2 paar sneakers besteld, na 4 dagen nog steeds onduidelijk waneer of deze geleverd zullen worden. Eenmaal maar nooit weer dat ik iets bij stylefile.nl bestel!!
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Over de shop en de schoenen kan ik niets aanmerken. Snel verstuurd en geleverd binnen de aangegeven termijn. MAAR... Als men dure sneakers besteld en deze worden in een kartonnen doos gestoken zonder... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ondanks negatieve reviews toch een bestelling geplaatst van 200+ euro. De verzending duurde wat langer dan normaal. Ik had hier een mailtje over gestuurd en netjes antwoord gehad dat ze door de toena... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Op 8 aug 2 new era Seahawks petten besteld. IDeal betaling gedaan van 43€. Vervolgens honeys meer gehoord behalve een nieuwsbrief. Thx! :-( Dit zegt het bankafschrift: Naam: Publikat GmbH ?... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
In de Stylefile webshop vind je alles rondom streetwear, sneakers en graffiti. Ons assortiment bestaat ondertussen uit meer dan 120 merken en meer dan 2000 sneakers. Met daarbij natuurlijk jullie lievelingsmerken zoals Nike, Adidas, New Balance en Naketano. Kom nu je lievelingsartikelen shoppen op Stylefile.nl!
Contactgegevens
Bauhofstr. 30, 63762 , Großostheim, Duitsland
- mailorder@stylefile.nl
- www.stylefile.nl
2,4
Slecht
554 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Eens maar nooit weer! Levertijd is een ramp & klantenservice onbereikbaar
2 paar sneakers besteld, na 4 dagen nog steeds onduidelijk waneer of deze geleverd zullen worden. Eenmaal maar nooit weer dat ik iets bij stylefile.nl bestel!!
8 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stylefile.nl
Hallo,
Bedankt voor uw recensie.
Het spijt ons dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen.
Neem contact met ons op via service@stylefile.nl met uw bestelnummer.
Wij kijken graag voor u na waar de zending is.
Met vriendelijke groet, Stylefile Klantenservice
Bestelling vrij snel geleverd, communicatie kan beter
Ik bestel een paar (dure) sneakers, Stylefile stuurt een bevestigingsmail met een tracking code van GLS. GLS zegt via die tracking code dat het pakket geleverd is, maar dat is dus niet het geval en ik mail naar de klantendienst van Stylefile dat het pakket, ondanks wat in de tracking staat, niet geleverd is. Antwoord van Stylefile: het pakket is volgens de tracking code succesvol geleverd.....
Update: enkele dagen later stond het pakket toch plots aan de voordeur. Ondertussen ook al correctere communicatie ontvangen van Stylefile. Maar misschien kunnen zij op zoek gaan naar een meer betrouwbare leveringsdienst?
17 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stylefile.nl
Hallo, het is jammer om te lezen dat u niet tevreden was met uw bestelling. Neemt u alstublieft contact met ons op via service@stylefile.de en wij nemen de zaak graag met u door. Bedankt voor uw hulp en met vriendelijke groet, uw Stylefile klantenservice.
Al een week geleden mijn schoenen terug…
Al een week geleden mijn schoenen terug gestuurd. nog niks geen mail ontvangen, ik wacht nog op 180 euro. erg vervelend.
25 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stylefile.nl
Hallo,
Dank u voor uw beoordeling.
Het spijt ons dat u nog geen terugbetaling heeft ontvangen voor uw retourzending.
Neem contact met ons op via service@stylefile.nl met uw bestelnummer.
Wij kijken graag voor u na waar de retourzending zich bevindt.
Met vriendelijke groet, uw Stylefile klantenservice
Ik heb nog nooit zo'n slechte online…
Ik heb nog nooit zo'n slechte online winkelsite gezien, ze hebben mijn geld al 12 dagen niet op mijn rekening gestort en ik wacht tot ze storten
11 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stylefile.nl
Hallo, dank u voor uw beoordeling.
We zullen deze zaak graag voor u bekijken.
