waarschijnlijk die dag verwerkt zou worden. Ik heb het gevoel dat ik aan een lijntje wordt gehouden.. Hopelijk krijg ik eindelijk een keer mijn hoesje binnen!

UPDATE 10-06! Telefoonhoesje is eindelijk binnen en heb een korting gekregen.

Vandaag contact opgenomen met de klantenservice over strepen/vlekken in de binnenvoering van de rugzak. Ze hebben het erg netjes opgelost door me een nieuwe rugzak aan te bieden.

Nooit meer voor mij.
Lang wachten op bestelling, niet meedenken in oplossingen ( kijken alleen naar zichzelf), erg traag met reactie op mail, telefonisch niet bereikbaar. Lezen niet , sturen een antwoord waarbij ze niet ingaan op je vraag. Echt jammer dat dit zo moet.
Tas is veel geld voor een mindere kwaliteit dan een paar jaren geleden.

Fijne communicatie. Snelle reactie op mijn mails. Zeer tevreden.

Door een technische fout op de website kwam mijn bestelling niet helemaal goed door. Ik mailde de klantenservice en gelukkig kreeg ik snel antwoord! De meiden hebben me goed geholpen en ik kon toch nog het tasje met de juiste naam geborduurd krijgen. Erg blij mee!