Neem contact met ons op via service@stylefile.nl
Met vriendelijke groet, uw Stylefile klantenservice
Geen problemen met Stylefile
Schoenen zoals op de site aangegeven binnen zes werkdagen bezorgd en had netjes een track en trace gekregen. Maat klopt en ze zijn van goede kwaliteit. Niets mis mee :)!
10 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stylefile.nl
Hallo, dank u voor uw positieve beoordeling.
Graag tot de volgende keer.
Veel groeten, uw Stylefile klantenservice
NOOIT MEER, WAT EEN ELLENDE
NOOIT MEER ! Betaling van 180 euro uitgevoerd voor mijn aankoop daarna totaal geen communicatie meer. Pakje nooit ontvangen. Geen antwoorden op mijn mails En het strafste van heel heel het verhaal: na een maand halen ze zomaar terug geld 180 euro van mijn rekening.bankkaart moeten blokkeren en van de bank aangifte moeten doen bij de politie. Wat een ellende!
2 september 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stylefile.nl
Hallo, het is jammer om te lezen dat u niet tevreden was met onze service. Neem contact met ons op via service@stylefile.de en wij bekijken de zaak graag met u. Stuur ons, onder verwijzing naar uw Trustpilot beoordeling, uw bestelnummer en een korte beschrijving van de zaak. Bedankt voor uw hulp en met vriendelijke groet, uw Stylefile klantenservice.
Antwoord van Stylefile.nl
Hallo, dank u voor uw top beoordeling. Wij zijn blij dat u tevreden bent over onze service.
Met vriendelijke groet, uw Stylefile klantendienst
Schoenen besteld na 1,5 week nog niet…
Schoenen besteld na 1,5 week nog niet binnen. GLS trac and trace ; pakket nog niet in ontvangst genomen. Blabla door personeels te kort kan de levertijd langer duren. Oké prima, vandaag een e-mail gekregen dat ik mijn schoenen retour heb gestuurd? Ik heb niks ontvangen en ook niet retour gestuurd. Een mail of ik even mijn iban nummer wil sturen zodat het geld overgemaakt kan worden! Was de eerste en laatste x dat ik daar bestel.
28 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stylefile.nl
Hallo, het is jammer te lezen dat u niet tevreden was over onze service. Neem contact met ons op via service@stylefile.de en wij zullen de zaak graag met u doornemen. Stuur ons, onder verwijzing naar uw Trusted Shop-beoordeling, uw bestelnummer en een korte beschrijving van de zaak. Dank u voor uw hulp en vriendelijke groeten, uw Stylefile klantendienst.
Geen pakketje en geen geld terug
Op 27 mei heb ik een paar schoenen besteld via hun website.
Sinds 7 juni al contact met de klantenservice omdat ik mijn pakketje nooit heb ontvangen. Moest een formulier invullen en ze zouden een ‘onderzoek’ starten bij GLS & ik zou daar weken op moeten wachten.
Vervolgens heb ik netjes al deze weken gewacht & moet ik er nogsteeds zelf achteraan mailen. En als ik dan vraag hoelang het allemaal nog moet duren op 13 juli, krijg ik een mailtje terug met of ik het formulier eventjes wil invullen? Ditgene wat ik al op 9 juni heb verstuurd.
Hierdoor vraag ik mij natuurlijk af of dat onderzoek al überhaupt gestart zou zijn en hier krijg ik maar geen duidelijk antwoord op.
In elke mail die ik ook van ze ontvang staat er leuk ‘als u nog vragen heeft hoor ik het graag’. Vervolgens geef ik aan dat ik het een slechte zaak begin te vinden dat ik al zolang op mijn geld moet wachten en blijf ik vragen hoelang het duurt etc. En het enige wat ik daarop terug kan krijgen is ‘bedankt voor jouw mail, we hebben het formulier doorgestuurd, mocht je nog vragen hebben horen wij dit graag’. Leuk dat ze de vragen graag horen, maar specifieke vragen beantwoorden doen ze dus niet.
Desbetreffende klantenservice medewerker Nilam vertelt mij vervolgens dat ze dan de aanstaande maandag (18 juli) wel iets zouden moeten vernemen van GLS en natuurlijk is dat niet zo. Ik begin de hoop te verliezen dat ik überhaupt ooit mijn geld nog terug ga krijgen.
Als ik niet binnen een paar dagen mijn geld terug krijg, ga ik wel juridische stappen moeten ondernemen denk ik maar 🙂
Ik heb zelf ook bij een klantenservice gewerkt en vaak genoeg met andere services temaken gehad, maar dit is werkelijk de allerslechtste die ik ooit ben tegengekomen.
24 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stylefile.nl
Hallo. Jammer dat u niet tevreden was over onze service. Wij betreuren dit ten zeerste. Uw feedback is echter belangrijk voor ons om onze service voortdurend te verbeteren. Hartelijk dank voor uw feedback. Uw Stylefile klantendienst.
Waardeloos bedrijf
Waardeloos bedrijf! Bestelling kwijt bij GLS. Bedrijf is slecht bereikbaar en stellen domme vragen via mail in slecht Nederlands.
23 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stylefile.nl
Hallo. Jammer dat u niet tevreden bent over onze service. Het spijt ons zeer dat uw pakket niet bij u is afgeleverd en wij bieden u namens GLS onze excuses aan.
Als u nog vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op via service@stylefile.de. Met vriendelijke groet, uw Stylefile klantendienst
Slechte klantenservice
Goede prijzen goede levering maar echt slechte klantenservice. Na weken geen antwoord nog eens geschreven en nog steeds geen antwoord. Nooit meer !
11 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stylefile.nl
Hallo, dank u voor uw recensie.
Aangezien wij momenteel een nieuw mailprogramma hebben ingevoerd, kan het af en toe gebeuren dat mails niet in ons systeem terechtkomen.
Wij hebben dit probleem echter al opgelost.
Stuur ons de mail nogmaals en wij zullen u zo spoedig mogelijk antwoorden.
Met vriendelijke groet, uw stylefile klantendienst
Antwoord van Stylefile.nl
Hallo,
Dank voor je positieve beroordeling. Wij zijn erg blij dat wij jou konden overtuigen van onze service.
Met vriendelijke groeten,
Stylefile Team
Foute kleur geleverd, geen reactie van klantendienst
Er werd één van mijn artikels in de foute kleur geleverd. Ik heb een mail gestuurd naar de klantenservice en naar het e-mailadres dat ik hier op Trustpilot vond. Ook heb ik een bericht gestuurd via het contactformulier van de website. Helaas geen reactie...
18 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stylefile.nl
Hallo, allereerst, sorry voor het ongemak, neem opnieuw contact op met onze klantenservice via e-mail.
Vlotte levering
Vlotte levering, maar de link naar het retourlabel voor België lijkt niet te werken. Klopt dit?
11 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stylefile.nl
U kunt de volgende link gebruiken om snel en gemakkelijk een retouretiket te genereren.
Gebruik de volgende link:
https://www.dhl.de/retoure/gw/rpcustomerweb/OrderEntry.action?hash=4860c143a38cc9121e22689023c83f9194bb66a1d1dfea04e216ecbdb9d0aee9
Met vriendelijke groet, uw Stylefile klantendienst
Levering van doorweekte Air Jordans
Over de shop en de schoenen kan ik niets aanmerken. Snel verstuurd en geleverd binnen de aangegeven termijn. MAAR... Als men dure sneakers besteld en deze worden in een kartonnen doos gestoken zonder extra bescherming die dan vervolgens door de leverdienst tijdens een storm aan de achterdeur wordt achtergelaten want denken jullie dan dat er gebeurt? Resultaat: Doorweekte Jordans in een doos die uit elkaar valt!
19 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stylefile.nl
Het spijt ons dat onze transporteur de zending buiten heeft laten staan toen het nat was.
Als de schoenen defect of anderszins beschadigd zijn, neem dan rechtstreeks contact op met onze klantenservice via service@stylefile.nl.
Met vriendelijke groet, uw stylefile klantendienst
Slechte communicatie, maar bestelling prima
Gezien de vele redelijk negatieve recensies was ik huiverig met mijn bestelling - maar aangezien dit de enige plek was waar ze mijn maat hadden voor een Adidas jas toch hier een bestelling geplaatst.
Direct na betalen stond op de website (in 'mijn account') dat mijn betaling niet was doorgekomen (terwijl ik met iDeal betaalde), daarna was mijn bestelling even uit 'mijn account' verdwenen maar 15 minuten na bestellen stond mijn bestelling weer in 'mijn account' en "werd de bestelling klaargemaakt". Ik had in de tussentijd al een mailtje (in het Nederlands) naar de klantenservice getypt en die werd snel beantwoord. Het antwoord was wel in het Engels en beantwoordde niet echt mijn vraag, maar aangezien de bestelling weer in 'mijn account' stond heb ik het hierbij gelaten.
Na een week (levertijd was 5-7 werkdagen, dus prima) de bestelling thuis, precies zoals verwacht. Besloten deze review achter te laten omdat ik - in tegenstelling tot de meeste reviews - geen slechte woorden heb over de producten of de levering. Alleen de communicatie, zowel op de website als via de klantenservice, kan beter.
18 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stylefile.nl
Hallo,
dank u voor uw recensie. Wij zijn zeer verheugd te lezen dat u tevreden bent over onze service. Wij zouden het fijn vinden als u binnenkort weer eens een bezoek brengt aan onze online winkel.
Tot ziens en vriendelijke groeten, uw Stylefile klantendienst.
Niks ontvangen
Niks ontvangen
Ik heb op 26/4/22 een bestelling geplaatst voor zwarte hi all star converse en heb niks ontvangen!!
9 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stylefile.nl
Hallo,
Hartelijk dank voor uw recensie.
Het spijt ons dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen.
Neem contact op met onze klantenservice op klantenservice@stylefile.nl.
Wij zullen graag nagaan waar uw bestelling is en dit probleem oplossen.
Met vriendelijke groet,
Uw stylefile klantendienst
adilette adidas slippers
Woensdag 4 mei adilette adidas slippers maat 42 besteld, maandag 9 mei ontvangen. Yes top, snelle levering. Maak doos open met erop maat 42, zitten er slippers is maat 40 2/3. Wat een domper. Meteen teruggestuurd. Durf nu geen nieuwe meer te bestellen. Want je stuurt eerst terug, dan kijken hoe IDeal betaling terugkomt en dan weer bestellen met gevolg dat je zelfde doos krijgt? Nee dank u.
9 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stylefile.nl
Hallo, dank u voor uw recensie.
Het spijt ons dat deze omstandigheden zich hebben voorgedaan bij uw bestelling.
Neem gerust contact op met onze klantendienst op klantenservice@stylefile.nl.
Dan kunnen we samen een oplossing voor uw bestelling zoeken.
Met vriendelijke groet,
Uw Stylefile klantendienst
Heb op 27 april een rode sweater…
Heb op 27 april een rode sweater besteld en heb geen bevestiging mail ontvangen. Hopelijk krijgen we de bestelling toch aan.
Wat moet je doen wanneer dit niet is
3 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stylefile.nl
Wij controleren graag of uw bestelling correct in ons systeem is ingevoerd.
U kunt ons per e-mail bereiken op:
service@stylefile.de
Pakket nooit ontvangen
Pakket nooit ontvangen
GLS geeft afgeleverd aan maar hier en bij de buren niks te vinden
25 maart 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stylefile.nl
Hallo,
Dank voor je beoordeling.
Je hebt vandaag contact opgenomen met de klantenservice.
Deze hebben naar aanleiding daarvan contact met GLS opgenomen.
Zodra wij meer informatie hebben berichten wij jou verder.
Wij verzoeken je derhalve nog even geduld te hebben.
Met vriendelijke groeten,
Stylefile Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.